בחרתי בטאצ׳ כיון שהם פרסמו שהם מספקים משלוח חינם ומטען בנוסף לפלאפון. בפועל הם התנערו משניהם. קיבלתי מהם מייל שהמוצר מוכן לאיסוף, התקשרתי לבדוק למה הם לא שולחים אלי את המוצר, הם טענו שהפרסום בזאפ זה טעות של זאפ ולא שלהם ואני צריך לבוא לכפ׳ס לאסוף את המוצר. התעצבנתי, אבל בלית ברירה נסעתי עד כפר סבא. כשאספתי את המכשיר שוב התאכזבתי לגלות שהמטען המובטח איננו ואם ברצוני לקבל מטען זה יהיה בעלות של 100 שח. גם לאחר שהראיתי להם צילום מסך שבו מצוין ׳מטען מקורי אמריקאי ׳ הם שוב אמרו שזו טעות של זאפ. לאחר מלחמה איתם, קיבלתי לבסוף מטען שהוא לא אמריקאי ולא מקורי. בקיצור, מאכזב
תגובת החנות
היי מנחם,
לגבי המטען, אתה צודק! נעשתה טעות מהצד שלנו (טעות אנוש)
ועל זה דיברנו איתך בנושא והתנצלנו.
לפי קופסת המכשיר רואים בבירור שאין בקופסא מקום למטען. רוב מכשירי הפרימיום החדשים מגיעים ללא מטען (שקע).
ללא ויכוח בכלל, הוצע לך מטען!!! בחינם!!! התומך בטעינה מהירה!
בנוסף הצענו ביטול העסקה ללא שום בעיה.
לגבי המשלוח בחרת במשלוח מסוג "איסוף עצמי" מוזמן להציץ שוב פעם בפרטי ההזמנה.
טעויות קורות כתוצאה מטעות אנוש, לקחנו אחריות והשיחה היית בנעימים, לאיזה מלחמה אתה מתכוונן?!
למרות הכל החלטת לבסוף לרכוש אצלנו ואכן רכשת.
כולנו בני אדם. לדעתנו הכי חשוב שאנחנו יודעים לעמוד מאחורי הטעויות שלנו.
נשמח תמיד לתת לך שירות! על הצד הטוב ביותר.
צוות טאצ'.