הזמנתי מחסניות דיו, המחיר היה נמוך ופחות מיממה אחרי ההזמנה, המשלוח הגיע אלי הביית הרבה יותר קשה היה למלא את כל מה שנדרש ע"מ להעביר את חוות הדעת הזו, אפשר לפשט דברים ולא לסבך כל דבר לשוא
שירות מצויין, חזרו אלי לוודא שראשי הדיו מתאימים לדגם המדפסת. מחיר מעולה ראשי הדיו הגיעו תוך מספר ימים ועובדים מצויין.
שירות מהיר וקל, באותו יום כבר קיבלנו את המוצר. אדיבים, לא ניתקלנו בשום בעייה. תודה רבה. סה"כ היה מצוין.
שרות מעולה. נציג שרות שעשה הכל להשביע את רצוני ובעיקר להקדים את המשלוח שיתאים ללוח הזמנים שלי. בטוח שהמשיך לקנות אצלם.
התקשרתי לאתר בצעתי את ההזמנה בצורה חלקה ופשוטה. כשגיליתי שהמוצר אינו עומד בדרישותי פניתי לאתר והם לא היקשו ולא התלוננו מיד החליפו את המוצר ולמחרת כבר קבלתי אותו. והמוצר גדול וכבד. התרשמתי ולכן אני מרגיש צורך להביע את תודתי.
קניתי מפרי דיו כבר כמה פעמים. קלטות דיו מקוריים ותואמים. גם קניתי מהם מדפסת מלפני שבועיים. רק יש לי מילים טובות על השרות שקבלתי מהם מההתחלה.
מיד לאחר ביצוע ההזמנה התקשרה נציגה מהחנות כדי לוודא שביצעתי את ההזמנה וגם הציעה לי לקנות אחריות מורחבת וסט מחסניות דיו. למחרת בבוקר הגיע שליח עם המדפסת. המדפסת עובדת מצוין ולא חסר כלום. לסיכום- חווית הקנייה הייתה מצוינת.
הזמנה בוצעה ב24 לאוקטובר . ב25 התקשר נציג על מנת לוודא את ההזמנה ולשכנע להוסיף משלוח מיוחד עם שליח על מנת להבטיח הגעת המוצר ללא נזק ובמהירות של 4-72 שעות . ב26 הגיע המשלוח , מגרסת הנייר ארוזה בקרטון בלוי ומשומש שהעיד גם על המגרסה בפנים אשר עם סימני שימוש ניכרים ושאריות דף גרוס בתוך השיניים . התקשרתי מיד אל פרי דיו אשר טענו כי נעשתה "טעות" וכי ישלחו לי מיד מגרסה חדשה .(שיטת מצליח ? ) לאחר מספר שיחות חוזרות לפרי דיו נאמר לי כי המשלוח יגיע ביום ראשון ה1 לנובמבר (4-72 שעות ? ) . פיניתי את יומי במיוחד מעיסוקי אך המשלוח לא הגיע וזאת למרות שיצרתי קשר עם פרי דיו ועם חברת המשלוחים שמסרה כי המשלוח יגיע מחר (וזאת למרות ההבטחה … וזמני היקר). כמו כן ולמרות כל זאת לא קיבלתי שום שיחה בחזרה מפרי דיו (כמו שהובטח לי מספר פעמים "אני בודק כמה דברים וחוזר אליך …. " ) . עוגמת נפש גדולה מאוד . ממליץ שלא לרכוש מהם . עד רגע זה לא סופקה מגרסה חדשה או זיכוי מלא .
גולשים נכבדים! מעולם לא היה מכרנו מגרסות משומשות ומעולם גם לא נמכור (יש לזכור שמדובר במגרסה של 200 ש"ח). הלקוח קיבל מוצר שלטענתו המוצר היה משומש כי הקרטון "נפגם" בחברת השילוח. מבלי להתווכח הרבה נשלח אליו מוצר חדש ללא חיוב ואספו את המוצר הפגום לטענתו. לגבי זמן המשלוח - הלקוח נמצא מעבר ל"קו הירוק" ולכן חברת המשלוחים מגיעה לשם כל 4 ימים. סיכום - שירות חברתנו זה ביקשת קיבלת! לא מתווכחים ושמים דגש על השירות ועל בקשות הלקוחות גם שהם לא הגיוניות - כמו שנאמר "הלקוח תמיד צודק!" בברכה, צוות פרידיו
המדפסת עצמה הייתה הכי זולה בזאפ באותו זמן וזה היה נהדר. בתהליך ההזמנה באינטרנט הייתי יכול להזמין גם טונר נוסף + הרחבת אחריות + משלוח מהיר יותר בתוספת 200 ש"ח להזמנה, אך מכיוון שמצאתי טונר מקורי אחר בזאפ ב160 ש"ח וענייני האחריות והמשלוח אינם חשובים לי, ויתרתי. לאחר ביצוע ההזמנה קיבלתי טלפון משירות הלקוחות ובו לקוח הציע לי את המבצע הנ"ל. לאחר שאמרתי שאני לא מעוניין הוא העביר אותי לנציגה שכנראה יותר בכירה ממנו. הסברתי לה את שיקוליי, במהלך שיחתנו היא נכנסה לזאפ (לפחות כך העידה בשיחה) ואכן ראתה שיש טונר ב160 ש"ח. חשוב לציין זאת כי טונר לא מקורי היה הרבה יותר זול - ב60 ש"ח לפחות למיטב זכרוני. היא הציעה לי את כל החבילה ב160 ש"ח ובמקרה זה הסכמתי. המשלוח הגיע במהירות אך הטונר הנוסף שקיבלתי לא היה מקורי. התרגזתי מאוד על החוצפה ושירות הלקוחות השקרי. התקשרתי, הסברתי את עמדתי וביקשתי להחזיר את הטונר. אחרי גרירת רגליים ותזכורת מצידי הם הואילו בטובם לשלוח שליח לאחר מספר ימים. מעל לשבעה ימי עבודה מאז שהשליח הגיע לא שמעתי מהם. רק אחרי תזכורות והצקות קיבלתי החזר על 160 השקלים. לסיכום - זול אבל יקר (במקרה הזה הזמן שלי )
אנו שמחים שחוות דעת זו נכתבה כי מעידה על שירות החברה שלנו. הלקוח רכש מדפסת אם טונר נוסף תואם! שקיבל את הטונר התואם התחרט וביקש להחזיר כי חשב שמדובר מקורי. שליח מחברתנו הגיע ואסף את הטונר, הלקוח קיבל זיכוי מלא על הטונר! לסיכום: לקוח רכש מוצר והתחרט, קיבל זיכוי מלא ללא דמי ביטול! אתם תחליטו... צוות "פרידיו"
השרות והמשלוח היו טובים ללא בעיות המקלדת שרכשתי מומלצת ונוחה לשימוש במחשב קולנוע בייתי. ממליץ בחום!
ממליץ, המשלוח הגיע יום לאחר ההזמנה ואשת השירות אדיבה. בנוסף הביאו הנחה על הרכישה והוסיפו גם מתנה.
קיבלתי שרות מדהים פשוט מעולה הזמנה באינטרנט פשוטה, צלצלתי לפני שהזמנתי לברר בנוגע למדפסת קיבלתי שרות אדיב ומסביר וכנה הוסבר לי בדיוק את ההבדל בין המדפסות לקח לי יומיים לחשוב איזה מדפסת להזמין והחלטתי להזמין את המדפסת ברדר DCP 1510. הזמנתי ביום שלישי בשעות אחה"צ המאוחרות קיבלתי את כל האישורים למייל בצורה מאוד ברורה ומראה על תהליך השירות שקיבלו ושהם בטיפול כל תהליך שההזמנה עברה נמסר לי. ביום רביעי יום אחרי כבר קיבלתי הודעה לנייד כי ההזמנה תגיע עם שליח ביום חמישי בבוקר ושישלח אלי הודעה לוודא שזה בסדר ופשוט מדהים ביום חמישי גם קיבלתי הודעה שאכן המישלוח מגיע וגם צלצל אלי השליח ובדק מולי. באמת לכל אורך התהליך קיבלתי שירות גם מהנציגי שירות וגם מהשירות שליחים וכל התפקוד פשוט מעולה. ממליצה בחום. בנוסף זו מדפסת נוספת שאני רוכשת של ברדר וממליצה בחום על מוצרים מחברה זו.
השמנה מהירה, קלה שירות איכותי הגעה בזמן כל מה שהייתי מצפה מספק הנותן שירותים בכל תחום. שם המשחק הוא התייחסות ללקוח.
לאחר חקר שווקים ובחירת המדפסת החנות היתה הזולה ביורת בזאפ - לאחר הקניה המהירה - טלפון אישור, הצעת טונר בזול בנוסף, הרחבת אחריות ומשלוח מהיר - מה עוד אפשר לבקש?
הזמנתי דיו LC1240 ובטעות שלחו דיו לדגם אחר. אני לא שמתי לב ודחפתי את המחסנית בכח ושברתי את הקפיץ של ראש המחסנית במדפסת. התקשרתי ואמרו לי להגיע עם המדפסת לתיקון.הגעתי וקיבלו אותי באדיבות ואמרו לי שהעניין יתוקן תוך 3 ימים.כבר למחרת אמרו לי לבוא ולקחת. יש לציין שלא גבו תשלום עבור התיקון,נתנו לי דיו בכמות כפולה, ובקשו סליחה. במקום אחר היו מתנערים,ובמקרה הטוב היו מחליפים לי את ראשי הדיו.
תהליך הקניה פשוט, נשלח מהר והגיע בזמן. לא היה שום צורך בתקשורת נוספת מול החנות
ביצוע ההזמנה היה פשוט מאד. הוספתי 20 ש"ח לשליחות תוך שלושה ימים הביתה ואכן כך היה.
ההזמנה בוצעה ביעילות ובמהירות, גם המשלוח הגיע במהירות מצויינת. ממליץ בחום לכל מי שמחפש מדפסת
חיפשתי מגרסת נייר שולחנית במקום זו שהתקלקלה לי. לאחר חיפוש באתר זאפ הזמנתי מגרסה של Aurora - דגם קצת יותר משוכלל מזה שהיה לי והתקלקל. בחרתי בספק Freedyo שהתחייב לספק את המוצר כעבור 10 ימי עסקים. מאחר וזה היה בין יום כיפור לסוכות ציפיתי לקבל את המוצר אחרי כ 3 שבועות. אבל הספק לא עמד בהתחייבותו וכבר אחרי 5 ימים המוצר הגיע אלי עם שליח :)
טונר נוסף שרכשתי עם המדפסת לא היה תקין, פניתי לחנות תקופה ארוכה אחרי הרכישה, יותר מטלפון אחד לא היה צריך, הם פשוט רדפו אחרי, ותוך יום הגיע שליח להחליף את הטונר.
תהליך הקנייה מהיר וקל. השירות אדיב ומקצועי. המגרסה הגיעה אלי לאחר 3 ימי עסקים - ואני מתגוררת בדרום הארץ. אשמח לרכוש שוב בפרי דיו.
המוצר הגיע עם שליח במהירות שיא של פחות מיממה, בהחלט מעיד על רצינות ומקום שהייתי רוצה לקנות בו שוב.
בדקתי בטלפון האם המגרסה במלאי.המגרסה הגיע לפני הזמן המובטח עד הבית בחינם. המגרסה בדיוק כפי שהופיע במפרט ועובדת לשביעות רצוני, לפחות לפי שעה...
