הם עובדים עם חברת משלוחים צ'טה, בלגן שקרים, ולא רוצים לספק אחרי השעה 14:00 לא כדאי לקהות שם עד שיחליפו את השליחים
צר לנו מאד על החוויה הלא סימפטי אנו עושים כל מאמצים בכדי לשפר את השירות וכן נושא המשלוחים עובר כרגע שיוניים של ממש אנו בתקווה שהכל יסתדר על הצד היותר טוב ונוכל לתת לך השירות היעיל והמהיר ביותר
חווית קניה מצוינת כנ"ל . לגבי המוצר , אני לא ממליץ על האוזניות איכות הסאונד לא משהו
הזמנתי LG G5 שחור דרך האתר. לאחר יומיים קיבלתי מייל שהמוצר הגיע אלי. שלחתי מייל לשירות לקוחות ויום אחרי התקשר אלי שליח והביא לי את המוצר. פתחתי את המוצר וגיליתי שזה לא הצבע שהזמנתי. התקשרתי לחנות והחזרתי את המוצר, אמרו לי שיזכו אותי אבל הייתי צריך להתקשר יום אחרי פעם נוספת כדי שאשכרה למישהו יהייה אכפת ויזכה אותי.
נשלח ללקוח צבע כסוף במקום שחור הוצע ללקוח החלפה אך החליט לבטל זיכוי נעשה לאחר שאספנו את המכשיר מהלקוח
הזמנתי דרך הטלפון טלפון סלולרי בסניף אופיס דיפו בנתניה. ענה לי שמוליק שהיה מאוד אדיב ונתן לי אינפורמציה מלאה לפי בקשתי. ביצוע ההזמנה היה מהיר ומדויק. קצת היתה לי אכזבה כשהגעתי לחנות לאסוף את הטלפון לא היה רישום בקופה על ההזמנה למרות ששמוליק הבטיח לי שהקבלה מחכה בקופה. בכל מקרה אחרי שהקופאית יצרה קשר עם שמוליק "האבידה" נמצאה וקיבלתי את המכשיר. סך הכל, חברה טובים שביצעו את העבודה כראוי.
ההזמנה בוצעה טלפונית לאחר שהנציג בדק בכמה סניפים שביקשתי ולא היה באף אחד מהם צבע הכיסא המבוקש. קיבלתי הנחה קטנה בדמי המשלוח כיוון שלא יכולתי לבצע איסוף עצמי דרך הסניפים והמשלוח היה מוכן לאספקה כבר למחרת. מטעמים שלי ביקשתי לדחות את הגעת השליח עד היום והכיסא הגיע בול בזמן.
שירות אדיב, הגיע תוך פחות מיום למרות שהתחייבו לשלושה ימים עסקים, וגם המחיר הכי זול שמצאתי למוצר הזה. בהחלט חוויה קניה מעולה
חיפשתי תיק מסויים ולא היה בשום מקום וסניף, דיברתי עם ניק מאופיס דיפו והוא פתר את הבעיה בקלות! תודה רבה ! מרוצה מאוד!
מענה טלפוני מהיר ואדיב התבצע משלוח תוך 3 ימים מוצר כפי שתואר, עובד מצוין מומלץ בחום
שלום. אני מזמין הרבה מוצרים דרך האינטרנט ובטלפון אך בדבר כזה עדיין לא נתקלתי. כל נושא המשלוחים שם נראה לא מקצועי. הזמנתי סמרטפון דרך מוקד ההזמנות שלהם. בתחילה נאמר לי שגיע תוך שלושה ימים (אם אני לא טועה) נשלח אלי מספר משלוח של חברת השליחויות. כאשר התקשרתי לחברה הזו לברר מה עם המשלוח נאמר לי שהם באו לקחת אותך אך לא נתנו להם מהחנות. התקשרתי לאופיס דיפו ומסתבר שנעשתה טעות והמוצר נילקח בטעות לכתובת אחרת. הוציאו לי משלוח חדש (ביום חמישי) ונאמר לי שהוא יגיע ביום שני . ביום ראשו התקשרתי לברר שבאמת למחרת הוא יגיע. הם בדקו ואמרו ליש שאכן כן. למחר המוצר לא היגיע וגם לא ביום שלישי. ביום רביעי בבוקר התקשרתי לאופיס דיפו והם הכירו את "המקרה" וישר בדקו לי ואמרו שיגיע אלי היום. אחרי חצי שעה חברת השליחויות התקשרה ואמרה שהמוצר יגיע היום עד השעה 17:00, נקווה. אמרו שיפצו אותנו על עוגמת הנפש, נחכה ונראה. לסיכום- יש להם רצון טוב, אבל נראה שבנושא המשלוחים הם לא מסודרים וחבל על עוגמת הנפש והטירחה המיותרת.
הגענו לחנות בעקבות פרסום שלהם נכנסנו וישר היה אדם שהגיע ועזר לנו עד תום הקנייה והמליץ לנו על דגם וענה על כל השאלות בסבלנות רבה נהננו מהשירות ומהמוצר ויצאנו עם הרגשה טובה. ללא ספק היינו חוזרים לשם פעם שנייה
אחרי נסיונות מרים לרכוש סלולרי בחנויות שהמטירו עלי כל מיני תחבולות כדי לסחוט עוד ועוד כספים החלטתי לתת צ'אנס לאופיס דיפו. אמנם הייתה טעות באתר של זאפ שהראתה עלות נמוכה יותר מאשר העלות באתר החברה אבל החברה האלה נתנו לי את המחיר הנמוך. הסלולר הגיע יומיים אחרי ואני מרוצה!
שירות מצויין אדיב ומקצועי. המחשב הגיע תוך כמה ימים ספורים בלבד. בהחלט את הקניות הבאות אעשה באופיס דיפו!!
הרכישה נעשתה באינטרנט. מענה מאד שרותי ומקצועי. משלוח מהיר לאחר מכן, היו לי שאלות בקשר להפעלה תקינה והסתגלות למחשב., ניתן מענה מעולה, זמין וסבלני.
רכשתי מחשב נייד, המחיר היה מושלם, התמיכה הייתה נהדרת. בחור בשם שלומי נתן שירות מדהים!!!!! אחרי כמה ימים גיליתי שריטה על המחשב התקשרתי לנייד !!!! של שלומי שהחליף מחשב תוך כמה ימים ללא תשלום עם שליח עד הבית !!! לא נתקלתי שנים רבות בשירות כזה ועוד בישראל. מדהים שיש עוד צוות שירות כזה ..
תוך דקה מכניסתי לאתר חזר אלי שלומי רביבו בטל הקווי..תוך דקותיים סדר לי טל בתל אביב..הסברתי שאני זקוקה למכשיר מיידית כי שלי נשרף הצג...הבחור תאם בזריזות וביעלות עם תל אביב ..ותוך שעה הטל היה בביתי...פשוט שרות מעולה אדיבות יוצאת מגדר הרגיל..
גבו את הכסף טרם בוצעה העסקה. שלחו את המוצר אחרי חודשיים ורק אחרי עשרות פניות. שלחו מוצר לא תקין. פשוט סיוט
רכשתי מחשב נישא של אייסר חדש מהקופסא. כשהגעתי הבייתה הבחנתי שעכבר של המחשב אינו תקין. כעבור יומיים התקשרתי ליבואן שאמר שאין בעיה ותוך 14 יום אני יכול להחזיר או להחליף את המוצר בחנות. הגעתי לסניף החשמונאים בתל אביב של אופיס-דיפו ושם סירבו להחליף או לתת לי זיכוי כספי. יכול להיות שהם צודקים, ויכול להיות שמותר להם לעשות זאת לפי החוק או התקנון שלהם. אבל הם אפילו סירבו לשמוע לי ולנסות להבין את טענותיי. והכל באופן לגלגני וזלזלני כלפיי. כשביקשתי אסמכתא כתובה שהם מסרבים, כדי שאוכל לפנות ליבואן, נתקלתי בהתעלמות מוחלטת, ובזלזול מוחלט מצד כל נציגי שירות הלקוחות שבסניף. מעולם לא נתקלתי ביחס כל כך לא אדיב.
קניתי את המדפסת המשולבת בסניף אופיס דיפו בזבוטינקי פתח תקוה. השירות היה לא מקצועי בלשון המעטה. מנהל החנות או המשמרת (רוני???) הבטיח הנחה של 5 אחוזים על המחיר כיון שהתלוננתי על ההמתנה הארוכה מאוד לבירור הפרטים על דגם 8500 שביקשתי. נאמר לי שהוא בחנות אולם לאחר המתנה מעל 30 דקות נאמר לי שלא בנמצא. מנהל החנות או המשמרת נשמע לי בלתי אמין לחלוטין בתירוצים שהעלה. לכשהגעתי הביתה נוכחתי שההנחה לא ניתנה לי למרות שנאמר לקופאית לבצע זאת. לאחרונה הבחנתי בירידה דרסטית בשירות בחנות ספציפית זו. כמו כן בולט אי הסדר ליד הקופות והריהוט השייך לחנות בסביבת הקופות שרוט ומלוכלך. איני מתכוון לחזור לחנות זו שבעבר נוהלה לתפארת.
ב3/08/2012 רכשתי ציוד לבית הספר לנכד שלי בחנות אופיס דיפו בקניון שבעת הכוכבים הרצליה. הקניה כוללה גם תיק של חברת קל גב. בבית שמתי לב שהתיק קרוע ואז חזרתי לחנות. יותר תיקים מאותו הדגם לא היה וקניתי תיק של חברה אחרת. ביציע מהחנות שמתי לב שהתיק הקרוע שהחזרתי שוב חזר למדף המכירות. פניתי למוכרת עם דרישה להוריד מייד את התיק הפגום אבל לאחר עזיבתי התיק שוב חזר למדף בידיע ברורה של העובדים שהם בכוונת תחילה מוכריפ סחורה פגומה ללקוח. כל רוכש בחנות הזאת בבקשה שים לב על איכות המוצר לפני הקניה. העובדים בחנות לא מתייחסים ללקוחות ביושר שמצופה מחברה ארצית כמו אופיס דיפו.
החנות בקניון מלחה בירושלים:שירות מזעזע. אי מתן מידע חיוני (עד שאפילו נציגי היצרן הרימו גבות בתמהון כאשר שמעו על המקרה).יחס משפיל ללקוחות. מומלץ לא הלתקרב לחנות הזו.
קניתי IPAD 3 16 GB +WI FI ישר כשנכנסתי לחנות בסניף קניון חולון, בא נציג, עזר והמליץ לי על האייפד. לאחר מספר דקות, הביא לי מהמחסן אייפד, ארוז בקרטון, עם אחריות של היבואן ישר הלכתי לקופה, לא היה תור (למזלי), שילמתי ולקחתי את האייפד, הייתי בחנות מעט מאוד זמן, עם נוחות ביצוע מעולה! אני ממליץ לכם לקנות באופיס דיפו
נכנסתי ביום שישי 23/9 לאופיס דיפו סניף ראשון לציון סינמה סיטי. התעניינתי במדפסת וניגש אליי בחור נחמד בשם ג'ייסון. לאחר שהסברתי לו את צרכיי המליץ לי על מדפסת זו והסביר לי פרטים שונים עליה. לאחר שהתלבטתי רבות בין מדפסת זו לדפסת לייזר צבעונית קרא לבחור בשם אבי, שהסביר לי על עדיפות המדפסת הזו על גבי מדפסת הלייזר הצבעונית. ניגשתי לקופה ולאור המלצתו של אבי בנוגע למבצע בראשי דיו החלטתי לרכוש את ארבעת הצבעים. לאחר תור ארוך הגיע תורי , שילמתי לאחר הפרטים שקיבלתי מהנציגים על אופן התשלום, רק חבל שאנשים שרוצים לשלם צריכים לחכות כלכך הרבה זמן. ללא ספק נחזור לקנות שוב בסניף זה.
רכשתי מצלמה למחשב מאופיס דיפו קניון מלחה ירושלים, יש לי מחשב מק של אפל ובפנייתי לנציג של אופיס דיפו הדגשתי שאני רוצה מצלמה למק, הוא מכר לי מצלמה למחשב ב-137.81 ש"ח שאינה מתאימה למק, אלא רק למחשב פי.סי. וכשפניתי לשירות לקוחות של אופיס דיפו הנציגה ייבשה אותי על הקו במשך שעה ארוכה ולבסוף ניתקה את הקו, לא זכיתי לקבל שירות הוגן זכיתי להרבה עוגמת נפש ביזבוז כסף וזמן, ממליצה למנהלים של אופיס דיפו לעשות סדר אצלם ברשת, לא לקנות אצלם.
קניתי מקלדת ועכבר אלחוטיים בחנות, הקנייה הייתה מהירה בלי בעיות. בבית כעבור כמה זמן ראיתי שהמקלדת פגומה, חזרתי לחנות בכדי לממש אחריות, וקיבלתי מוצר חדש, בלי לחכות ובלי כלום. ממליץ בחום על החנות..
הנדון: רכישת מדפסת אפסון 300 1. בתאריך 3.11.10 נרכשה מהם המדפסת הנ"ל בסניף 59 קניון איילון שברמת גן ח"ן מס' ח"ן 3849 ע"ס 249 ₪. 2. ב-6.11.10 הרכבתי את המדפסת בביתי , הוברר לי שמדפסת זו תוקעת דפים, זוללת דיו ומזכירה לי רמת מדפסות של שנת 1990,שאיני רוצה להיות שם מבחינה טכנולוגית. 3. המדפסת נארזה כאשר בפועל הודפסו בה 2 דפים בודדים. 4. ב-9.11.10 בשעה 11:45 החזרתי את המדפסת לאותו סניף ,קיבל אותי אדם בשם טל, שהפנה אותי לאדם בשם ואדים, שהפנה אותי למנהל סניף בשם אבי , נתנו לי להמתין 10 דקות תמימות ואז חזר אלי אותו ואדים עם נוסחה מנצחת: א. קנה מאיתנו 4 ראשי דיו לאותה מדפסת שאתה מחזיר בסך 221 ₪ ואז תחזיר את המדפסת ונזכה אותך במלוא 249 הש"ח. ב. קנה מאיתנו מדפסת אחרת ונזכה אותך בזאת. 5. בנוסחה שהוצעה לי עברו 4 עבירות על חוק הגנת הצרכן לסעיפיו השונים. 6. בדף הבית שלהם הם מציינים כחלק מתנאי הקניה שעל המוצר לחזור באריזתו המקורית תוך 14 יום וכך נעשה. הבנתם את זה.....אסון לקנות אצל ספק כזה חבל על העצבים שלכם....תחסכו מעצמכם
