CoffeeMan - עמוד 7

שירות לקוחות מזעזע. לא אחזור לקנות אצלהם שוב וגם לא ממליץ לאחרים. הזמנתי 4 ק"ג קפה, הגיע ק"ג אחד לא נכון. יצרתי קשר עם שירות הלקוחות לשם החלפה. ביקשו שאגיע לסניף להחליף וסרבתי, הסניף רחוק והטעות נעשתה על ידם. אמרו שישלחו שליח לקחת את הק"ג הלא נכון ורק לאחר שיקבלו לידיהם יוציאו את הק"ג החדש. כשהגיע אליהם לאחר זמן ארוך ולא נורמלי, הודיעו ששלחו לי את הקפה לסניף ושאאסוף משם. כשכתבתי להם שישלחו אלי כפי שהתחייבו אמרו שאין לי בהזמנה משלוח הביתה ואני יכול להוסיף 20 ש"ח. בשלב זה הפסיקו לענות לפניותי בווטסאפ. לאחר מכן, כששלחתי את המסמך שמראה שהיה לי משלוח הביתה שינו לפתע את גרסתם ופתאום היה חסר להם המוצר שהרגע אמרו ששלחו לחנות לאיסוף, ויכלו רק לתת זיכוי. חסכתי לכם כמה צעדים בדרך שהרסו לי בוקר שלם, בהתכתבות לא נעימה כשכל העוול שלי הוא שהזמנתי מהם 4 ק"ג קפה הביתה והם עשו טעות. הגדילה ואמרה הנציגה לאחר ששינו את גרסתם שמלכתחילה שלחו לי את הקפה הלא נכון כי המבוקש נגמר, עוד שבועיים קודם לכן בעת ההזמנה. אותו קפה שאמרה דקות קודם ששלחה לחנות לאיסוף שלי. בקיצור, חוויה לא נעימה ולא מומלצת לאיש. המחיר שלהם טוב אבל השירות מזעזע. והבעיה האמיתית עם האיסוף העצמי אצלהם בחנות באבן גבירול בת"א היא שב3-4 פעמים הקודמות שהזמנתי לשם לאיסוף החנות לא היתה פתוחה בשעות הפעילות, והיה שלט בכתב יד "היום החנות סגורה" וזהו. ככה נאלצתי להגיע לקצה העיר כמה פעמים בכל איסוף. לכן הזמנתי הפעם הביתה עם שליח. אז לסיכום, לא מומלץ באיסוף ולא מומלץ במשלוח

קיבלתי את ההזמנה. המשלוח מבחינה לוגיסטית בסדר גמור. פשוט לא אהבתי את הפילטר ה"חלופי" (קראי - איכות סינית) שנקנה לתמי 4 פרימו שלי. במקורי יש 2 גופי סינון וב"חלופי" יש רק אחד ו לו ידעתי את זה קודם - בחיים לא הייתי קונה כזה דבר ....😒😒😒

שרות לקוחות גרוע ביותר.לא עונים למיילים,לא עונים בטלפון,לא עונים בוואטסאפ.כשהתקשרתי למספר באתר ענתה לי נמיגה בצורה מעליבה וטענה שאני נובח ,השיחה מוקלטת ולא נשמעו נביחות מפי וגם לא הרמת קול.אחת כזאת אסור שתתפקד עם לקוחות. בקיצור,אני סיימתי אתכם למרות שהייתי לקוח קבוע.

שרות נפלא, ומוצר נפלא ואיכותי וגם שירות ושילוח סופר מהירים.ממש שמח שהזמתי מהם הצלחתי בעננק!!!

הקניה באתר יחסית פשוטה, אבל בכל פעם שאני מבצע הזמנה, משום מה עגלת הקניות שלי מוכפלת. כמובן שאני מנקה ומתחיל שוב. והמעניין שזה קורה לי בכל פעם שאני יוצר הזמנה. מעבר לכך מרגע ההזמנה אני מקבל דוא"ל עם אישור, והחבילה מגיעה מהר תוך 2-3 ימי עבודה.

ממליצה מאוד! שירות אמין, אדיב ומקצועי. פניתי אליהם כי הייתה בעיה עם המשלוח, פתרו את הבעיה בצורה טובה.

אני לקוח קבוע ותמיד נהנה משירות טוב, מחירים הוגנים ומסחורה איכותית. לאחרונה התחלתי לבצע הזמנות אונליין, המשלוחים מגיעים בזמן וללא עיכובים. ישר כוח

השירות בווטסאפ היה זמין וחזרו אליי מהר. רכשתי קפה למקינטה, מצא חן בעיניי שאפשר לקבל אותו טחון, המחיר טוב והמשלוח חינם.

קפה מעולה ואיכותי הזמנתי קפסולות של מאורו. המשלוח הגיע ממש מהר. מחיר שווה ביותר ממליצה

שרות מעולה ומהיר מוצרים תמיד טובים. המשלוח הגיע יומיים מהזמנה. אני לקוח שנים רבות של קפה ומכונות ותמיד קיבלתי שירות טוב.

פרסמו תערובת קפה חדשה, מאסטוזו, של MAURO במחיר מיוחד, אז קניתי. אפילו לא השלמתי את הרכישה ONLINE אז חזרו אלי בטלפון...ומאז, שותים ונהנים

חברה עם מבחר עשיר של כל סוגי קפה. יש ברנדים מיוחדים. משלוח מהר ומסודר. תודה רבה!

רכשתי מכונת קפה דלונגי ECAM350.15 מאמיגו, כשנותן האחריות הוא "ש.א. מוצרי פרימיום", בחודש דצמבר 2024. לאחר פחות משלושה שבועות, נורית ניקוי אבנית נדלקה. הגעתי לחנות לברר על התקלה, קיבלתי כל מיני תירוצים/סיבות למה הנורית נדלקה, שממש לא נשמעו הגיונים. יצרתי קשר עם נותן האחריות וממנו קיבלתי תשובה שעלי להריץ תוכנית ניקוי אבנית, והבעיה תפתר. אכן הבעיה נפתרה אולם שוב התקלה חזרה לאחר כשלוש שבועות, שוב יצרתי קשר עם נותן האחריות, והפעם ביקש שאשלח את המכונה לתיקון, שלחתי את המכונה, נאלצתי להיות בלי המכונה שבוע, שרכשתי בפחות מ 8 שבועות. המכונה חזרה מתוקנת, אבל הפלא ופלא לאחר מספר שבועות שוב הנורית נדלקה. בקשתי שיחליפו את המכונה במכונה חדשה מאמיגו ומ"ש.א. מוצרי פרימיום", תשובתם היתה לשלוח שוב את המכונה לתיקון. לי לא נראה סביר לקנות מוצר סוג א' כביכול, וכל מספר שבועות לשלוח את המוצר לתיקון. בקיצור עוגמת נפש ...

קפה משובח, בדיוק כמו שתואר באתר, אספקה מהירה מאוד, הופתעתי לטובה. אחזור לרכוש מכם שוב ושוב ושוב..

שרות מהיר והמוצר שרציתי בדיוק אין עליכם ואקנה מתי שאצטרך הגיע תוך יומיים שלושה אחלה שרות תודה רבה

קניתי קפה בצורה “מצליחה” במיוחד. בהתחילה שלחו לי קפה הלא נכון, בשירות לקוחות אמרו חי שזה אוצו דבר, ורק אחרי ששלחתי כמה תמונות שמסבירות את ההבדלים הסכימו שאני צודקת, אחר כך שלחו לי החלפה לעיר אחרת. לאחר מכן ניסו לאסוף את הקפה הלא נכון מכתובת שגויה, ולא הביאו לי את הקפה שהזמנתי, ואז לקחו את הקפה ולא שלחו את מה שהזמנתי. אחרי זה בפתאומיות אחרי 10 ימים הקפה שהיה אמור להגיע לביתי הגיע לסניף של החנות, בסופו של דבר, כמעט חודש לאחר מכן, החזירו לי את כספי. את ההזמנה עשיתי ב29/01 את ההחזר קיבלתי 24/02 מזל שלא הספקתי להזמין מכונת קפה חדשה מכם.

גואל נפש! לקחו 500 שח, שלחו מוצר לא נכון, וסרבו בכתב בעברית לשלוח את המוצר שהזמנו עם תנאים "עד שהמוצר הקודם לא יחזור עם השליח!" וגם לאחר האיסוף מאיתנו, עדיין סרבו להחזיר את הכסף וגם סרבט לשלוח את המוצר, והכל בכתב. נאלצנו להגיש נגדם תלונה במשטרה והודעה לחברת האשראי.

קיבלתי רק חלק מהמוצרים שהזמנתי ואחד מאלה שכן קיבלתי שונה מהרשום בהזמנה. מאז אני כבר שבוע איתם בהתכתבות בוואטסאפ (אין טלפון לדבר איתם ולמייל לא עונים). אחרי שבוע ותזכורות קיבלתי את ההשלמות ונשארתי עם טעם רע מההתנסות

מוצר מעולה שעושה את העבודה שלו. המחיר הטוב ביותר שנמצא בשוק. שירות ידידותי טוב מאוד. משלוח מהיר מאוד עם שליח עד הבית

מחירים אטרקטיביים, תהליך הזמנה קל, משלוח הגיע במהירות שיא, ממליץ בחום, אמשיך להזמין קפה דרכם

אתר האינטרנט נוח לשימוש. עובדים מקצועיים. פולי קפה, שקיבלתי עד עכשיו היו טריים. המשלוח הגיע תוך 3 ימים לנקודת איסוף.

שירות לקוחות גס לב, לא אכפתי וממש לא שירותי. עובדים עם חברת שליחויות שנותנת גם היא יחס מחפיר. ממש לא ממליץ. אני בטוח לא אקנה שם פעם נוספת.

קפסולות קפה MAURO. מחיר זול מכל המתחרים (לכמות גדולה מאוד של קפסולות). מסרו את המוצר במהירות, והכי חשוב - קפסולות שיוצרו לפני חודשים ספורים עם מועד תפוגה רחוק, להבדיל ממתחרה ידוע שסיפק לי לפני כשנה, מוצר של אותה חברה עם תאריך ייצור שנה וחצי קודם, ותאריך תפוגה קרוב.

שילמנו באשראי כמה פעמים, האתר כתב שצריך להשלים פרטי אשראי, אל אף שכבר שילמתי. ישר התקשרו משירות לקוחות לעדכן ולבקש שנשלים בשביל המשך טיפול הזמנה. עשיתי זאת. בסוף התברר שהתשלום הראשון כן עבר. חשבתי שאחוייב רק פעם אחת, אך זה לא היה. חוייבתי פעמיים. רדפתי במשך שבועיים אחרי שירות הלקוחות עד שלבסוף הובטח לי שיטפלו בזה. זה היה לפני שלוש שבועות. מאז אני מחכה. כתבתי להם ולא זכיתי למענה....

המחירים סבירים אבל לא שווה את זה. הזמנתי משלוח עד הבית אבל הארגז הגיע מעוך ובפנים שליש מהחבילות הגיעו עם מעיכה מסויימת והקפסולות מעוותות ונתקעות לי במכונה. שירות לקוחות אמר לי לגשת עם הקופסאות לאחת החנויות אבל אני גר בצפון ולא יצא לי להגיע בזמן הקרוב. בקיצור הכל טוב עד שיש תקלה ואז שולחים אותך להסתדר לבד. לא מומלץ להזמין דרכם!