בימים טרופים בהם מגפת הקורונה פושה בכל חלקה בארץ, הטלפון הישן שלי מצא זמן להתקלקל, מסך המגע הפסיק לעבוד ולא היה ברשותי קו טלפון נוסף, למעט אפשרות לתקשר דרך תוכנת ה-WHATSAPP WEB. לשמחתי במהלך חיפושי אחרי טכנאי ואלטרנטיבה לקנייה של מכשיר חדש מחו"ל (על סמך פערי המחירים הידועים מול האתרים בישראל), מצאתי את חנות "הצלצול".
לא הייתה לי היכרות קודמת עם החנות, ואף אחד ממכריי גם לא הכיר אותה, מה שהגדיל קצת את החששות. לשמחתי בשעת בוקר מוקדמת, קיבלתי הודעות נעימות מבחורה מקסימה בשם חן, אשר למיטב הבנתי היא מנהלת מרכז ההזמנות של החברה. חן הייתה אדיבה, הבינה את המצוקה שבה איני יכול לתקשר טלפונית, ודאגה לתאם את כל פרטי התשלום והמידע על המכשיר, בזמן מיידי. יתרה מכך, לאור הסכנה בחשיפה לוירוס הקורונה, דאגה חן שאקבל את המוצר עם שליח (אשר דאג למסיכת מגן), עד לחלון המכונית.
במבט קדימה, אני שמחתי והודיתי על השירות ויותר מכך אף שמחתי לקנות את המוצר בישראל, על פני קנייה באתרים מחו"ל. לא היו פערים משמעותיים (פערים של 20-30 שקלים לטובת האתרים הזרים, הם זניחים בעיניי), הרצון לשמח ולפרנס משפחות בישראל בתקופה כזאת, היווה שיקול נוסף מה שיצר מצב WIN-WIN לשני הצדדים.
אורן.