‎אי ליין אילת‎ ‏(Eline-Eilat) - עמוד 68

שוחחתי עם נציג מהחנות מתל אביב שסיפר לי שהמכשיר לא מגיע עם מטען של סוני בגלל בעיות מכס. אפשר לקבל מטען "מקורי" של סמסונג!? בתוספת תשלום. לאחר שהודעתי שאני מעוניין במכשיר הוא אמר לי לעשות הזמנה דרך האתר. למחרת חזר אלי נציג שהודיע לי שהמכשיר יגיע עליו תוך שבוע ולחנות לאחר שבוע נוסף למרות שבחנות נאמר לי במפורש תוך שבעה ימי עסקים. כמו כן אמר הנציג דאוכל לשדרג את האחריות לשנתיים ולקבל מטען "מקורי" של סמסונג בתוספת תשלום. ברגע שהעזתי להסביר לו שהמטען לא מקורי הוא הפך לקולני ותוקפן. ביקשתי לשוחח עם נציג אחר אך הוא לא היה מוכן לכך ואמר שההזמנה מתבצעת דרכו בלבד. אי לכך הודעתי לו שאני מעונין לבטל את ההזמנה ותגובתו הלא מקצועית אילצה אותי לנתק את הטלפון לאחר שאמר "אין בעיה". לאחר מספר דקות זכיתי לשיחה נוספת ממנו בה רצה להבהיר לי במה טעיתי. מיותר לציין שלא חידשתי את ההזמנה ולא אשוב לחנות סו לעולם.

באתי לקנות בחנות במטרה לרכוש מכשיר אבל לא ממש ידעתי מה לקנות. המוכר בחנות שאל אותי לגבי השימושים שלי, צרכים שלי ונתן לי כמה דגמים לבחור. עכשיו אני יכולה להעיד שהבחירה הייתה נכונה ואני מאוד מהנת מהמכשיר שלי. השרות שקיבלתי ואדיבות של איש מכירות הפכו אותי ללקוחה קבועה. מכשיר הבא אקנה רק בחנות של אילין.

התקשרנו לבדוק אם ישנם במלאי שני מכשירים ונמסר לנו שיש להם מידע נכון ליום קודם. כשהגענו פתאום שני המכשירים לא במלאי אבל הציעו לנו מכשירים יקרים יותר. לדעתי יש לזה ריח מסריח והמבין יבין.

בהחלט לא חבל להיפרד מהכסף תמורת שירות אדיב ויחס אישי. נכנסתי לחנות בירושלים וקיבלתי שרות מעולה מסם, איש מקסים. בו זמנית הוא גם שירת לקוח נוסף אשר גם הוא יצא מהחנות עם חיוך על הפנים כמוני. כל הכבוד על הגישה !!! אין ספק כי אחזור לקנות רק שם. מקס.

החלטתי להצטרף לשורה ארוכה של הממליצים. קניתי נוקיה פשוטה אך היחס שקיבלתי כאילו באתי לקנות 10 מכשירים יוקרתים. ככה זה כש מכבדים לקוח ללא קשר למוצר שהוא קונה. האיליין אקנה שוב!

בחור בשם אלכסי נתן שרות מצוין! מקצועי ואדיב, לא נתקלים בדברים כאלה וזה עוד על קנייה של כיסוי לפלאפון בלבד !!! באמת נהנתי משרות ויחס חמים ובטח ובטח אחזור לקנות שם שוב.

אני רוצה לשתף בחוויה מאוד לא נעימה שקרתה לי עם החנות בנשר בפרט ועם שירות הלקוחות של החנות באופן כללי. ניגשתי לחנות על מנת לרכוש לעצמי את המכשיר כאשר נאמר לי שאין כרגע את המכשיר עם האחריות לשנה שמפורסם באתר אלא רק מכשיר עם אחריות לשנתיים שעולה 200 ש"ח יותר מהפרסום שלהם באתר זאפ. אמרו לי לחזור בעוד שבועיים כיוון שהם צריכים לקבל מלאי חדש של המכשיר הזה עם האחריות לשנה. חזרתי לאחר שבועיים כפי שנאמר לי ושוב לא היה להם במלאי את המכשיר עם האחריות לשנה כפי שפורם וכפי שווידאתי עם שירות הלקוחות שהמכשיר קיים בחנות, הפעם נאמר לי דבר אחר, נאמר לי שלחנות מגיעים רק המכשירים עם השנתיים אחריות ושאם אני רוצה רק שנה אחריות אני צריכה להזמין דרך אתר האינטרנט שלהם ושהמכשיר יגיע עד שבוע דרך דואר ישראל או ארי יום עם שליח בתוספת תשלום. הגעתי הביתה ונכנסתי לאתר של ELINE על מנת להזמין המכשיר כאשר ניתנת לי האפשרות לבחור את צבע המכשיר ולהגדיר איזה משלוח אני מעוניינת לעשות בעוד שרשום ליד משלוח בדואר ישראל שזה יגיע "עד 7 ימי עסקים" לאחר שבוע שלא יצרו איתי קשר ולפי מעקב ההזמנה באתר שלהם לא היה כל שינוי, יצרתי קשר באופן עצמאי וחייגתי לשירות הלקוחות כדי להבין מתי אני צפוייה לקבל את המכשיר שהזמנתי. ענה לי נציג שהעלה את מספר ההזמנה שלי ואמר "באמת ניסו ליצור איתך קשר היום אבל היית בממתינה ושיחזרו אלי במהלך היום לגבי ההזמה" - דבר זה לא היה ולא נברא אך חיכיתי לצלצול של הנציגה. לאחר מספר שעות חזרה אלי נציגה שווידאה איתי את ההזמנה וניסתה לשכנע אותי לרכוש את המכשיר עם השנתיים אחריות. לאחר שלא נעניתי להצעתה ושאלתי מתי אני אמורה לקבל את המכשיר כי לא ראיתי שום התקדמות באתר היא אמרה שקבלת המכשיר היא עד 7 ימי עסקים רק מרגע החיוב ושזה רשום באתר בעת ההזמנה. דבר שלא נכון בעליל!! צירוף המילים מרגע החיוב אינו קיים בביצוע ההזמנה והנציגה המשיכה להתווכח איתי ולומר שהיא עובדת שם כבר המון זמן ויודעת בדיוק מה לענות ללקוחות החברה. לאחר דין ודברים בינינו התרעתי בפניה שאין בכוונתי לרכוש בחנות הזו שןם דבר ושתבטל את העסקה.

לאחר ושוחחתי עם החנות נאמרו כל הנתונים .כשהגעתי לחנות הכל השתנה המחיר לא המחיר מהאתר ונאמר ל.אין במלאי מטען תחליפי מבקשים עוד 200 שח הזהרו מחנויות לא אמינות

רכשתי lg g4 , לאחר 8 חודשים ועדיין באחריות החברה- קרתה לי התקלה המפורסמת שבה הלוח אם קורס . אך לeline יש שיטה להתחמק מהתקלה ! שלחתי את הפלאפון למעבדה , לא יכלתי לשלוח למעבדה אחרת לפני משום שאז מתבטלת האחריות . לאחר כמה שבועיים שלא חזרו אליי התקשרתי למעבדה ושם נאמר לי שיש קורוזיה ושאין אחריות . אפילו לא דובר איתי על תיקון של המכשיר וכששאלתי מתי המכשיר יוחזר הנציגה התפלאה ושאלה אהה את רוצה את המכשיר? מאוד תמוהה! 2400 שקל הלכו לפח אחרי 8 חודשים בלבד . מעולם לא חוויתי קורוזיה בשום מכשיר והמכשיר הנוכחי היה עם מגן חסין מים כך שבוודאות מדובר בלוח אם . אני אדאג לפרסם את המקרה בכל מקום אפשרי כדי שעוד אנשים לא יפלו בפח .

חנות אמינה וללא משחקים. במילים פשוטות, ראיתי,באתי וקניתי. להבדיל ממתחרים רבים, החנות עומדת מאחורי מה שמפרסמת. כל זה יחד עם סבלנות ואדיבות של מוכר בחיפה אשר דאג לי מהתחלה ועד הסוף גרמו לי לבצע בחירה ולשלם ללא כל חשש. ממליץ לכולם אשר מחפשים גם מחיר ושרות וגם אמינות.

הלכתי פיזית לסניף ת"א לרכוש מכשיר G3, להפעתי דרשו ממני עוד 250-300 ש"ח יותר מהמחיר שמופיע באתר משום שיש מחיר חנות ויש מחיר אתר, וזה לא מופיע ולא כתוב באתר. הטעיה צרכנית ברורה. לכן החלטתי להזמין דרך האתר. ניסיתי לרכוש 2 מכשירים ופסלו לי את ההזמנה כי אסור להזמין 2 מכשירים תחת אותו שם. הזמנתי שוב מחדש כל מכשיר בנפרד תחת שם שונה, אשראי שונה, ת"ז שונה הכל שונה ובכל זאת החליטו להתנכל ולא לאשר את ההזמנה כי מדובר באותו משק בית ומותר לרכוש מכשיר אחד... פשוט ביזיון, ועוד הוסיפו חטא על פשע וניסו לאשר לי את ההזמנה רק אם אני ארכוש עוד ציוד נלווה וארחיב את האחריות על המכשיר. פשוט גועל נפש. לא אקנה מהחנות הזאת בחיים ולא אמליץ לאף אחד לרכוש מהחנות הזאת.תתביישו בעצכם

קניתי בסניף חיפה פלאפון גלקסי נוט 4 , הכל עבר חלק.. עד שהגעתי הביתה והפלאפון התחיל להראות סימני מצוקה.. נתקע המון פעמים..וכאשר כיביתי אותו הסוללה ירדה. הבנתי שמכרו לי מוצר פגום, מוצר ששילמתי עליו 2,344 שקלים והוא פגום!!! בתוך 14 ימים החזרתי את המכשיר לסניף נשר ופירטתי למוכר מה הבעיה ושאני דורשת את הכסף שלי בחזרה / מכשיר חדש כי מכרו לי מוצר פגום! במענה שהם שולחים את המוצר להתייעצות ושזה ייקח 3-5 ימים. לאחר שבוע שלא התקשרו , התקשרתי והם אמרו שזה יכול לקחת עד 10 ימים. חיכיתי 10 ימים, לא התקשרו.. עברו שבועיים, התקשרתי אני ואמרו שהמוצר מחכה לי בחנות. אם לא הייתי מתקשרת הוא יכל לחכות גם שנה. נציגת השירות העבירה את השיחה למנהל "שירות" הלקוחות - השיחה הייתה מאכזבת מאוד. הנציג דיבר בתוקפנות ולא נתן לי בתור לקוחה להסביר את עצמי ולדרוש מה שמגיע לי.. הוא אמר שאין מה לעשות ושאם השתמשתי במוצר (14 ימים) אין באפשרותו לבטל את העסקה או לתת לי מכשיר חדש. מסקנה: אם אתם רוצים שירות לא שירות- תקנו באיליין. אם אתם רוצים שירות כמו שצריך- תקנו במקום אחר. שירות ממש לא טוב!! מאכזב!!

החנות בעלת אוירה נעימה יש מוכר היה נחמד , מחיר טוב מאוד , היה מסביר לי הכול טוב הרבה סבלנות , אני אגיד לכול מי שאני מכיר לבוא גם

קיבלתי שרות יוצא דופן ממוכר שי, איש חייכן שדואג ללקוח למרות ששגעתי אותו לא מעט בשאלות. חנות אמינה ומקצועית בהחלט!

רכשתי מכשיר one plus 2 דרך האתר, קיבלתי את ההזמנה בזמן, לאחר 6 חודשים המכשיר הפסיק להטעין, לא יודע אם זה מהכבל מטען, שנאי של הכבל מטען או מהסוללה עצמה. יש לציין שרכשתי מחיר מלא של 2300 ₪ קיבלתי כבל מטען מקורי של one plus 2 אבל במקום לקבל שנאי מקורי קיבלתי שנאי של סמסונג, התקשרתי לשירות לקוחות על כך שהם שולחים על דעת עצמם שנאי של מותג אחר (וכנראה זול יותר) ולא מיידעים את הלקוח... הנציג אמר לי "אין לך צורך בשנאי מקורי, סמסונג מספיק טוב.." והוא לא התייחס למה לא יידעו אותי מלכתחילה. הבעיה המרכזית היא שכאשר אני מטעין את המכשיר הוא לא מטעין מעל 20% וגם אחרי 6 או 7 שעות זה מטעין בקצב צב של 1% בשעה או משהו כזה... התקשרתי שוב לשירות לקוחות אמרו לי להפקיד את הטלפון באחד מהסניפים וזה ישלח למעבדה... העניין הוא שהם לא מספקים טלפון חלופי והתיקון לוקח עד 14 ימי עסקים. סתם שילמתי כסף על שנאי של חברה אחרת, סתם שילמתי כסף על ביטוח שאפילו אני לא יכול ליהנות ממנו כי הם לוקחים את הפלאפון לתיקון לשבועיים ללא טלפון חלופי. לכל מי שרואה את ההודעה הזו, תחשבו פעמיים אם לקנות בחנות הזאת. חבל שתזרקו כסף לפח.

קניתי גלקסי ג'י 7 בסניף איליין בירושלים. השרות היה אדיב, מקצועי ומהיר. המוכר סם היה מסביר פנים והדגים לי על תפעול של הנייד. ראוי לציין גם מחיר הוגן. אבוא לקנות בחנות שוב.

הבאתי את מכשיר ה-Lg G4 שלי שרכשתי מהחנות לתיקון בחנות Eline בעקבות התקלה המוכרת כאשר הייתה בידי אחריות..מסרתי את המכשיר לתיקון עם קבלה שמציגה שמסרתי את המכשיר ללא מכות והנציג שהיה במקום מסר לי חשבונית עם זמן טיפול של עד 21 ימי עסקים לאחר שעברו כ-7 ימים קיבלתי הודעה שהמכשיר יתעקב בעוד 21 ימי עסקים בניגוד למה שהובטח במעמד המסירה וכאשר המכשיר נמסר לידיי הבחנתי שישנה מכה בצד המסך..כאשר ניסתי לברר עם החברה על מה שקרה ואלה התחמקו בטענה שאין לי הוכחות וכנראה אני ביצעתי את הנזק בכוונה.. מיותר לציין שהיחס היה מזלזל וכל השיחה האצבע המאשימה הייתה לכיווני ללא לקיחת אחריות על המעשה..Eline פשוט איכזבו אותי ולא אחזור לקנות מהם שנית..

קניתי אצלהם בפעם הראשונה , איש המכירות היה יעיל , עזר לי בהעברת הסים , הגדרת המכשיר ותפעולו , בהחלט אחזור לקנות שם

כפי שקונים אחרים חוו בניסיון רכישה בחנות זו , לא היה את הדגם שהצהירו עליו וניסו ממש בכוח לשכנע אותי לרכוש גירסה שהיא 25% יקרה יותר . חשבתי שסגנון מכירות כזה כבר לא קיים ועיתי ביטלתי ישר את הקניה

לאחר שבררתי טלפונית מחיר וזמינות סמארטפון, הגעתי לסניף בת"א כדי לבצע את הרכישה. מתברר שהמחיר אינו המחיר, ובכלל המכשיר עליו התעניינתי איננו במלאי, אז אולי אני רוצה לקנות מכשיר אחר? המוכר היה מחוסר כישורים חברתיים לחלוטין. לא סמכתי עליו, לא סומך על החנות. יצאתי משם, כדי לא לחזור לעןלם

המיקום של החנות בעפולה מאוד נוח ואיש מכירות מאוד משתדל לעזור. הופתעתי לטובה. כבר המלצתי לכמה מחברי לקנות שם.

שלום, ביצעתי רכישה דרך ZAP של המכשיר בדיוק כפי שמוצע כאן, (אחריות לשנה ומטען לא מקורי - כפי שמצוין בפרטים), התקשר אלי נציג וניסה למכור את המכשיר יבואן שעולה 200 שח יותר, משסירבתי ניסה בכל דרך שאבטל את הקניה קצת מהטיעונים שהציג: "המטען הלא מקורי טוען 4 שעות" , הביטוח לשנה לא מספיק", "אין צבע לבן רק שחור" , אוקי מעוניינת בשחור, אין כרגע יגיע רק בעוד 7 ימי עסקים למחסן " .. בקיצור כל דבר רק שהעסקה תבוטל. נאלצתי לבטל. בנוסף - ניסיתי לקנות ישירות בסניף ת"א הגעתי לשם וביקשתי מכשיר LGG3 , המוכר הציג לי את המכשיר, כשביקשתי במחיר שמוצג בZAP טען שמה שיש לו זה רק עם מטען מקורי ואחריות לשנתיים ושלח אותי לעשות הזמנה באינטרנט. שכאמור הסתימה בביטול שהנציג בטל' אילץ אותי לעשות. בקיצור חווית קניה גרועה ביותר.

זה כבר פעם שנייה שאני קונה שם. אוהב את החנות כי תמיד יש שם את מה שאני צריך ותמיד, תמיד עושים הנחות. תודה ענקית לסם. ממליץ!

הזמנתי G3 באתר. כעבור יום דיבר איתי בחור מחנות ואמר שאבוא. באתי וקניתי. מרוצה מהחנות ומהטלפון שקניתי.

הגעתי לחנות לאחר חיפושים רבים אחר המכשיר! החנות היחידה שמוכרת במקום בלי יותר מדי פרוצדורות. קנייה מהירה, יעילה ואין ספק שהמוכר והצוות מקצועי ואדיב בהחלט יצאתי מרוצה. ממליץ!