חוויה שלי היתה גרועה ביותר. חברה עם תודעת שירות פחות מאפס. להלן מהלך העניינים: תנור ראשון שהגיע (חצי יום עבודה )גרם לקצר בחשמל. החברה טענה שזה החשמל. הבאנו חשמלאי שבדק ואמר שזה התנור. החברה שלחה טכנאי שבדק ואכן היתה בעיה בתנור (עוד חצי יום עבודה). שלחו תנור נוסף (עוד חצי יום עבודה). טכנאי הגיע לחברו (עוד חצי יום עבודה) ומצא שהמגירה לא נפתחה. הבטיחו תנור שלישי. היות וכבר פשלו פעמיים ביקשתי שהתנור וגם טכנאי יגיעו באותו זמן בשעה שאני אקבע. ענו שייבדקו אם אפשר. לא חזור תוך יומיים ולכן ביטלתי את העסקה. שבוע חכיתי שייצרו קשר לקחת את התנור. לא ייצרו קשר אז פניתי עליהם. אמרו שיתקשרו לתאם. לא התקשרו. התקשרתי ואמרתי אם לא לוקחים ביום ו׳ אני אשים את התנור ברחוב. באו ביום ו׳ למרות שזה לא יום שיש משלוחים!! לאנשי הקשר שדיברתי איתם אסי ועודי: אי אפשר סתם לפתוח חברה. צריך לכבד לקוחות גם כשזה לא תמיד משתלם לכם. אם היה אפשרות לסמן 0 כוכבים הייתי מסמנת. את הכסף של התנור החזירו לי. את ה 180 של בדיקת טכנאי לא קיבלתי בחזרה.
הלקוחה בחרה דגם של תנור של חברת אלקטרולוקס דרך היבואן הרשמי של המוצר נעננו לבקשתה ביצענו הזמנה ונשלחה הזמנה לחברת אלקטרולוקס שיספקו ללקוחה את המוצר , כמו שקראתם המוצר הגיע מקולקל והחברה החליפה לחדש שוב פעם גם בתנור השני היה תקלה אחרת הפעם המגירה של האיחסון לא נפתחה טוב(חשוב לציין שהמוצר יוצא מהמחסן של היבואן ולא מאצלנו) הלקוחה התקשרה בשישי בצהריים שאם לא יגיע שליח לקחת בזה הרגע את המוצר היא זורקת אותו מתחת לבניין וכמובן שדאגנו לכך. אנו אלקטרו קליק בסה"כ נעננו לבקשתה של הלקוחה לקנות את התנור הזה שהוא דרך היבואן הרשמי של אלקטרולוקס בארץ דאגנו לכל מה שצריך שקשור להובלה מהירה ומחיר הוגן וטוב למוצר לצערנו הרב מזל רע התנור הזה ככל הנראה לא טוב ויש בו הרבה תקלות לכן לא עשינו בעיה ללקוחה לגבי ביטול העסקה והחזרת המוצר ביום שישי בהתראה של מהרגע להרגע בהובלה ספיישל לאחר איומים שהמוצר ייזרק ברחוב מצטערים ללקוחה שרכשה אצלנו ולא יצאה מרוצה מהקנייה, שירות נמדד לא רק באיכות המוצר אלה בשירות אשר החברה נותנת הלקוחה קיבלה שירות מצויין הגיע מוצר מקולקל - הוחלף , לבטל - ביטלנו להחזיר ביום שישי - החזרנו.
