אל תזמינו מחנות זו אם אתם רוצים לקבל הזמנתכם!
הזמנו מייבש כביסה בחודש מרץ. חיכינו חיכינו, בכינו בכינו, ומי לא התקשר... הם.
בחודש מאי כבר נשבר לנו והרמנו טלפון להבין למה לא הגיע המייבש. וכצפוי הטריק הכי מוכר בספר הופעל עלינו "מצטערים אין לנו את המייבש הזה (שגם עכשיו הם מפרסמים אותו כאילו יש להם, כדי שיקבלו עוד הזמנות מלקוחות תמימים), אנחנו מרגישים כל כך רע שניתן לכם את המייבש האחר שיש לנו (מותג לא מוכר, עם ביקורות גרועות בזאפ) באותו מחיר למרות שהוא יקר בכמה מאות שקלים". ספקנים וטובי לב, בדקנו את המוצר ששלחו אותנו, הופתענו לגלות שהאתר שלהם חוסם אפשרות להעתיק את הטקסט כך שלא ניתן להדביק בזאפ ולבדוק (אבל אנחנו חרוצים אז העתקנו ידנית וגילינו כמה מפתיע שהמחיר שלו בחנויות אחרות דווקא זול יותר מהמוצר שרצינו מראש לקנות).
אז מה היה לנו. עיכוב עצום, עוגמת נפש, ניסיון לעקוץ אותנו לקנות מוצר נחות וזול יותר באותו מחיר.
אל תקנו מחנות זו!
תגובת החנות
במהלך חודשי החורף עבדנו בשיתוף פעולה עם ניופאן בשיווק המוצר מיבש כביסה אינדסיט מדגם IDV65
במסגרת מבצעי החנות ומחיריה הזולים נרכשו בתוך זמן קצר כמות גדולה של מייבשי כביסה מהסוג הנ''ל
במקביל לקח הזמין הלקוח את מייבש הכביסה מהדגם הנ''ל,ולאחר בדיקה מהירה מול חברת ניופאן נודע לנו כי המוצר אזל במלאי החברה ולא יגיע יותר לארץ לפחות לא בחודשים הקרובים, כמובן שהודעה על כך נמסרה במידית ללקוח. וכמובן כמובן שהלקוח לא חיוב אף לא בשקל אחד ( במקביל לטענה בה הוא ''נעקץ'' על ידנו)
כמו כן הוצא ללקוח במקביל מוצר ברמה גבוהה יותר.
ובמקביל נעשה ניסיון לאתר את המוצר IDV65 מחנויות אחרות איתן אנו עובדים.
לאחר ניסיונות רבים שלבסוף לא צלחו לאיתור של המוצר. הודענו ללקוח כי המוצר אינו זמין כרגע במלאי של החברה ואנחנו מצערים על כך ובנוסף הוצע ללקוח מייבש כביסה של חברת WHIRPOOL תוצרת צרפת בשווה למחיר בו נרכש על ידם מייבש האינדסיט אף על פי שמייבש הכביסה של ווירפול שווה 1790 ש''ח ופיצוי נוסף .
אנו באתר YES WE SELL וגם כאן בחנות המכר שלנו מנסים לתת את השירות הטוב ביותר והאמין ביותר לכל לקוח ולקוח. הלקוח הנ''ל בחר להגיב בצורה שלילית ומכוונת במטרה להרוס לאתרנו, והתבטא במילים כגון:''עקיצה''
וכדומה. כמובן שאין באפשרותנו לשלוט בתגובותו ובהתנהגותו של הלקוח. ולראייה בשיחה שנערכה היום עם הלקוח טען הלקוח שמטרתו היא : '' לחנך אותנו ואת העולם '' אז בואו חברים נחזור לפרופרציות ולעסקים, כל המטרה שלנו היא לספק את המוצר הטוב ביותר ללקוח ואת השירות האמין ביותר ללקוח במטרה שיחזור שנית לרכוש באתר.
