‎אטרקטיבי‎ ‏(Attractivi) - עמוד 7

התקשרתי כדי להזמין מדיח מסוים וענה לי שרון שאחרי שתיים-שלוש שאלות שלי, הבין שאני טועה בחיפוש סוג המדיח. אז הוא מיד ניסה לעזור לי והבין את הדרישות שלי מהמדיח ותוך כדי דיבור בטלפון והסבר על המדיח הספציפי, שלח לי תמונה במייל למה שאני בעצם מחפשת. הוא נשאר נאמן לסכום הקניה המוגבל שלי ולא ניסה למשוך אותי להוציא יותר כסף. הזמנתי מיד, קיבלתי את המדיח בדיוק בזמן, וזה אכן בדיוק מה שרציתי. תודה ענקית לשרון, ליחס ולאדיבות, ותודה על השירות המהיר.

רכשתי עבור המשרד בו אני עובדת חב' א. שמר ושות' בתל אביב, כרבע שעה מזמן הרכישה וידאו איתי פרטים טלפונית ע"מ למנוע טעויות, ההספקה הייתה מהירה מאד, השרות היה אדיב וטוב

המשלוח מהיר בטירוף. מבצעים בדיקה קפדנית של זהות המקבל למניעת טעויות באספקת המוצר לכתובת. המוצר מגיע באריזתו המקורית ישירות מהיבואן וללא קומבינות. אחלה חנות ואחלה שירות!

דברו עם בחור בשם יוסי. משכמו ומעלה, מלא סבלנות ושופע ידע . גם כשאין לו נתונים הוא מברר וחוזר עם תשובות. מומלץ ביותר.

זהו מוצר שני שאני קונה אצלם. פעם קניתי MP3 שהגיע עם איזושהי בעיה טכנית במוצר, פניתי אליהם והם נתנו שירות מדהים ללא וויכוחים, שלחו לי ישר מוצר חדש בלי בעיה. הפעם פניתי אליהם שוב לקניית מייבש - הטיפול היה מהיר במיוחד וסבלני לשאלות. ביקשנו זירוז של המשלוח - המוצר הגיע תוך פחות מ 48 שעות - אין מה לומר. החנות מומלצת מאוד, אני ימשיך לקנות משם גם אם אצטרך לשלם מאה שקלים יותר, השקט הנפשי שווה את זה.

את הכורסה של חב' ברומקס הזמנתי דרך אטרקטיבי. בתחילה לא הייתי מרוצה מן השירות ואף כתבתי להם את חוות דעתי בנידון. אולם צריך לציין כי הם התייחסו, צלצלו ובררו את העיניין שסודר. אני רוצה לציין את האיכפתיות שהלקוח יהיה מרוצה ושבע רצון. כמן כן את רחלי שמאוד היה חשוב לה השירות . הכורסה היגיעה בזמן הודות לה ואני מרוצה . כן אני אקנה דרכם מוצרים נוספים בעתיד

ביקשתי מוצר כהפתעה לחייל משתחרר מהיום למחר.....ואכן אטרקטיבי ביצעו והצליחו אף לשפר את הזמנתי. כמה וכמה טלפונים בהשתדלות תוך אמירת אמת

תוך פחות מ- 48 מרגע הרכישה, המזגן הגיע אליי. שירות הלקוחות היה יוצא דופן - יעיל, קשוב, זריז ונעים. המזגן עצמו מעולה, שקט להדהים, נראה טוב. אני ממליצה בחום רב.

ביצעתי את הרכישה באינטרנט, ביום ה' בלילה. בבוקר יום ו' טלפנו אלי מאטרקטיבי להשלמת תהליך הרכישה. ביום א' התקשרו אלי כדי לתאם אתי מועד הספקה. ביום ב' המקרר הותקן אצלי, באדיבות ובמקצועיות, ובתוך טווח הזמן שנאמר לי מראש. לא להאמין שכל זה קרה בישראל...

לא יאומן כי יסופר ... ביום שישי 5.1.07 התקלקל לנו המקרר ביום ראשון 7.1.07 ביצענו הזמנה באמצעות האתר ע"י בחור מקצועי מאוד יש לציין בשם מני הסברנו את חשיבות זמן ההספקה מני התחייב שנקבל את המוצר תוך 3 ימי עסקים בפועל קיבלנו את המוצר יום אחרי ההזמנה כלומר ביום שני 8.1.07 !!! כלקוח אינטרנט ותיק טרם נתקלתי בשירות כזה וחשוב לא פחות נושא המחיר הרי שקנינו את המקרר במחיר מצוין מול אתרי אינטרנט שלא לדבר על מחירי החנויות יישר כח לאתר בכלל ולמי בפרט !!!

הזמנתי מייבש כביסה של קריסטל 6 ק"ג ביום שישי, שאינו יום עבודה אצל הספק הנ"ל. כבר ביום ראשון בבוקר התקשר אלי הספק והודיע שאין כרגע את המוצר במלאי אך יוכל להשיג לי אותו בתוך הזמן הקבוע באתר לאספקת המוצר (14 יום). משהודעתי לו שאני זקוק למייבש באופן דחוף הציע לי שידרוג למייבש טוב יותר מסוג LAVAMAT, שעלותו באתר הכי זול באינטרנט גבוהה ב- 600 ש"ח מההזמנה המקורית של המייבש שהזמנתי (קריסטל), וזאת ללא תוספת מחיר. למחרת ב- 10 בבוקר המייבש המשודרג כבר היה אצלי בבית. זה מה שנקרא "תודעת שירות". המשיכו כך!!! חן פרוינד, עו"ד