‎עצמל'ה‎ ‏(Etzmaleh)

רכשתי שולחן כתיבה לחדר ילדים זמן האספקה תואם לחודש מאוחר יותר, המוצר הגיע עם פגם בדופן דלת של מגירה עקב כך המתקין לא סיים להתקין ולא פילס את המגירות ודיווח לחברה על הפגם , לאחר שבוע שלם שהמוצר הונח בביתי ללא סיום ההרכבה החברה לא טרחה להתקשר ולתאם איתי הספקה והרכבה של חלק חלופי לאחר שבוע אני פניתי לחברה ובשיחה לקונית מצד הנציגה נאמר לי שיתאמו לי הספקה רק עוד 3 שבועות!!!! 3 שבועות שלמים לאחר שהמתנתי כבר חודש ושבוע ובגלל שהם סיפקו מוצר פגום, ביקשתי לדבר עם מנהלת שירות לקוחות ולצערי השיחה איתה הייתה הרבה יותר גרועה והשירות שקיבלתי ממנה אפילו גבל בחוצפה היא טענה שיש להם עומס וגם אם אני לקוח שנעשה לו עוול אין מה לעשות ואני צריך לחכות שיהיה להם שירות באיזור לטענתה יש עוד הרבה לקוחות שיש להם תקלת שירות והם צריכים לתת מענה (לפי דבריה אני מבין שתקלות במוצרים שלהם זה עניין שבשגרה), בקיצור שירות על הפנים ברמה מבישה, בושה שחברה כזו שמוכרת מוצרים במחיר לא זול בכלל נותנת שירות כזה ללקוחותיה,שומר נפשו ירחק.

רכשתי בסניף במודיעין במתחם ההישפרו סנטר. המוצר מעולה, הצוות מקצועי והשירות אדיב מאוד!! מומלץ בחום!!

קניתי בעצמלה מזרן ויסקו. איכות ושירות ברמה!!! ממליצה לכולם לקנות אצלם! רק תרוויחו! הקנייה הכי משתלמת שעשיתי!

שירות גרוע! המוצר הגיע שבור לחלוטין!! בינתיים עבר שבוע , לא חוזרים אלינו ולא מחליפים! ממליצים להתרחק, כל פעם אני מתקשרת לבקש לדבר עם מנהלת ולא חוזרים אליי , בזיון

שירות על הפנים. הזמנתי מוצר דרך האתר. אמורה לקבל ב 10.05 ועדיין אף אחד לא תיאם איתי. מ 30.04 מחכה לשיחה חוזרת של שירות לקוחות. במחלקת הודעות שלהם אומרים שתוך 24 שעות חוזרים. כנראה עדיין לא עבר הזמן של 24 שעות . פניתי כבר דרך האתר ובהודעה בפייסבוק. עדיין מחכה

המוצרים הגיעו מושלמים, הילדים כל כך התלהבו שהם לא מוכניםצלצאת מהחדר קיהלתי מחא תשבוחות על החדרים.. והמיטות כ"כ חזקות שאפילו אני נרדמתי עליהן כשהרדמתי את הילדים!!!

לא ממליץ צירים ומסילות עושיים מחומר זול ביותר נשברים מתפרקים. שרות גרוע. רכשנו ארון בגדים לאחר חודשיים הדלת נפלה על הילדה. שבועיים לקח להם להגיע לתקן את הדלת ושוב נפלה דלת נוספת. מגרות נתקעות. ולא נסגרות עד הסוף. בקיצור חווית קניה גרועה סתם נזרק כסף. לא מוכנים להחליף לצירים איכותיים

סט שלישי שאני רוכשת מעצמלה, מחיר הוגן ומשתלם. סט מצעים איכותי ,מרוצה מאוד. בהחלט שנחזור.

בחרתי מיטה לילד באתר של החברה (קיימות אפשרויות רבות לבחירה), יצרו איתי קשר לצורך סיכום ההזמנה וזהו. מוצר איכותי, הרכבה והובלה מהירות. בנוסף נרכשו מזרנים איכותיים. תודה רבה לדימה, שליווה אותנו לאורך כל הדרך - ח"ח !

ידע הציבור ויזהר! תחילה זמני ההספקה ארוכים - קרוב ל 40 יום . רכשתי ארון אופיר 4 דלתות לפני כשנתיים. אחריות 5 שנים. לאחרונה שמתי לב כי יש מרווח בין הדלתות (בדומה לחוות דעת שנכתבה ע"י אהובה בתאריך 22.12.19 - כנראה שהאיכות מאוד ירודה והבעיה חוזרת על עצמה אצל מספר לקוחות) בנוסף שני מדפים התנתקו מהדופן במקום של ההברגה (לפי עניות דעתי החומרים שלהם בריהוט שאינו מעץ מלא מאוד לא איכותיים ויקרים יחסית לאיכות ירודה) חייב להדגיש - כי השימוש היה סביר לחלוטין. בפנייה לשירות לקוחות הם טוענים כי כנראה שהארון הוזז ממקומו. מה שלא היה ולא נברא - פשוט התחמקות מלקיחת אחריות. יחד עם זאת הם מסכימים לתקן את הבעיה מבלי להחליף שום חלק בלא פחות מ 400 ש"ח . אני לעצמלה לא חוזר!

שירות מצוין, עמידה בזמנים, איכות מדהימה. המזרונים שהזמנתי הגיעו מהר מאוד, בדיוק לפי מידות שבזמנתי

רכשתי בעצמלה רהיטים לילד. אני ככ מרוצה מהשרות שקיבלתי,מאיכות המוצרים ברמה אחת מעל כולם.כל מי שנכנס לחדר של בני נשאר עם פה פעור,הכול נמצא במקום אחד טקסטיל מושלם שגורם לחדר לראות מיליון דולר. הכי הכי מומלץ.

מוצר איכותי, אספקה מהירה השרות בסניף היה מעולה. רכשנו 2 מיטות וחצי עם מזרנים ומיטת בית לילד הקטן בן 3 שזו המיטה הראשונה שלו. בנוסף רכשנו 2 ארונות הזזה עם מראות.

קניתי ארון 3 דלתות ומאוכזבת מאוד. הארון לא סימטרי, יש הבדל במרווח בין הדלת לקנטים. ההבדל ניכר לעיין במיוחד כשהחלק העליון תקין והחלק התחתון עם מרווח. למרות שהתקשרתי לשירות לקוחות הם טענו שכך צריך להיות ויש הבדלים בייצור, אם הייתי רוצה ארון נורמלי הייתי מזמינה מנגר. יחס מזלזל, יכולתי לקנות ארון הרבה יותר זול במקום אחר, אך ציפיתי שעצמלא יתנו שירות ואיכות טובים!!!

שירות גרוע. חומרי גלם סוג ב', צבע לא אחיד על לוחות השידות, ושריטות על הלוחות. אני מתקשרת כבר שבוע כדי לבדוק מתי יגיע המוצר, ולא עונים. כשסופסופ הגיע, אבל פגום, גם לא עונים בכלל בשירות לקוחות.

הזמנתי מזרון בסניף ראשון לציון, שירות מעולה, עובדים שירותיים מאוד, אספקה בזמן. אחזור לקנות בסניף שוב.

נורא נחמדים לפני שאתה משלם, אחרי ששילמת פחות. רכשנו מיטה משולשת. "שידרגנו" את המזרונים וכשיושבים על 2 המזרונים ה"משודרגים" של מיטות החבר מרגישים את רצועות העץ של בסיס המיטה. והם עוד טוענים שהמזרון והמיטה מתאימים לעד 90 קילו. פנינו יום למחרת ההתקנה לשירות לקוחות ולטענתם אפילו שלא השתמשנו במזרונים ברגע שהם נפתחו אצלנו בבית אי אפשר להחליף אותם, אפילו שלא השתמשנו בהם. בפועל יצא ששידרגנו את המזרונים וקיבלנו מוצר פחות טוב מהמזרונים הסטנדרטים. למזלנו הם טעו באחד המזרונים וסיפקו סוג שונה ממה שהזמנו אז הם הסכימו להחליף אותו במזרון הסטנדרטי ולזכות את ההפרש. רכשנו בנפרד (בעוד 600 שח) דרך חנות אחרת מזרן עבה יותר ואיכותי יותר למיטת חבר השניה.

ממליץ בחום. החל מהשירות האדיב והמקצועי בחנות, מהירות האספקה והכי חשוב מיטה יפה מאד והילדים מבסוטים. מוצר איכותי שהוא תמורה מעולה לכסף.

מומלץ ביותר. שירות מצויין. אתר נוח לשימוש, הסברים על המוצרים ופירוט של המחירים. תיאום של ההספקה בהתאם לרשום בהזמנה ומתקין מנוסה שהגיע לפני הזמן שנקבע ועבד במקצועיות ואדיבות.

חווית קניה מצויינת..שירות מצויין .. מוצרים מצויינים ויפים. מרכיבים סבלניים ונחמדים סניף בילו כייף של סניף

לא להתקרב!!! שירות גרוע ומוצר פגום.... הזמנתי באתר שישה מוצרים וקיבלתי רק ארבעה מוצרים לאחר אין ספור טלפונים ובירורים נאמר לנו שנקבל את המוצרים החסרים, אפילו לא התנצלו על הטעות שלהם שלא קיבלנו את כל המוצרים יחד. לאחר המתנה של שבוע וחצי קיבלנו את הפריטים החסרים. אבל אוי... אחד המוצרים הגיע פגום ושרוט וברמת גימור ירודה. ( רק עכשיו אני רואה את כל הביקורות על השירות והאיכות בדיעבד לא הייתי מזמינה מהם שום דבר)

פשוט להתרחק מעצמלה. במיוחד ממיטת הבית היפהפיה שהם מוכרים. הילדים לא מצליחים להכניס ולהוציא המגירות מתחת למיטה. גם מבוגרים לא ממש מצליחים, נדרש לשבת כרבע שעה ליד המיטה ולשחק עם המגירות. אז מבוגר יצליח לבסוף להכניס המגירות. ילד לא יצליח גם אם ישב שעה. הכי גרוע בכל העניין זו ההתנערות מאחריות של עצמלה ובזבוז זמן לקוחותיה. לפני למעלה מחודש התלוננתי, שולחים מתקין, שולחים נגר מומחה. הם מסכימים שקשה עד בלתי אפשרי לילדים להכניס ולהוציא המגירות, הבעיה היא במיטה. ככה היא מיוצרת ונמכרת. בעצמלה לא מוכנים לקחת אחריות על המיטה, לא להחליף למיטה אחרת וודאי שלא החזר כספי. בתור מי שקנתה שלוש מיטות כאלו. האכזבה היא עצומה ואיאלץ להמשיך הסכסוך הזה בבית המשפט. לכן אני חוזרת - היזהרו מעצמלה ובמיוחד - ממיטת הבית. לא כל הנוצץ זהב.

קונה אצלם המון! מוצרים מדהימים ואיכות מעולה! ממליצה בחום על סניף מודיעין יש שם שירות מעולה.

שירות גרוע! לא מספקים סחורה את הכסף כמובן גבו מיד שלוש פעמים תואמה מולי אספקה שלוש פעמים המתקין לא הגיע ---- אפילו לא טרחו להודיע בזמן מה שאומר שהפסדתי ימי עבודה .. והגרוע מכל הם אפילו לא מבינים מה לא בסדר .. פשוט מבקשים לתאם מחדש אם יש לכם זמן לבזבז זהו המקום בשבילכם אחרת תחסכו לעצמכם את ההמתנה הארוכה ואת בלבול המח והעצבים

לפני יותר מחודש רכשנו באתר עצמלה מיטת ילדים יחד עם מזרון נוסף. בעוד המיטה סופקה בהצלחה עד עכשיו טרם קיבלנו את המזרון: בפעם הראשונה שכחו לצרף אותו למשלוח המיטה, בפעם השניה שבוע אחרי שלחו את המזרון הלא נכון והשבוע כבר הודיעו לנו שהשליח פשוט לא מגיע. כתוצאה כבר שלושה שבועות לאחד מילדינו אין מזרן לישון עליו. ומיותר לציין שלא קיבלנו כל הסבר מספק התנצלות או פיצוי מעצמלה.