ממליצה בחום! מחיר מעולה, שירות מקצועי ואספקה מהירה. חייבת לציין את הטיפול המעולה של אביבה המקסימה משירות הלקוחות, שלאחר שהתגלתה תקלה במוצר אותו רכשתי, טיפלה באופן מהיר ומקצועי מול הספק עד להחלפה למוצר חדש, הכל בחיוך, סבלנות, אדיבות ומקצועיות. אחזור ואמליץ.
מענה מהיר שירותיים דקדקנים בודקים מוודאים תאימות למוצר לאחר הרכישה משלוח מהיר רואים שקיימת רצינות ומקצועיות
מענה מידי מועד ההספקה - המוצר הגיע בתוך 48 שעות התקשרות קצרה מקצועית טיפול ושירות מהיר מומלץ לרכישה עתידית
*** לא מומלץ לרכוש בשניידר **** מתוך רשימה של ספקים בחרתי בשניידר מהסיבה שהם התחייבו לאספקה של 3 ימים מקסימום.מיכוון שאני בעל חברה ולאחד העובדים הקריטיים שלי היה חסר מסך ספיציפי לעבודתו הקריטית בחרתי בשניידר כאשר הדגשתי שזמן האספקה קריטי והבחור שענה לי מהמכירות אמר לי "אתה עוד תופתע כמה מהר אתה תקבל את המסך שלך" ועל בסיס זה הוא שיכנע אותי לבצע את הרכישה . לאחר שלא קיבלתי את המסך בזמן ,התקשרתי יום למחרת לבירור והזלזול שהבחור מהמכירות הפגין כלפיי היה מתחת לכל ביקורת ..הרכישה מבחינתו התבצעה ומה יש לו להפסיד ?... הסברתי לו שהם התחייבו ,והוא התחיל להתווכח איתי בלשון בוטה ומזלזלת : "אף אחד לא הבטיח כלום.." והוא פנה אליי שאני יעשה מה שבא לי..ניסיתי להבין מתי אני אקל את המסך והוא ניתק לי את הטלפון בבוטות. עוד יום עבר ואף אחד משניידר לא התקשר אליי...וכשאני התקשרתי בחורה חדשה מהמכירות אמרה לי לבחור באחד מהאופציות או שאני יגיע למשרדי DHL לקחת באופן עצמאי את המסך או שהמסך יגיע אליי רק בתחילת שבוע הבא שזה עיכוב של 4 ימים ממועד ההתחייבות שלהם למסירה.מאוד כעסתי על העיכוב ובלית ברירה אמרתי לה שעובד שלי יגיע למשרדי DHL בקריית שדה התעופה לקחת ושתאמר לי מתי להגיע.היא אמרה שתחזור אליי טלפונית והכן חזרה ואמרה שהאופצייה היחידה שיש לי זה להמתין ששליח יגיע אליי בעיכוב של 5 ימים ממועד ההתחייבות שלהם. בקיצור היחס והשירות מתחת לכל ביקורת ולאחר שהתבצעה הרכישה מבחינתם אתה לקוח שבויי ומכאן כל היחס המזלזל... אני ממליץ לא להתקרב אליהם ולא לרכוש בשום פנים ואופן משרוך נעל ועד מחשב. סליחה על הנחרצות אבל זה המצב .ואגב הם לא ברשימת הכי זולים ..
הלקוח ביצע את ההזמנה באתר בתאריך 26/01/21. עוד בטרם ביצוע ההזמנה נמסר ללקוח כי זמן האספקה הינו עד 3 ימי עסקים, לא כולל יום ביצוע ההזמנה. הלקוח חזר ושאל אם יוכל לקבל לפני, ונאמר כי נשתדל לזרז את האספקה ושבד"כ האספקה היא יותר מהירה ושככל הנראה יופתע לטובה. כבר למחרת התקשר לברר לגבי אספקה וטען כי "הובטחה לו אספקה למחרת בבוקר". לאחר בדיקה נמצא כי הלקוח ציין בהזמנה כתובת שגויה - קרית שדה התעופה, במקום קרית נטפים. ביקשנו מהלקוח את הכתובת הנכונה את והעברנו את הפרטים לחברת המשלוחים. הוצע ללקוח שנבדוק אפשרות לאיסוף עצמי במחסן UPS, אך הדבר לא התאפשר עקב אי קבלת קהל במחסן בתקופת הקורונה. לאורך כל הדרך הלקוח קיבל מענה סבלני למרות התנהגות לא נעימה מצידו כלפי הנציגים. לבסוף, הלקוח ביקש לשנות את הכתובת לאספקה, הובהר ללקוח ששינוי כתובת יגרום לדחייה של יום נוסף באספקה.
בוצע רכישה טלפונית, המכיר היה מצויין, השרות אדיב ומקצועי ומשלוח מהיר מאוד. מרוצה מהרכישה ומהספק.
הזמנתי מחשב נייד דרך האתר, בקשתי אם אפשר לקבל אותו כמה שיותר מהר מכיוון שהמחשב שלי קרס. יום למחרת בבוקר כבר הגיע המחשב. אין מה להוסיף,כל הכבוד.
מהטלפון הראשון ועד לקבלת המחשב זכיתי לשירות מעולה ונעים. הצוות ענה על כל השאלות שהיו לי והתאים לי מחשב תוך שימת דגש על הרצונות שלי. יתרה מכך, על אף תקופת הסגר המחשב היה אצלי בתוך יום וחצי. ממליצה בחום!
זהירות, יחס מזלזל וניצול טעות אנוש. הזמנתי באתר מסך Dell ונפלה טעות בהזמנה. באופן מיידי, ולפני שההזמנה הועברה אל חברת השליחויות, הודעתי על הטעות וביקשתי לבטל את ההזמנה. החברה החליטה לגבות ממני דמי ביטול 100 ש"ח על טעות בהזמנה, וזאת למרות שהסכום הגבוה ביותר המותר לכך בחוק היה 89 ש"ח, שהינו הסכום העומד לרשות החנות בשביל לכסות את הוצאות המשלוח וההחזרה - מה שלא רלוונטי כלל במקרה זה בו ההזמנה בוטלה באופן מיידי ולפני אספקה. עצוב שזהו היחס שמקבל לקוח חוזר של החברה.
צר לנו על הרגשת הלקוח. הלקוח ביצע הזמנה ביום חמישי בתאריך 31.12, ההזמנה חויבה והועברה לטיפול המחסן. בקשת הלקוח לביטול ההזמנה נשלחה במייל ביום שישי בלילה. ביטול העסקה בוצע ביום העסקים הבא - יום ראשון. לצערנו חלה טעות בתום לב בסכום הזיכוי. הטעות בסכום הזיכוי זוהתה מהצד שלנו עוד בטרם פניית הלקוח ובוצע זיכוי בגין ההפרש בסך 11 ₪. לסיכום, ההזמנה בוטלה לבקשת הלקוח וחויבה בדמי ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
אצלנו בחברה רוכשים מהאתר של שניידר באופן קבוע לפטופים.. השירות מהיר, אמין ומצויין מומלץ מאוד !!!!
אין שני לשניידר :-) גם המגוון, גם השירות וגם המחיר. הספקים העיקריים שלנו לכל תחום המיחשוב - תמיד נענים לכל אתגר
רכשתי היום מקלדת ועכבר של חברת LogiTech MX קבלתי שירות אדיב וסובלני עם המלצה מצויינת למוצר שנותן פיתרון בדיוק למה שרציתי. ממליץ בחום רב.
שירות מצויין של רון והצוות , רכשתי מחשב נייד של לנובו e 14 , קיבלתי
ההזמנה הגיעה בזמן שיא הגיעה באופן מדוייק , לפי מה שהזמנתי הכל סגור עם מדבקות התקשרו לוודא בהחלט ארכוש שוב
הזמנתי טאבלט, הובטחו שלושה ימי עסקים. בפועל לקח כמעט שבועיים תוך פספוס האירוע שעברו נקנתה המתנה. תקלות חוזרות ונשנות של שירות הלקוחות בלקיחת הכתובת שלי, המוצר נשלח למקום אחר וגם לאחר שנעשתה טעות המשיכו לתת כתובות שגויות (או לא לוודא שחברת השליחויות מכוונת על הכתובת הנכונה). במהלך ההמתנה עשיתי מספר שיחות עם שירות הלקוחות. זמן המתנה ארוך, הבטיחו לחזור אליי, הבטיחו ש"על זה" ולא היו על זה. בסוף כשסופקה ההזמנה לשליח לא היה את הטלפון הנכון שלי והכתובת שהיתה רשומה על הקופסה הייתה שגויה. כל בקשותיי להצליח לדבר עם מנהל עלו בתוהו. כל בקשותי לדבר עם חברת השליחויות עלו בתוהו. אנשי צוות החנות הביעו אמפטיה, אבל פה זה מסתיים. הטיפול בבעיה היה חלש, שלא לומר גרוע.
הלקוחה ביצעה הזמנה בתאריך 13/11 - יום שישי, ההזמנה טופלה ביום העסקים הבא בתאריך 15/11. לצערנו אכן הייתה טעות בפרטים אשר הועברו לספק ולחברת המשלוחים, אשר גרמו לעיכוב באספקת המוצר. מנהלת שירות לקוחות הייתה בקשר רציף עם הלקוחה עד לקבלת המוצר. לאחר עדכון הפרטים מול חברת המשלוחים, המוצר סופק בתאריך 22/11, איחור של 2 ימי עסקים. אנו מתנצלים על העיכוב באספקה, אך טעויות יכולות לקרות. חברת שניידר עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין ויעיל לכלל הלקוחות וכך נמשיך לפעול גם בעתיד. גם בתקופת הקורונה, עם עומסים חריגים וכוח אדם חסר.
הייתה תקלה במחשב נייד די יקר, כ- 6,500 ש"ח, לאחר שבוע של שימוש. שלחו אותי לחפש את הקרטון המקורי וסירבו להחליף את המוצר בלעדיו.
הלקוח רכש בתאריך 09/11 מחשב נייד של חברת Dell. בתאריך 22/11 פנה בטענה שיש בעיה בהתחברות לרשתות אלחוטיות. לטענת הלקוח פנה גם למוקד השירות של Dell ושם לא הצליחו לפתור את הבעיה, אך לא נמצאה תקלה במחשב. הוסבר ללקוח שייתכן כי הבעיה היא בהגדרות או בראוטר של הלקוח. הוצע ללקוח סיוע בשליטה מרחוק או איסוף לצורך בדיקת המחשב במעבדות שניידר. הוסבר ללקוח שבמידה ואכן קיימת תקלת חומרה במוצר אז יהיה זכאי להחלפה לחדש או החזר כספי. המחשב נאסף למעבדה אך לא נמצאה תקלה במוצר, המחשב התחבר לרשתות אלחוטיות ללא כל בעיה. למרות זאת ולפנים משורת הדין, המחשב הוחלף לחדש. לאחר מספר ימים פנה שוב בטענה כי נתקל בבעיה דומה גם במחשב החדש. לבקשת הלקוח ההזמנה בוטלה וזוכתה, בכפוף לחוק הגנת הצרכן. חברת שניידר עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין ויעיל לכלל הלקוחות וכך נמשיך לפעול גם בעתיד. גם בתקופת הקורונה, עם עומסים חריגים וכוח אדם חסר.
חיפשתי בזאפ אל פסק ובמקיל קיבלתי המלצה מחבר הזמנתי אצל שניידר את המכשיר הגיע אלי הביתה כבר למחרת
חווית קניה מתקנת אתר ברור ונהיר ידידותי וקל לתפעול, קל למצוא את המוצר המתאים המידע. מפרט הטכני זמין ומלא תהליך הקניה פשוט ומהיר תוך שניות ספורות מתקבל משוב על הקניה הזמנתי מחשב בשבת בלילה וקיבלתי אותו הביתה ביום שני בבוקר, שירות הלקוחות אדיב מקצועי וידידותי למשתמש (עכב העבודה בקפסולות ניתנו 2 כתובות לימים שונים) בסה"כ החברה מקצועית, יעילה וזריזה וחד משמעית מובילה בשוק ברמת היצע, תפעול אדיבות ושירות ישר כוח!!!
מצויין!!! תודה רבה!! שרות מצויין, מחשב טוב ומהיר, שרות יפה, אספקה טובה ומחיר פגז, תודה רבה
רכשתי כמו בתים רבים בתקופה זו, מחשב נייד לשיעורי הזום של ילדי. התקשתי למצוא בזמינות מידית מחשבים איכותיים במחירים סבירים. המליצו לי בחום על שניידר, שלושה ימים אחרי רכישת האונליין, קיבלתי עד הבית עם שליח את המחשב. רון עזר לי ונתן שירות מקצועי! אני בהחלט אגש ישירות לחנות זו ברכישה הבאה שלי!
התקשרתי לקבל המלצה על מחשב נייד, קיבלתי שירות מהיר ואמין. המוצר הגיע בדיוק כפי שסוכם ולשביעות רצוני! ככה נותנים שירות!
ברצוני לציין לטובה את האדיבות והיחס המקצועי שקבלתי ע"י צוות המכירות, ובמיוחד ע"י רון שניידר, שלמרות הסגר והקושי לאתר מחשב חלופי למחשב התקול שרכשתי אצלהם, הם המשיכו את הטיפול המסור והאדיב בתלונתי עד לקבלת מחשב חדש ע"י שליח מיוחד עד למשרדי שבערבה. יישר כוח.
כמו תמיד, השירות של שניידר מחשבים תמיד מקצועי, ומהיר. מזה מספר שנים אני מזמין מהם מחשבים וציוד היקפי ותמיד המכירה מסתיימת עם טעם של עוד. שרות מקצועי ממעלה ראשונה.מחירים הוגנים ותמיכה טכנית מהירה ומקצועית. מומלץ מכל הלב. יישר כח!!!
חנות איכותית, מחירים הוגנים, שירות מצוין קניתי לפטופ lenovo, קיבלתי אותו תוך יום עסקים אחד
הזמנתי מחשב לנובו יוגה, כולל כבל טעינה נוסף ואופיס, שירות מהיר יעיל וידידותי ביותר. אחרי קבלת המוצר התברר לי שאין לי צורך באופיס וביקשתי זיכוי, תוך ימים נעשה הזיכוי כולל שיחת הסבר עם שירות לקוחות! שאפו ושימשכו כך.
שירות מקצועי, מהיר ואמין. המסך הגיע יום לאחר ההזמנה. עונים גם בטלפון וגם בוואטסאפ לכל בעיה.
