היי בצעתי הזמנה ביום ראשון 14.6.2015 בערב וביקשתי שנציג ישוב אלי להשלמת ההזמנה למחרת בבוקר חזרה אלי נציגה שירותית ואדיבה והשלימה את ההזמנה. ביום שלישי ה-16.6.2015 התקשר אלי השליח מחברת השליחויות על מנת להביא לי את המוצר הביתה. השירות היה אדיב מהיר ושירותי מהירות המשלוח הייתה מדהימה פחות מיממה והמחיר הכי זול שמצאתי עבור המוצר (לא מצאתי את המוצר פחות מ-250 ש"ח )
הזמנתי באתר ובחרתי במשלוח חינם בדואר. זמן ההספקה שהובטח: 7 ימ י עסקים. להפתעתי הרבה המאוורר הגיע תוך יום אחד באמצעות שליח עד הבית. ועל זה נאמר: אחלה!
שרות מהיר ואיכותי! הזמנתי את הקומקום ביום ראשון בבוקר. מיד קיבלתי חשבונית ואישור עסקה למחרת!!! כבר הגיע שליח עם הקומקום. (לא שילמתי כלום על משלוח)
ההזמנה בוצעה בלילה וביקשתי לבצע רכישה טלפונית, כבר למחרת בבוקר התקשרה אלי נציגה נחמדה ווידאה את פרטי המכשיר והכתובת. המוצר הגיע תוך מספר הימים שנרשם באתר למרות מגורים בישוב קטן. לאחר כמה ימים הבאתי חשמלאי להתקנת המכשיר והוא הסביר לי שמתח החשמל אצלי בבית נמוך מהנדרש והלוח אצלי לא תקין. (בקיצור אני לא וידאתי נכון לגבי התאמת המכשיר). חזרתי לחנות להחלפת המוצר והתחשבו בי הרבה מעל למצופה!!! קניתי מכונת למינציה במקום האטמור. חנות אמינה ושירות מצויין ומעל למצופה מול הלקוחות. אשמח לחזור לקנות אצלם. בנימין
זאת הפעם השניה שאני קונה מקניון רפאלי והייתי מרוצה פעמיים מהשירות וממהירות ביצוע ההזמנה. אמרו שהמכונה תגיע בתוך 7 ימים והיא הגיעה אחרי כעבור יומיים. בנוסף, מקניון רפאלי התקשרו לברר אם המכונה הגיעה ואם הכל בסדר. הייתי קונה שוב מקניון רפאלי.
הזמנתי תנור אפייה של בוש. לאחר מס הזמנות מוצלחות שביצעתי בעבר. קיבלתי מידע על התנור בטלפון ועשינו הזמנה. התנור הגיע למחרת, התקשרו מהחנות לוודא שהתנור הגיע. קיבלתי מהם גם עזרה בנוגע להרחבת האחריות גם לאחר שהטכנאי התקין אותו.
הזמנתי מוצר בצהריים יום למחרת ב 10 בבוקר כבר התקשרו אליי לגבי קבלת משלוח ,שירות מצויין ,מהיר, מוצר טוב חזק ולא יקר !!!!!מרוצה מאוד !
קניתי את המכשיר הנ"ל בתאריך 15.6.14 , ההזמנה ומשלוח המכשיר היו בסדר גמור. לאחר שימוש של 9 חודשים , נשבר החלק הפלסטי המחבר את הידית לקערה תוך סגירה קלה ועדינה. דיברתי עם החנות(סניף בני ברק ) והם אמרו לי שאין אחריות לחלקי המכשיר חוץ מהמנוע. אמרתי להם שבעת שרכשתי את המכשיר הם פרסמו באתר באינטרנט שלמכשיר יש שנתיים אחריות ע"י מ. ברוכים. ושזה לא בסדר שכעת הם מתנערים מהאחריות. התקשרתי ליבואן מ. ברוכים נותן השרות והאחריות וגם הוא אמר לי שאין אחריות לחלקי המכשיר חוץ מהמנוע וכל זאת למרות שרשום באתר האינטרנט של החברה וגם של היבואן שהוא נותן שנתיים אחריות מלאה למכשיר. אני נמצא כעת עם היבואן בהתכתבות שיחליפו לי את החלק השבור. במידה והחלק לא יוחלף אאלץ לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות להמשך טיפול בנושא. יש כאן חילול השם גדול מאחר והחנות מתחייבת לשנתיים אחריות לכל המכשיר ואינה מקיימת את דבריה וכן יש כאן הונאת הציבור.
מדובר על קערת פלסטיק של מעבד מזון שקיבלה מכה ונשברה עם כל הרצון לסייע ללקוח, לצערנו אין אחריות על שבר. למרות זאת אנו עדיין מנסים להגיע לפתרון מול היבואן לשביעות רצון הלקוח.
מחיר מצוין, שירות משלוחים חינם עד הבית תוך מס' ימים! מידע מפורט על כל מוצר. הזמנתי את המוצר ביום חמישי וקיבלתי אותי ביום שלישי עם שליח. מחיר המוצר היה הזול ביותר מבין כל החניות שחיפשתי.
רכשתי את הדגם הכי מוצלח, שלא ניתן למצוא בחנויות זמין. התקשרו אלי והודיע מתי יתקבל המשלוח. כל המוצרים אצלם עם שליח עד הבית וללא תוספת רכשתי עוד מוצרים טובים אצלם
התקשרתי לחנות רפאלי אחרי שקיבלתי המון המלצות חמות לקנות שם, ואכן ענתה לי מזכירה חמודה שהסבירה לי על התנור לפרטי פרטים ידעה לענות על שאלות והמליצה לי על הדגם הזה, המוצר מעולה ואישתי מרוצה מאוד וזה הכי חשוב!!! המשלוח הגיע יום לאחר ההזמנה.!!! שרות נפלאה מחיר מעולה יצאתי מרוצה מאוד.
נכנסתי לאתר לראות מחירים: לאחר שעשיתי השווה של מחירים ורפאלי היו הכי זולים וגם ראיתי שהם בחוות דעת הכי טובה. נסעתי לחנות נתנו לי שרות מעל מה שציפתי. היתי קצת מבולבל בדגמים. ענו לי על כל שאלה הכי קטנה ששאלתי. פשוט מושלם ממליץ בחום.
חיפשתי בזאפ מגהץ טפאל והגעתי לאתר של רפאלי אתר נוח מאוד יש פירוט מדויק למוצר ענייני וקולע בלי סיבוכים מיותרים הזמנתי ואחרי יום קיבלתי את המגהץ לביתי ע"י שליח המגהץ הגיע ארוז טוב כמו שצריך לסיכום חנות נוחה מאוד ומהירה מאוד מאוד ואמינה מאוד עלו והצליחו!
התקשרתי להתענין על המוצר שברצוני לרכוש המזכירה ענתה בנחמדות על השאלות ואף הציעה לי משלוח חינם עד הבית הזמנתי והמשלוח הגיע אלי תוך שלוש שעות משעת ההזמנה המוצר הגיע חדש באריזה . השרות מעולה ממליץ מאד
שירות הלקוחות הטלפוני אדיב ומקצועי,והמשלוח הגיע ע"י שליח עד הבית תוך יום אחד בלבד! מחיר זול ומשתלם במיוחד. אמשיך לקנות אצלם בעתיד!
המשלוח הגיע מהר מאוד עם שליח עד הדלת במקום בדואר רשום כמו שהובטח. ההזמנה פשוטה, השירות מעולה, המוצר הגיע חדש באריזה.
הרכישה היתה מהירה ונוחה , המוצר הגיע תוך 3 ימים עקב אי חזרה של חברת ברימאג אלי כדי לקבל את ההטבה של רכישת אביזרים נלווים ב 50% במשך שבוע השארתי הודעות בברימאג ,עקב תסכול ציינתי חוו"ד שלילית על החנות בגלל הספק שלהם בלי לדעת שניתן לפתור זאת ישירות מול רפאלי , פניתי לאלי המדהים מרפאלי וציינתי לו כי הספק שלו אינו חוזר אלי , אלי הציע לי לרכוש ממנו ישירות את האביזרים במחיר שהובטח לי ואכן עשיתי זאת . צר לי על החוו"ד השלילית שמילאתי , כולי תקווה כי היא לא תהווה בעיה לחנות מדהימה זאת שרואים שחשוב להם רמת השירות בה הם עומדים , עלו והצליחו , אותי קניתם !! כל הכבוד לחנות זאת
תהליך הקניה פשוט. חזרו אלי טלפונית מהר וענו על כל השאלות במקצועיות. המשלוח היגיע אחרי שלושה ימים באמצעות שליח. חנות מומלצת !
תמיד יש את הפחד של לקנות מחנויות באינטרנט אבל החנות הזאת באמת עשתה את השירות הטוב ביותר שאפשר לבקש, מחיר מצויין, אחריות כנדרש ע"י היבואן הרשמי וכמובן השירות והאדיבות שהיה מעולה. תוך כמה ימים התקשרו לתיאום המשלוח ולצערי נפצעתי בחדר כושר בגב התחתון ולכן ביקשתי לאחר את מועד המשלוח, מהחנות התקשרו כל כמה ימים כדי לראות שהכל בסדר ולתאם את המשלוח שוב, אחרי שהמוצר הגיע יום למחרת יצרו קשר בכדי לוודא שהמוצר הגיע ולשאול האם הכל בסדר עם המוצר ועוד דבר שהפתיע שהנציג אפילו זכר שנפצעתי בגב ואף שאל לשלומי האישי - ממליץ בחום רב, יישר כוח!!!
הזמנתי מגהץ ביום חמישי 5/02/2015 וכבר ביום ראשון 8/02/2015 קיבלתי אותו. אני מרוצה מהשירות המהיר, מהמחיר הטוב ומהמגהץ. אפילו את המשלוח הביאו אליי לעבודה כי לא הייתי בבית באותו זמן וזה מאוד נחמד. תודה על השירות המעולה.
ביצעתי הזמנה באינטרנט, חזרו אליי כעבור מספר שעות. נאמר לי שההזמנה עד שבוע וכבר ביום למחרת בבוקר קיבלתי את המיקסר היה מפתיע ביותר, שירות מעולה
הזמנת הטוסטר והתשלום נעשו בקלות יחסית אך לאחר יומיים התקשרו משירות לקוחות והודיע שהמוצר לא במלאי. עסקת רכישה באינטרנט היא חוזה לכל דבר ומרגע שבוצעה, ביטולה מהווה הפרת החוזה. אני אצל רפאלי לא ארכוש בעתיד.
הלקוח ביצע הזמנה ללא כרטיס אשראי . משירות הלקוחות חזרו ללקוח באותו היום והודיעו לו כי המוצר אזל מהמלאי. מדיניות רפאלי היא שלא לחייב לקוח כל עוד והוא לא נשלח אליו,כך גם במקרה זה הלקוח לא חוייב ולא נגרם לו כל נזק.
קניתי את המוצר במכירה אישית. כעבור כשעתיים המוצר יצא אלי בדואר. גם קיבלתי את מספר החבילה בדואר. אני מאמין שאחזור לקנות שוב באתר
חווית קניה קלה ונעימה. הזמנתי באינטרנט תוך שני ימי עבודה המכשיר כבר היה אצלי בבית, עם שליח, בעלות של 10 שח. שרות מצויין ואמין, מומלץ בחום.
