OlSale - עמוד 72

אולסייל התחייבו באתר על אספקה תוך 2 ימי עסקים אך לא עשו דבר על מנת לוודא שהספק אכן עומד בהתחייבות. אלמלא הפניות שלי אליהם את אף אחד זה לא מעניין שם. ההזמנה שלי אושרה ביום רביעי 16/09/2015 בערב. היום 24/09/2015 ונכון לכתיבת שורות אלו עדיין לא קיבלתי טלפון לתיאום האספקה!!!

הזמנתי מקרר משרדִי של חברת ליבהר. את העסקה השלמתי טלפונית. בגלל מבצעי ראש השנה המחיר היה נמוך באופן משמעותי מאשר אצל שאר המתחרים. בערך יומיים לאחר הקנייה התקשרו אליי מהיבואן כדי לתאם את השליחות, ואכן, המקרר הגיע ביום שנקבע. המקרר עושה את עבודתו נאמנה ובשקט רב, ולא מרגישים שהוא נמצא בחדר.

מבחינת המחיר- הזול ביותר שמצאתי. יחד עם זאת, לא עמדו במועדי האספקה, על אף שיצרתי קשר מספר פעמים עם שרות הלקוחות. בתחושתי, אף אחד לא יצא מגדרו בעניין. המלצה שלי- אם מועד אספקה חשוב וקריטי , להימנע מרכישה של מוצרים קטנים שמסופקים ע"י דואר שליחים , ולא ניתן לקבל מידע על צפי למועד אספקה.

רכשתי את כל מוצרי החשמל לבית והמוצרים הגיעו בפחות משבוע, המחיר היה פחות מסופר ואבי סופר שנחשבים זולים.

אולסייל שוב הוכיחה שכדאי לרכוש ממנה. הזמנתי מקרר לפני ראש השנה בתקווה שיגיע לפני. צוות אולסייל ובעיקר דבורה שטיפלה בבקשתי עשתה מעל ומעבר על מנת להבטיח שלא יישאר ללא מקרר בתקופת החג .דבורה כתבה את הבקשה למשלוח מהיר יותר כבר במהלך שיחתה עימי כך שלמחרת בבוקר כבר קיבלתי הודעה בסמס מהצוות הלוגיסטי שהמשלוח יגיע תוך יומיים ואכן כך היה. הכל הגיע בזמן ובתאום מקסימלי. תודה על שירות מסור,מקצועי ומהימן!

ערכתי בדיקת מחירים בזאפ לשואב ואז פניתי לאולסייל, בצעתי הזמנה דרך האתר ובהמשך מול נציג שירות, קבלתי הצעת מחיר שהתאימה לציפיות שלי ורכשתי את המכשיר, הנציג היה אדיב והשתדל לסייע לי, המוצר סופק בזמן שסוכם באריזה מקורית, בהמשך התברר כי אני זקוק לחשבונית נוספת, פניתי לאתר נעניתי מהר ובאדיבות והחשבונית נשלחה לי באופן מיידי דרך המייל,

הההזמנה הייתה קלה. המשלוח הגיע בזמן. המוצר תקין וטוב קניתי דרך אתר זאפ. ממליצה בחום. אין לי מה להוסיף יותר. שנה טובה.

השירות לקוחות מצוין, ענו תוך 3 דקות נתנו מענה מיידי, ואספקה מיידית בחנות זו קיבלתי את המחיר הכי נמוך שהיה ניתן למצוא

משלוח בזמן שירות אדיב ומסביר פנים מחיר מצויין תהליך מהיר של רכישה הייתי קונה שם שוב

שירות מזעזע ויחס מביש!! הזהרו בקניות שלכם מהם!! לפני כשבוע קניתי מקפיא מהם שהיה צריך להגיע תוך 3 ימי עסקים. ביום ראשון כשלא הגיע המקפיא והיה צריך להגיע בחמישי, התקשרתי אליהם ונאמר לי שהם לא יודעים מדוע לא תיאמו איתי עדין ושיבררו עם היבואן. משלא חזרו אלי התקשרתי שוב ונאמר לי כי לוקח 24 שעות לקבל תשובה ורק ביום שני תהיה להם תשובה. ביום שני אף אחד לא יצר עימי קשר וביום שלישי שוב התקשרתי אליהם ואז אמרו לי שיחזרו אלי תוך עשר דקות ולקח להם שעה וחצי לחזור אלי. שחזרו אמרו לי כי אין את המקפיא הזה במלאי וכי יש אותו בצבע אחר. כמובן שאני התעצבנתי מאד שגם משכו אותי כך שבוע ויום וגם אין להם את הסחורה המבוקשת והם אפילו לא טורחים להודיע על כך אלא צריך לרדוף אחריהם!! אף אחד לא התנצל ואף לא הוצע לי פיצוי, כנראה זה נראה להם כי כך צריך להתייחס ללקוחות. אני בכל מקרה סיימתי את הקניות שלי אצלם!!

ההזמנה נעשתה טלפונית והבטיחו שהטלויזיה תגיע תוך יום יומיים. בחשבונית ששלחו למייל היה רשום 3 ימים. בפועל לא הגיע גם לאחר 6 ימים. כשניסיתי לברר לא נתנו לי תשובה אמיתית (שאין להם במלאי) אלא משכו אותי והבטיחו לחזור טלפונית אך לא עשו כן. לבסוף החלטתי לסיים את הסאגה ולבטל, וגם פה היתה בעיה כי אולסייל לא מפרסמת פקס או מייל שניתן לשלוח אליו וגם אל הפניה שהשארתי באתר לא התייחסו. מקווה שלפחות יכבדו את הביטול כפי שהתחייבו בטלפון. לאור חוסר האמינות, חוסר המענה, חוסר השקיפות, והקושי לבטל: בהחלט לא מומלץ!

הכל טוב באולסייל אם אתה לא צריך חשבונית מס. אם אתה עוסק מורשה וצריך חשבונית, קנב במקום אחר. באולסייל יוציאו לך את הנשמה עד שיתנו לך , אם בכלל אני כבר דיברתי איתם 3 פעמים בטלפון ועדיין לא קיבלתי על קניה לפני 3 שבועות!!

השירות הכי גרוע שנתקלתי בו בחיי. הצעתי מחירים על מכונת כביסה באינטרנט, וכל הצעה לא התקבלה. התקשרתי לאחר מכן לשירות המכירות לבדוק אם ניתן לקנות במחיר נמוך מהמחיר באתר ואמרו לי שאין סיכוי, שאלתי לגבי המחיר שהצעתי ואמרו לי שאי אפשר למכור במחיר הזה. לאחר כמה שעות קיבלתי מייל שאומר שאושרה הזמנתי והכרטיס חויב - ישר התקשרתי למוקד אך ללא מענה (השעה הייתה אחרי 7 בערב). השארתי הודעה וגם שלחתי פנייה באתר, רק כדי לדבר בבוקר עם נציג, שלטענתו בכלל הוא רק נציג "מכירות" ולא "שירות", שדרש ממני 5% דמי ביטול, למרות שרק נעשתה ההזמנה וכבר רציתי לבטל. בשלב מסוים הוא הודיע לי שהוא מעביר את ההזמנה לביטול עם חיוב על 5% גם בלי הסכמתי! כרגע אני מטורטר בין נציגי שירות שאומרים לי שנציג ביטול יכול לחזור אליי ומנתקים את השיחה, לבין נציגי מכירות שלא עושים שירות לקוחות ורוצים ממני 5% דמי ביטול. המחיר הוא לא כל מה שחשוב, ולחנות שמתנהגת באטימות ללקוחות שלה במצבים כאלה ממש לא הייתי חוזר עדכון: השירות שם פשוט מתחת לכל ביקורת. התקשרתי מספר פעמים, וכל פעם מתנהלת אותה שיחה: או שעונה לי נציג מכירות שמבהיר לי שהוא לא נציג שירות אלא רק עושה מכירות ומדבר בהתאם, או נציגת שירות שאומרת לי שהפנייה אצל מנהל ויחזרו אליי. מיותר לציין שלא רק שלא חזרו אליי, העסקה הועברה לביטול למרות שלא הסכמתי מבלי לדבר עם נציג שירות. כבר התייאשתי מלנסות להשיג אותם, בודאות לא אחזור לקנות שם, ולא משנה מה יהיה המחיר.

לא ממליצה להזמין מהחברה אולסייל!!! שרות הכי גרוע שיכול להיות!הזמנתי דרך טלפון מכונת כביסה, למרוד "הספקה תוך יומיים" הגיע באיחור. מתנה שבחרתי לא קבלתי (לא היה במלאי), קומקום ששלחו במקום המתנה היה פתוח ולא בצבע שהבטיחו. מכונת כביסה הגיע פגומה (סרוטה) באריזה מלוכלכת וקרוע. הפיצוי עקב איחור שהבטיחה נציגה – לא שלחו. הובלה על ידי חברה מאוד מעצבנת, טכנאי מחברת ביטוח לא אחראי. וכל זה למרוד שהסברתי שאנחנו משפחה עם ילד נכה 100%! בבקשה לא להתקרב לחברת אולסייל!!!

קנייה זריזה ומחיר נוח. הייתי צריך מצלמה כמתנה מהיום למחר. נכנסתי, קניתי ואספתי בעצמי. זהו.

הקניה מול חברת אולסייל היתה נוחה ויעילה . המובילים (לא אולסייל) ניסו "לחלוב" כל הזמן עוד כסף.

שרות אדיב מהיר .שדבורה משרות לקוחות עושה הכל בכדי לעזור במוצר משודרג מהספק ואכן המוצר שודרג לשביעות רצוני המלאה ללא תמורה ...אתר זה שבו אני קונה קבוע לעולם לא איכזב המשיכו כך

תמיד נחמד לקנות באולסייל, השירות מצויין. אני כבר לקוחה של אולסייל מעל 10 שנים. היות ואספתי בעצמי, השילוח לא רלוונטי

ברצוני לציין שהשרות היה מצויין, יצירת הקשר הייתה מהירה, השרות היה אדיב במיוחד דבורה שעזרה לי מאוד והייתה בקשר עד לקבלת המוצר.

להתרחק להתרחק להתרחק מהחברה הזו! מלבד העובדה שהצעתי למכרז, שהייתה קרובה למחיר השוק נדחתה ויום אחרי התקשרו שהם מקבלים אותה, אחרי 24 שעות הודעתי שאני לא רוצה את המכשיר, חוץ מטרטור טלפוני והטלת אחריות על המעבדה של הטלפון, (החדש!) לא הסכימו לקחת ממני את הטלפון, טרטרו אותי מראשון לרמת גן (סניף של המעבדה) למסור את הטלפון ואח"כ דורשים ממני לקחת את הטלפון בחזרה (טלפון שהיה בשימוש רק מספר שעות!) ורק אז לשלוח את הטלפון אליהם, וכל זה על חשבוני שלא לדבר על כך שהם מורדים לי מהקניה על ירידת ערך !, הנציגים לא נותנים לדבר עם מישהו יותר "גבוה" מהם, אין אפשרות אפילו לדעת מי עומד מאחורי החברה והבטחות השווא שלה, כמעט חודש מהקנייה האומללה ועוד לא קיבלתי אפילו הסכמה להחזר, בניגוד לכל לאמנת השירות שלהם - וזה רק הסיפור בקיצור,

קנייה מהירה עם מוכר בשם חן. המחיר התאים לי. המזגן הגיע תוך יומים אלי הביתה. אחרי הרכבה השמיע רעשים איומים. התקשרתי לשירות לקוחות שלכם (כי לא הצלחתי להשיג את שירות לקוחות טורנדו) ולמזלי הרב נפלתי אצל בחורה בשם דבורה מסיקה וכאן למדתי שיש שירות לקוחות שהעניק לי על באמת שירות לעילא ועילא. אני לא מכיר את הבחורה למעט בשמה .היא לא הרפתה עד שהמזגן לא תוקן לשביעות רצוני. כל הכבוד לבחורה זו תבורך ויבורך זה שמעסיק אחת כזו. לדעתי מהווה מודל יעיל לשירות לקוחות מצטיין.

ממש קל ונוח, קיבלנו מענה זריז ותמיכה בביצוע ההזמנה וכן סיוע בהבטחת הגעת המוצר בזמן.

הייתי זקוק לשירות לקוחות עקב מוצר פגום והדס עזרה לי והמוצר הוחלף בחדש ואף התקשרה לבדוק באם הוחלף המוצר.

הספקה מהירה, מוצר מצויין עם איכות תמונה גבוה במיוחד. שרות לקוחות אדיב, עונים מהר לטלפון ומחיר בהחלט סביר. ממליץ בחום לאחר כמה קניות אצלם.

חנות מצויינת קניתי מהם לא מעט מוצרים, תמיד סיפקו בזמן , והשורת לקוחות אדיב ויעיל