‎אי זון‎ ‏(E-Zone) - עמוד 7

שירות מעולה. יחס אישי. מקצועיות ורמת ידע על המוצרים. זמינות בשעות.. אין זמני המתנה לנציג.

ממליצה מאוד שירות מהיר ,טוב ואישי נוח וקל מאוד יש עם מי לדבר מקבלים מענה מאוד מהר

תהליך טרום הקנייה היה מקצועי, סבלני ומאוד שירותי. גם לאחר הקנייה עינב שליוותה אותי בכל התהליך המקדים היה שירותי מקצועי ואדיב! וכמובן שהמחיר היה הכי טוב שקיבלתי

חנות שמסווה את עצמה לחנות שבאה כביכול לקראתך אבל ממש לא! רכשתי מכונת כביסה של בוש בסוף מאי, שניה לפני כן התקשרתי לבדוק אם קיימת במלאי. רק אחרי 4 ימי עסקים שאלתי מה קורה איתה בוואטסאפ והאם תיאמו לי הובלה, התקשר אליי אבי להגיד שלמכונה הזו אין בורר ושלא כדאי לי לרכוש אותה והציע לי מכונת אלקטרולוקס במחיר גבוה יותר. ממש אמר שמוריד מחיר בשבילי.. הסוואה יפה של שירות. נקבע זמן הובלה ליום שני, 9 ימים לאחר החלפת המוצר לאלקטורלוקס. חיכיתי כל היום, החברה לא טרחה אפילו להודיע שלא תגיע ואני בזבזתי יום עבודה. חייגתי לחברה, שם עינב כביכול אמרה שתעשה הכל שיום למחרת, יום שלישי, המכונה תגיע ושאקבל פיצוי על היום שחיכיתי. קיבלתי סמס מהמוביל שיגיע בין 15:00-17:00. עברה השעה חמש, התקשרתי אליה, אמרתי לה שנכנסים לחג שבועות ולי בחמישי יש טכנאי שאמור לבוא להתקין. הבטיחה שאם לא יגיע בשלישי מוביל עד שש וחצי, היא תשלח על הבוקר מוביל ושאספיק להתקנה ונתנה לי את הנייד האישי שלה כדי שאראה כמה היא נותנת שירות גבוה. בבוקר פניתי אליה, היא כתבה שרק בתשע וחצי פותחים. שום הובלה לא נעשתה הבוקר, המתקין התקשר וביטלתי אותו כי אין מכונת כביסה. שוב נכנסת לסופ"ש בלי מכונת כביסה ובלי התקנה. יום אחרי החג בשעה 10:00 בבוקר, לירון כתבה לי: פשוט להמתין לטלפון מאיתנו ושתהיה גם התקנה מהחברה היום. ב12:30 כתבה שההובלה הפרטית שהיא מוציאה תגיע בין 15:00-17:00, שאהיה זמינה. נתנה לי את אותו המספר של המוביל שבשלישי שלא הגיע. מיותר לציין שהמוביל לא הגיע, לא ענה ואני יכולה להמשיך לבזבז את זמני על מכונה שלא תגיע. החנות עוד מנסה להצטייר כחברה שעושה מעל ומעבר לתת שירות הכי טוב ולתקן נזקים, ניסתה להראות ששילמה על מוביל פרטי. בכלל לא הביאו הובלה פרטית ועוד אומרים שישיגו לי אחריות ויסבירו לי איך לפרק 4 ברגים ולהתקין את המכונה לבד, כי אין באמת מתקין שיבוא. אין אמון בעסק הזה, אני ביטלתי את ההזמנה כי ברור לי שלא תהיה אספקת מכונת כביסה ואני אמשיך לחכות. אם הזמן שלכם יקר לכם ואתם זקוקים למכשיר שיגיע בזמן שהובטח, תבחרו בחנות אחרת. לא בחנות הזו.

החנות היחידה שחזרו אליי תוך זמן קצר, נתנו שירות לקוחות טלפוני, הסבירו על המוצר ואפילו הציעו לי מוצר שיתאים יותר לצרכים שלי. שירות מצוין מעל הכל, חוויה אנושית וטיפול מסור בכל בקשה ושאלה שהייתה לי, בטלפון ובוואטסאפ. זמינות גבוהה. ממליץ מאוד.

לא קיבלתי מעולם שירות כזה מהיר ואדיב.זמינות,הענות. הסבר מקצועי ושובה לב. תמיד אקנה מכם.המון תודה!

שירות מדהים מרגע ההזמנה עד ההגנה ענו על שאלות ותמיד בדקו שהכל בסדר ייעוץ מקצועי

חווית קניה מדהימה, הכל הלך חלק מאד,עמידה בלוח הזמנים , יחס יוצא מן הכלל, צורת דיבור יפה מאד וגם המחיר הוגן, אני אמשיך לקנות מאתר אי -זון אפילו אם הוא יותר יקר, בסאם

קניתי מקרר של בוש נרוסטה מוברשת. נתחיל מזה שיש הרבה חנויות בזאפ שהמוצר מפורסם אצלהם אבל אני תמיד מתקשרת לחנות לוודא שהמוצר קיים לפני שאני מזמינה. אבי מחנות אי זון ענה לי במידי ואישר שהמקרר במלאי. ביצעתי הזמנה מולו וקיבלתי את המקרר תוך פחות מ4 ימי עסקים. לא מובן מאליו לקבל שירות אמין וטוב. בוודאות אבדוק מולו כשארצה לקנות עוד מוצרי חשמל. תודה רבה ל-אבי והצוות שלו מחנות E ZONE ממליצה. נטלי.

בבירור מוקדם בתאריך 12/5/2024 החנות טוענת שיש לה מלאי בזו הלשון:"אם לה היה לי במלאי לא הייתי טורחת לחזור אליכם". הזמנת המקרר בוצעה באותו יום. לאחר 3 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה, ולאחר מרדף תזכורות, הודיעו שאין להם את המקרר במלאי , וכמובן ניסו גם להציע מקרר חלופי ללא קיוסק. בשיחת טלפון ניסתה בעלת העסק ( עינב ) לתת כל מיני הסברים שיש מקררים שתקועים במכס. אך לא הצליחה להסביר את העובדה הפשוטה ש3 ימים לפני כן טענה שיש לה מלאי. הוצע לי לחכות שבועיים. כמובן שביקשתי לבטל את ההזמנה. בקיצור,לא הודגמה רמת אמינות גבוהה.

הגעתי לחנות אחרי שעברתי בכמה חנויות בעבור עסקת תכולה והם נתנו לי את המחיר האטרקטיבי ביותר ביחד עם שירות איכותי ומתחשב וזמן אספקה מהיר מאוד מודה להם מאוד על השירות. הרבה זמן לא נתקלתי בתודעת שירות כמו באיזון

רוצה להגיד המון המון תודה לצוות איזון הנפלא! שירות מסור ומקצועי, המליצו לי על מגוון דגמים חדשים על סמך הניסיון שלהם והצליחו לפגוע בול. אחרי שנהרס לי התנור הישן יצרתי קשר עם חנות אחרת להזמנה של תנור, והם החזיקו אותי שבוע שלם לא סיפקו לי את המוצר שרציתי ואז הגעתי לאיזון פניתי אליהם בבקשה לאספקה מהירה והם דאגו לי לתנור חדש תוך יומיים יודעת ממי אני ארכוש מוצרי חשמל עכשיו :)

הכרתי את החנות לפני שנה במקרה... עינב המהממת פשוט מדהימה, אכפתית, מייעצת, עוזרת, יחסי אנוש מעולים!! מקצועית, פשוט אין מילים!! קניתי תנור, כיריים ועכשיו מכונת כביסה. שירות לפנתיאון!! ליווי ותמיכה עד לרגע קבלת המוצר, וגם אחרי!!! אליפות!!!

הגעתי לאתר כדי לרכוש שואב אבק, קיבלתי ייעוץ מקצועי ודאגו לי לאספקה מהירה מאוד. שירות לקוחות מדהים, אני יודעת שלאיזון אני אחזור גם בעתיד. ממליצה בחום! תודה רבה במיוחד לאבי הנציג שנתן שירות מעל ומעבר

אחרי שקראתי כמה ביקורות כאן שהחנות מוכרת מוצרים שלא במלאי ולאחר התשלום הם פתאום נזכרים לספר שאין את המוצר ומנסים לדחוף דגם אחר, התקשרתי מראש לוודא מלאי של מכונת כביסה מסויימת. אמרו לי שקיים במלאי ומייד ביצעתי הזמנה. מספר ימים לאחר מכן מתקשרים אלי עם סיפור שמצאו 2 מכונות במחסן אבל האריזה שלהן פתוחה והן פגומות וניסו לדחוף לי מכונה אחרת. כמובן שביטלתי את העסקה אבל את הכסף הם כבר סלקו ובגדול לקחו ממני הלוואה של אלפי שקלים ואת הכסף אראה רק בעוד 14 ימי עסקים... כמובן שסיכוי נמוך שאספיק להשיג מכונה לפני החג. ממש מבאס, לא רואה את עצמי מנסה לרכוש מחנות זו שוב

לא להתקרב לחנות זו. הזמנתי מכונת כביסה בוש ביום שלישי לאחר שהתקשרתי לחנות לוודאות שיש במלאי . ביום רביעי חוזר אלי אבי לעבור על הפרטים ולאשר את ההזמנה. ואז הוא מתחיל לשכנע אותי למה לא כדאי את המכונה הזו שהיא מיוצרת בפולין והכיתוב בפולנית ואין בורר לסחיטה. ועדיף לי בלומברג בכלל או מכונת בוש יקרה יותר שיעשה לי אותה במחיר מיוחד. לאחר שעה של משא ומתן הסברתי לו שאני רוצה דוקא את המכונה הזו שיש לה בחקורות חיביות ולמכונה שמציע אין שום ביקורת ואז היה כל מיני הסברים שהיבואן לא מסכים לעלות לזאפ וכו וכו’ התעקשתי על המכונה שהזמנתי ואמר אין בעיה זה שלך וסיימנו את השיחה. למחרת התקשרה גב’ ומסע ההפחדות עלה שלב היא אמרה לגבי ההזמנה של המכונה אני פשוט רוצה לומר לך שיש איתה מלא תקלות ולכן הפסיקו לייצר . וכו’ וכו’ ואף הוסיפה ואמרה תדע לך שאין לך אחריות על המכונה . תמוז היבואן מתנער מאחריות ואני לא נותנת לך אחריות על המכונה . אמרתי לה תשמעי אם יש לך את המכונה אני מעוניין בכל זאת יש לך תמכרי אין לך אל תמכרי . יותר נראה לי שבכלל אין לכם את המוצר ואתם סתם מנסים לדוג לקוחות ולשכנע אותם למוצרים אחרים. בסוף סיימה אם אתה מתעקש טוב בסדר אני מעבירה להמשך טיפול. המשך הטיפול היה שביום ראשון התקשר מישהו שלישי ואמר שהוא מהמחסן ויש להם רק שלש מכונות אחרונות והם פגומות והוא לא יכול לספק אותם. אם ארצה משהו אחר בשמחה. אמרתי לו שאני מאוכזב מאוד ולא מעוניין לקנות ממנו כלום. נתקעתי כמה ימים ללא מכונה ועכשיו אני צריך להזמין מחדש ולחכות עוד מספר ימים. אז תדעו ותיזהרו.

חווית קניה היתה חיובית מאוד. הנציגה (עינב ) היתה מקצועית, ידידותית ושירותית. הסבירה לי על כל הדגמים ואפילו המליצה על הדגם היותר זול כדי לחסוך. אחרי ההזמנה עינב בדקה עם הספק והבהירה לי כמה פרטים נוספים בטלפון שזה לא מובן מאליו. המוצר הגיע תוך יומיים. בהחלט אשמח לקנות ב-E-ZONE שוב.

שירות מעולה! מקצועי, אדיב ומהיר! הנציגים היו מאוד קשובים והתאימו את המוצר לצרכים שלי. זמן אספקה של 3 ימים!!!

ממליצה מאוד, הזמנתי מהם מכונת כביסה הכל הגיע בזמן ורכשתי במחיר הטוב ביותר, תודה לעינב שסייעה לי במציאת המכונה המתאימה עבורי ממליצה בחום.

שרות אדיב ומתחשב. גיליתי בבוקר שהמקרר שלי שבק חיים. התקשרתי ל-ezone ביקשתי לרכוש מקרר ותוך ארבע שעות הוא היה אצלי בבית. פנטסטי.

קיבלתי שירות ממש מעולה. הזמנתי מייבש וזה היה מממש דחוף לפני הסוף שבוע. דאגו לשלוח את המייבש במיידי. זמינים כל הזמן

אם הייתי יכול לתת 10 כוכבים הייתי נותן בשמחה. קנינו מקרר SHARP 4 דלתות מהחנות בהזמנה ישירה בטלפון (הגעתי אליהם דרך זאפ). הליך ההזמנה היה מאוד מאוד אדיב וסבלני והתנהל בצורה אחראית, תוך שדואגים לדווח לי על כל שלב כגון העברת ההזמנה ליבואן, יצירת קשר עם חברת השילוח וכו'. וכן הברים על הדגם הספציפי. כשהמקרר הגיע היתה לו פגיעה חמורה מאוד בפינה העליונה מאחורה שמעידה על נפילה מגובה רב! להערכתי או ממלגזה או מהמשאית, אבל ללא ספק גובה משמעותי מאוד. אשתי שקיבלה את המקרר בדקה רק את החזית שלו וחתמה למוביל. כשעתיים לאחר מכן היא הבחינה בפגיעה ונדהמה. יצרתי קשר עם e-zone והסברתי את המקרה וכמובן שהכרתי באחריות שלנו שלא בדקנו את המקרר כראוי. מרגע זה הם פשוט טיפלו בנו במסירות רבה. אישרו החלפה למקרר חדש, ווידאו הגעת המוביל להחלפת הישן, והכל בתקשורת מהירה ואישית בווטסאפ בלי המתנות מעצבנות במרכזיה לניתוב שיחות וכו'. הלוואי שכל נותני השירות בארץ היו מאמצים גישה כזו, התרשמתי עמוקות!!! המון תודה לחנות, ובחלט שומר את פרטי ההתקשרות לכל קניה עתידית רפי

הרכישה היתה נוחה ומאד אחראית. דרך הווטסאפ ענו לי מהר. עזרו עם המחיר. דאגו לנו להספקה מהירה.כולל מנוף. ענו בסבלנות על ההבדלים בין הדגמים. במקומות אחרים שלחו אותי לקרא באתר. עינב הנציגה היתה איכפתית ושירותית ביותר. ממליצה מאד על רכישה באתר אי זון.