Azrieli

ההזמנה שלי קצת התעכבה ולאחר פנייה שלי נציג בשם שלומי דאג שאקבל את המשלוח כמה שיותר מהר ואכן המשלוח הגיע ואני מרוצה מאוד. תודה רבה לשלומי ולכם :)

הזמנתי באתר כל מיני פריטים ולאחר שבועיים לא קיבלתי את ההזמנה התכתבתי עם נציג בשם שלומי וביקשתי את עזרתו לביטול ההזמנה שכבר לא הייתה רלוונטית. שלומי ובהתחחה גם נועה עזרו לי מאוד. התנצלו ושלומי דאג לבטל בעבוקי את ההזמנה. למרות שהתאכזבתי מזמן ההספקה והשירות.. שלומי דאג לתקן זאת.

אומנם ביטלתי את ההזמנה אבל אני חייבת לציין את שרון הנציגת שירות המהממת- התכתבנו בצ’אט באתר עזריאלי ולאחר מכן במייל. היא נתנה מענה מלא בסבלנות ולא הניחה עד שקיבלתי זיכוי כספי. מאוד נדיר לפגוש באנשי שירות כמו שרון במיוחד בימים בהם הכל וירטואלי ודרך מסך מחשב. תודה רבה שרון!!

ברצוני לשבח את שלומי משירות הלקוחות, בחור מקסים, נעים שיחה שפשוט היה לי עונג לשוחח איתו, סייע לי בבקשתי ונתן לי את הפתרון הכי טוב. אני שמחה שעזריאלי מחזיקים כאלה עובדים, אין ספק ששירות כזה מתאים לחברה בסדר גודל כזה. תודה!!!!

שירות לקוחות מעולה ומהיר! (גם בעניין של החזרות והחלפות) הכל מסודר ונח מאוד! ממליצה ממש!

לכל מי שחושב לרכוש אצלם אתר עזריאלי תחשבו פעמים !!!!!! ל אותי אכזבו ברכש שהופיע באתר ושהנציג הבטיח לי שהפריט בדרך ומתברר שאין בכלל במלאי מאוכזב משיטת הטיפול ומנציג שלא בדק לעומק וגם לא היה מעודכן בתכולת האריזה יותר לא אכנס לאתר הזה חבל מאד שבימים כאלה שאנחנו הסבאים והסבתאות "במעצר" בבית לא יכולים לבצע רכש רגיל גם עכשיו הם מציגים באתר הפריט שלא קיים במלאי לפי טענתם ועוד אנשים יאוכזבו

נועה הנציגה המקסימה הצליחה לעזור לי והבטיחה החזר כספי תוך שבוע לאחר פניות אין ספור למלא נציגים היחידה שהייתה יעילה ובדקה את הפנייה ביסודיות.

אנחנו תמיד מזמינים כל מיני דברים מעזריאלי ומקבלים בזמן. הפעם הייתי צריך לבטל, נועה הנציגה עזרה לנו ממש מהר וביטלה את ההזמנה בשניות. כיף שעונים ממש מהר גם בתקופה הזו ונענים.

קניה קלה זמינות, משלוח יחסית מהיר בימים אלו,, ובעיקר שירות יוצא דופן!; קיבלתי שירות מבחורה בשם שרון, שמאד עזרה לי ושלחה את החוסרים במשלוח תוך כמה ימים,,, מודה לך מאד מאד שרון היקרה!

הזמנתי תלת אופן ולאחר מספר ימים נכנסתי לראות עד איזה תאריך צריך להגיע המוצר. יום לאחר שהמוצר היה צריך להגיע אבל הסטטוס שלו באתר אינו השתנה פניתי דרך הצ'ט של האתר. הנציג שדיבר איתי (שלומי) בדק מה קורה עם ההזמנה שלי וחזר אלי באותו יום במייל שהמוצר יוצא אלי במשלוח אקספרס ובאמת יום למחרת התלת אופן הגיע. בנוסף שלומי דאג לצ'פר אותי ב 30 ₪ מתנה באתר . שלומי תודה על הטיפול האדיב והמהיר בזכותך אני נותנת דרוג טוב לאתר :)

שרות הגרוע ביותר כבר חודש מחכה לאליפטיקל אחרי 24 הודעות ששלחתי במייל שמשקרים שהוא בדרך מדיעים לי שחסר במלאי

הזמנתי שתי זוגות נעליים ואחד מהם יתעכב ומסתבר שאזל המלאי לאורך כל הבירור הייתה איתי במייל בחורה בשם נוי . שענתה לכל שאלה שלי וביררה כל בקשה לקחה אחריות על המקרה ואפילו זיכתה אותי פשוט שירות מצוין וכיפי

רציתי להחזיר מוצר שרכשתי, למרות התקופה הקשה קיבלתי מענה מהיר, איכותי, אדיב ומקצועי שהשאיר טעם להזמין שוב מהאתר.

בתאריך 11.03.2020: הזמנתי 2 חבילות עם "מארז 3 חבילות מגבונים". דרך אתר. azrieli לא קיבלתי את המוצר. בממשק של האתר רשום משהו לא נכון. תגובות של הservice, לא נכונים. שרשום שזה בחברת משלוחים, בדקתי הם לא קיבלו. אחר כך - קיבלתי הודעה שהם ניסו למסור ולא היה מי יקבל. בסוף שזה חזר למחסן. עד עכשיו לא ברור איפה זה... ממש עבודה גרוע ביותר. לא ממליץ לאף אחד לקנות שם.

נוי נתנה שירות מהיר ואדיב! לגבי המוצר הגיע מהר!! אפילו בימים אלו אבל השליח לא הסכים לעלות שזה די מאכזב,.. אבל בגדול מבסוטית

ההזמנה הגיע מאוד מהר,שירות מצויין מצד השליחים שהיו מקסימים..עומר משירות הלקוחות שאליה פניתי לבדיקה הייתה מאוד אדיבה ושירותית,ענתה ממש מהר ומרגישים שהשירות שלה ניתן בחיוך,כיף לקבל מכם שירות..יישר כוח

שירות מעולה ומושלם!!! תמיד מרוצה ושמחה לבצע הזמנות דרככם המוצרים מגיעים תמיד בצורה מסודרת. תודה רבה!!

המוצר בדיוק מה שהזמנתי וגם הגיע מהר מאוד. כשפניתי לברר מול השירות לקוחות במייל על מועד האספקה הגיבו מהר מאוד ונועה הנציגה נתנה שירות מעולה ונעים!

ביצעתי משלוח דרך האתר והוא התעכב קצת עקב המצב של הקורונה, וגם קיבלתי פיצוי על העיכוב. אחלה שירות ממליצה בחום.

קיבלתי שירות מעולה מנוי, לאחר שביקשתי שיקדימו את זמן משלוח הסירים שיגיעו לפסח, הסירים נשלחו אלי כבר ביום למחרת. בדיוק הסט שרציתי, תודה רבה נוי :-)

קיבלתי מענה מהיר על עיכוב במשלוח שחל בשל הקורונה. הנציגה נועה היתה אדיבה וסיפקה לי תשובה מקצועית ומפורטת. תודה!

שירות טלפוני אדיב ומקצועי, גם שהמצב לא מאפשר רכישה בחנויות יש עם מי לדבר !!

לאחר שאבדה ההזמנה במערכות ולא הגיעה בזמן, פניתי לשירות לקוחות ודיברתי עם הנציגה נועה. אשר הייתה מאוד נחושה לעזור ולקחה את העניין לבדיקה אישית, דאגה לעדכן במייל את המצב ולאחר מספר ימים נמצאה ההזמנה וקיבלתי אותה למחורת. אומנם ההזמנה לא הגיעה בזמן אבל קיבלתי שירות מעולה מנועה. מספר הזמנה 4017676

שרות מצויין . קניתי מוצרים והיה קטן שלחו איסוף למוצר ומזכים את החשבון . עלות משלוח 15 שח מקניה מעל 150 משלוח חינם.

קיבלתי שירות רגיש ועקבי דאגו שאנחנו מרוצים ושהכל התנהל כמו שצריך. למרות העיקוב במשלוח שהיה תלוי בספק הצליחו לזרז ולעדכן אותי בזמן עם התנצלות כנה ובכללי תחושה טובה שאכפת.