Azrieli

משלוח לא הגיע עדיין, עבר זמן ההספקה שהם התחייבו אליו ונציג בשם שלומי עזר לי ודאג שהמשלוח יסומן כדחוף, עדיין לא קיבלתי כלום אבל הנציג היה ממש נחמד.

שרות מצויין. ישראל נתנו לי מענה בזמן והיה כל הזמן בקשר עד קבלת המוצר. אמשיך לקנות דרכם. . .

קיבלתי שירות מדהים משרון שטיפלה בצורה מסורה בטעות שבוצעה בהזמנתי ודאגה שאקבל מותר לשביעות רצוני בצורה מהירה

תודה רבה לעידן על השירות האדיב ואמין והמהיר - הלוואי יהיו עוד רבים כמוך בשירות הלקוחות של כל החברות. הזמנה מספר: 4142950 - לצערי, לא הייתי מרוצה משירות הלקוחות של חברת "גרנדטק" - השארתי הודעות במייל ובטלפון - לקבל הסברים והדרכה - ועד עכשיו איש לא חזר אלי !!! האם כך נראה שירות טוב? תודה רבה, עידן - ניסים

חייבת לציין את השירות הנפלא והמהיר של נועה. היא היתה מאוד יעילה ולא הקשתה כלל. כן ירבו כמוה.

הנציג שעזר לי הוא שלומי. היה נכון לעזור וענה במהירות. כייף שיש עוד אנשים כאלה ושירות כזה.

בקשתי להחזיר מוצר. שוחחתי בצ'אט שבאתרעם אלון נציג השרות שהיה מאד אדיב וטיפל בבקשתי. עזריאלי קום שלחו שליח לאסוף את המוצר ללא עלות מצידי. לאחר כשבוע קבלתי הודעה שהחשבון שלי זוכה במלוא הסכום כולל המשלוח בעת ההזמנה.

לפני כחודשיים עשיתי קניה בעזריאלי (תאריך הזמנה: 22/03/2020), מועד אספקה משוער שנמסר בזמן הזמנה עד: 31/03/2020. ז.א. הייתי אמור לקבל את המשלוח לפני חודש וחצי. המשלוח עד היום לא הגיע. התלוננתי פעמיים דרך האתר. התשובות שקיבלתי: "אני מבררת מול המחסן אם זה יצא לדואר, ואעדכן במייל חוזר שאקבל תשובה :)" ולא קיבלתי העדכון המובטח במייל חוזר. בפנייה השנייה "לאחר בירור מוצר יצא לדואר, כנראה שעדיין לא סרקו אותו בדואר ולכן לא קיבלת אותו עדיין , תמתיני עוד כמה ימים ונראה היכן ההזמנה ואם סרקו כבר בדואר :)" נכנסתי לאתר של עזריאלי ולפייסבוק. צט מושבת. אין מספר טלפוני ואין אפשרות לפניה טלפונית. אין עם מי לדבר.

רכשתי מוצר באתר לפני יותר מחודש. המוצר לא סופק. נסיונות לקבל מענה משירות לקוחות לא צלחו. אין דרך לשוחח עם נציג לקוחות בטלפון לבירור מדוע המוצר לא סופק. רמת שירות ירודה מאד. קיבלתי מענה במייל לפני 3 שבועות שהמוצר נארז וימסר בימים הקרובים ומאז אין מוצר אין תשובה פשוט התעלמות מוחלטת. תחליטו אתם אם ראוי לקנות האתר

הזמנתי אוזניות דרך האתר והם לא התאימו יצרתי קשר עם שרות לקוחות. לישרות היה מעולה במיוחד עזרה לנו נועה המקסימה .תודה

ביצעתי הזמנה של צעצועים ב26.3 ההזמנה פוצלה לכמה משלוחים לפי החנויות מהן הזמנתי. קיבלתי חצי מההזמנה כשבועיים לאחר ההזמנה. (איחור קל) חצי מההזמנה (2 משלוחים) לא הגיעו לאחר חודש. לאחר שפניתי אליהם הגיע מוצר נוסף, בצרוף התנצלות וזיכוי של 30 שח, אך רוב המוצרים טרם הגיעו. היום - ה12.5 (יותר מחודש וחצי לאחר ביצוע ההזמנה), לאחר 3 פניות בchat ופניה דרך טופס הפניות (שלא נענתה גם לאחר שבוע) המוצרים (כחצי מההזמנה עוד לא הגיעה) מיותר לציין שהשרות וחיווית הקניה נוראה ולא אמינה

חווית קניה מזעזעת. אין עם מי לדבר. יד שמאל לא יודעת מימין. שלחתי טופס ביטול הזמנה ואח" כ קיבלתי מהם מייל שההזמנה בדרך. תודה לאל שיש שם את סיון בצ'אט, מהירה, יעילה ואדיבה. אחרת לא היה אפילו דרוג של כוכב אחד.

רכשתי סניקרס לנשים בצבע אופוויט ובופקו לי בצב שחור... כמובן שהסכימו להחליף ללא בעיה תואם משלוח לאיסוף ואז התפרצה הקורונה... לאחר המתנה של יותר מ3 חודשים לזיכוי היום יצרתי קשר בצ'אט עם מור... וקיבלתי התחייבות לזיכוי במקום... בקיצור אני בהלם מהשירות... הפעם לטובה... אם כל הנציגים שלהם הם כאלה אסרטיביים החברה בידיים טוהות

מודה מאוד להילה אשר הייתה מאוד נעימה, מקצועית ועם נכונות רבה לסייע לי. כיף שיש כזה שירות לקוחות!

קניתי נעלי ספורט הגיעו במשלוח עד הבית, המידה לא תאמה, שלחו שליח לקחת במהרה, התכתבתי בצאט עם שלומי לבירור מצב הזיכוי, נענניתי במהרה ותוך פחות מחמש דקות נשלח אלי מייל הודעה על הזיכוי . שירות מעולה.ישר כוח.

לפעמים יותר יקר בעזיראלי אבל אני עדיין קונה שם בגלל איכות השירות. כל פעם שאני נכנסת לצאט של החברה, אני מקווה שהנציג שאפגוש הוא שלומי. מכל הנציגים שדיברתי איתם, הוא היחיד שממש טיפל בכל הפניות שלי ברמה הכי מקצועית. מה שהוא אמר בצאט או במייל זה מה שקרה בפועל. הוא טיפל בכמה פניות שלי ואני מאוד מרוצה מהשירות שלו וכמו שאמרתי, אני קונה שם בגלל השירות. מבחינת המוצרים, אני לא התאכזבתי אף פעם, פרט לנוזל מדיח כלים שנשפף פעמיים בהובלה ודאגו בעזיאלי שאקבל החזר. מוצרים שקניתי משם כוללים חיתולים, מוצרי ניקוי, כורסאות גינה, מוצרי קוסמטיקה, משחקים לילדים. מבחינת משלוחים יש לפעמים בעיה עם השליחים עצמם שמשאירים את החבילות בנקודת איסוף למרות השתלום על המשלוח לבית. זה באמת הציק לי עד שפניתי לשלמה והוא הבטיח שאקבל זיכוי ואכן זה נעשה. לסיכום, חוויה מצויינת באתר ועם נציג השירות שלומי.

שירות מביש ומזלזל! הנציגה שיקרה לי שההזמנה נארזה ובדרך אלי ובפועל מסתבר שההזמנה רק התקבלה וטרם נארזה בכלל! מציעה לא להזמין מאתר זה בכלל!

שירות מזעזע!!!!! אם היה אפשר הייתי משאירה על 0 כוכבים. חודש וחצי רודפת אחריהם לקבל החזר כספי על מוצר שלא סופק.. עדיין במרדף. אין עם מי לדבר!!

עידן היה שירותי ואדיב מאוד. ברצוני להודות לו באופן אישי. עזר בכל בעיה שהיתה לי.

הזמנתי ב 18.4 ארון נעליים, ההערכה הייתה שהוא יגיע עד ה5.4. מאז שלחתי מייל ליצירת קשר ופניתי בצאט. הנציגה הראושנה שדיברה איתי בשם אלינור אמרה לי שתבדוק ולא עשתה עם זה כלום, אמרה שהעבירה לזירוז ואין הערכה מתי יגיע. היום אחרי שבוע נוסף יצרתי איתם קשר שוב בצאט כבר למעלה משעה מחכה שמישהו יענה לי ויעדכן אותי מה עם הארון נעליים שהזמנתי. פשוט ביזיון וזלזול לא נורמאלי בוודאות הפעם האחרונה שאני או מישהו מהקרובים אליי יזמין מהם מוצרים.

בס"ד אני רכשתי כמה פעמים אצלם ותמיד היו בעיות עם המשלוחים. משם מה נראה שאין משהו שמטפל בהזמנות נכנסות רואים כל הזמן סטטוס שההזמנה לא נקלטה, בסוף אחרי שעובר התאריך רואים איך שביום אחד ההזמנה נקלטת ובאותו יום או למחרת חברת המשלוחים כבר מספקת את ההזמנה, כך שזה נטו בעיה של עזריאלי והעיכובים בהזמנות לא קשורים לגורם חיצוני. גם פעם אחרונה שהזמנתי ההזמנה שלי לא טופלה ושלחתי 2 פניות שבו הם מתחייבים לענות תשובה תוך 2 ימי עסקים אבל גם משם לא קיבלתי מענה לאחר 5 ימי עסקים. ואני עדיין ממתינה. נראה כי יש שם התנהלות מאוד לקויה של העסק נותן תחושה מאוד לא אמינה, תחשבו טוב לפני שאתם מזמינים באתר הזה.

היי, במהלך כל הקניה שלי דרך האתר הייתי מרוצה מאד במיוחד מנעה שעזרה לי לאורך כל הדר בצורה הכי טובה ויעלה יש לציין שהיא ממש עזרה לי עם כל הסבלנות והמילים הכי יפות (שזה סופר חשוב בשירות) אז אני נותנת לה חמידה כוכבים על השירות מס' ההזמנה שלי היה 4161129 אז שוב תודה שירה

נציג השירות שלומי סייע מאוד, אדיב, ענייני ומועיל, כל הכבוד! בסך הכל , האתר מספק את המוצר, במחירים זולים ובשירות יעיל. חבל רק שאי אפשר לבצע החלפות בחנויות עזריאלי.

נציגה בשם אלינור נתנה לי שירות מעולה שירותית וסבלנית! מקסימה אין מילים. הצאט מאד נגיש,

מי שעזר לי היה אלון . הוא ממש עזר לי, היה לו הרבה סבלנות והיה נעים להתעסק איתו. תודה רבה על השירות הטוב.