לרוב, אני לא רושם ביקורות, אבל הביקורת הזאת חשוב שתגיע לכל מי שעתיד לרכוש בחנות הזו.
מדובר בצוות שאינו לוקח אחראיות על דבר, ההזמנה שבוצעה נעשתה לאחר בירור זמני ההגעה שמופיעים באתר החנות שבמקרה זה היו קריטיים עבורי!
הרכישה בוצעה ב 24/12/21, לאחר מספר ימים קיבלתי טלפון מאיש צוות החנות בשם יניב שציין בפני כי אחד הפריטים לא קיים במלאי, בזמן שאני מאתר רכיב אחר שמתאים אני מציין בפני יניב שהם עתידים לאחר עם ההזמנה ושזה חשוב לי ואם זה לא יגיע בזמן אני מבקש לדעת מזה, הוא ציין בפני שהכל בסדר והכל יגיע בזמן.
ב 4/1 מספר ימים לאחר מועד ההספקה האחרון אני מצלצל לחנות, יניב עונה לי ונמנע מכל אחראיות בנושא המשלוח שנמצא בעיקוב רב מאוד, משאיני מצליח לקבל תגובה קוהרנטית מיניב אני מועבר לברק שמנסה לתרץ את העיכוב בכך שיש מגפה עולמית ושאני חייב להתחשב, איני מבין איך תשובה זו לגיטימית בינואר 22.
כך או כך, המוצר הגיע באיחור רב, לא סופקו הרכיבים מההזמנה המקורית, חוסר סדר וארגון מזעזעים והסרת אחראיות ברורה של צוות החנות, לדעתי אם לא הייתי מצלצל לחנות לא הייתי מקבל את הרכיבים כלל.
במקום לנסות ליצר פתרון הולם נענתי בתשובה ריקה מתוכן והאשמות שאין להן שום שחר.
חשוב לציין שמצידי כל שינוי או בקשה מצד החנות נענו באותו הרגע ללא שום עיכוב.
תגובת החנות
הלקוח לא היה זמין במשך 4 ימים ,ולפיכך ההזמנה הייתה בהמתנה בשלב זה.
החלקים שקיבל הלקוח היו בהסכמתו המלאה ואפילו הוזלנו לו את העסקה משמעותית, כך שטענותיו כי לא קיבל את הרכיבים מההזמנה המקורית מופרכים.
דיברנו עם הלקוח והסברנו שיש עיכוב של יום אחד באספקה בעקבות בידוד של חצי מהעובדים שלנו (קורונה) , אך זה כלל לא עניין אותו. הוא תקף אותנו ללא מעצורים ואפילו השתמש במילים "אין חמלה".
פי סי סנטר הוא עסק ותיק מאוד שקיים כבר 20 שנה. אנו שמחים לשרת את לקוחותינו בנאמנות ומסירות וכך גם נמשיך.
תודה