רכשתי מקפיא עבור אימי, אישה מבוגרת שגרה לבדה. מעבר למחיר המצויין, למענה הטלפוני האדיב ובכלל כל השירות שהיה מעבר לכל מה שנתקלתי בו היום, לירן הורה למוביל שיעזור לאמי מעבר למקובל. גם הצוות בחנות וגם המוביל היו אדיבים ומקצועיים ואני ממליץ על פסגת החשמל בכל לב!
הגענו לחנות כמעט לפני הסגירה,פגש אותנו בעל החנות וקיבלנו שירות 200% , ללא ספק נחזור לשם שוב, ממליצה בחום, שירות מהמם!!!!!!!
התקשרתי היום בבוקר מחוץ לארץ ורציתי להזמין לאמא שלי מתנה לחג ובעל החנות היה מקסים ועזר לי מאוד להחליט ותוך כמה שעות כבר דאג להביא לאמא שלי את המתנה. ממליץ בחום ❤️
שירות מעולה! למרות שבאתי חדורת מטרה לשואב מסויים המליצו לי על אחר שהוא זול יותר והסבירו שזה בעצם אותו מוצר וחבל לי לשלם יותר...
חיפשתי מכונת כביסה של בוש בלי יותר מדי ידע, הגעתי במקרה לאתר של פסגת החשמל שהמחיר היה בצורה משמעותית זול מכל מקום אחר שחיפשתי. רציתי לרכוש כבר באתר ולמזלי רציתי לשאול שאלה על אחריות המוצר וענה לי איש מכירות בשם דניאל מיכאל, היה מאוד נעים הסביר לי בהרחבה על המוצר, לא הרגשתי שהוא ניסה "לדחוף" לי מוצר יקר יותר וכו' בתום השיחה שאלתי אם יש לו המלצה על מכונת כביסה טובה יותר בסכום דומה והוא הציע לי מוצר טוב יותר, חדש יותר עם תוספת מינימאלית בתשלום עם הנחה משמעותית לעומת הסכום שהיא נמצאת באתר. שירות מעולה, גם לשאלות בוואטסאפ המענה מהיר מאוד וגם לאחר קבלת המוצר ווידאו שהכל בסדר. בטוח שאמליץ הלאה ואת המכשיר החשמלי הבא אזמין מהם!
ביקורת שכדאי שתקראו - זה התחיל בזה שהזמנו טלוויזיה 4K של סמסונג ובתום הזמן לאספקה היא לא הגיעה והדגם לא היה במלאי, אחרי שכבר הזמנו אותו... וזה יכול היה להסתיים בחוויית שירות גרועה. אבל דווקא בנקודה הקריטית הזאת הוכחתם לנו שיש שירות מסוג אחר. פנינו לחנות ובבדיקה שהם ערכו - והיינו עדים לה - גילינו שהיבואן בכלל היה אחראי לכך שאין טלוויזיה ולא החנות, אבל אתם בחנות כנותני שירות לקחתם אחריות מלאה כי קנינו דרככם והצלחתם להפוך אותנו מלקוחות לא מרוצים - ללקוחות מרוצים מאוד מאוד! מהרגע הראשון הצעתם לנו טלוויזיות אחרות במקום, זה לקח כמה ימים ליוויתם אותנו עד שמצאנו דגם המתאים לנו - טלוויזיה של סוני איכותית בהרבה ושמחירה�הרגיל גבוה, אך דאגתם שהמחיר יהיה בהנחה משמעותית. ואם זה לא מספיק - אז מיד לאחר שדאגתם�לרצות אותנו�בשירות גם הזמנו מייבש כביסה - ואת שני המוצרים דאגתם לספק תוך שלוש שעות מתום השיחה שלנו והוספתם�מתנה קטנה בפנים. מדהים. לזה קוראים שירות יוצא דופן וראוי לציון. המקצועיות, הסבלנות וההוגנות - הם שיחזירו אותנו לקנות גם את המוצרים הבאים שלנו בחנות שלכם! כל הכבוד לכם פסגת החשמל. בדיוק במקרים כאלה חשוב לשתף מה היה וגם לדעת לפרגן כשמגיע.
מדהימים ושירותיים ממליצה בחום על פסגת החשמל הגעתי בעקבות המלצה של חברה טובה שגרה בראש העין מאוד אדיבים נחמדים ולא מנסים לדחוף כמו כל שאר החנויות קיבלתי מחיר מעולה ואני ממליצה עליהם בחום רב
שירות מעולה ואדיב! מענה יעיל גם טלפונית וגם במקום! ליווי הקנייה והמלצה על מוצר מאוד לאור הבקשות שלי. מחיר הוגן מאוד ביחס למקומות אחרים שבדקתי בהם.
הגעתי לפסגת החשמל על מנת לקנות שואב אבק, הצוות האדיב של פסגת החשמל הסבירו לי בפירוט על ההבדלים בין הדגמים, בסבלנות ואדיבות. המחיר היה מאוד הוגן, ללא ספק קיבלתי חווית קנייה טובה ואחזור לשם שוב.
שירות מעולה ואדיב עזרו לי בבחירת המוצר ועזרו לי לבחור את מה שרציתי נתנו לי שירות מהיר ואמין, אחזור לפה גם בעתיד ממליץ בחום
ממליץ בחום עליהם! התקלקלה לי המכונת כביסה וחיפשתי מכונת כביסה אמינה ולא יקרה לבוא לקחת ולהתקין בעצמי, הגעתי לאנשים מקסימים ואדיבים שהפכו את המחסן שלהם בשביל שאצא עם מכונת כביסה הביתה ולבסוף גם הסבירו לי איך להתקינה מעבר לשעות העבודה, תודה רבה לכם צוות יקר.
מזעזע!!!! לפני 3 שבועות רכשתי מכונת כביסה בוש מפסגת החשמל בזאפ. התקשרו להגיד לי שהדגם לא קיים והציעו לי דגם לכאורה טוב יותר ויקר יותר. הסכמתי. לאחר שבועיים הגיע המוביל שלא יכל להכניס את מכונת הכביסה למרפסת שירות מכיוון שהמכונה עם האריזה גדולה מידי לפתח המפתן. טען שאם יפתח את המכונה אז לא תהיה אחריות. לכן השאיר לנו את המכונה והלך. ארבעה ימים אח"כ הגיע המתקין שפחד לעלות במעלית בגלל גשם ורוחות. אז הוא ברח והשאיר אותי עם המכונה בסלון. היום סוף סוף הגיע מתקין שלא פוחד ממעליות. אבל המתקין הוא לא מוביל והוא אומנם פתח את מכונת הכביסה אבל לא יכל להוביל אותה למרפסת... אז עכשיו אני צריכה לשלם למוביל שיוביל לי את המכונה למרפסת!!!!!
שלום רב צר לנו לשמוע שלא נכנסה המכונה שהזמינה למרפסת שלה חבל שהיא בחרה לפגוע בנו באתר זאפ משהו שהוא אינו קשור עלינו אלא לחברת ההובלות בלבד. זה דבר שלא ידענו עליו ולא שמענו עליו מעולם ובטח שלא קשור אלינו. חב הובלות סיפקה ללקוחה את המוכנה ובהדבר הבסיסי ובאחריות הלקוחה לוודא שהמוצר שהזמינה נכנס לביתה וזה גם כתוב בצורה הכי ברורה בדף המוצר שאותו רכשה וגם בחשבונית שהלקוחה קיבלה מאחר ומתקין מוסמך פותח המוצר בלבד לנו אין את הסמכות לפתוח מוצר חדש מאחר והלקוחה תאבד את האחריות. אנו נותנים ונמשיך לתת את השרות הכי טוב כבר מעל 18 שנה ללקוחותינו הרבים
הזמנו מכונת כביסה לאחר שיחה עמם, הסברנו שאנחנו צריכים כמה שיותר דחוף את המכונה. לאחר 5 (!!!!!) ימים התקשרו לעדכן שמכונה בעצם לא במלאי.
שלום רב הייתה בעיית אספקה מהיבואן עקב הסגר והיבואן לא עדכן אותנו. כמובן שהיינו בקשר עם הלקוחה הצענו לה פיצוי וגם נתנו לה כמה אופציות של מכונות כביסה מהחברה שהיא רצתה הכל בשביל לזרז תאספקה לצערנו לא היה מענה מהלקוחה! חבל שהיא בחרה להתלונן בדרך הזאת, אנחנו נמצאים במצב חירום ויש בעיות של אספקה בגלל הסגר בידודים ואספקות אנחנו מנסים לתת מענה מהיר אבל לא הכל תלוי בנו. אנחנו נמשיך לתת תשירות הטוב ביותר ללקוחותינו! בברכה צוות פסגת החשמל.
שירות יוצא מן הכלל! אמינות נדירה במחוזותינו תודה מיוחדת לגב' חדווה אשר, על ליווי ושרות מכל הלב, גם לאחר כמה חודשים מאספקת המוצר
קניתי דרך האתר מייבש של אלקטרולוקס. יצרו איתי קשר והמליצו לי לעבור למייבש יותר חדש עם דירוג אנרגטי יותר טוב וזמן ייבוש מהיר יותר. אומנם יקר יותר אבל אחרי שבועיים של שימוש נראה לי שזו היתה החלטה נכונה, הודות למוכר.
שירות מעולה !! מהטובים שקיבלתי. מחיר מצויין (אחרי סקר שוק מעמיק) אספקה הייתה ממש מהירה. לגמרי מומלץ
שירות מהיר ואדיב, גם במענה הטלפוני וגם בטיפול בהזמנה. מרוצה מאוד מהשירות שקיבלתי עד כה וממליץ בחום על פסגת החשמל!!
קניתי טלוויזיה ב27 לנובמבר, לאחר שלושה ימים נשלח לי אימייל שבה הודיעו לי שהטלוויזיה קיימת במלאי ונשלחה ללקוח. זמן המשלוח הדווח היה 7-10 ימי עסקים. מאז עבר חודש. במהלך החודש התקשרתי אליהם 5-6 פעמים שבה הם טענו שיש בעיה עם הספק ושזה אמור להיפתר תוך שבוע. בשורה התחתונה הם מעולם לא יצרו איתי קשר והייתי צריך להתקשר אליהם ולהשאיר הודעות ועדיין הטלוויזיה לא הגיעה. לקחת כסף הם לקחו אבל באופן עקבי לא טורחים לפתור את הבעיה או לספק איזשהי הערכה או פתרון. שירות ופתרון בעיות מאוד מביך.
הלקוח הזמין תטלוויזיה במהלך שבוע הבלאק פריידי אנחנו שירינו קרוב ל50 מסכים 65Q60 דרך היבואן הרשמי סמליין חודש לפני הבלאק פריידי הבעיה הייתה שליבואן הגיעה כמות מוגבלת של מסכים ופה נוצרה הבעיה שריינו 50 מסכים וקיבלנו רק 30 מה שיצר עיכוב קטן עדכנו את כל הלקוחות בנושא זה לא נכון שלא יצרנו קשר עם הלקוח אני מסכים שהיה קשה להשיג אותנו עקב הלחץ אבל נתנו שירות לכל לקוח ולקוח אין צורך לבוא להגיד לקחנו תכסך אבל לא פותרים תבעיה דבר ראשון עד שהמסך לא הגיע למחסנים לא חייבנו שום לקוח בסופו שלך דבר הצענו פיצוי ללקוח אנחנו מבינים שהייתה בעיתיות ומזה אנחנו לומדים להבא!
שרות מהיר ואדיב מחיר מצוין בינתיים נראה שמדובר בטלויזיה איכותית לפני כן היתה לי 43''
שירות ומחיר מעולה עם אחריות יבואן רשמי - אלקטרה המליצו על דגם חדש של מכונת כביסה של MIELE תודה לחדוה
שירות מעולה! הייתה אי הבנה במקור ובטעות הוזנה אספקה 6 ימים אחרי התאריך שרציתי, הדבר התגלה יום לפני יום המשלוח שציפיתי לו (בשיחת טלפון אליהם), וסיפקו לי את הטלוויזיה תוך יומיים (כלומר איחור של יום בלבד) שלדעתי מדהים שככה מקשיבים ומתאמצים בשביל הלקוחות! חד משמעית ממליץ ובעתיד כשאשדרג אחשוב על החנות הזו בין הראשונות. גם המחירים שם היו מעולים.
שירות טלפוני טוב ומהיר משלוח תוך 7 ימי עסקים כמו שהתחייבו סהכ מרוצה מהשירות שקיבלתי עד כה
שירות מדהים אדיב שלא מוצאים בהרבה מקומות ממליצה בחום על פסגת החשמל!! גם השליחות שירות מדהים
קנייה של מקרר ומכונת כביסה, חווית קנייה ושרות מעולים, חדווה דאגה לכל פרט כולל מעקב אספקה ועידכון מה המצב.
