‎רפאלי‎ ‏(Refaeli)

זו לא הפעם הראשונה שאני מבצע קנייה דרך החנות ואני מתרשם שמדובר בחנות שלוקחת את הלקוחות שלה מאד ברצינות. מלבד המחיר התחרותי [שמהווה שיקול עיקרי בעיני] חוויית הקניה הייתה מעולה והשירות איכותי. ראשית האתר מעוצב בנוחות מרבית [ללא צורך בהרשמה, פשוט ומאיר עיניים] שנית, רכשתי שואב אבק בשבוע שלפני פסח, שבוע עמוס מאד לכל הדעות בפרט בכל מה שקשור למוצרי ניקוי. החנות ספקה לי את המוצר באופן מיידי, השירות לקוחות זמין ומגיב במהירות ובאופן מספק לכל פניה טלפונית או אינטרנטית והוצעו פתרונות יצירתיים לבעיה שהתגלעה. מורגש שהנהלת החנות עושה מאמץ עליון על מנת לודא שהלקוח יהיה מרוצה. בהחלט ראויים לכל שבח.

החנות מאוד מגוונת, וכוללת מוצרים יחודיים שלא נמצאים בכל חנות אלקטרוניקה, שירות ואמינות מצויינים, וכן מחירים מצויינים וממשק אתר נוח- מאוד מומלץ!

לכבוד צוות קניון רפאלי ברצוני לשבח את תצוגת האתר שלכם, מחיריכם הנמוכים והשירות המהיר!!! נכנסתי לזאפ לבצע השוואת מחירים למילונית אוקספורד לצורך לימודי (אני סטודנטית), המחירים של הפריט הנ"ל נאים בין 300-500 ₪. לסטודנט המחיר הינו יקר ואצלכם בחנות מצאתי את המילונית במחיר של 258 ₪, לא האמנתי למציאת המילונית במחיר כל-כך מתאים. ביצעתי הזמנה באתר (שהיה נוח וקל לשימוש) ביום ראשון בתאריך 18.12.2011 והפריט הגיע כבר ביום רביעי בתאריך 22.12.2011. אני בהחלט ישתמש בשרותכם בעתיד וימליץ לכל חברי על האתר. תודה רבה על השירות.

המשלוח היה מהיר מאוד, הייתי מרוצה. הזמנה קלה מאוד. לא נזקקתי לשירות רב משירות הלקוחות. למה מכריחים לכתוב 20 מילים... אין לי יותר מה לכתוב

שירות מצויין הגיע מהר בדואר הזמנה מהירה קלה ונעימה !!! הטלפון פשוט לתפעול נוח מאוד הממשק של החנות באתר החנות תענוג של ממש

הובטח בהזמנה כי המוצר יגיע תוך 14 יום. נשלחה הודעת מייל על השליחה בדואר, המוצד הגיע תוך שבוע, כשהוא ארוז באריזה מוגנת משבירה (ניילון בועות). אני מרוצה, עכשיו הזמנתי גם לחמתי...

הקניה התחילה בבחירה בחנות בגלל שהמחיר שלהם היה הטוב ביותר. המשלוח הגיע תוך 3 ימים במקום שבוע. פתחנו אותו וגילינו שהוא קטן מידי, התקשרנו לחנות והם הזמינו אותנו להחליף אותו. הגענו לבני ברק ולא מצאנו מיקרוגל מתאים. קיבלנו את הכסף חזרה בלי בעיה. יחס אדיב והוגן. אקנה אצלם שוב.

המוצר הגיע אחרי יום וחצי למרות שמתחייבים באתר עד 14 ימים. הגיע מהר, ארוז היטב, בלי בעיות. לא הייתי צריך שירות לקוחות, בינתיים, אז הכל טוב.

הזמנתי טלפון אלחוטי, התקשרו אליי מהחנות להציע לי טלפון יותר טוב עם קליטה יותר טובה, עשו לי הנחה כדי שהמחיר יהיה כמעט זהה. שירות אדיב. המשלוח היה מהיר. תודה רבה.

אחת הקניות המהירות והמהנות ביותר שהיו תודה לקניון רפאלי על היעילות, המהירות והעדכון במייל בכל שלב. אני תמיד אחפש לקנות אצלם

לאחר מספר ימים הודיעו לי שלא יוכלו לספק טוסטר ל 4 פרוסות ולכן הציעו לי טוסטר זהה אך ל 6 פרוסות ללא תוספת תשלום. ההזמנה הייתה אמורה להגיע בדואר אך הגיעה על ידי שליח ללא תוספת תשלום מעבר לקו הירוק. מבחנתי התנהלות זאת מסמלת מחוייבות לאספקה בזמנים אליהם התחייבו תוך לקיחת אחריות. כל הכבוד!

שירות מצויין ומהיר ביותר. ביום ראשון הזמנתי מאוורר. סימנתי כאופציית משלוח בדואר רשום עד 14 יום, למרות זאת המאוורר הגיע כבר ביום שלישי ועם שליח עד הבית, בלי שום תקלות. פעם ראשונה שאני קונה ברפאלי, אך כמובן שאמשיך לקנות בעתיד.

קניה מהירה ללא תסבוכות כשעה לאחר הקניה קיבלתי שיחה טלפונית שאכן ההזמנה התקבלה במקום 14 יום תוך יומים התקבל המוצר לשביעות רצוני המלא

שירות מהיר, עידכון הסטטוס מגיע ישירות למייל. אספתי את המוצר מהחנות, ולמרות העומס שהיה שם תוך דקה כבר הייתי בחוץ. שירות מעולה!

המחיר היה הכי זול בשוק קיבלתי את המוצר הביתה ע"י שליח תוך 3 ימים הכי מהיר שפגשתי ואני קונה הרבה (משלוח חינם). ארוז ועטוף עם פקפקיפ שלא יפגע. המוצר עובד ונראה עם הזמן אם הוא עוזר נגד יתושים. יש לי את הרושם שמצאתי מקום טוב לקנות ממנו שוב.

בס"ה השירות של החנות מעולה ,משלוח הגיע בזמן בדרך דואר רשום, עשיתי הזמנה ביום רביע בלילה וקיבלתי ביום ראשון ,גלישה באתר מאוד נוחה. ממליצה בחום!!!

בס"ד אני איש ביקורתי מאוד, אך קניה דרך אתר קניון רפאלי - היא נעימה, קלה - פשוט - מצויין !!! גם שליחות דרך אביב שיגור, גם זמן הספקה - הכל בסדר גמור. ואף אם מתקשר אני בטלפון לקניון רפאלי - תגובות נעימות - תענוג לשוחח איתם. בראשונה קניתי אצלם לפני שלוש שנים, ואני חוזר וקונה, אף שמחיר קצת יותר גבוה - רק בגלל השירות. ממליץ בחום !!!

הזמנתי ביום רביעי בצהרים וביקשתי משלוח רגיל,ביום חמישי קיבלתי הודעה במייל שההזמנה שלי בטיפול . ביום ראשון בצהרים המוצר הגיע עם שליח לביתי בצירוף קבלה ותעודת אחריות

שירות החנות היה מעולה , אם רצון לעזור ולרצות את הלקוח אבל השירות המשולח הכי גרוע שהיה אי-פעם .... יותר טוב לקחת בדואר, אין להם שום גמישות ואם אני רוצה אני יכולה להגיע לשליח ולקחתממנו את שואב אבק ולהסתובב לעבודה עם זה ! מזל שאנשי החנות "קניון רפאלי" היו זמינים לכל הדרך וניסו לעזור בדרכים שונים !

אתר פשוט וקל להתמצות. קניה קלה ופשוטה. הובטח שהמוצר יגיע עד 7 ימי עסקים, בפועל הגיע ע"י שליח תוך יומיים כשהוא מוודא ובודק מי המקבל ודואג לרשום את שמו. מאד מרוצה מהשרות המהיר והנוח.

הזמנתי את שואב האבק דרך האתר ביום רביעי, ובחרתי באופציה שנציג יתקשר אלי כדי למסור טלפונית את מספר האשראי שלי.אמנם הנציג חזר אלי רק ביום שני (5 ימים אחרי ביצוע ההזמנה), אבל אחרי התשלום, המוצר הגיע כבר למחרת לכתובת שציינתי!פתחתי את הקופסה רק ביום שישי, והיה נדמה לי שחסרים חלקים וחוברת הדרכה.התקשרתי למוקד שצויין באתר (למרות שחשבתי שאין סיכוי שיענו לי ביום שישי) ולהפתעתי נעניתי מיד. האישה שענתה לי ידעה בדיוק על איזה מוצר אני מדברת, והנחתה אותי לחפש בתוך גוף שואב האבק כדי למצוא את החלקים האחרים, שאכן נמצאו שם.כל הכבוד על השירות!

רכשתי מ "קניון רפאלי" את המוצר "מחמם מים למקלחת" אני מאוד מרוצה מהקניה ומהשרות אפילו יותר ,המוצר היה אמור להגיע דרך הדואר ,ואני קבלתי את המוצר דרך שליח לאחר 3 ימים בחינם ממליץ לרכוש מהם!

הזמנתי באתר מייבש שיער, היה פשוט וקל ושכחתי מזה. היה כתוב שידיע תוך 14 ימי עסקים. לאחר 11 ימים (רגילים) כשכבר חברת האשראי הייתה אמורה לחייב אותי התקשרתי לשאול מה עם המוצר. הם התחילו לגמגם שהמוצר לא במלאי ואם אני רוצה מוצר אחרת. שאלתי מדוע לא הודיעו לי כלום הם התחילו לגמגם ואמרו שאין במלאי ואם אני רוצה מוצר אחר שהם טענו שהוא "יותר טוב". כמובן שהתעצבנתי. בקיצור: חנות על הפנים. שלא תעיזו לקנות שם.