בתור לקוח ותיק של משרדיה , כל הזמנה משאירה בי טעם טוב מלבד המוצרים האיכותיים השירות יוצא מן הכלל בהזמנה האחרונה בתום השיחה הובהר לי שיתכן וההזמנה עקב מעברם למודיעין אבל ישתדלו לעשות את המיטב , המשלוח הגיע כעבור ארבעה ימים ע"י שליח .
בכל חודש אנו עושים הזמנה חודשית גדולה השרות מהיר ויעיל ומגיע בצורה מסודרת וארוזה. המוצרים שלהם מעולים ובאיכות טובה מאד הצוות של משרדייה מדהים ובפרט ענבל אישיות מדהימה עוזרת וזמינה תמיד. מומלץ ביותר לרכוש דרכם בין טלפונית או דרך האתר.
חווית קניה נהדרת לפני כשבוע פניתי אל משרדיה אחד הנציגים ענה לי באדיבות ועזר לי לבחור את הדגם הרצוי , לאחר מכן ליווה אותי בתהליך הקניה באתר ועד לסיומה כעבור מס ימים המדפסת הגיעה אליי עם שליח . אין ספק שאחזור ואקנה שם שוב.
התקשרתי להתייעץ לפני הרכישה ונעניתי באדיבות ומקצועיות. שירות מעולה, אתר מפורט ונוח, ממשק הזמנה ברור.
כבר פעם שניה שאני קונה דרך משרדיה מדפסת. השרות מהיר . הבטיחו זמן הגעה בין 3-5 ימים תוך יומיים המדפסת היתה אצלי בבית. המענה טלפוני מהיר וגם ההסבר לפני הקניה שהתלבטתי בין 2 סוגי מדפסות היה מדויק הייתי ממליצה בחום לקנות דרכם. גם המחירים דרכם יותר זולים מאשר בחברה ובחנויות.
רכשתי ציוד משרדי החיוב כמוב בוצע, הסחורה לא סופקה, להשיג אותם בטלפון לקח שבוע ימים ממליץ לא לקנות !!!!
בשל מעבר למשכננו החדש במודיעין חלו עיכובים באספקה וכשלים במענה הטלפוני למספר ימים,אנו התנצלנו בפני מר טוני על העיכוב, אך הוא התעקש לבטל הזמנתו. כספו הוחזר לו במלואו ואף שלחנו אליו פיצוי עם שליח עד הבית. אנו מתנצלים בפני כל לקוחותינו על העיכובים והכשלים שחוו במהלך הימים האחרונים בשל המעבר למשכננו החדש במודיעין. אנו שבנו לפעילות מלאה ומקווים להעניק לכל לקוחותינו חווית קנייה טובה ונעימה כפי שנהגנו עד כה.
התקשרתי להזמין מדפסת משולבת ראשי דיו. ענה לי איש קצר רוח שניתק אותי פעמיים במהלך השיחה ונאלצתי להתקשר שוב. ביקשתי לבדוק מתי אוכל להגיע לאסוף את המוצר ואמר שלא יכול לומר לי אחרי שייבש אותי על הקו כמה דקות. ושהם לא מתחייבים ליום שבו אוכל להגיע לאסוף המוצר מפני שיש להם עומס..
שלום יעל ככל הנראה,יצרת עימנו קשר טלפוני בעיצומו של המעבר ממשכננו בחולון למשכננו החדש במודיעין. אנו ספגנו באותו היום מהפסקות חשמל רבות ובעיות תקשורת קשות - מכאן ניתוקי הקו שציינת. ומאחר ובעיצומו של המעבר מחסננו היו סגורים לקבלת קהל, אנו לא איפשרנו איסוף עצמי כלל ולכן גם לא יכולנו להצביע על מועד ספציפי בו ניתן יהיה לבצע איסוף. אנו מתנצלים על השירות הלקוי שספגת אם כי מדובר בימים חריגים ביותר בהם עברנו למשכננו החדש במודיעין. אנו מקווים כי תגלי הבנה ותפני אלינו שוב, אנו שבנו לפעילות מלאה ואנו בטוחים וסמוכים שחווית הקניה שלך תהיה נעימה.
בוצעה הזמנה של המוצר באמצעות האתר, לאחר שבוע של המתנה התקבל עדכון שהמוצר לא במלאי וההזמנה מבוטלת. לא הייתי שבע רצון שהודעת הביטול הגיע רק לאחר שבוע, חזר אלי גבי מהחברה והתנצל על המקרה והסביר שזה נבע בשל מעבר מיקום המחסנים של החברה, בסופו של דבר גבי הצליח לאתר את המוצר וסיפק לי אותו ללא חיוב. זה היה בהחלט פיצוי הולם עבור נסיבות שלא היו בשליטת החברה
המוצר הגיע באיחור של 3 ימים, עטוף בקרטון לא מקורי. לאחר הפתיחה הבנתי שזה אינו המוצר שחשבתי שהזמנתי ויצרתי קשר עם שירות הלקוחות. מהם קיבלתי תשובה שאין באפשרותם להחליף את המוצר לאחר שנפתח, למרות שבאתר רשום שיש אפשרות להחליף מוצר לאחר 30 ימים. בעקבות בקשתי החוזרת, קיבלתי שיחה משירות הלקוחות שלהם, בה נאמר לי שוב שאין באפשרותם להחליף את המוצר ואני צריך לדבר עם היצרן בכדי לקבל אישור. אני מרגיש שאין התחשבות בבעיה שלי ולא ניתן עבורי פתרון. ממליץ לחפש במקום אחר.
הלקוח אינו דובר אמת. הלקוח קיבל את המוצר באריזתו המקורית + קרטון חיצוני נוסף להגנה על המוצר במהלך האספקה. בניגוד לטענתו " לאחר הפתיחה הבנתי שזה אינו המוצר שחשבתי", אדון סהר הנכבד פתח את המסך, חיבר לחשמל, ורק לאחר שביצע בו שימוש, החליט שהמסך אינו עונה על צרכיו. להלן ציטוט מפנייתו: "קיבלתי מכם מסך מחשב מחברת crown וברצוני להחזירו. המסך קטן משחשבתי ואינו מגיע עם יציאת HDMI." הובהר למר סהר כי ניתן להחזיר מוצר אם הוא באריזתו המקורית עד 30 יום מיום הרכישה אך, לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש. הלקוח טען שרק לאחר שביצע בו שימוש הבין שהמסך אינו מתאים לצרכיו ובתגובה לתשובתנו השיב מר סהר : "איך אדע שהמוצר לא לטעמי אם לא אפתח אותו?" אנו מצרים על העובדה שמר סהר בחר לנהוג בדרך זו.
הזמנתי את המוצר טלפונית והודעתי כי אני צריך אותו בדחיפות ואאסוף עצמאית. לאחר יום וחצי התקשרו והודיעו שהוא מוכן לאיסוף. הגעתי למחסן האתר והמוצר היה ארוז ומוכן עם החשבונית. תוך דקה יצאתי מהמחסן עם המוצר. התקנתי את המכשיר והוא עובד כראוי.
רמת שירות ואדיבות שקיבלתי בחנות - ברמה מאוד מאוד גבוהה. דיברתי עם בחור בשם גדי שהיה מאוד נחמד בכל פעם כשהתקשרתי אליו לשאול עוד ועוד שאלות (בנושא של אותה קניה), כאמור גילה הרבה סבלנות ורצון לעזור ולתת טיפים מבלי לשכנע שאקנה דווקא אצלו. יתרה מכך ניסה לעזור לי באופציות זולות יותר מיוזמתו כי מראש הלכתי על דגם יקר יותר. הנחה נוספת דרך האפליקציה. משלוח: הייתי מאוד לחוץ בזמן לקבל את המדפסת וביקשתי מגבי שיעשה מאמצים לזרז את המשלוחץ אכן עשה ולא סתם עשה - ביצעתי את ההזמנה ביום רביעי בצהריים וביום חמישי בבוקר (10:15) המוצר היה אצלי בבית. כאשר גדי דאכ לעדכן אותי על סטטוס המשלוח מדי פעם. אני בלא נוהג לכתוב חוות דעת בדר"כ אבל פעם אמרתי שאני חייב לשתף. בהחלט אחזור לקנות בחנות הזו שוב.
מחיר טוב (הנחת קופון מהאפליקציה), הגיע במשלוח למחרת ההזמנה. שירות לקוחות ענה מיידית דרך האתר ובטלפון כשרציתי לשנות פרטים בהזמנה. בהחלט ממליץ.
עוד לא נשלחה אליי ההזמנה, אבל התזמנתי באתר והם היו אדיבים בצורה יוצאת דופן גם כשהתקשרתי לשאול שאלות, ועשעשיתי בטעות כמה הזמנות וצלצלתי שיאחדו אותן ויבטלו מה שלא צריך הגיבו בנעימות ואמרו בחיוך שהכל יטופל ובאמת הכל עודכן לשביעות רצוני המלאה!! כמו כן קיבלתי פלאפון אישי של בחור שאחראי שם על החותמות והוא היה נחמד מאוד מאוד וסבלני. בקיצור- קנייה מעולה!!!
ההזמנה דרך האתר מאוד קלה , המחירים שלהם ממש סבירים למחרת ההזמנה יצרו איתי קשר לבדוק את ההזמנה שאיו טעויות המשלוח הגיע ארוז כראוי
רכשתי לאחרונה בפעם הראשונה ציוד משרדי ממשרדיה אשר איתרתי באינטרנט. ההזמנה נתקבלה תוך יומיים והסחורה אשר הוזמנה הינה ברמה גבוהה בעלת סטנדרטים גבוהים במחרים נוחים וסבירים לחלוטין. מצאתי פריטים שלא הצלחתי לאתר במקומות אחרים ואני מאד ממליצה על רכישת מוצרים מעסק זה . אני אמשיך לרכוש ציוד משרדי דרכה גם בעתיד. כמו כן ברצוני לציין כי בזמן ההרשמה נתקלתי בבעיה בדבר סיסמא עקב אמצעי ההגנה של האתר ונציג מטעם העסק דאג להתקשר אלי ע"מ לסייע ולהסביר את פשר הבעיה עם מתן סיסמא.
המחיר שמופיע באתר היה 717 ש"ח המוכר התקשר אליי ואמר שיש לו 3 מדפסות אחרונות וביגלל זה המחיר משתנה וביקש 877ש"ח
ביצעתי בערב הזמנה וביקשתי לבצע חיוב טלפוני. למחרת התקשרו אליי לאשר את ההזמנה ויום לאחר מכן הגיעה אליי המדפסת. בשירות היו אדיבים ואין לי טענות. מדפסת מעולה ושקטה שעושה את העבודה!
גיתל ענתה בתוך זמן קצר באורך רוח עברה איתי על המפרט הטכני וענתה בסבלנות על שאלות רבות לבקשתי ערב חג ציינה כי השליחות דחופה ואכן קיבלתי את המדפסת יום למחרת בערב החג , ישנה זמינות ושרותיות גבוהה !
המכשיר הוזמן לפני כשבועיים. עקב בעיות בהזמנה און-ליין, בוצעה אח"כ הזמנה טלפונית. משלוח מהיר (48 שעות בדואר רשום, מרגע ההזמנה) מתאים לי.
פעם ראשונה שאני רוכש במשרדיה. התקשרתי לפני הרישום בכדי לקבל פרטים על המוצר, קיבלתי שירות מעולה ואדיב מגברת בשם אלה אשר עזרה לי בכל התהליך. הגעתי לאיסוף עצמי של המוצר. ציון 10 מתוך 10 !!!
כלקוח של משרדיה כבר שנים ארוכות אני יכול לומר שהשירות אמין, מקצועי, והכי חשוב מחירים נוחים ומגיע עד הבית/עסק..... ותודה ענקית לרונית משירות הלקוחות...
אנחנו חברה שקונים קבוע באייבורי במשלוחים. חיפשתי מדפסת זולה של HP. מצאתי את החנות משרדיה קופץ לי ראשון, התקשרתי להתייעץ וענתה לי בחורה נחמדה מאוד בשם גיטל. עזרה לי מאוד לפי הצרכים שלי וענתה ממש באדיבות. ההפתעה הכי גדולה הייתה המהירות, סיפרתי לה שאני ממש בבעיה כי התקלקלה לנו המדפסת במשרד ואנחנו בבעיה. ואני חייב את המדפסת דחוף. היא הבטיחה להשתדל. הזמנתי ב 11/8 בשעה 13:30. יום למחרת ב 12/8 בשעה 10:00 בבוקר השליח דפק בדלת!!!! זאת חוויית שירות אמיתית. ממליץ בכל פה על החנות
הזמנתי את המדפסת ביום רביעי בבוקר, כבר למחרת הגיע שליח עם המדפסת. אומנם הייתה חסרה חשבונית, אבל מיד כשהודעתי להם ע"כ במייל הם שלחו חשבונית במייל חוזר. אגב, המחיר המופיע בחנות בדף השוואת המחירים היה 366 ש"ח, שהוא, אגב, הכי זול, אך כשנכנסתי לדף של החנות המחיר היה אף זול יותר 363 ש"ח.
ההזמנה בוצעה טלפונית בקלות ובמהירות השירות שניתן היה טוב מאוד והחשוב ביותר ההזמנה סופקה עוד לפני המועד שנקבע,
אתר נוח, שירות מהיר מאד. קנייה שנייה שלי אצלם, לא פישלו , המוצר הגיע תוך יום
