שירות מעולה. חפשו את מתן - בחור מסור ומקצועי. המליץ על אפשרויותי יחסית לתקציב, הסביר בפירוט על היכולות של הרמקולים יחסית לאקוסטיקת פנים ומגבלות המקום ברכב שלי (רנו קנגו) וסייע לי גם בהדרכה בכיוון הסאונד האופטימלי. המחיר היה מעולה, מהזולים בזאפ. לפני כשנה קניתי בעצתו רסיבר פיוניר DEH-4700BT שעובד פצצה. גם כדיבורית, גם רדיו BT (סטרימינג מהטלפון לרסיבר) חבל"ז. עכשיו יש לי סאונד פצצה ותענוג לנסוע ולשמוע. ממליץ בחום.
הזמנתי מאתר פעמיים. אם זה רדיו דיסק יקר ואם זה מנורה זולה לרכב, קבלתי שירות טוב וזמני שילוח קצרים. כך תמשיכו!
יום אחד נמאס לי מזה שהדיבורית באוטו שלי גרועה, ושהרדיו המקורי של האוטו שלי (טויוטה קורולה 2006) לא תומך באף דרך אינטילגנטית להשמיע מוזיקה מהפלאפון או נגן מוזיקה או USB או משהו ... אז החלטתי לתפוס שתי ציפורים במכה ולחפש רדיודיסק עם דיבורית bluetooth לאוטו. אחרי שהשוותי כמה דגמים ובחרתי אחד, שלחתי את בעלי להרמים כמה טלפונים לקבל הצעות מחיר ;) בסוף הוחלט ברוב קולות לבצע הזמנה ולתאם התקנה ב Alexander אביזרים לרכב, חד משמעית בגלל המחיר (למה לשלם יותר כשאפשר לשלם פחות?). לשמחתי הצעת המחיר הייתה ברורה וכללה הכל: מכשיר התקנה פאנל חלופי (בגלל הדגם של האוטו) וכמובן מע"מ, אין כמו לדעת שמבצעים עסקה בראש שקט, בלי הפתעות. היום הגעתי למקום, וקיבל את פני נוקי, בעל הבית, שמייד התפנה וניגש לבצע את ההתקנה. בזמן שעבד ושוחחנו התרשמתי מאדם חברותי, שירותי, ומקצועי - הוא ביצע את ההתקנה כמו שצריך, מההתחלה ועד הסוף, כולל פירוק השאריות של הדיבורית הישנה, וגם של הדיבורית שהייתה לפנייה (כך שזה לא מובן מאליו ;)) נוקי ענה לכל שאלה ובקשה בסבלנות וברצון, ובסיום ההתקנה בדק ביחד איתי שהכל עובד קשורה והסביר על תפעול הנגן. אני מאוד מאוד מאוד מרוצה מהמוצר (כי כאמור, הדיבורית הקודמת הייתה זוועה ולא שמעו אותי בה, והרדיודיסק המקורי של הרכב פשוט עתיק ולא מתפקד במונחים של היכולת שלו להשמיע את אוסף המוזיקה הנרחב שלי ... ). כמו כן, גם השירות היה מעולה, ממליצה בחום לכל מי שמחפש אביזרים לרכב (בחנות היה הרבה יותר מציוד שמע, עשיתי סיבוב כשנכנסתי סתם כדי לראות מה יש, ונראה שיש הכל ועוד יותר מזה).
הגעתי לחנות כדי לקבל יעוץ והכוונה ,ואכן לא התאכזבתי יעץ לי ארז באדיבות ולפי תקציבי האישי, תודה לארז ולצוות החנות
שירות מעבר למצופה ומהמקובל בחוק ,חווית קניה מעולם אחר,זה לא המחיר רק הזול זה בעיקר היחס המקצועי של בעלי הבית והצוות המקצועי
שרות אדיב ומקצועי, מחירים הוגנים, מבחר רב של מוצרים. גם כשבאתי להחזיר מוצר לא מתאים, התקבלתי בברכה וקבלתי שירות מצוין
שירות מהיר ואדיב במהלך הקניה התקנה בשיא המקצועיות והמקצעונות , חוויה של שירות עם יד על הלב , ממליץ בחום ! נוקי האיש שדאג להכל פשוט אלוף !
אני בד"כ בוחר את החנות שאני קונה ממנה לפי מספר ימי המשלוח. באלכסנדר נאמר שהמוצר יגיע תוך 7 ימי עסקים - אמרתי לעצמי - מספיק טוב. המוצר הוזמן ב14 ליולי ב12 בצהריים. רק ב20 ליולי, 3 וחצי ימי עסקים לאחר מכן, ניאותה החנות למסור את המוצר למשלוח בדואר ישראל. עד היום (שבועיים לאחר ההזמנה - 10 ימי עסקים) המוצר עוד לא הגיע. אז נכון שכרגע המוצר נמצא תחת אחריות הדואר - והדואר מאחר כמו תמיד, אבל 3.5 ימי עסקים עד לשחרור המוצר לדואר? זה כבר זלזול בלקוחות לטעמי.
14 ליולי זהו יום חמישי, ההזמנה בוצעה בשעה 12:46 בלילה ולא בצהריים כמו שטוען הלקוח. הלקוח קצת לא מדייק, אך באלכסנדר הלקוח תמיד צודק. אנו מתנצלים על העיכוב, כמובן תמיד שואפים להשתפר ולא מתכוונים חלילה לזלזל באף לקוח. לאחר בירור, החבילה הגיע ליעד.
לאחר שהזמנתי בפשטות מהאתר המשלוח התעכב סוף סוף כאשר קיבלתי הודעה מהדואר לקחת החבילה הגעתי והחבילה לא הייתה שם הייתי צריכה להתמודד עם דואר ישראל - סיוט התקשרתי לחנות לאחר כמה שיחות עם הדואר וביקשתי שיעזרו וידברו הם עם הדואר מכיוון שהם שלחו את החבילה ואני כבר עם הדואר בכמה טלפונים וכששילמתי להם לא הוסבר לי שאצטרך לדאוג לחבילה שתגיע הבחור שענה לי אמר שיברר ויחזור אלי לא חזר באותו היום למרות שהתקשרתי ב 12:00 בצהריים ולא חזר גם למחרת התקשרתי שוב ואף אחד לא ידע במה מדובר אפילו לאחר כיום שוב קיבלתי הודעה מהדואר ואספתי את החבילה פותחת ורואה שיש שם רדיו דיסק אחר לא מה שהזמנתי של חברה אחרת מתקשרת לחנות מספרת להם שקיבלתי משהו אחר ממה שהזמנתי והם עונים לי שנגמר מה שהזמנתי אז הם שלחו לי משהו יותר טוב שואלת אם נגמר למה לא התקשרו אלי להודיע ולשאול אותי אם ניתן לשלוח לי משהו אחר...למה מחליטים בשבילי על חשבון הכסף שלי מה אני רוצה?.! עונים לי בחוצפה: מה את רוצה? קיבלת משהו יותר טוב...מה יש להתווכח..... עונה שלא מקובל עלי ושאני לא מעוניינת במוצר עונים לי תשלחי לנו את זה חזרה בדואר כשיגיע נזכה אותך..... עכשיו אני שוב צריכה להתעסק עם הדואר ולשלם על משלוח חזרה והם יזכו אותי על סכום הקנייה..... אל תקנו בחנות הזו!!!!!!!!!!!!!! מי הם שיחליטו בשבילנו על חשבון הכסף שלנו מה אנחנו רוצים! יחס מחפיר!! חוסר מקצועיות!! גועל נפש
ידוע שבדואר ישראל ישנן בעיות, אך אין זה המקום להלין על דואר ישראל ועל השירות שלו. כאשר הלקוחה הגיעה לסניף הקרוב לביתה, בסניף טענו שהחבילה לא נמצאת, לאחר בירור עם סניף הדואר, נאמר לנו שהחבילה נמצאת ויקראו ללקוחה לחזור, כל העניין לקח כמה ימים ספורים שלא מצדיקים יחס מוגזם מצד הלקוחה. אם מישהו קונה טלויזיה פשוטה ומקבל טלויזיה טובה יותר, או קונה רדיו הזול ביותר ומקבל טוב הרבה יותר וכל זה ללא תוספת מחיר! על זה מלין?! באלכסנדר נותנים את השירות הטוב ביותר ועל כן יעידו אלפי לקוחות מרוצים.
חווית קנייה פשוט נהדרת , שירות מצויין , צוות מקצועי שיודע להסביר על המוצר על כל מכלולותיו . הייתי קונה שם שוב חשוב לציין המחיר ביחס למתחרים זול והמוצר איכותי
קיבלתי שרות מצויין. בחור מקסים בשם מתן התקין לי את הרדיו בצורה מקצועית מאוד והיה אדיב מאוד. ענה כל שאלה בסבלנות, גם שהיה חם מאוד בחוץ.
שירות מספר 1, מקצועי ואמין. יחס ברמה גבוהה מאוד הרבה סבלנות. המוצר הגיע מהר מהמצופה. ממליצה בחום!
ביקשתי המלצה לרדיו דיסק לרכב שייתן חיבוריות נוחה לפלאפון. הומלץ לי על המוצר הזה. ההתקנה היתה מקצועית מאוד ומהירה. סה״כ אחלה שירות, אנשים נחמדים ונעימים מאוד, מחיר טוב מאוד, גם להתקנה, והתקנה מקצועית ונקיה. יצאתי מרוצה :)
התקשרתי להזמין מערכת לרכב, כולל התקנה ,כבר באותו היום קבענו להתקין את מערכת המולטימדיה. החבר'ה בחנות מאוד מקצועים ונחמדים, יצאתי עם הרגשה שהם באים לקראת הלקוח. השירות מהיר ואדיב. שילמתי ויצאתי עם מערכת חדשה. ישר כוח !
שלום , ברצוני לשתף אתכם בחוויה שירות גרועה שעברתי באלכסנדר. בתאריך ה – 09.06.16 הגעתי לבית העסק אלכסנדר ורכשתי קומפוננט של HERTZ דגם MPK165.3 בעלות של 1150 ₪ ( רצ"ב חשבונית מס קבלה מספר 2856 ) למחרת בבוקר הגעתי למתקין בעיר בראשל"צ כדי להתקין את הקומפוננט ורכיבים נוספים ברכבי , ההתקנה בוצעה ברכב מסוג מאזדה 3 , ההתקנה ארכה כמה שעות , מיד בסיום ההתקנה בעודי בחנות המתקין שמתי לב כי ישנם הבדלי שמיעה בין צד ימין וצד שמאל , המתקין הבחין כי הטוויטר אינו עובד , וכדי לוודא כי הטוויטר הינה הבעיה הוא הביא טוויטר אחר שניגן ללא בעיה על אותם החיבורים. לאחר המסקנה כי הטוויטר הגיע פגום ( הרי לא עבד אפילו שנייה אחת ) בסביבות השעה 4 ביום ההתקנה ( יום שישי 10.06.16 ) התקשרתי לאלכסנדר אך לא היה מענה בחנות ( כנראה כבר סגרו את החנות ) ביום שני ( לאחר החג ) התקשרתי לאלכסנדר שהרגיע אותי וביקש ממני להגיע אליו עם הטוויטר לבדיקה , כמובן שהגעתי עם הטוויטר בצפייה לקבל טוויטר חדש , אך באלכסנדר התעקשו שאשאיר את הטוויטר ( כנראה לתיקון ) כמובן שסירבתי , שילמתי ממיטב כספי עבור מוצר חדש ואין לי כוונה לקבל מוצר מתוקן , באלכסנדר גם הציעו לי טוויטר של חברה אחרת ( מגוחך בעייני וחסר מקצועיות ) , המשכתי לדרוש טוויטר חדש אך נתקלתי בחוסר אכפתיות משווע בסיכומו של דבר אני נמצא כרגע עם קומפוננט חדש שלא עובד ועלה לא מעט כסף , ממליץ לכולם להתרחק מחנות זאת כמו מאש , יודעים למכור המחירים זולים אך אין שירות , אין אחריות ואין יחס. אני מתכוון לפנות בימים הקרובים לתביעות קטנות ולפתוח בהליך משפטי מול החנות .
הלקוח הגיע לחנות כשהוא מצפה שיחליפו לו את הטוויטר, שלטענו תקול. הלקוח התקין אצל מתקין שהוא מכיר ויש לציין שהגיע כבר טעון משום מה. לאחר ההתקנה, התבקש הלקוח להשאיר את הטווטר לבדיקה, כמובן שאם היה זה טוויטר חדש, אשר לא הותקן והיה הלקוח מבקש להחליפו, לא הייתה כל סיבה לא להחליף לו. הלקוח אשר היה טעון לא רצה להישאר בלי טוויטר, אז הצענו לשים לו טוויטר זמני של אותה החברה, אך מדגם שונה שהיה פתוח, משום מה קיבל את הרושם שמדובר בטוויטר של חברה אחרת. הלקוח מיהר לעזוב כשהוא מאיים לנקוט באמצעים ולא נתן לנו צ'אנס לבדוק מה קרה לטוויטר. חשוב לציין! כאשר מתקינים סטריאו, צריך לדעת גם אצל מי להתקין, מתקינים לא מקצויים יכולים לגרום לשריפה, ניתוק החוטים בתוך המוצר, שבר ועוד, קל מאוד להאשים את המוצר כאשר גורמים נזק. נוסף בזאת, באלכסנדר המחרים ללא תחרות בכל המוצרים, אנו מתנצלים אם ישנם מתקינים/מתחרים הנפגעים מהמחירים הזולים. כמובן שבאלכסנדר הלקוח תמיד צודק ובמידה והלקוח ירצה להשאיר את הטוויטר לבדיקה, נשמח להמשיך ולטפל בו בצורה הטובה ביותר.
שרות אדיב, מהיר מאוד - תןך 7 דקות עבדו כבר על הרכב. מתקין בשם נוקי - תותח אמיתי, שירותי מאוד, מהיר ודייקן - ישר כח, כן ירבו כמוהו. הוצעה לי גם חגורת הארכה לרכב שפתרה לי בעיה עם 3 כסאות תינוק - פיתרון יעיל ושימושי וכמובן שרכשתי. תודה רבה
אני מרוצה מעבר לכול מידה. קניתי בהתחלה רדיו דגם לא מוכר והתחרטתי למרות שהוא הותקן כבר הסכימו לי לשדרג ולשם התקנה נוספת לשביעות רצוני. אני מרוצה מהרדיו שהותקן מהשירות והאכפתיות לכך שאהיה מרוצה מהקניה. לא מובן מאליו בכלל. ממליץ על אלכסנדר מחום . גם ההתקנה על ידי המנהל גוני הייתה סופר מקצועיות. בלי שאלה אבוא לקניות הבאות אליהם.
התקשרתי לפני לוודא שיש במלאי ענה לי בחור נחמד בשם מתן ונתן לי את כל הפרטים לגבי המוצר. כשהגעתי לחנות הוא זכר אותי. וכששאלתי מה ההבדל בין רדיו במחיר 100 שקלים פחות הוא הסביר על ההבדל המינורי- כלומר לא ניסה לדחוף לי מוצר יקר יותר. מתן גם ביצע את ההתקנה בזריזות אדיבות ומקצועיות. ממליצה על אלכסנדר בחום ! המוצר מצויין עונה בדיוק לצרכים שלי. רדיו- דיסק- דיבורית - usb נשמע מעולה, פשוט לתפעול, בלי סיבוכים מיותרים.
הגעתי לחנות בעקבות המלצות מזאפ והן לא איכזבו השירות היה מעולה הצוות היה מקצועי ואדיב והסביר על כל מוצר ומוצר בנוסף אני רוצה לציין את העזרה שקיבלתי מבחור בשם מתן שנתן המלצות טובות ונכונות לי בתור לקוח ולא על מנת לקחת כסף מיותר אז תודה לך ולשאר הצוות
שירות מעולה תוך מתן הסבר והתחשבות, ממליץ בחום ללכת לכל מי שמעוניין להשקיע באוטו שלו מכל בחינה !
תהליך ההזמנה היה טוב. לאחר הרשמה באתר ניתן היה להזמין. לאחר 17 ימים מההזמנה יצרתי קשר עם החנות. בחנות הם התנצלו שההזמנה לא נשלחה עקב טעות שלהם והציעו לשלוח לי שוב כאשר עליי לחכות עוד 7 ימים. אני איבדתי אמון בחנות שלא מכבדת הזמנות וגם לא מציעה פיצוי בדמות משלוח מהיר לאחר שעשו טעות. אני לא אקנה אצלם יותר
כמו שמושיקו מלין, המוצר אכן התעכב והתקשרנו להתנצל, כאשר חנות מתקשרת להתנצל על טעות, מודיעה שהמוצר מתעכב ולוקחת את האחריות, אין הדבר מראה על אמון? מדובר ברמקולים TSF1634R של חברת פיוניר במחיר של 118 ₪- הכי זול בארץ! אין מקום להנחות נוספות. אלכסנדר עובדת בשיתוף פעולה מלא עם כול לקוחותיה. אנו מקווים שמושיקו יבין שזהו מקרה חריג שיכול לקרות, בסך הכול נשמח אם יחזור להיות בין לקחותינו המרוצים.
הזמנה פשוטה באתר, בדקתי בטלפון שהמוצר נמצא במלאי והגעתי לאסוף אותו. זול פשוט ומהיר. השירות היה טוב, נתנו הסברים בנוגע להרכבת המצבר והמחיר ללא תחרות. מומלץ בחום
שירות אדיב מאוד,מקצועי ואמינות מס 1 התקשרתי דיברתי עם מתן,הגעתי לחנות ולקחתי במקום....רמקולים מגבר סאב קיבלתי רשימה של מתקינים וכבר למחרת הגיע מתקין(אלכס) vip עד הבית המערכת מותקנת ביום למחרת כייף......לפני סופ"ש חווית קנייה מהנה ומתוגמלת מאוד בהשקעה הכספית. אגב גם אביזר מגיני הרוח יצא פיקס....
חנות מעולה, ציוד ברמה גבוהה עם מחירים מאוד תחרותיים. קיבלתי ייעוץ מעולה טלפונית ולאחר הקניה גם מתן עזר לי בהתקנת סאב ובכיוונים מה ששינה את כל חווית השימוש והשמע במערכת. שרות ברמה הכי גבוהה ומתן בהחלט ראוי לציון. בזכותו אשוב לרכוש בחנות ואמליץ עליה לחברים.
שירות מעולה ומסביר פנים. מחיר מעולה לא האמנתי שהוא אמיתי והתקשרתי לפני כן לחנות לוודא כדי שלא יגידו אין במלאי או יש במלאי, היה כמובן. אחלה שירות אחלה מחיר
