‎אלקטריק פומפה‎ ‏(Pompa) - עמוד 72

ברצוני לשבח את שלי ונועם מצוות פומפה על השרות האדיבות והיחס החם שקיבלתי, רכשתי סאב וופר דרך האתר כבר למחרת הודיעו לי שההזמנה מוכנה ושאבוא לקחת (הזמנתי באיסוף עצמי) קיבלה אותי שלי בחורה מאוד אדיבה ולקחתי את ההזמנה הביתה, בבית גיליתי שהסאב שבחרתי לא מגיב כמו שציפיתי ולדעתי לא תקין לאחר יומיים חזרתי לחנות עם הסאב קיבל אותי נועם ושאל לשלומי והסיבה שאני רוצה להחזיר לאחר שהסברתי הסכים מיידית להחליף בדגם אחר שיענה על ציפיותיי ולאחר שהשמיע לי בחדר השמעה והיה מאוד סבלני וענה לי על כל השאלות הטכניות בחרתי בדגם Morel PMS10 קיבלתי סאב חדש ושהגעתי הביתה הוא עבד כפי שציפיתי, לקבל בחנות יחס כל כך איכפתי גם לאחר הקנייה שיש בעיות ולא רק במועד המכירה לא מובן מאיליו ואני מאוד התרגשתי מהיחס שקיבלתי ומתרגש גם עכשיו שאני כותב את הביקורת, תודה רבה לכם נועם ושלי

הזמנה הייתה נוחה וענתה לי על ציפיות, המשלוח הגיע תוך יומיים ממועד הזמנה, זאת הזמנה הכי מהירה שעשיתי עד עכשיו

קניה סופר פשוטה באתר ברור, תשלום מאובטח, אישור מהיר במייל ומשלוח זריז ישירות הביתה. מעולה.

הזמנתי מיטה מתקפלת בדיוק מה שרציתי לפי התמונה , כי הייתה לי כזו בעבר.במקום זה קיבלתי קרש עם חתיכת בד שנקרא מזרן. לא תואם לחלוטין לדגם שהזמתי. כשהתקשרתי לשירות לקוחות נאמר לי שהדגם שאותו רציתי אינו במלאי, כשבפירטי ההזמנה רשום במלאי, אז במקום שלחנו לך משהו אחר. מי ביקש מיכם？？ ！ התקשרתם ？א שאלתם אם אני מעוניינת, ועוד דגם זול ביותר דעולה מחצית מחיר. הכסף לא הוחזר לי עדיין ונתקעתי עם המיטה הזאת לכל הסופש בבית. רמאות！ חוצפה כזאת עוד לא ראיתי. אם אין לכם במלאי תודיעו ללקוח במקום לנסות לדחוף משהו אחר במקום ללא ידיעה והסכמה.

הזמנתי את הטלוויזיה באתר האינטרנט של החנות, הטלוויזיה הגיע אליי הביתה עם שליח כעבור 6 ימי עסקים.

הזננתי מברגה כמתנה ליום הולדת לגבר , כצת איחרנו , ובקשתי לשלוח מיידי ללא תוספת לשליח, כבדו את בקשתי , ומוצר הגיעה עם עובד חנות בשם דוד לאחר כ 4 שעות אחרי הזמנה ! כזה דבר עוד לאר ראיתי ! חנות מומלצת מחום!!! שרות מאולה !

לא היו שום בעיות וזה טוב. הגיע בזמן תהליך ההזמנה קל. בשביל מה לחרבש כל כך הרבה מילים.

לפני כשלושה חודשים רכשתי מקרן וכעט חזרתי לחנות על מנת לרכוש מייבש כביסה. בשתי הפעמים המוכרים היו מעבר לאדיבים, המליצו על דגמים שונים וענו על כל שאלותי. בקנייה של המייבש ציינתי בפני הסוכן שדיבר איתי (ראובן) שיש לי בעיה עם המקרן והוא הגדיל לעשות ובירר עבורי היכן מעבדת התיקונים למוצר, התקשר אליי מספר פעמים אחרי שכבר סגרתי את העיסקה על מנת לוודא שהסתדרתי ומצאתי מענה. אחזור ואקנה שם שוב בשמחה. אדיבים ומקצועיים.

שירות מצוין קשובים לצרכים של הלקוח אכפתיים מומלץ בחום לקנות אצלם קניתי מוצר לא היה לשביעות רצוני החליפו לי בלי בעיות שירות לקוחות אכפתי ומתחשב

המוצר הגיע שבור. בכלל לא היה ארוז טוב. שירות לקוחות מתחת לכל ביקורת - הם דורשים להגיע לחנות ברמת גן להחלפה של המוצר. או לשלם משלוח חזרה . אני ממליץ להימנע מכל רכישה בחנות זאת.

בלי שטויות. פשוט שאלתי קיבלתי תשובה ענינית הזמנתי במחיר טוב וקיבלתי במהירות. דוגמא לכל הספקים והאתרים.

חווית רכישה נהדרת. הכל נורא פשוט, יעיל ומהיר. הייתה רק בעיה קטנה עם חברת השליחויות שכנראה חסרה להם ההבנה שחלק מהאנשים עובדים לילות ולא יענו לשיחות טלפון מוקדם בבוקר, אבל זה כנראה כבר לא קשור לחנות עצמה.

בצעתי הזמנה בתאריך ה-10.01.17 של מכונת תספורת של חברת MOSER מדגם 1871-0068, יש לשים לב ל-0068, זהו הדגם החדש ביותר שמגיע עם סכין שיוצרה בשיטה של יהלום! קיבלתי את המכונה תקולה, לא פעלה מרגע שקיבלתי אותה וגם לאחר 24 שעות של טעינה, יצרתי קשר עם שרות הלקוחות ושלחו לי מכונת תספורת חדשה עם ראש שבור!!!, לפני שהשליח יצא לדרכו עשיתי הצלבה של הסכיניםבעצמי, לאחר כמה דקות קראתי את כל העלונים שנמצאו בקופסה ומצאתי מין תמונה שמראה מה דגם חדש ומה לא, מתברר שהמכונה שקיבלתי בפעם הראשונה הייתה מדגם ישן עם סכין חדשה! אני רוצה שתדעו, בשיחת טלפון שלי עם נציג בשם אלכס הוסבר לו שבעבר קניתי מכונת תספורת ושלחו לי דגם ישן ושלא יעשו את אותה טעות. והטעות שלי הייתה להזמין מהם שוב!! ממליץ בחום לא להתקרב לחנות!!!

החברה עושה צחוק מלקוחותיה לא רציניים ולא מקצועיים. המחיר של הבלנדר עד לפני יומיים היה 264 שח התקשרתי לוודא שיש במלאי אמרו לי שיש יצאתי מרחובות לרמת גן והם אמרו שהמחיר עלה ואין במלאי פשוט זלזול. משנים מחיר פתאום. יש לי צילום מסךשל המחיר והקלטה של השיחה ועדיין הם בחרו ךהגיד שזה מה יש. חברה הכי גרועה שראיתי מימיי. פעם ראשונה ואחרונה שניסיתי לרכוש שם רמאים לא להתקרב.

מרוצה מאוד מהשירות , יעיל קשוב וסובלני.המוצר הגיע בזמן אלינו. מוצר טוב בהתאם למה שהזמנו.

השרות יעיל, המוכרים אדיבים ומקסימים ומייעצים לך לפי הצורך ולא על מנת למכור את המוצר היקר ביותר. בייחוד תודה לשלי שדאגה למשלוח מהיר ויעיל!

רכשתי ברשת מפזר חום. הגיע לביתי תוך יומיים. זה לא היה מה שרציתי צלצלתי לחנות וביקשתי להחזיר. הגעתי עם המוצר לחנות הם היו ענייניים והציעו לי החזר כספי או מוצר חלופי . לקחתי אזניות ומתקן לטלפון. בסך הכל מאוד מרוצה מהשרות.

שקרנים לא להתקרב ולא לרכוש מהם! קניתי מייבש כביסה הובלה התקנה לביוב, דרך האתר ואיש מכירות טלפוני (אלכס) בסופו של דבר לא קיבלתי את ההתקנה למרות ששילמתי עליה (200 ש"ח!!!) כשהתקשרתי (כמה פעמים) לברר למה לא קיבלתי את ששילמתי עליו לא חזרו אלי וכשסופסוף ענו לי זאת הייתה התשובה: "אתה פשוט לא הבנת על מה שילמת". בקיצור...שקרנים לא להתקרב ולא לרכוש מהם, תמיד יש 'דילים' דומים במקומות אחרים

שוחחתי טלפונית והידיעו לי כי המוצר במלאי וכך באתר פומפה,הגעתי לחנות ואין כלום.חיפשו למעלה למטה ואין כלום. זילזול אמיתי בצרכנים,מודיעים שיש במלאי, מגיעים באותניום ואין. חוצפה שאין כדוגמתה. רגלי לא תדרוך בחנת זו המזלזלת בנו הצרכנים. חנות מבורדקת דורכים על קרטונים, כולם עסוקים, לא בשיבילי.

קניתי מכונת תספורת מסוג MOSER 1400 שהיא בעצם סט מכונת תספורת 4 מסרקים וכו'. החבילה הגיעה כמעט אחרי שבועיים. כשפתחתי את הקופסה מסרק מס' 2 לא היה שם. התקשרתי לשירות לקוחות, ענו בצורה מיידית, וכשהסברתי את הבעייה אמרו שהם כבר לא מוכרים את מכונת התספורת הזאת ולא יכולים לעזור לי. שאלתי לגבי אופצית החזרת המוצר ואמרו לי שעלי להגיע עד לחנות שלהם או לשלוח את החבילה על חשבוני בדואר. התקשרתי ליבואן רשמי של מכונת התספורת EUM והם שלחו לי את המסרק החסר. המסרק החסר הגיע אחרי שבועיים. בסה"כ לקח לי 4 שבועות כדי לקבל את המוצר במלואו והייתי חייב להתקשר לגורם שלישי כדי לקבל עזרה. לסיכום, חווית קנייה לא נעימה. לא ממליץ.

עמוד ההזמנה באינטרנט (chrome) לא עולה יפה. ההזמנה בוצעה עם דואר ישראל ללא עלות - החברה התקשרה לומר שמוצר מעל 2 ק"ג מחייב משלוח עם שליח, הפעם השליח בחינם אבל פעם הבאה לא.... חבל שעמוד המכירה מכניס באופן מיותר אופציית משלוח שלא קיימת.. לא חויבתי על השליח, המוצר הגיע אלי תוך 3 ימי עסקים, מרשים.

ההזמנה בוצעה באופן יחסית מהיר וללא תקלות, המוצר הגיע בזמן וללא עיקובים. ומפה רק בעיות... דבר ראשון המוצר בכלל לא כמתואר בתמונה או באתר. המוצר נראה בעל ידית אחת ארוכה באתר והוא בכלל בעל שתי ידיות קצרות בצדדים ונעילה עליונה ולא צדדית. התקשרתי כדי לבקש החזר כספי ולהחזיר את המוצר, נראה שזה הולך בסדר גמור, שלחנו את המוצר ונאמר לנו שתוך 14 ימי עסקים נקבל את כספנו חזרה וחשבונית למייל תוך 2 ימי עסקים. עבר שבוע וחצי ולא קיבלתי שום חשבונית על הזיכוי. יומיים אחרי הם התקשרו מהנהלת חשבונות לברר למה החזרנו את המוצר, והסברתי שהמוצר לא תואם את התיאור או את התמונה, הגברת שדיברה איתי החלה להתווכח שזה כן המוצר ושזה בעיה שלנו ולא ידעה מה להגיד בקשר לתמונה הלא נכונה או לתיאור השגוי. אני עדיין מחכה לחשבונית ולכסף ואני יותר לא אקנה מהם בגלל היחס המחפיר כלפי תלונות צודקות של לקוחות והטעית לקוחות. לא ממליץ לקנות מהם,ואם כבר קונים אז לבדוק טוב טוב שהתמונה ותיאור תואם את מוצר משום שאחר כך יריד התירוצים והתקפות הנגד יתחיל ברגע שתעלו את הטענות ההגיוניות שלכם מול האטימות שלהם.

הזמנתי תנור חימום בצבע שחור. קיבלתי מוצר בצבע לבן אחרי 10 ימי עבודה (במקום 7) ו 10 פניות לשרות לקוחות.

הזמנתי מעבד מזון של אמקור. קיבלתי את הקופסה של המעבד מלאה בעובש שחור ובעיפוש וכדי שלא אבחין בזה בעת קבלת המשלוח, שלחו לי את הקופסה של המעבד בתוך קרטון ענק. התקשרתי לחברה וקיבלתי שירות מתחת לכל ביקורת. כל עובד בתורו שאל מה הבעיה וכששמע שקיבלתי מכונה מלאה בעובש העביר אותי לעובד אחר. לבסוף כשענתה לי האחראית, ביקשתי שיחליפו לי את המוצר. היא השיבה לי שעלי להגיע אליהם לחנות ורק שם אוכל להחליף את המוצר והם לא מוכנים לשלוח שליח להחליף את המוצר. חנות ששולחת מוצרי חשמל עם עובש, לא להתקרב!

אל תקנו! רמאים! זה הסיפור הקצר: 1. הזמנתי דרך זאפ. המוצר במחיר המפורסם לא היה להם במלאי אז ביקשו לשדרג ליבואן רשמי בתוספת של 300 ש״ח. אמרתי שאיני מעוניין, התקשרו אחרי מספר שעות ואמרו שמוסיפים התקנה חינם ונעשה את זה ב150 תוספת. הסכמתי. טריק ידוע כמו שנאמר. לא הגיעה שום התקנה ושום כלום. גזל מספר 1. 2. הרמאים לא הסתפקו בזה וחייבו אותי על 156 ש״ח נוסף בכרטיס האשראי ללא אישור!!!! ובניגוד לסיכום מוקלט בטלפון. על זה כבר אני לא אעבור בשתיקה. התקשרתי להתלונן וענה לי המנהל. חשבתי לעצמי - או!!! - הנה אני אקבל פיתרון! אבל הדבר היחיד שיצא לו מהפה זה: ״תפתח תלונה, מה יצא לך מזה?״ כאילו זו זכותו לחייב אנשים וחושב שאף אחד לא יתנגד. השיחות איתם מוקלטות ומבחינתי להגיע לתביעה ייצוגית, פרסום שלישי באינטרנט וכל מה שצריך. אל תקנו! רמאים!