למרות טעות באתר האינטרנט לגבי אי התאמה בין המוצר, התמונה והמחיר, הסכימה החברה לכבד את ההצעה. וזה לא מובן מאיליו. המוכר חזר אלי טלפונית מספר פעמים, והעסקה נסגרה לשביעות רצוני. המוצר הגיע תוך שני ימי עסקים. דוגמא מצוינת לחווית קניה מעולה.
חיפשתי מייבש כביסה זול ואיכותי, לשמחתי מצאתי בזאפ את המייבש שפרסמו חברת סופרין וגם השירות היה אדיב ומהיר. בחור נחמד בשם מני חזר אלי תוך פחות מ 12 שעות אימת פרטים והבטיח שהמשלוח יצא תוך מספר ימים ובאמת המייבש הגיע תוך 3 ימים בלבד. נעים לדעת שניתן לקבל שירות כזה טוב ואמין
האתר של סופרין פירסם מחיר נמוך יותר למקררובצעתי הזמנה. קיבלתי אישור למייל להזמנה שבוצעה וגם הבטחה לאספקה 5 ימים. לאחר יומיים התקשר נציג של האתר והודיע לי שאין לו אפשרות לספק את המוצר. אני חושב שזו חוצפה לפרסם מוצר באתר זאפ, לקבל ולאשר הזמנה וכעת לאחר יומיים להודיע שבעצם אינו יכול לספק את המוצר. אנחנו עוברים דירה ורוכשים כעת מספר גדול של מוצרים, ברור שלא נחזור לאתר הזה.
פנייתכם מספר 508866 , "הזמנה" 520345 : משה לא סיים את הזמנתו, לא הכניס אמצעי תשלום, סירב למלא את פרטי כרטיס האשראי ולמעשה נטש את ההזמנה . במצב זה ההזמנה חסרת ערך וללא תשלום איננו מחוייבים לספק את המוצר. חבל שהלקוח מסתיר עובדה זו בתלונתו. חברתנו מספקת מוצרים במחירים שווים לכל נפש, באספקה מהירה , בשירות אדיב ושמינו הולך לפנינו. בברכה צוות סופרין
אין מילים לתאר את השרות הנהדר שקבלתי מבחור בשם מני . לאחר שהמקפיא שלי התקלקל , הגעתי לאתר והרמתי שיחת טלפון על מנת לרכוש מקפיא , השעה היתה 20:00 בערב ובחור בשם מני ענה לי ולאחר ששמע שכל הסחורה שלי ללא הקפאה , במקום ללכת הביתה ישב ועשה טלפונים ודאג שאני אקבל את המקפיא תוך 20 שעות בדיוק לבית. תודה רבה על השרות האדיב , הסבלני והנחמד . זה לא מובן מאליו הדאגה והאכפתיות שהפגין הבחור הנהדר שלכם. ומהיום הזמנות שלי רק מאצלכם.
איש המכירות מקצוען וישר. השרות נפלא. המקרר הגיע תוך יום אחד ! אין ספק שאקנה דרכם שוב. כל הכבוד !!!
