‎פרי דיו‎ ‏(FreeDio) - עמוד 72

קיבלתי שרות מדהים פשוט מעולה הזמנה באינטרנט פשוטה, צלצלתי לפני שהזמנתי לברר בנוגע למדפסת קיבלתי שרות אדיב ומסביר וכנה הוסבר לי בדיוק את ההבדל בין המדפסות לקח לי יומיים לחשוב איזה מדפסת להזמין והחלטתי להזמין את המדפסת ברדר DCP 1510. הזמנתי ביום שלישי בשעות אחה"צ המאוחרות קיבלתי את כל האישורים למייל בצורה מאוד ברורה ומראה על תהליך השירות שקיבלו ושהם בטיפול כל תהליך שההזמנה עברה נמסר לי. ביום רביעי יום אחרי כבר קיבלתי הודעה לנייד כי ההזמנה תגיע עם שליח ביום חמישי בבוקר ושישלח אלי הודעה לוודא שזה בסדר ופשוט מדהים ביום חמישי גם קיבלתי הודעה שאכן המישלוח מגיע וגם צלצל אלי השליח ובדק מולי. באמת לכל אורך התהליך קיבלתי שירות גם מהנציגי שירות וגם מהשירות שליחים וכל התפקוד פשוט מעולה. ממליצה בחום. בנוסף זו מדפסת נוספת שאני רוכשת של ברדר וממליצה בחום על מוצרים מחברה זו.

השמנה מהירה, קלה שירות איכותי הגעה בזמן כל מה שהייתי מצפה מספק הנותן שירותים בכל תחום. שם המשחק הוא התייחסות ללקוח.

לאחר חקר שווקים ובחירת המדפסת החנות היתה הזולה ביורת בזאפ - לאחר הקניה המהירה - טלפון אישור, הצעת טונר בזול בנוסף, הרחבת אחריות ומשלוח מהיר - מה עוד אפשר לבקש?

הזמנתי דיו LC1240 ובטעות שלחו דיו לדגם אחר. אני לא שמתי לב ודחפתי את המחסנית בכח ושברתי את הקפיץ של ראש המחסנית במדפסת. התקשרתי ואמרו לי להגיע עם המדפסת לתיקון.הגעתי וקיבלו אותי באדיבות ואמרו לי שהעניין יתוקן תוך 3 ימים.כבר למחרת אמרו לי לבוא ולקחת. יש לציין שלא גבו תשלום עבור התיקון,נתנו לי דיו בכמות כפולה, ובקשו סליחה. במקום אחר היו מתנערים,ובמקרה הטוב היו מחליפים לי את ראשי הדיו.

תהליך הקניה פשוט, נשלח מהר והגיע בזמן. לא היה שום צורך בתקשורת נוספת מול החנות

ביצוע ההזמנה היה פשוט מאד. הוספתי 20 ש"ח לשליחות תוך שלושה ימים הביתה ואכן כך היה.

ההזמנה בוצעה ביעילות ובמהירות, גם המשלוח הגיע במהירות מצויינת. ממליץ בחום לכל מי שמחפש מדפסת

חיפשתי מגרסת נייר שולחנית במקום זו שהתקלקלה לי. לאחר חיפוש באתר זאפ הזמנתי מגרסה של Aurora - דגם קצת יותר משוכלל מזה שהיה לי והתקלקל. בחרתי בספק Freedyo שהתחייב לספק את המוצר כעבור 10 ימי עסקים. מאחר וזה היה בין יום כיפור לסוכות ציפיתי לקבל את המוצר אחרי כ 3 שבועות. אבל הספק לא עמד בהתחייבותו וכבר אחרי 5 ימים המוצר הגיע אלי עם שליח :)

טונר נוסף שרכשתי עם המדפסת לא היה תקין, פניתי לחנות תקופה ארוכה אחרי הרכישה, יותר מטלפון אחד לא היה צריך, הם פשוט רדפו אחרי, ותוך יום הגיע שליח להחליף את הטונר.

תהליך הקנייה מהיר וקל. השירות אדיב ומקצועי. המגרסה הגיעה אלי לאחר 3 ימי עסקים - ואני מתגוררת בדרום הארץ. אשמח לרכוש שוב בפרי דיו.

המוצר הגיע עם שליח במהירות שיא של פחות מיממה, בהחלט מעיד על רצינות ומקום שהייתי רוצה לקנות בו שוב.

בדקתי בטלפון האם המגרסה במלאי.המגרסה הגיע לפני הזמן המובטח עד הבית בחינם. המגרסה בדיוק כפי שהופיע במפרט ועובדת לשביעות רצוני, לפחות לפי שעה...

למחרת ביצוע ההזמנה התקשרו מהחנות להציע לי מודל חדש יותר. אמנם הם עשו את עבודתם מבחינת שיווק ו-Up-sell אבל בדיעבד הם סיעו לי לבחור מדפסת טובה יותר לצרכים שלי כיוון ו-HP שיפרה כמה מהבעיות במודל הישן שהיה לי (8600) כמו את איכות מסך המגע. המדפסת הגיעה באמצעות שליח בפחות ממסגרת הזמן לה הם התחייבו.

התקשרתי לפני הזמנה. ענה לי בחור אדיב. הסביר לי חבילה משתלמת יותר שלקחתי בשמחה. המדפסת הגיעה בשליחות סופר מהירה כבר למחרת. כל הכבוד על השירות ארכוש מכם גם בעתיד.

החנות מציעה מגוון רב של מדפסות אשר יכולות להתאים לצרכיהם של מגוון לקוחות. אותי קיבלה נציגה בשם גל ומאוד עזרה לי בבחירת מדפסת. שירותה היה אדיב ומקצועי.

מחיר זול, משלוח מהיר, מוצר איכותי, ממליצה בחום על החנות ואמשיך להזמין שוב במידת הצורה

הזמנתי בחנות זו מדפסת ברכישה מקוונת דרך האתר, דיברתי גם עם נציג שירות הלקוחות לצורך בירור פרטים על המכשיר. המשלוח הגיע בזמן וללא תקלות מיוחדות.

רכשתי את המדפסת אחרי התלבטויות ולאחר שבתחילה חשבתי לקנות מדפסת של יצרן אחר. איציק הפנה את תשומת ליבי לעלויות התפעול הגבוהות של המדפסת שרציתי לקנות והציע חלופות. ענה באדיבות ובסבלנות לשאלות לי במשך הימים בהם התלבטתי. לאחר הקניה - המדפסת סופקה במהירות. בקצרה - שירות יעיל, אדיב ואמין. ממליץ בחום.

שרות מצויין כמו תמיד מוצרים זמינים. ראש אחד מתוך הסדרה היה חסר והנציג דאג להשיג אותו במהירות ולעדכן אותי. מקצועיים

שנים שאני מזמינה מפרידיו דיו למדפסת שלי ולכן שהיא התקלקלה היה ברור שאני אלך אליהם לקנות אחת חדשה. רכשתי מדפסת מצוינת שמתאימה לראשי הדיו שכבר קניתי למדפסת הישנה - קיבלתי שירות מגלי ואיציק והם היו נחמדים מאוד ועזרו לי עם כל מה שהייתי צריכה. ממליצה בחום!

לא פעם ראשונה שאני מקבל שירות מקצועי אמין וזול ללא ספק מול המתחרים. הפעם מגלי המקסימה, אבל גם מאיציק שדאג להזמנות שלנו מא' -ת'. תענוג לעבוד מול חברות שדואגות באמת גם לאינטרס של הלקוחות מסתבר שזה אפשרי גם מבלי לפשוט רגל. תודה לדרור הבעלים שבזכות הערכים שהטמיע בארגון מאפשר ללקוחות חיים קלים יותר. בברכה, אסף

לאחר חיפוש המדפסת בזאפ החלטתי להגיע פיסית לחנות של פרי דיו שנמצאת לא רחוק מביתי. אני שמח שכך החלטתי! השירות שקיבלתי מגלי נציגת המכירות החנות היה יוצא דופן. למרות שהגעתי לרכוש מדפסת מדגם שונה היא המליצה לי על המדפסת הנוכחית, הסבירה את יתרונותיה, אפשרה לי להשתמש במחשב שלה על מנת לחפש חוות דעת והשוואות מחירים של הדגם החדש ובכלל הייתה סובלנית ומקצועית לעילא. לאחר הקניה אחד מאנשי הצוות בחנות עזר לי להעמיס את המדפסת (והטונרים הנוספים שרכשתי) על האופנוע בצורה מאובטחת. אין ספק שאחזור לקנות שם שוב!

תהליך הזמנה היה פשוט ביותר. המדפסת הגיעה תוך 3 ימים ללא כל סיבוך עם שליח עד הבית. קניתי בעבר מחסניות דיו מהספק כך שלא הופתעתי מהרמה הגבוהה של השירות.

הרכישה הייתה תקינה ומהלכה הוצע לי לקנות סט ראשי דיו נוסף ולהרחיב אחריות ל 3 שנים. אחרי שנה וחודשיים המדפסת התקלקלה ונשלחה לתיקון. נאמר לי שהאחריות אינה כוללת חלקים ועלי לשם יותר ממחצית עלות המדפסת עבור החלק שנדרש לתיקון. בעיני זאת הטעיה! לא באתר ולא בהזממנה לא צויין שמדובר בחלקים בלבד. בחשבוית שהגיעה עם המדפסת אכן צויין אבל זה לאחר מעשה.