Yes-We-Sell - עמוד 7

התקשרתי לחנות ב-15.08.14 כדי לרכוש מכונת כביסה לא יקרה, והתעניינתי לגבי שני דגמים. בעל החנות, עופר, התעניין לגבי מהות השימוש (כמה אנשים תשרת, כמות כביסות), והציע דגם אחר חדיש יותר, בתוספת תשלום של 100 ש"ח (בבדיקה שערכתי המחיר יותר זול מכל חנות אחרת שמציעה את אותו דגם ספציפי). ההבטחה באתר היא להגעה תוך 7 ימים, ואכן, למרות שהחנות נמצאת בדרום הארץ ולמרות מבצע "צוק איתן", המכונה הגיעה תוך 6 ימי עסקים. יישר כח.

התקשרתי היום בבוקר אל yes we sell במטרה לרכוש מקרר מדגם מסוים של אלקטרה. שוחחתי עם עופר אשר ייעץ לי מקצועית שהדגם שבחרתי הוא דגם ישן והמליץ לי על הדגם החדש שהוא גדול יותר מבחינת נפח אך יקר יותר רק ב - 200 ש"ח. הזמנתי את המקרר שהומלץ לי עליו בשעה 11:00 וקיבלנו אותו בערב בשעה 19:30 עם שירות אדיב של המתקין. אנחנו מרוצים מאוד. בהחלט שירות מקצועי,אדיב ויעיל. ממליץ בחום לדבר עם עופר הוא מקצוען ואדיב.

שירות אמין ומהיר יחס אנושי אדיב ומהימן מחירים נמוכים בבדיקה כלל ארצית ממליץ+++ תבקשו את שמואל מוכר מצויין שעזר לי לרכוש כמה מוצרים

שירות גרוע!!! פשוט כזה בלגן! מוצר הגיע באיחור אחרי ריצות אחריו, טלפונים רבים לחנות ולחברת משלוחים. שליח היגע לעיר, צילצל והודיע שהמקרר לא נכנס לאוטו. אז למה צריך להגיע עד ללקוח ולהגיד לו את זה במקום להביא מוצר? למחרת אותו הדבר. צילצל ואמר שהמקרר לא נכנס לאוטו. פשוט צחוק!!! קיבלנו מוצר באיחור אחרי טלפונים רבים גם לחנות לעופר וגם לחברת המשלוחים האמורה לספק סחורה ולא סיפקה. שירות גרוע! לא נקנה יותר בחנות הזאת.

בלחיצת כפתור רכשתי מכונה . חווית קניה אינטרנטית שטרם זכיתי לכזאת לפניה . צילצלו אלי בבוקר יום א' באדיבות ומקצועית הסדירו איתי הכל . הבטיחו משלוח תוך שבוע קיבלתי אותו יום בערב . המכונה מקסימה ועובדת לשביעות רצוני . תודה גדולה לעופר ושמוליק . כן ירבו כמוכם . עוד "נפגש" שוב :).

עקב מעבר דירה לצפון המשלוח מהיר ויעיל, ההזמנה נעשתה בחנות, לקחתי מספר מוצרים ברגע הרכישה, דבר המעיד על אמינות ויושר. השירות היה אדיב, אמין ומקצועי. ברור שנחזור לרכוש בחנות מוצרים נוספים.

קיבלתי שירות מצוין מעופר שסיפר לי על המקרר הזה שבמבצע והוא באמת היה במחיר טוב לאור כל הבדיקות שעשיתי. המקרר הגיע בזמן ואני מרוצה ממנו מאוד.

הגענו דרך אתר זאפ ורק לאחר הרכישה שמנו לב שהחנות ממוקמת בקיבוץ באזורינו השירות היה אדיב ובעקבותיו גם הספקנו לבקר בחנות ולרכוש כמה מוצרים לשביאות רצונינו , מי שמחפש שירות אמין במחיר הוגן - מומלץ בחום

אל תזמינו מחנות זו אם אתם רוצים לקבל הזמנתכם! הזמנו מייבש כביסה בחודש מרץ. חיכינו חיכינו, בכינו בכינו, ומי לא התקשר... הם. בחודש מאי כבר נשבר לנו והרמנו טלפון להבין למה לא הגיע המייבש. וכצפוי הטריק הכי מוכר בספר הופעל עלינו "מצטערים אין לנו את המייבש הזה (שגם עכשיו הם מפרסמים אותו כאילו יש להם, כדי שיקבלו עוד הזמנות מלקוחות תמימים), אנחנו מרגישים כל כך רע שניתן לכם את המייבש האחר שיש לנו (מותג לא מוכר, עם ביקורות גרועות בזאפ) באותו מחיר למרות שהוא יקר בכמה מאות שקלים". ספקנים וטובי לב, בדקנו את המוצר ששלחו אותנו, הופתענו לגלות שהאתר שלהם חוסם אפשרות להעתיק את הטקסט כך שלא ניתן להדביק בזאפ ולבדוק (אבל אנחנו חרוצים אז העתקנו ידנית וגילינו כמה מפתיע שהמחיר שלו בחנויות אחרות דווקא זול יותר מהמוצר שרצינו מראש לקנות). אז מה היה לנו. עיכוב עצום, עוגמת נפש, ניסיון לעקוץ אותנו לקנות מוצר נחות וזול יותר באותו מחיר. אל תקנו מחנות זו!

הזמנתי מקרר משרדי בחנות זאת. למחרת בבוקר התקשרו אליי. המליצו מקרר אחר ועמרו שיגיעה בתחילת שבוע. עברה שבוע וחצי ואף אחד לא התקשר. ברגע שהתקשרתי עמרו שיחזרו אליי ואף אחד לא חזר. התקשרתי עוד פעם ועמרו שיגיעה ביום ראשון. ביום ראשון התקשרתי עוד פעם ועמרו שיגיעה מקרר רק ביום שלישי. ביום שלישי זה הגיעה. אך כל השירות ממש לא נעים חיכיתי הרבה זמן בלי מקרר בבית.

חיפסתי מיחם. ראיתי שהם הכי זוליםץ התקשרתי וביקשתי איסוף עצמי. המוכר מאוד נוח וסבלני וגם הדריך אותי איך להגיע וגם עשה הנחה. מאוד מרוצה.

הזמנתי מכונת הכביסה , ובטלפון ניסו לשכנע אותי ל מכונת זאנוסי , לאחר שניתקתי חזרו אליילשכנע אותי לקנות סגרנו עיסקה ו שלמתי למרות שרשום שעד 3 ימי עסקים אקבל את המוצר ו הותקשרו אליי מחברת ההובלות שיגיעו לאחר 3 י"ע , לא הגיהו ו התקשרו אליי בסוף היום להגיד לי שהם תקועים ושלא יספקו את הסחורה , אלא לעוד 3 ימים נוספים והנה עד הים שלאחר כ 7י"ע לא קיבלתי סחורה המוכר עופר זורק את האחריות על חברת ההובלות , ואני מסביר שלא איכפת לי מהם אני קניתי דרך אתר זאפ שדרכו קראתי על חוות דעת הגולשים לחנות זה בקיצור קיבלתי שירות גרוע מאווווד ועוד אתבע אותם בתביעה קטנה על השירות המחורבן הזה

ראיתי ביקורות אחרות טובות והחלטתי לרכוש אצלם. אני מצטרף לדיעת הרוב: ההזמנה היתה קלה ומהירה, השירות אדיב, זמני האספקה קצרים (הגיע בדיוק ביום שביקשתי) - מומלץ.

שירות מאיר ומקצועי. כל הכבוד! גם אחרי שקיבלתי את המוצר הם נתנו לי שירות טוב מאוד. רציתי חשבונית ותוך דקה קיבלתי אותה.

בבוקר התקשרתי להזמין תנור אפיה, בערב התנור כבר היה בבית. שרות מעולה !!! פשוט מצויין. המוכר עופר, היה סבלני ואדיב, נתן שרות מעל ומעבר למרות ששגעתי לו את המח. מאוד מרוצה - מומלץ מחום ! תודה רבה !

השירות היה אדיב, מהיר את הכירה קיבלנו תוך יומיים מההזמנה במשלוח עד הבית. התקשרתי להזמין כירה קרמית של זקש והמוכר הציע לי בהפרש קטן מאוד דגם זהה אך חדיש וטוב יותר ועל כך אני מודה לו. אני ממליצה גם על הכירה וגם על החנות. כרגע הכירה חדשה אין לי חוות דעת בפרספקטיבה של זמן אבל נראה שהיא עושה את העבודה כראוי.

התקשרתי לחנות ובקשתי תנור אפיה משולב עבור הבת שהיא אמא ל 4 קטנטנים. בחרתי אונליין תנור והמשלוח אכן הגיע לגדרה למחרת. הבת החליטה במקום שהתנור קטן מדי עבור 6 נפשות וביקשתי טלפונית שידרוג טיפל בי המוכר עופר וללא כל בעיה אישר לי לבחור דגם אחר שסופק מיד למחרת. אני חייבת לציין את שרות הלקוחות האדיב והאמין . מעולם לא ביקרתי בחנות וכל העסקה והאמון במכירה התבצע אונליין חנות זו מהווה דוגמא לשרות לקוחות בברכה ארי

קיבלנו מעופר את הצעת המחיר המשתלמת ביותר, תוך כדי התחשבות בכל הצרכים שלנו - שכללו מספר מוצרים שונים וחלוקה למספר נקודות שונות. השירות היה נעים ומהיר והאספקה גם כן מעל ומעבר. זו פעם שנייה שאנחנו מזמינים ממנו ובשתי הפעמים לא אכזב. מומלץ. אגודת הסטודנטים של אוניברסיטת ת"א

הגעתי לחנות דרך זאפ ענה לי הבעלים עופר מייד. פשוט חוויה בחור אדיב מיקצועי..קיבלתי מחיר מעולה...ביצעתי הזמנה ב9 בבוקר ובשעה אחת בצהריים של אותו יום המוצר היה בדלת.זה המוצר החמישי שאני קונה משם השנה ..פשוט כיף ,ישר אמין אדיב.. והכי מהר שנתקלתי.הלואי שילמדו ממנו.מיקי ליבוביץ.

קניתי מדיח כלים של בקו דרך האתר. הנציג באתר הבטיח לי שנוכל לקבל את המדיח לפני חג הסוכות (תוך 5 ימים). לא הגיע. התקשרתי אליו, אמר שמתנצל ויגיע לפני חג שני.. - לא הגיע הגיע אחרי החג השני של סוכות. המוצר היה עם מים בצינורות, כתמי חלודה בדלת המדיח, רגלית שבורה ומדיף ריח רע מאד. - בקיצור ... משומש או משהו כזה. המוכר כמובן מיד העביר את האחריות ליבואן ונתן לי את הטלפון שלהם שאני אתמודד איתם. אצל היבואן כבר העניינים מתעכבים כי המוכר לא שלח את החשבונית (וגם לא העביר לי אותה, אלא אחרי שביקשתי מספר פעמים ואז שלח העתק במייל). עד כה, המדיח הארור, עדין תקוע אצלי בסלון. (חודש אחרי) את המוכר, זה לא ממש מעניין כי הוא מפנה ליבואן