צריך לציין שבעל החנות היה אדיב ונתן לנו באמת מחיר טוב מאוד שכמעט התחרה עם הרשתות הגדולות (עשינו קנייה גדולה של 4 מוצרי חשמל גדולים). מצד שני , אני לא אוהב שמבטיחים דברים ללקוח כדי שיקנה דברים אך לא לגמרי מקיימים \ מקיימים רק לאחר שלוחצים הרבה. היה לנו בעייה מבחינת משלוח ורצינו לצמצם שהמוצרים יבואו ביחד. הבטיחו לנו בחנות שזה יקרה, אבל בפועל בסופו של דבר זה לא קרה, וכשהתקשרתי לבעל החנות להתלונן הוא אמר לי פשוט "בסוף זה לא הסתדר, הם לא רצו לעשות את המשלוח ביחד". מי זה הם? למה זה אשמתי שהם לא רצו, ולמה הוא לא טרח להגיד לי את זה לפני כן, אני לא יודע. בנוסף לא הייתה כל התקשרו בנוגע לתנור שהזמנו, למרות שהובטח שיצרו קשר תוך שבוע, רק לאחר שהתקשרנו בערך 4 פעמים באותו היום יחד עם תלונות למוכר על השירות התקשרו לתאם את הגעת התנור אני כן רוצה להיות הוגן ולכן אציין כי אכן היו לנו יחסית הרבה דרישות למוכר ובסופו של דבר קיבלנו את כל המוצרים, אך מצד שני , שלא יבטיח מה שלא מסוגל לקיים ושיתן לי להחליט אם אני מוכן לקנות את המוצרים בלי ההבטחות האלה או לא.
דביר היקר, פשוט כפיות טובה! בשל הכרותי עם אמך המכובדת שהזהירה אותי מפניך שאהיה סבלני כלפיך יצאתי מגדרי על מנת לתת לך את השירות הטוב ביותר וזאת למען אמך, קליינטית ותיקה בחנות. לצערי שחכת לציין את הדברים הבאים: 1.הגעת אלי אחרי שביצעת בשוק סקר נרחב והגעת למסקנה כי המחירים שלי הזולים ביותר. 2.הקדשתי בעבורך שעות ארוכות זמן רב לאחר סגירת החנות על מנת לענות לכל שאלותיך ודרישותך. 3.שכחת לציין כי הגעת עם רשימת דרישות הזוייות מפה ועד הודעה חדשה. 4.שכחת לציין שכל המוצרים סופקו לך לפני הזמן שהובטח אך אתה התעקשת להתקשר עשרות פעמים ולהטריד את צוות החנות. 5.שכחת לציין שהיינו סבלניים אליך לעד אין קץ למרות דרישותך והתנהגותך הלא שגרתיות ואכן עשרות משאלותך ובקשותך מולאו פרט לדבר אחד ויחיד, הובלה שפוצלה ללא חיוב! והוסבר לך שזאת מכייון שהמוצרים הגיעו מיבואנים שונים. בדרך כלל אני חוזר ללקוח על מנת לבדוק את תלונתו ולרצותו אך לגביך תאמין לי שלא ניתן לעשות יותר. לסיכום ראוי היה שמידותיה של אמך יעמדו לרגל ענייך. חבל, חבל מאוד שזוהי התנהלותך. בתודה ראובן.
