חווית הקניה היא בסדר, מה שרע זה מה שקרה אחרי. המוצר (מדיח) הגיע דפוק (פיזית) מ-2 צדדיו. בסדר, קורה... אני כבר שבוע מנסה לקבל החלפה של המוצר, והחנות שולחת אותי ליבואן ששולח אותי חזרה לחנות שלוקח להם יומיים לחזור אלי בשביל לבדוק אם יש מוצר חלופי במלאי. וכל הזמן הזה אני זה שרודף אחריהם במקום שהם ידאגו לי בגלל מוצר דפוק שהם שלחו. בגדול, פשוט תודעת שירות גרועה, עשיתם פאשלה אז לפחות תראו נכונות לעזור ולתקן. אחרי היומיים שחיכיתי, התקשרתי שוב בעצמי והנציג בדק במקום (למה לא מלכתחילה ולתת לי סתם לחכות, לא ברור) ומצא שאין את המוצר במלאי, החלטנו להחליף במוצר חלופי ונאמר לי שיצרו איתי קשר לתאם. ושוב אני מחכה כבר יומיים שיחזרו אלי לתאם וזה לא קורה ובינתיים כל הזמן הזה המדיח הדפוק תקוע אצלי בסלון.
בדיוק כפי שהלקוח רושם בסדר, קורה... חברתנו יודעת להתמודד עם מקרים כאלה בצורה הטובה ביותר לכל לקוח שהיה אי פעם תקלה מהמוצר הקטן והזול ביותר ועד ליקר ביותר תמיד תמיד מקבל טיפול וגם במקרה הספציפי הזה הלקוח קיבל טיפול לאורך כל הדרך הן על ידי היבואן והן על ידי אתרנו להמתין יום או יומיים לקבל תשובות זה משהו סביר וסביל בהתאם למקרה מדובר במדיח כלים יקר מאוד ולא בבלנדר שעולה 50 שקל(עם כל הכבוד לבלנדר וכל הזמנה אחרת) גם בזמן שלקוח כתב חוות דעת זו קיבל טיפול וגם לאחר שכתב אותה עדיין המשכנו להיות בקשר המדיח הוחלף והותקן .
