‎אי ליין אילת‎ ‏(Eline-Eilat) - עמוד 72

אחריות אצלם זו לא אחריות! מילה זו לא מילה! לא לסמוך! שלחתי מכשיר LG G3 ללא שום בלאי או קורוזיה לתיקון מעבדה כי הפסיק לקלוט רשת סלולרית. סירבו לטפל ולתקן בטענה לרטיבות וקורוזיה - טענה ממש לא נכונה! לדעתי אפילו שקרית! המכשיר שימש אותי 4 חודשים בלבד ולא נחשף לשום רטיבות.

חסרי אמינות לחלוטין. מפרסמים מחיר אטרקטיבי באתר, מאמתים את המחיר והזמינות של המוצר בטלפון וכשמגיעים לחנות אחרי 10 דק באורך פלא המלאי אזל וניתן לקנות ב200 ש״ח יותר בלבד

היזהרו!!!!!!!! לא לקנות בחנות הזו זו החנות הכי רמאית שראיתי אי פעם ואני מבקר די בהרבה!!! אני התקשרתי אליהם לסניף ושאלתי אם בסניף בתל אביב יש אתה המכשיר במלאי והם אמרו לי "כן יש מלא במלאי אתה יכול לבוא ולקנות חופשי זה עולה 1995 שקלים" אמרתי בסדר אני יבוא עכשיו אני נוסע באוטו לתל אביב כי אני גר רחוק לקח לי 3 שעות להגיע לשם עם פקקים בלי להכיר את האזור.. באתי לחנות אני רואה מוכר בודד אני בא אליו שואל אותו "התקשרתי אליכם לגבי הG4" הוא אומר לי כן נכון הנה המכשיר עולה 2200 שח כולל מטען סיני לא מקורי" אני אומר לו אמרתם לי 1995 (כי לא רציתי את האחריות שלהם ראיתי 3 אנשים שבאים אליו בתלונות עם מכשיר חדש והוא אומר לא יכול לתקן אז אני אומר לו התקשרתי אליכם באתי מרחוק תביא את ה1995 והוא אומר אין לי אין לי.. הם פשוט אוהבים לעבוד על הלקוחות לא אסלח להם בחיים ולא להזמין מהם בחיים באינטרנט הם יביאו לכם חלקים מוחלפים ומזוייפים בקיצור אל תקנו מהם בשום פנים ואופן אלא אם כן אתם פראיירים..

בקצרה - המחיר שרשום בזאפ ובחנות הוא שקר! הנוסף, עברו 9 ימי עסקים מאז שהזמנתי את הטלפון והוא עדיין לא הגיע לסניף הדואר שלי. (יש מעקב) ב25 לדצמבר ביקשתי לברר אם הטלפון זמין בסניף, נאמר לי שכן, כשהגעתי לסניף דרשו ממני 100 שקל נוספים על אחריות בטענה שהטלפון ללא האחריות אזל מהמלאי (זה אותו הטלפון בדיוק) סירבתי לשלם 100 שקל על שירות שאיני מעוניין בו, והזמנתי מהאתר שלהם לפי המחיר באתר. אחרי 2 ימי עסקים התקשרתי לברר למה לא שלחו לי את הטלפון ונאמר לי שהמכשיר אזל, וניתן למכור לי את המכשיר בתוספת אחריות של 100 שקל או לחכות מספר שבועות ואז אולי הוא יגיע ויחזרו אלי. הבנתי שהמחיר באתר הוא רמאות והמחיר האמיתי זה אכן 100 שקל יותר. וביקשתי לקנות את הטלפון. (הטלפון הקודם שלי נשבר, אחרת הייתי מחכה חודשיים ולא קונה בארץ בכלל) מאז עברו 7 ימי עסקים נוספים, ומי שמכיר את דואר ישראל יודע שלאחר שהטלפון מגיע לסניף, עובר יום עד קבלת הפתקית ויומיים עד שממיינים את הסחורה לחלוקה ואפשר לקבל את זה באמת... בקיצור, מצאו טריק חדש לרשום מחיר שקרי באתר. הטלפון אזל מהמלאי, אבל אתה יכול לקנות אותו אם תשלם עוד 100 שקל דמי כופר. בתמורה לאחריות שאינה כוללת אף לא אחד מהסיבות שפלאפונים מפסיקים לעבודץ

קנייה קלה מהירה ונוחה,שירות מצוין ונינוח,יחס טוב והכי חשוב זול ואמין,ממליץ מאוד לקנות שם למי שמתלבט איפה לקנות. מבחר גדול ומגוון,יודעים בדיוק להמליץ אחד לאחד מה המכשיר שמתאים.

החנות עושה שימוש ציני באתר השוואת המחירים zap. והגענו לחנות לאחר נסיעה של שעה וחצי ולהפתעתנו גילינו שהמחיר בחנות שונה מהמחיר שצוין בזאפ ובאתר החברה. המוכר בחנות טען כי המחיר הוא1650 במקום 1422. בגלל שאצלו הפלאפונים עם השנה אחריות כמו שצוין באתר. למרות שהאופציה באתר לשדרוג האחריות מופיעה רק כשידרוג ולא כמוצר שונה. מעניין היה לראות את הלקוח שהגיע אחרינו שהתעניין בפלאפון אחר וגם שם נגמרה האופציה רק לשנה אחריות

הגעתי לסניף חדרה על מנת לקנות מכשיר סלולרי חדש. התרשמתי מהחנות מאוד. קיבלה עזרה צמודה מבחירת המכשיר ועד העברת הזכרונות שלי. עובדי החנות היו סבלניים חייכנים ונתנו שירות מדהים. אמליץ לכל אחד להגיע לחנות. יחס מדהים ושווה כל רגע.

אחלה מכשיר הייתי מרוצה מאוד מהקניה והשירות הכל הלך מהר כזה וטלפון מעולה מהיר מאודדד מצלמה חבל על הזמן טביעת הצבע כמו באייפון אחד על אחד מעבד חזק בקיצר הטלפון טס שוומה מאוד וממולץ מאוד

ביצעתי הזמנה לפלאפון j5 דרך אתר האינטרנט של eline, האתר היה מאוד ידידותי ונוח, כעבור כמה שעות חזרה אליי נציגה שעברה איתי על פרטי ההזמנה, היא הייתה אדיבה ומקצועית ומילאה בדיוק את דרישותיי. המכשיר הגיע לסניף בזמן. מומלץ!

בתאריך 6.12.15 רכשתי טלפון סוללרי ללא מטען מקורי במחסן קטן של e-line נשר. בניגוד לרצוני חוייבתי לעשות ביטוח לשנתיים במחיר של 200 ש"ח. בשבת, 19.12.15 מצלמת הוידאו לא עבדה. ב20.12.15 המוכר בדק את המכשיר במו ידיו וציין את התקלה בכתב. תוך הערה שיתכן ואקבל טלפון חדש. ב- 23.12.15 התקשרו אלי והודיעו לי כי: א. מכיון שחלפו יותר מ- 14 ימים מרגע הרכישה- לא אקבל מכשיר חדש. אלא שלא חלפו 14 ימי עסקים. ב. מכיוון שהמכשיר ניזוק, נפל, נשרט, ויש בו פגמים, לא יתקנו לי אותו ללא תשלום. אלא שהמכשיר לא נפל, ול כך יעיד הדיווח שנרשם בעת מסירתו לתיקון. כאשר הגעתי לקבל את הטלפון, הגיב המוכר בתוקפנות לטענותי. לסיכום: יתכן שלכאורה חברת אי-ליין רוכשת טלפונים סוג ב' ומוכרת בשיטת המצליח. או, כדי לפתור את בעיית ההחלפה של המכשיר הם מעבירים את האשמה על הקונה, כפי שטענו אחרים בתגובות שלפניי. ואני מבקשת מנציג שמגיב על חוות הדעת שאינן חיוביות, שלא יכבד אותי בהסבריו אלא שרק ידאג שהטלפון שנקנה בכסף רב, יוחזר לי כפי שמסרתי אותו, מצב שאני בספק אם יקרה, לפי התגובות של נציגי החברה.

קיבלתי שרות מצוין בחנות גם קניתי וגם תיקנתי . המוכר בשם אלכסיי מסביר ללקוחות בצורה ברורה ועם לא מבינים הוא מסביר שוב. בחנות הזאת גם תיקנתי את הסלולרי הישן . העבודה של העובדת סוניה. רכשה ותיקנה אלברטה פרבר. נירשם מאצלי כי אני כותבת ומדברת עברית יותר טוב.

יש בעיה אחת חוץ ממנה סך הכל לא היו בעיות בקנייה אבל כן היה דבר מוזר וזו הבעיה בעצם הקופסה הייתה פתוחה והפאלפון אכן היה מכובה אבל שנדלק לא היה צורך בהקלדת חשבון מייל הגדרת שפה וכו כמו שצריך להיות בפאלפון חדש אינני יודע מה פשר הדברים והייתי מצפה לתשובה מהחנות כדי להירגע מעט אחר הביקורות שאני קורא פה ומהמיקרה שקרה לי. בעניין אם אקנה שם שוב אני לא יודע נראה מה תהיה תשובת החנות

הגעתי לחדרה לסניף Eline על מנת להתחדש במכשיר lg g4, התרשמתי מאוד מהחנות, המוכר היה אדיב וחייכן, המחירים נמוכים ונוחים, אשוב לקנות ברשת הזאת בעתיד! מומלץ!

אני ממש לא מבינה בטלפונים, אך בחנות החדרה עזרו לי מאוד בזמן הבחירה של המכשיר. יחד עם טךפון קניתי גם מגן מסך, לא כמו בחנויות אחרות, בחנות הדביקו לי מגן מסך, דבר שלא קורה בהרבה מקומות. כשקניתי אותו, ביקשתי שמישהו יסביר לי ברוסית אך מפעילים אותו. בעזרת טכנאית, הכל היה מובן וברור. בנוסף שרות מקצועי ואמין. מאוד עדיבים ונחמדים!v

יש לי תלונה על שרות לקוחות ומעבדה שלכם ,לפני כמה ימים מסרתי מכשיר SONY XPERIA Z3 לתיקון מסך שבור ,שרות לקוחות יצרו קשר איתי ואמרו שעלות מסך הוא 750 וזה מחיר של מסך מיקורי בגלל זה הוא יקר , אז משכתי הטלפון מתיקון בלי לתקן , ואחרי כמה ימים החזרתי לתיקון אצלכם אז מעבדה יצרה קשר איתי ואמרה שמסך עולה 980 שקל !! אז אמרתי שכבר שרות לקוחות אמרו לפני שלוש ימים שמסך עולה 750 אז הנציגה ממעבדה אמרה שהיה מסכים לא מקוריים שעולים כך ( שזה לא מה שאמרו לי מקודם ) קודם אמרו 750 שקל למסך מיקורי ועכשו 980. זה משקף רמה נמוכה של שירות וסיפוק נתונים לא נכונים ללקוחות ואין קשר בין מעבדה לשרות לקוחות, שרות לא תקין ולא טוב

רכשתי את המכשיר ברשת Eline בחדרה, התרשמתי מאוד מהשירות האדיב, האיכות, המחירים, החנות המסודרת והנעימה. בהחלט אמליץ ואחזור להשתדרג ברשת הזאת בעתיד.

ממחיר מוצר גם באתר גם דרך מוקד טלפוני 894 ש"חעם אחראיות לשנה עם אופציה להרחבת אחראיות עד שנתיים בתשלום נוסף.בחנות דרשו 1023 ש"ח עם אחראיות לשנתיים ללא אפשרות לבחור אופציה אחרת

צוות החנות ממש אדיב ומקצועי, תענוג לבקר אותם! מאז חזרתי לחנות בשביל מספר אביזרים וקיבלתי הדרכה אישית ומלאה.

קניתי טלפון בסניף חדרה. בטעות באתי שעה לפני פתיחת חנות. העובדים של מעבדה ושרות לקוחות יתייחסו אלי עם ההבנה ועזרו לקנות מכשיר. קיבלתי עזרה מטכנאית סוניה בבחירת טלפון ואביזרים. צוות מעבדה עבד מאוד מקצועי, בזמן שהיכינו לי קבלה קיבלתי מכשיר ונרטיק עם מגן מסך. ממליץ על החנות בחום רב! מכל הלב!

נרכז בנשר לאחר בירור בזאפ. רכשתי את הנקסוס ב31.3.14. לאחר עשרה חודשים, בינואר 2015 הטלפון שווק חיים. הגעתי לחנות בנשר לקחו לבדיקת מעבדה. לאחר כחודש, חזרו אלי בטענה שלא ברור למה אבל הטלפון מת. הסיבה לא הייתה ברורה. לכן הוא נשלח שוב לבדיקת מעבדה לטכנאי "בכיר". שוב חודש עובר עד שקיבלתי תשובה מנוסחת ומתועדת שהזכרון הפנימי מת ומכיוון שהוא צרוב ללוח אם, יש צורך להחליף לוח אם וזה עולה כ 1300 ש"ח . (הטלפון עצמו , חדש עלה כ -1850 ש"ח ). כשהעלאתי את נושא האחריות, טענו שזה נובע מנפילת הטלפון ולכן האחריות לא מכסה. ברור שהטלפון מעולם לא נפל, לא הוחלף בו אף חלק. ללא שבירת מסך או משהו שמזכיר אפילו חבלה חיצונית. אזי נשלחו אלי צילומים של שריטות בעובי שערה על דפנות המכשיר, שריטות אשר נבעו כתוצאה מהחלפת מגינים (טלפון של הבת, יש לה בערך 10 מגינים שהיא מחליפה על בסיס הלבוש שלה וכיו"ב) שום נפילה, שום שבר או אפילו סדק בפלסטיקה... אבל הם מתנערים. עוד בתקופת הבדיקות , הייתי מתקשר כל יומיים כדי להבין איפה עומד והתשובה הסטנדרטית הייתה "כבר חוזרים אלייך". מכיוון הכל מתועד, מוקלט ואף עשיתי בדיקת טכנאי חוץ שאישר שאין מצב שהטלפון נפל כך שהזכרון הפנימי שלו שווק חיים ואילו הפלסטיה/מסך לא נסדקו/נשברו או נשרטו באופן שהוא בולט לעין בלתי מזויינת. לסיכומו של עניין, אני עדיין מתלבט אם לתבוע אותם או לא. לאיליין אני לא מתקרב ומ שרות כל כך גרוע והתנערות מאחריות בעידן התקשורת המודרנית והרשתות החברתיות כבר מזמן לא קיבלתי...

שרות מצויין - אמין עם הרבה אימפתיה -אדיבות -סבלנות - ורצון לעזור -להסביר יצוינו - למחמאות - אנסטיה יגאל ועדן כן ירבו אנשים מסוגם תודתי נתונה להם דוה

הגעתי לחנות בעקבות המלצה של חבר , תהליך הקניה היה נעים , המוכר בחנות היה מקצועי , לא חסך בזמן , עזר לי בהגדרות והיה סבלן . לסיכום : מחירים הוגנים שירות מצויין וגם תמיכה טובה בשירות הלקוחות , ממולץ ביותר

בשנה וחצי האחרונות רכשתי 2 מכשירי גלקסי ומציין שהשרות והמחיר היום ט"מ והחזירו אותי שוב לחנות לרכישה נוספת. לצערי בחודשים האחרונים שרות הלקוחות הטלפוני אינו סבלני ופוגע בשם הטוב שהיה לרשת. כמו כן באתר מפורסמים מחירים של יבוא מקביל שאינם במלאי לאורך זמן והנציג מציע את היבואן הרשמי בעלות גבוהה יותר - דבר המוביל להזמנה בחנויות אחרות. בשאלה מדוע מפרסמים למרות שלא במלאי נתקלתי ביחס מזלזל מנציגה בשם גל. אשמח לשוב ולקנות ברשת במידה ויינתנו מענה או התייחסות לדברים שהועלו.

קניתי 3 מכשירים בשנה החולפת בחנות בנשר , הבעיה היחידה היא ההמתנה בתור , בחנות יש שני עובדים שנותנים לכל לקוח את השרות הטוב שיכול להיות אבל בכל שעות היממה החנות הקטנה מפוצצת בלקוחות שעומדים בתור (בשלושת הפעמים שהייתי שם עמדתי בתור מעל שעתיים) , כאמור המקום קטן ולקוחות נאלצים לעמוד מחוץ לחנות , אין מקום ישיבה ואתה צריך לעמוד בכל זמן ההמתנה , המוכרים בסדר גמור עושים כמיטב יכולתם אבל בעלי הבית צריכים להתחשב בלקוחות ובחויית הקניה שלהם (או שרות לקוחות שלמזלי עדיין ומקווה שלא אזדקק לו)

לפני מספר ימים הגעתי לסניף חדרה על מנת לרכוש מכשיר חדש. המוכר בחנות היה אדיב, החנות מסודרת והאווירה נינוחה. זו לא הייתה הפעם הראשונה שקניתי ברשת הזאת, בעבר ביצעתי גם הזמנה באינטרנט ובזכות השירות והמחירים הזולים אני ממליצה מאוד על ELINE.