‎רוזנפלד‎ ‏(Rozenfeld)

הליך הרכישה באתר 5 כוכבים.
אחרי כן - התקשרו אלי שאין את הקופסאות שהזמנתי. הגיוני. ביקשתי משהו אחר. אמרו לי שאין אפשרות למשלוח, כי זה מזכוכית (פספסתי שזה רשום באתר?). אמרו לי שההזמנה עוד לא אושרה בגלל כרטיס האשראי ורק אחרי שתאושר אקבל SMS שאני יכול לאסוף. לא קיבלתי SMS. התקשרתי, שלחתי פניה בפייסבוק ובאימייל וכל פעם אמרו לי לדבר איתם רק בווצאפ ואין לי וצאפ. בסוף אחרי כמה שיחות של חתול ועכבר (שאני לא משיג אותם, כי זה רק מוקד פניות, והם לא משיגים אותי) חזרו אלי ואמרו לי שיבררו וחוזר חלילה ובסוף אמרו לי שאני יכול לאסוף.
רציתי לתת רק 3 כוכבים. בגלל שהם לא ידידותיים למי שאין לו ווצאפ (ואולי אני חריג, שאין לי ווצאפ למרות שאני מבצע רכישות באינטרנט), ששירות הלקוחות הטלפוני היה לא מספיק יעיל, שהיו פערים בין האתר לבין הביצוע, שאמרו שישלחו SMS ולא קיבלתי, שבמוקד הטלפוני הרבה נציגים לא ידעו לומר לי האם אני יכול לאסוף את ההזמנה.
מעתיק הודעת SMS שקיבלתי:
היי פלוני אלמוני, השתדלנו מאוד לספק את המוצר במהירות לפי צרכיך, נשמח לשמוע דעתך על איכות השירות ושביעות רצונך מרכישתך האחרונה ברוזנפלד.
אם היה לשביעות רצונך:
*קישור לאתר*
אם לא היה לשביעות רצונך:
*קישור לוצאפ*

באופן מפתיע, אם לא היה לשביעות רצונך, מפנים אותך לדבר איתם בוצאפ, ורק אם היה לשביעות רצונך, תבחר בקישור שיביא אותך לדרג את השירות באתר. רוזנפלד מוודאים שמי שמגיע לדרג בפומבי עושה את זה רק אם הוא משוב חיובי? ואם הוא משוב שלילי, שיסגר מולם בווצאפ בלי להתפרסם לציבור? הונאה! אז גם כוכב אחד זה יותר מידי בשבילם!
(בשביל לתת משוב הייתי צריך לרשום מספר חשבונית/קבלה ואין לי קבלה! פספסתי ששלחו לי? אז רשמתי במקום זה מספר הזמנה)
לרוזנפלד המלצה ממני:
אם אתם רוצים לקבל משובים שליליים בווצאפ, הניסוח המתאים יותר:
נשמח לקבל ממך דירוג ולקבל משוב באתר שלנו:
*קישור לאתר*
בנוסף, אם לא היה לשביעות רצונך, נשמח שתפנה אלינו:
*קישור לוצאפ*
כיוון שהבנתי שהדירוג באתר מוטה לטובה, החלטתי לאזן, ואם הייתי יכול, לא הייתי נותן שום כוכב.

מצוינים, הזמנה תואמת את התמונה.
שירות לקוחות זמין ויעיל.
גם בווצאפ
ביקשנו אספקה מהירה ואכן קיבלנו.

קניתי 2 תנורי אמבטיה. אחד הגיע באריזה חדשה עם כל החלקים. השני הגיע באריזה קרועה, מודבקת ברשלנות, רואים שזה מוצר שהוחזר או היה בתצוגה, ללא תעודות והסברים, ללא ברגים ודיבלים הנדרשים לחבר את התנור לקיר. גם האריזה החיצונית של שני התנורים יחד היתה רשלנית ומתפרקת. עצוב ולא מקצועי. המספר למטה הוא מספר הזמנה. לא קיבלתי חשבונית מס! גם זה לא מקצועי.

המשלוח הגיע בתוך פחות מ 24 שעות. לא יאומן. הזמנו בערב ומצאנו ליד הדלת למחרת.

שירות מעולה מבחינת מהירות המשלוח ואיכות המוצרים אותם הזמנתי. לבקשתי, תוך יום קיבלתי את מאוורר התיקרה והמגהץ אותם הזמנתי.

מאוד מרוצה. צינור מקלחת אנטי טוויסט באיכות טובה, מחיר הכי טוב שמצאתי. משלוח ממש מהיר.

בהתחלה היו לי שאלון ונעניתי באימלמדרך מחלקת השירות. ביצוע ההזמנה היה מהיר וקל וגם ההזמנה נשלחה אלי מאוד מהר.
מס' ימים בודדים.
תודה על השירות.

המחיר היה קרוב למחיר המינימלי שהיה בשוק. המוצר הגיע תוך ימים ספורים והובא ממש אלי הביתה (קומה 4 בבית דירות) בניגוד להרבה חברות מכריחות אותי לרדת למטה ולקחת את המוצר ממכונית המוביל.

שרות מעולה. המוצרים סופקו תוך כמה ימים. ההיענות בשרות הלקוחות היתה מהירה, אדיבה ולשביעות רצוני. תודה רבה לרעות.

שירות יעיל מהיר ומקצועי. תגובה יעילה והסבר טלפוני. גם כאשר היתה טעות במשלוח היא תוקנה במהירות ובאדיבות

קבלתי הברז באופן מהיר, מכיר טוב ואיכותי. בדיוק מה שברציתי. אני מודה לכם מאד. בהצלחה רבה.

עונים מהר לווטסאפ. בטלופון פחות.
שרותיים וההזמנה יצאה מהר.
למרות שהמערכת של הזיהוי שלהם חופרת ומספימה הם הצליחו לתת לי מענה בווטסאפ.

שירות מעולה מההתחלה ועד לסוף. התקשרתי לבדוק אם קיים במלאי ובטלפון עשיתי הזמנה כי לא הצלחתי באינטרנט. השירות מצויין והמוצר סופק בזמן

אנחנו מאוד מרוצים!
האתר היה מאוד נוח ומובן, השירות והמשלוח היה מהיר ואדיב, המוצר מעולה והמחיר טוב.

החוויה היתה 10 - מקבלת קוד הנחה לקנייה ראשונה, דרך נציגת מכירות ידידותית שהתקשרה וסידרה את ההזמנה כולל ההנחה ועד לאספקה - שהיתה הרבה מאוד לפני המועד שהובטח!

חנות מומלצת ביותר. ביצעתי רכישות נוספות. גם היו הזולים ביותר וגם השירות היה מעולה.

גרוע מאד ברז לא תקין ביקשתי להחליף וסירבתם ובמקום זה הפניתם אותי למדגל לצורך תיקון במקום להחליף

משלוח מהיר ומחיר הוגן מומלץ בחום שירות אדיב ומקצועיאין מתחרה במחיר טוב ואיכות המוצר והשירות

קניתי פטישון של מקיטה וערכת מקדחים. לשמחתי הרבה הכל הגיע במהירות וביעילות, המוצרים באיכות גבוהה.

המוצר הגיע מהר מאוד תודה.הקנייה היתה פשוטה ונעימה,המוכרים אדיבים ,מוצר זול ומתאים לכל כיס.בוש mcm3100w

הזמנה קלה דרך אתר, עם מענה טלפוני במידה ויש שאלות או לצורך בדיקת המוצר במלאי. הספקה מהירה מאוד.

הופתעתי כשראיתי שהחבילה הגיעה. השליח לא התקשר אפילו כי השארתי הודעה להשאיר ליד הדלת, מכיוון והייתי אחרי משמרת לילה.
התעוררתי ומצאתי את החבילה בגינה של הבית.

קניתי מכונת גילוח ובושם שניהם במחירים נוחים יחסית, קיבלתי טלפון מנציגה, עדכנה אותי שאין את המכונה במלאי ושההזמנה תתעקב טיפה, יומיים למחרת שני המוצרים כבר היו אצלי.
סה"כ חווית קניה טובה

רכשתי כיסוי גריל CHAR-BROIL ומרוצה מאוד! מחיר סביר, שירות מאוד מקצוי ומהיר. אחזור בקניה הבאה. תודה לנמט רון!

הקניה היה פשוטה. החהילה הגיעה בזריזות והשירות לקוחות ידעו לתת מענה לעיכוב אפשרי. תודה רבה