‎twins design‎ ‏(ClickAndBuy)

חווית קנייה כמו שחווית קנייה און ליין צריכה להיות. הזמנתי ביום ראשון, ביום שני כבר תיאמו איתי אספקה ליום רביעי. ביום רביעי המכונה כבר היתה אצלי בשעה שנקבעה כולל הרכבה והתקנה.
גם מחיר טוב וגם שירות מצויין!!!

בחרתי מכונה בתקציב שלי, המכונה לא היתה במלאי ונתנו לי מכונה יקרה יותר באותו המחיר. תודה

הזמנה של סוף שנה ובכל זאת הגיע בזמן. היה בעיה בנוגע לאיזה יבואן נותן שרות למכונה אבל שרות לקוחות בירר את הנושא וחזר אלינו בתוך זמן סביר.

קניה מהירה של מכונת כביסה .. שמחתי מאוד שלא היה צורך לחכות הרבה זמן להובלה ולהתחנן, מוצר איכותי במחיר טוב לפי המלצת המוכרי אתר

שירות מהיר מענה מהיר בטלפון הספקה מהירה אתר ברור להזמנה והכל ברור הזמנה קלה ומהירה

הייתה חווית קניה מצויינת מרגע הרכישה ועד הגעת המוצר!! מאוד ממליצה
התקשרתי לברר אם הם עובדים בסגר והמענה היה מהיר ואחלה שירות טלפוני!!

תודה רבה לשרות ולמוצר. פינת אוכל מאוד יפה.וחזק.אהבת מאוד.ממליצה לקנות דרך האתר .קיבלתי מוצר בזמן

מאוד נהניתי מהשירות שלכם מהרגע הראשון,מיד לאחר ההזמנה קיבלתי טלפון -מענה אנושי שאמרו שהתקבלה ההזמנה ,ההזמנה הגיעה במהירות תוך יומיים,המוביל אדם נעים וסבלני,אנחנו בחרנו להתקין לבד וקצת הסתבכנו על אף שהכל הגיע ארוז ומסודר (עם פצפצים שכלום לא ינזק) מיד התקשרנו לשירות,קישרו אותנו למוביל(שהוא המרכיב של המיטות בד"כ)
ושלחנו לו תמונות והוא הסביר לנו טלפונית בדיוק איך להרכיב
ואף התקשר שעה אחר כך לראות שאנחנו מסתדרים
פשוט שירות מדהים ונשמח לחזור ולקנות דרככם,המלצנו ליברים ולמשפחה!

שרות גרוע לא מספקים הזמנה וכאשר מתקשרים הם מנתקים את הטלפון בקיצור עקיצה זהירותם מהם!!!

שירות מצויין,
קיבלתי את המוצר במהירות שיא וקשר רצוף עם המוכר לפני ואחרי הרכישה.
מומלץ מאוד!

חווית קנייה גרוע ביותר שקרנים ולא אמינים בכלללל
מפרסמים מכונה שאין להם במלאי, אנחנו בצענו הזמנה באתר לאחר מכן התקשרה נציגה
ובשיחה אמרה שיש חוסר והיא הציעה לנו מכונת כביסה אחרת שיש להם במלאי וטיפה יותר יקרה
בלית ברירה שדרגנו את העסקה
הסכמנו ואנחנו מחכים מתאריך ההזמנה 21-12-20
ראינו אחרי 10 ימים שלא מספקים את הזמנה שביצענו במועד שנקבע
התקשרנו לחברה אחרי המתנה של חצי שעה קיבלנו ניתוק ראשון
ושוב עוד שיחה והמתנה של מעל רבע שעה ושוב ניתוק
ושוב פעם התקשרנו וענו סוף סוף הנציג אמר שיבדוק שבע דקות חוזר אלינו
כמובן מעל חצי שעה לא חזר
ושוב פעם התקשרנו ענה הנציג והוא אמר שיבדוק
חזרה אלינו מישהי מהמשלוחים ואמרה שרק בים שני בתאריך 4-1-2021 הם יכולים להביא את מכונת הכביסה
{ שזה 15 יום ממועד ההזמנה ובזאפ ובאתר החברה היה מופיע עד 4 ימי הספקה}
כמובן שביטלנו את העסקה אבל את הזיכוי שלנו נקבל תוך 14 ימי עסקים
שירות מתחת לכל ביקורת
אחרי שקראתי את התגובות אני מבין שזוהי שיטת המסחר שלהם
ממליץ בחום לכל מי שרוצה להתפתות למחירים הזולים שהם מפרסמים תתכוננו למשחק אין במלאי אבל יש לנו משהו דומה וקצת יותר יקר
זהירות
אני גם פונה ל ZAP בשאלה למה הם נותנים לחברה הזאת לעשות משחקים בפרסום אצלם באתר

ישרות מעולה ומהיר, הזמנתי מכונת כביסה מדגם מסוים, התקשרו אלי שהדגם ישן ואזל ושדרגו לי באותו מחיר לדגם הרבה יותר יקר וטוב. כמו כן התחייבו להספקה תוך 4 ימי עסקים וכעבור יום ההזמנה סופקה.

בכלל נכנסתי לרשום חוות דעת טובה - אבל אז קיבלתי טלפון מהיבואן פינום והתבררה לי התמונה:
והנה מהלך הדברים שקרו:
1. לאחר הרכישה של תנור בוש מדור 6 יצרו קשר והודיעו שיתכן ולא יהיה במלאי כי "היבואן" לא מתחייב על לוחות זמנים.
הוצע לי תנור חלופי מדור 4 "עם אותם תכונות" - הסכמתי. קיבלתי את התנור .
2. התקנו את התנור , לא הצלחנו לכוון את השעון - בעצת נציגה אדיבה של קליק אנד ביי פניתי ל"יבואן" פינום שלא ענו במשך 7 דק בלי "ניתוב שיחות" רק מוזיקת מעליות מעצבנת .אבל חזרו אלי:
נציגת היבואן פינום עדכנה שבכלל אין שעון !!! (וזה דגם 2020...נשמע פישי, לא?). אמרתי שכשקנינו דור 6 והסכמנו לחלופי מדור 4 נאמר שיש את אותם תכונות!
בקיצור: לא מחליפים כי הפעלנו את התנור, הציעו לקנות לנו שעון למטבח או עוד שנת אחריות - ויתרנו על ההטבות והאלתורים.( נראה לי שהרשות להגנת הצרכן צריכה לעקוב אחרי מה שקורה בקבוצה הזו..)

התחושה שלי שמראש ידעו שלא יהיה לי את התנור מדור 6 ומראש תכננו לתת את הדגם של ה 512 שאין בו שעון.
ולמה?
מסתבר שהבעלים של קליק אנד ביי זה "היבואן" - פינום "שלא מתחייב על לוחות זמנים לתנור החדש"!!!
.
אז עולה השאלה: מדוע מכרו לי תנור שאין במלאי - הרי הם אותה חברה , לא בודקים מלאי ?
למרות שהנציגה של פינום אמרה ש:" אין קשר בין פינום לקליק אנד ביי למרות שיש את אותו ח.פ" ?!?! וגם לכלכה על קליק אנד ביי..
שהיא לא יודעת מה קורה איתם וגם למה בוש מייצרת תנורים בלי שעון...

.

שירות טוב, מחיר טוב מאוד, שירות לקוחות זמין ויעיל
עם המכונה לא הגיע המדבקה בעברית לכן, נשלחה בשליחות אישית באותו יום

חווית משתמש גרועה חשש כי האתר לוכד רוכשים פוטנציאליים ע״י פרסות אטרקטיבי של מחירים נמוכים ואז מתברר כי ״אין במלאי״ ומתבצע שיווק אגרסיבי של חברה מתחרה או דגם שווה ערך בתוספת מאות שקלים
גם לאחר שיח והסבר שהמוצר יורד מהאתר הנל לא קרה מה שמוכיח את הטענה כ מאומתת בעיני לא אמין

תגובה מהירה מאד מאז ההזמנה ועד ליצירת קשר עם הלקוח כמו כן שידרגו לי את ההזמנה (בידיעתי כמובן) באותו מחיר וכן הספקה מהירה ונעימה ביותר אכן חווית קניה מהנה ביותר

הזמנו דרך האתר תנור בנוי ושילמנו בכרטיס אשראי.
למחרת צלצלו אלינו בטענה שהמוצר חסר אצל הספק וביטלו את ההזמנה. ללא חיוב הכרטיס
החוויה שלנו,חברה לא אמינה לעסקאות און ליין לא עומדת מאחורי הפרסום.
ראו הוזהרתם!

ממליץ להתרחק!

הזמנתי מהם מכונת כביסה שהיית אמורה להגיע תוך 7 ימים. כמה ימים לאחר מכן התקשרו והסבירו שהיא תהיה רק בעוד 25 ימים ושיכנעו להחליף למכונת כביבה אחרת, עם 7 ימי הספקה נוספים. הסכמתי.
כאשר עבר הזמן (ולא התקשרו) אמרו שתוך יום-יומיים יספקו.

שלושה ימים מאוחר יותר אמרו שעוד יומיים היא מגיעה לארץ.

על אותו משפט חזרו כמה ימים מאוחר יותר.

כאשר הצבעתי על זה שזה לא תואם לסיפור הקודם, אמרו שהאונייה התעקבה.

כמה ימים לאחר מכן, הסיפור השתנה ל"מחר המוביל מתקשר אליך". וכאשר לא התקשר - "המכונה מגיע לארץ מחר-מחרתיים".
כאשר הצבעתי על זה שלדבריהם היא כבר בארץ אמרו שבעצם היא מחקה לאישור של מכון התקנים, אבל יעדכנו אותי כל יומיים.

בינתיים קניתי וקיבלתי מכונה ממקום אחר.כמובן, אף אחד לא טרח לעדכן (וכן נתתי להם כמה ימים - היה מעניין לראות אם יתעוררו).

תאמינו או לא, אבל כאשר התקשרתי לבטל, אמרו לי "אבל חבל, מחר היא אצלך"). בסה"כ מרחו אותי כ-4 שבועות. ביזבוז זמן מטורף. לא עמדו באף מילה.

קניתי מכונת כביסה בוש ב ClickAndBuy והאמת הופתעתי, בעולם של מרדף אחרי שירות טוב קיבלתי פה שירות יוצא מן הכלל ! הסבר מפורט על הקניה באתר וכשלא הבנתי משהו שיחה לשירות לקוחות פתרה את הבעיות בסבלנות מדהימה ! המכונה אגב הגיעה באותו יום (!!!) עם מוביל מקסים שעזר יותר מהנצרך. בעיה בתעודת אחריות נפתרה בכמה דקות המתנה בשירות לקוחות בהרגשה הכי טובה לעזרה. תודה לכם ! אין ספק שהקניה הבאה שלי תתבצע אצלכם !

הזמנתי מכונת כביסה א..א.ג ,כיון שלא היתה במלאי הציטו לי אלקטרו לוקס משודרגת
במחיר נמך בהרבה מכל ההצעות בזאפ. המכונה הגיעה לאחר יומיים

קניתי מכונת כביסה ביום שישי. ביום ראשון בבוקר התקשרו אלי מהחברה לוודא את הפרטים. הבחור היה מאוד נחמד ומאחר והמכונה שהזמנתי לא היתה מה שרציתי (הזמנתי תוצרת טורקיה בטעות ולא תוצרת פולין) הוא גם תיקן את ההזמנה אחרי הסברים. אחרי יומיים הגיע מוביל נחמד שגם חיבר את המכונה ופינה את הישנה.

הזמנתי מכונת כביסה בוש. הזמנתי בלילה ולמחרת בבוקר קיבלתי טלפון מנציג החנות, הציע לי מכונת כביסה חדשה יותר בתוספת של כמה עשרות שקלים. קבעו לי משלוח ליום שאחרי. קיבלתי מכונה הביתה בפחות מיומיים.
ממליץ על החנות. מהירים מקצועיים ואדיבים מאוד. אאה, והמחיר ללא תחרות (לאותה מכונה, לא בדקתי מוצרים אחרים)

הגעתי לקליד אנד ביי לקנות מקרר ומכונת כביסה. רציתי להיות בטוח שהמקרר כולל תקן שבת לכן התקשרתי לשירות לקוחות. אולי בגלל עומס של מבצעי BLACK FRIDAY, קודם לא ענו ואחר כך, 2 שיחות עם נציגים שונים נותקו באמצע אבל לא לפני שאחד מהנציגים הצליח לייעץ לי לגבי קנייה והציע מבצע על המכונת כביסה של בוש שעוד לא הופיע באתר עצמו. מאז שחזרתי אליהם עוד פעם, הכל עבר חלק - הצלחתי לקנות את המכונת כביסה במבצע, המשלוח הגיע 3 ימים לאחר מכן ואני מרוצה מאד עם המכונת כביסה החדשה, חסכני ושקט במיוחד - כמעט לא שומעים אותו עד סוף התוכניות. הייתי נותן 5 כוכבים אבל הניתוקים בתחלה כמעט גרמו לי לפנות לחנות אחר.

התעניינתי במכונת כביסה של חברת BOSCH, התקשרתי לחנות קליקאנדביי לקבלת ייעוץ והכוונה
ענה לי בחור מקסים וסופר שירותי ששמח לסייע בכל שאלה ובקשה
זמינות המשלוחים שלהם הייתה הכי מהירה כך שזה היה לי ברור שמהם אקנה
הזמנתי את המכונה ולאחר יום קיבלתי שיחה שאין מלאי למכונה הנל
הנציג שירות התותח שטיפל בי שדרג לי את המכונה לדגם הבא (פי 2 עלות) ללא תוספת כסף!!!
פשוט לא האמנתי שככה פינקו אותי אין לי ספק שמעכשיו כל רכישה של מוצר חשמלי תתבצע רק בחנות הזו!