המכשיר לא סופק למרות שעברו 7 ימי עבודה, אין מענה טלפוני ישיר, ואין תגובות לפניות שלי מאוכזבת מאוד
שלום רב קוראים! עקב לחץ החג ועומס העבודה הגדול אכן נגרם עיכוב בהזמנת של הלקוחה! לאחר בירור המצב, למדנו, והפקנו לקחים - הלקוחה תקבל מוצר חדש ולא מתצוגה כמו שהזמינה תודה רבה וחג שמח
הזמנתי טלוויזה סמסנוג 43״ 4k ב28.2. ביקשתי לבוא לקחת לבד. את הקבלה עבור תשלום קיבלתי כבר יומיים אחרי ההזמנה, לפני המוצר הגיע אלי. התקשרתי מספר פעמים לחנות. פעם הראשונה (שבוע אחרי הרכישה) אמרו לי שהטלויזיה מגיעה היום. עברו עוד כמה ימים התקשרתי שוב, אמרו לי שיש בעיה כבר חוזרים אלי, נתתי שוב את מספר הטלפון שלי לא חזור אלי. מאז אני מתקשר כל יום אין תשובה בחנות. ישר מגיע למענה טלפוני של גוף חיצוני. זה יותר מברור שהחנות הציע למכירה מוצר שלא קיים אצלה במלאי וככול הנראה גם לא במלאי של היבואן. חנות שכנראה מוכנה לשקר כשאי להיות ראשונה בזאפ. אני כותב את בתגובה הזאת אחרי ששילמתי 1997 שח לפני שבועיים ועדיין אין שם תשובה מהחנות והמצור לא הגיע אלי. ככה לא נותנים שירות. לא ממולץ לקנות שם.
היי, אני סופר מרוצה מכל חווית הקניה. המקרר שקניתי מושלם! מקרר איכותי, מרווח ויפהפה. קיבלתי שירות מגל סימן טוב שהיה אמין, מקסים, סבלני, אדיב, קשוב והכי חשוב זמין תמיד ונתן מענה לכל מה שביקשתי. השירות הכי טוב שיכול להיות! הוא התאים לי את המקרר המושלם בשבילי בדיוק לפי מה שתיארתי. ממליצה עליו בחום, לי באופן אישי מאד חשוב השירות וחשובה הגישה. תודה!
שירות טוב אדיב נעים ומרגיע הוא מצרך נדיר במחוזותינו גל מחנות אינסייל בהרצליה הצליח להוכיח לי שאכן זה קים הרבה תודות לך
הזמנתי מיקרוגל של Bosch מתצוגה. חזר אלי נציג מכירות בשם גל עם הודעה שאין להם במלאי אבל הוא ינסה לעזור. אחרי כמה ימים גל מלך השיג לי מיקרוגל חדש במחיר מוזל שאין בשוק. גל מקצוען . גל תותח. גל היקר תודה רבה לך על השירות האדיב. תענוג של קנייה.
גל מחברתIn sale ממציא את המושג שירות מחדש. פשוט תענוג היה לקנות ממכם ובמיוחד מגל המקצועי.
הייתה בעיה עם השלט של הטלויזיה, בהתערבות הבעלים הבעיה סודרה לשביעות רצוני. תודה רבה רבה!
רכישה מהירה ובטוחה. המוצר הגיע בזמן קצר ומהיר. ראוי לציון במיוחד המענה, המשוב של העסק והתמיכה לאחר הרכישה ובמיוחד מאיש המכירות גל שסייע בכול שאלה בסבלנות נחמדות ובמקצועיות.
במילה אחת - סיוט. הזמנתי מייבש כביסה בלומברג ומקפיא ווירפול. המחירים היו טובים אבל זו הנקודה החיובית היחידה. איחרו באספקת המייבש, ואת המקפיא פשוט לא סיפקו. שירות לקוחות נורא- משאירים הודעות ולא חוזרים. מבטיחים הבטחות ולא עומדים בהם. ביטלתי את העסקה ופיגרו גם בביצוע החזר התשלום, שילמו רק לאחר איום בתביעה. לא נתקלתי הרבה שנים בזלזול בלקוח ברמה כזו.
הזמנתי תנור סאוטר 1060. אחרי 3 ימים התקשרו להגיד לי שהוא לא במלאי, והציעו דגם אחר (סאוטר 1080). הסכמתי. אחרי שבוע התנור עוד לא הגיע, ניסיתי מספר פעמים ליצור קשר עם החברה (דרך פנייה באתר, בטלפון החברה, במייל ובטלפון מול הסוכן שדיבר איתי). מספר פעמים אמרו לי שיחזרו אליי ולא חזרו. כשבסוף תפסתי את הסוכן קיבלתי יחס מזלזל ולא מקצועי. לאחר שבועיים וחצי, שהתנור עוד לא הגיע, והסוכן לא היה מוכן להגיד לי מתי הוא יגיע, ביטלתי את ההזמנה (החברה מתחייבת שהתנור מגיע תוך 7 ימים).
שלום רב! הלקוח הזמין תנור שאכן לא היה במלאי והחלטנו לתת לו מוצר יקר יותר באותו מחיר! חברת השליחויות יצרה קשר 4 פעמים עם הלקוח בכדי לספק לו את התנור, אך הלקוח לא ענה למרות שהשאיר 2 מספרי טלפון!! אחרי יומיים התקשרנו ללקוח לברר מדוע לא היה זמין, אך כמובן שהלקוח לא ענה לטלפון... בנוסף לכך נשלח ללקוח מייל עם מספר המשלוח וטלפון של חברת השליחויות בכדי שיוכל ליצור קשר לקבלת התנור! אך מטעמים אישיים של הלקוח הוא החליט לבטל את ההזמנה. וכמובן שביטלנו לו לפי רצונו ללא דמי ביטול!
היום לאחר מספר שיחות לחברה חזר אליי הנציג מכירות גל . ממש כמו מלאך משמיים !!! גל מקצוען אמיתי פתר לי את הבעיה בשיחת טלפון של 5 דקות אז גל היקר תודה רבה לך על השירות האדיב והמקצועי אין ספק שיהיו לי עוד הרבה קניות אצלך🙏🙏🙏
מתנה ליו מולדת! לא ידעתי מה לרכוש לכבוד יו מולדת של ..... הפתעתי אותה במוצר שרכשתי (כיריים גז בוש pch6asb90y-o) בדיוק בזמן . השירות של חברת INSALE היה מעולה והמוצר פשוט מצוין!. תודה לכולם!
קניתי מקרר וקבלתי שרות מגל ממש טוב, גם מחיר סוף הדרך ומוצר מי התצוגה היה בסדר גמור! מומלך בחום , אבל רק עם גל לדבר!
מאד התרשמתי מיעילותו של גל סימן טוב מקצוען אמיתי,חביב וחברתי.המוצר שקבלתי עונה על הציפיות כמצופה.
לגל סימן טוב חברת IN SALE שלום רב, אנו מודים לך גל באופן אישי על היחס היוצא דופן שהענקתה לנו בקנית תנור בנוי BOSH. עם קבלת התנור התגלו שריטות בפנל הקדמי על נירוסטה ,בנוסף לכך התנור הגיע עם פנל עקום למעלה ובמוסף תבנית עם חלודה . לאחר שהודענו לו על הליקויים ,הוא התנצל והבטיח להחליף את התנור ותוך זמן מה באמת החליף את התנור בתנור מתקדם יותר וחדיש יותר, על כך מגיעה תודה לגל סימן טוב לחברת IN SALE. בברכה יהודה שפיגל
חווית קניה מעולה. חיפשתי תנור משולב מתצוגה. קראתי פה חוות דעת קודמות וכולן דיברו על גל ולכן ישר ביקשתי לדבר אתו. הוא היה אדיב ויעיל ועזר לי לבחור את המוצר המדויק לי. יחס היה אישי לגמרי וראיתי כי אכפת לו שאהיה מרוצה (אפילו התקשר אלי חזרה לוודא שכל עניין ההובלה סודר כראוי) למחרת כבר היה התנור אצלי בבית. הוא נראה מעולה (עדיין לא הותקן אז לא יכולה להעיד על איכותו - אבל אני לא מודאגת).
מצטרפת לחוות דעת רבות באותו סגנון שיש כאן. הזמנתי מקרר של שארפ דרך האתר. המקרר הגיע וכבר שהורד מהמשאית ראיתי דפיקה ממש גדולה בתחתית דלת ימין ולאחר מכן עוד 3 דפיקות בחלקים נוספים. התקשרתי מיד לשירות ונציג בשם גל התייחס לפנייה באופן מבזה. תחילה טען שזו בעייה שלי כי מדובר במוצר " מתצוגה" וכשטענתי בפניו שהחברה לא עמדה בחובת הגילוי שלה מאחר ובשום מקום לא נכתב כי קיימת דפיקה- לא בעת הרכישה ואף לא לאחר אישור ההזמנה. תשובתו של גל הייתה שזו בעייה שלי שלא שאלתי את שירות הלקוחות או שלא הגעתי פיסית לחנות המחסן. ראשית- כל הכבוד לגל שיצר מונח חדש בחוקי הגנת הצרכן " חובת התשאול".. לא ידעתי שקיימת חובה שכזו. כמובן שמדובר בטענה לא רצינית ובלתי חוקית בעליל במיוחד שעה שמדובר בעסקת מכר מרחוק. גם כאשר ביקשתי שלכל הפחות תוחלף לי הדלת עם הדפיקה, לא הסכים הנציג גל להתחייב שכך יעשה. כמובן שלא הסכמתי לקבל את המקרר ומיד שלחתי הודעת ביטול מחמת פגם. בנתיים למרות הבטחות העסקה לא בוטלה וחוייבתי בכרטיס האשראי. מיילים וטלפונים שלי לא נענים וכל שביכולתי לעשות הוא לפעול על מנת לקבל את כספי בחזרה - כמובן שאעמוד על פיצוי. אני פשוט רוצה להזהיר לקוחות נוספים. מהחוייה שלי- אין מדובר בחברה רצינית ואמינה וכדאי מאוד מאוד להיזהר.
שלום רב כמו בכל מוצר מתצוגה שקיים באתר יש תמונה של המוצר עצמו על מנת למנוע אי נעימויות מהלקוח - בנוסף לכך כמובן שיש את שירות הלקוחות שלנו שיענה על כל שאלה ובקשה במגוון דרכים: בטלפון, במייל, בוואטסאפ ואפילו הגעה פיזית לחנות לראות במה מדובר על מנת לתת את המענה הנכון לכל שאלה ובקשה של הלקוח! הלקוחה בצעה הזמנה עצמאית באתר וכמובן שראתה את התמונה המדוייקת של המוצר עם כל ה"דפיקות" שלו ואכן החליטה להזמין את המוצר! יום למחרת שירות הלקוחות התקשר ללקוחה לוודא שאכן יודעת לגבי מצב המוצר ואישרה אותו טלפונית. באותה שיחה תואם לה מועד אספקה ליום אחרי וכך קרה. יש לציין שבאתרינו ניתן להחזיר מוצא תוך 30 יום ולא משנה מה הסיבה! הלקוחה החליטה לבטל - אין בעייה. יום למחרת צולם ללקוחה ביטול העסקה + אסמכתא מחברת כרטיסי אשראי!!! ויש הוכחות לכך! שירות, אמינות ויושר עומדים בראש סדר העדיפויות של חברתינו!
רכשתי מקרר LG ומייבש של בקו מתצוגה, את כל התהליך ליווה גל, בחור אמין ורציני, מהחוויה שלי אני ממליץ בחום על אינסייל,
חווית קניה חיובית ביותר. גל סימן-טוב הציג אפשרויות באופן מקצועי, הגון והוגן. קנייה חוזרת... מומלץ ביותר.
נתקנו ללא מקרר ואנחנו משפחה עם 4 ילדים. מה שהיה דחוף מאוד לקנות מהר מקרר חדש. לאחר בירור מצאנו את ינסייל שנתנו לנו מענה איכותי מהיר ומתאים מאוד לכיס!!! כמובן שרכשנו והמקרר הגיע לאחר יומיים!! שירות מעולה וייחס מצויין!!
חיפשתי טלוויזיה גדולה לסלון, הסתכלתי באתר ומתוך כל החנויות שמתי לב לביקורות הטובות שיש על IN-SALE . התקשרתי וענה לי גל מהחנות . הסברתי לו מה רצוני והאם יוכל לעזור . גל היה אדיב ותוך שעה חזר אליי , עם טלוויזיה שענתה על יותר מרצונתיי ! קרוב לרף המחיר שקבעתי ! שכוללת גם אחריות יבואן רשמי וגם התקנה על הקיר . לאחר מספר ימים קיבלתי את הטלויזיה לביתי, חיברתי, ומאז אני ואישתי נהנים מהצפייה בטלויזיה, מכל הפונקציות שהיא הציעה , ואף מהתוכניות בערוצים החדשים - 12 13 14 :) ומה עכשיו ? תורי לרשום ביקורת טובה וחיובית על החנות , וללא ספק אחזור לקנות שם בעתיד .
הגיע לי מכונה פגומה מקולקלת .ולא מוכנים שרות גרוע .לא עונים לטלפון .לא ממליץ להתעסק איתם
הלקוח הזמין מכונת כביסה ותואם לו אספקה ביום שלמחרת! הלקוח גר בקומה רביעית ללא מעלית, והלקוח לא הסכים לשלם עוד 50 ש"ח בעבור קומה רביעית ואמר למוביל עזוב אני יעלה את הקומה הנוספת - בשביל לחסוך 50 ש"ח! הלקוח חתם למוביל על קבלת הסחורה. למזלנו המוביל נשאר והסתכל על הלקוח מעלה עוד קומה ופתאום נפלה מכונת הכביסה ללקוח במדרגות. המוביל רצה לעזור אך הלקוח אמר שהכל בסדר. יום למחרת התקשר הלקוח לחנות בטענה שיש למכונה כמה מכות. בשיחת ועידה עם המוביל והלקוח התלונן הלקוח שהמוביל הפיל את מכונת הכביסה!! לאחר כמה דקות התקשרה אשתו של הלקוח למוביל וצעקה עליו ואפילו קיללה אותו! ושוב למזלנו המוביל זכר שיש מצלמות בביניין וביקש לבדוק את הנושא באמצעות המצלמות! יום למחרת התקשרה אשתו של הלקוח והתנצלה!!! למרות כל זאת אנחנו באינסייל הסכמנו להחליף ללקוח את המכונה (ואפילו נשלח מייל ללקוח בנושא ההחלפה) ולשאת בהוצאות ההובלה! שיהיה יום טוב לכולם!
רכשתי מדיח של בוש מתצוגה .. כמובן שחייבו אותי שלחו הזמנת רכישה וקבלה ואמרו שייקח כשבוע . היום כעבור שבוע התקשרתי לראות מה קורה עם האספקה . נאמר שאין להם את המכשיר במלאי בכלל . המדיח עדיין מופיע במלאי בחנות . פשוט מבזה . מיותר לציין שלא ארכוש דרכם שוב .
