‎פרי דיו‎ ‏(FreeDio) - עמוד 70

שירות לקוחות ברמה גבוהה מאוד, יחס אישי. המוצר הגיע תוך יום!! תענוג! בהחלט אקנה שם שוב.

המחירים נוחים מאוד.קל מאוד לבצע ההזמנה. שרות לקוחות מצויין והספקה מהירה.המוצרים שסופקו הם אלה שהוזמנו בדיוק.בקיצור חנות מאוד מומלצת לקניה.

לא לקנות מהחנות הזו!!!!! שירות הלקוחות מתחת לכל ביקורת. קניתי מגרסת נייר דגם AS800CD. המגרסה הגיעה מהר אך הבעיות התחילו תוך פחות משבוע. שלחתי מייל לפרידיו (להלן ציטוט): לאחרונה רכשנו מכם מגרסה דגם Aurora AS800CD.- מספר הזמנה 47714. הגענו אליכם דרך זאפ. המגרסה הגיע אלינו בתחילת השבוע האחרון. המכונה עבדה ובמשך השבוע ומילאנו את מיכל איסוף הגריסה. ברגע שהרמתי את ראש המגרסה מידית האחיזה, המגרסה פשוט נשברה. החלק המכני של המגרסה קרס חזרה על מיכל איסוף הגריסה והחלק של ידית האחיזה (יחד עם כל הגוף הפלסטי) נשאר אצלי ביד. הקריסה הזו גרמה גם לכך שחלק מחוטי החשמל שבתוך המכונה התנתקו ממקומם. חשוב לציין שהפעלנו את המגרסה בהתאם להוראות ובהתאם ליכולות שלה כפי שמופיע במפרט שלה שהגיע יחד איתה. גם פעולת הריקון שהתכוונתי לבצע, ביצעתי בהתאם להוראות. (סוף ציטוט). צירפתי למייל גם תמונות. התקשרתי לשירות לקוחות של פרידיו, ענה לי בחור בשם צחי. לאחר שהוא הבין את הסיפור שלי משיחה איתי ומהמייל... ביקשתי לקבל מגרסה חדשה במקומה. צחי התחמק מכך ולא היה מוכן להחליף לי את המגרסה. לטענתו יש אחריות של היבואן ושאני צריך לפנות ליבואן. פניתי ליבואן... והיבואן שלח אותי חזרה לחנות כי קניתי את המוצר בחנות. התקשרתי חזרה לפרידיו, דיברתי עם צחי. סיפרתי לו על כך ודרשתי לקבל מוצר זהה חדש מפרידיו בגלל שהמוצר נשבר תוך פחות משבוע (הגיע מספיק פגום כדי להחזיק מעמד רק 5 ימים). הוא שוב, התעקש והדבר היחיד שהוא היה מוכן לעשות זה לשלוח את המוצר הפגום ליבואן בעצמו. כמובן שעלות המשלוח על חשבוני (אומנם חלקית... אבל עדיין אני משלם על המשלוח). בשורה התחתונה,השירות הוא מתחת לכל ביקורת, מאכזב ומעצבן. הנושא לא נסגר והוא עדיין בטיפול (מחכה לשליח שיקח את המוצר הפגום). נעדכן בהמשך. הלווואי וחווית השירות תתוקן.

הזמנתי מסך ספציפי לפי מחיר ונתונים שהתאימו למה שרציתי. לאחר מכאן התברר לי שאין את המסך הזה במלאי ולכן ביקשתי לבאל את ההזמנה. איש המכירות של החברה ממש לחץ עלי לקחת מסך אחר שנמצא אצלם במלאי ובסוף מצאתי את עצמי עם מסך שלא מתאים לצרכים שלי.

הכל היה מושלם. הזמנתי, התקשרו לוודא את פרטי ההזמנה, ובלי לנסות שהרגשתי שמנסים לדחוף לי משהו שאני לא רוצה, הסכמנו שאני משנה את ההזמנה למוצר אחר. מאוחר יותר החלטתי לשנות את הזמנתי שוב, התקשרתי שוב, לקחו ממני הודעה והתקשרו מספר דקות לאחר מכן. שינו לי את ההזמנה שוב, ללא בעיה. המוצר הגיע תוך יומיים, ואני מאוד מרוצה

מאוד מרוצה מהמדפסת, חוויית הקניה היתה חלקה, שירות ומשלוח מצויינים. ממליץ מאוד גם על המוצר בעיקר על החנות..

שני קל יקים והמוצר בדרך צריך עשרים מילים- אבל אין מה להגיד, לוחצים ומזמינים וזהו. עדיין לא מספיק מילים. אם היה אפשר להשאיר ביקורת לזרם הציון היה הרבה יותר נמוך.

כבר פעם שניה שקניתי שם מדפסת, והשירות הוא מצויין, המשלוח מגיע תוך יום, והמחירים מאד זולים ומשתלמים. מומלץ!!!

הזמנתי מחסניות דיו, המחיר היה נמוך ופחות מיממה אחרי ההזמנה, המשלוח הגיע אלי הביית הרבה יותר קשה היה למלא את כל מה שנדרש ע"מ להעביר את חוות הדעת הזו, אפשר לפשט דברים ולא לסבך כל דבר לשוא

שירות מצויין, חזרו אלי לוודא שראשי הדיו מתאימים לדגם המדפסת. מחיר מעולה ראשי הדיו הגיעו תוך מספר ימים ועובדים מצויין.

שירות מהיר וקל, באותו יום כבר קיבלנו את המוצר. אדיבים, לא ניתקלנו בשום בעייה. תודה רבה. סה"כ היה מצוין.

שרות מעולה. נציג שרות שעשה הכל להשביע את רצוני ובעיקר להקדים את המשלוח שיתאים ללוח הזמנים שלי. בטוח שהמשיך לקנות אצלם.

התקשרתי לאתר בצעתי את ההזמנה בצורה חלקה ופשוטה. כשגיליתי שהמוצר אינו עומד בדרישותי פניתי לאתר והם לא היקשו ולא התלוננו מיד החליפו את המוצר ולמחרת כבר קבלתי אותו. והמוצר גדול וכבד. התרשמתי ולכן אני מרגיש צורך להביע את תודתי.

קניתי מפרי דיו כבר כמה פעמים. קלטות דיו מקוריים ותואמים. גם קניתי מהם מדפסת מלפני שבועיים. רק יש לי מילים טובות על השרות שקבלתי מהם מההתחלה.

מיד לאחר ביצוע ההזמנה התקשרה נציגה מהחנות כדי לוודא שביצעתי את ההזמנה וגם הציעה לי לקנות אחריות מורחבת וסט מחסניות דיו. למחרת בבוקר הגיע שליח עם המדפסת. המדפסת עובדת מצוין ולא חסר כלום. לסיכום- חווית הקנייה הייתה מצוינת.

הזמנה בוצעה ב24 לאוקטובר . ב25 התקשר נציג על מנת לוודא את ההזמנה ולשכנע להוסיף משלוח מיוחד עם שליח על מנת להבטיח הגעת המוצר ללא נזק ובמהירות של 4-72 שעות . ב26 הגיע המשלוח , מגרסת הנייר ארוזה בקרטון בלוי ומשומש שהעיד גם על המגרסה בפנים אשר עם סימני שימוש ניכרים ושאריות דף גרוס בתוך השיניים . התקשרתי מיד אל פרי דיו אשר טענו כי נעשתה "טעות" וכי ישלחו לי מיד מגרסה חדשה .(שיטת מצליח ? ) לאחר מספר שיחות חוזרות לפרי דיו נאמר לי כי המשלוח יגיע ביום ראשון ה1 לנובמבר (4-72 שעות ? ) . פיניתי את יומי במיוחד מעיסוקי אך המשלוח לא הגיע וזאת למרות שיצרתי קשר עם פרי דיו ועם חברת המשלוחים שמסרה כי המשלוח יגיע מחר (וזאת למרות ההבטחה … וזמני היקר). כמו כן ולמרות כל זאת לא קיבלתי שום שיחה בחזרה מפרי דיו (כמו שהובטח לי מספר פעמים "אני בודק כמה דברים וחוזר אליך …. " ) . עוגמת נפש גדולה מאוד . ממליץ שלא לרכוש מהם . עד רגע זה לא סופקה מגרסה חדשה או זיכוי מלא .

המדפסת עצמה הייתה הכי זולה בזאפ באותו זמן וזה היה נהדר. בתהליך ההזמנה באינטרנט הייתי יכול להזמין גם טונר נוסף + הרחבת אחריות + משלוח מהיר יותר בתוספת 200 ש"ח להזמנה, אך מכיוון שמצאתי טונר מקורי אחר בזאפ ב160 ש"ח וענייני האחריות והמשלוח אינם חשובים לי, ויתרתי. לאחר ביצוע ההזמנה קיבלתי טלפון משירות הלקוחות ובו לקוח הציע לי את המבצע הנ"ל. לאחר שאמרתי שאני לא מעוניין הוא העביר אותי לנציגה שכנראה יותר בכירה ממנו. הסברתי לה את שיקוליי, במהלך שיחתנו היא נכנסה לזאפ (לפחות כך העידה בשיחה) ואכן ראתה שיש טונר ב160 ש"ח. חשוב לציין זאת כי טונר לא מקורי היה הרבה יותר זול - ב60 ש"ח לפחות למיטב זכרוני. היא הציעה לי את כל החבילה ב160 ש"ח ובמקרה זה הסכמתי. המשלוח הגיע במהירות אך הטונר הנוסף שקיבלתי לא היה מקורי. התרגזתי מאוד על החוצפה ושירות הלקוחות השקרי. התקשרתי, הסברתי את עמדתי וביקשתי להחזיר את הטונר. אחרי גרירת רגליים ותזכורת מצידי הם הואילו בטובם לשלוח שליח לאחר מספר ימים. מעל לשבעה ימי עבודה מאז שהשליח הגיע לא שמעתי מהם. רק אחרי תזכורות והצקות קיבלתי החזר על 160 השקלים. לסיכום - זול אבל יקר (במקרה הזה הזמן שלי )

השרות והמשלוח היו טובים ללא בעיות המקלדת שרכשתי מומלצת ונוחה לשימוש במחשב קולנוע בייתי. ממליץ בחום!

ממליץ, המשלוח הגיע יום לאחר ההזמנה ואשת השירות אדיבה. בנוסף הביאו הנחה על הרכישה והוסיפו גם מתנה.

קיבלתי שרות מדהים פשוט מעולה הזמנה באינטרנט פשוטה, צלצלתי לפני שהזמנתי לברר בנוגע למדפסת קיבלתי שרות אדיב ומסביר וכנה הוסבר לי בדיוק את ההבדל בין המדפסות לקח לי יומיים לחשוב איזה מדפסת להזמין והחלטתי להזמין את המדפסת ברדר DCP 1510. הזמנתי ביום שלישי בשעות אחה"צ המאוחרות קיבלתי את כל האישורים למייל בצורה מאוד ברורה ומראה על תהליך השירות שקיבלו ושהם בטיפול כל תהליך שההזמנה עברה נמסר לי. ביום רביעי יום אחרי כבר קיבלתי הודעה לנייד כי ההזמנה תגיע עם שליח ביום חמישי בבוקר ושישלח אלי הודעה לוודא שזה בסדר ופשוט מדהים ביום חמישי גם קיבלתי הודעה שאכן המישלוח מגיע וגם צלצל אלי השליח ובדק מולי. באמת לכל אורך התהליך קיבלתי שירות גם מהנציגי שירות וגם מהשירות שליחים וכל התפקוד פשוט מעולה. ממליצה בחום. בנוסף זו מדפסת נוספת שאני רוכשת של ברדר וממליצה בחום על מוצרים מחברה זו.

השמנה מהירה, קלה שירות איכותי הגעה בזמן כל מה שהייתי מצפה מספק הנותן שירותים בכל תחום. שם המשחק הוא התייחסות ללקוח.

לאחר חקר שווקים ובחירת המדפסת החנות היתה הזולה ביורת בזאפ - לאחר הקניה המהירה - טלפון אישור, הצעת טונר בזול בנוסף, הרחבת אחריות ומשלוח מהיר - מה עוד אפשר לבקש?

הזמנתי דיו LC1240 ובטעות שלחו דיו לדגם אחר. אני לא שמתי לב ודחפתי את המחסנית בכח ושברתי את הקפיץ של ראש המחסנית במדפסת. התקשרתי ואמרו לי להגיע עם המדפסת לתיקון.הגעתי וקיבלו אותי באדיבות ואמרו לי שהעניין יתוקן תוך 3 ימים.כבר למחרת אמרו לי לבוא ולקחת. יש לציין שלא גבו תשלום עבור התיקון,נתנו לי דיו בכמות כפולה, ובקשו סליחה. במקום אחר היו מתנערים,ובמקרה הטוב היו מחליפים לי את ראשי הדיו.