המוצר (קומקום חשמלי) לא היה במלאי, למרות שהופיע בפרסום, הציעו אחר והסכמתי. כשהקומקום התקבל, התברר לי שאינו תקין. ניסיתי לצלצל למוכר אבל לא ניתן להשיג אותם. פניתי ליבואן simol trade שענה לי והבטיח שישלח אחר, קיבל ממני פרטי כתובת למשלוח וצילומי הקומקום וחשבונית. מאז אין קומקום ואין תגובה!
לקוח הזמין קומקום בצבע גימור מסוים והיה במלאי בזמינות מידית בצבע גימור אחר והלקוח אישר . לגבי הטענה שהקומקום שהגיע היה לא תקין , כמובן שהדבר יתכן . קורה שמוצרים חדשים לפעמים אינם תקינים. וכמובן שמוצר לא תקין מוחלף מידית ע"י שליח. לגבי טענת הלקוח שניסה לצלצל , חנות המאיר מטפלת כל יום במאות לקוחות ובמאות שיחות טלפון. יתכן ובשיחת הטלפון היחידה שהלקוח צילצל באמת לא הספיקו לענות . ובכל מקרה מפורטות אצלינו דרכי תקשורת נוספים שלא נוצלו . כמו מייל + ווטסאפ. הלקוח פנה ליבואן וגם זה בסדר והיבואן סיכם איתו ששולח אליו שליח להחליף לו את המוצר. השיחה עם היבואן לפי דברי הלקוח היתה ביום חמישי חול המועד פסח. ולאחר מכן ביום שישי ושבת שאינם ימי עבודה הקומקום לא הגיע . כמובן . כי לא היו ימי עבודה . אנחנו מצטערים שהלקוח "צבי" שהינו לדבריו מעל גיל 80 לא קיבל שרות מושלם כפי שאצלינו נהוג
