‎רפאלי‎ ‏(Refaeli)

קניתי את המכשיר הנ"ל בתאריך 15.6.14 , ההזמנה ומשלוח המכשיר היו בסדר גמור. לאחר שימוש של 9 חודשים , נשבר החלק הפלסטי המחבר את הידית לקערה תוך סגירה קלה ועדינה. דיברתי עם החנות(סניף בני ברק ) והם אמרו לי שאין אחריות לחלקי המכשיר חוץ מהמנוע. אמרתי להם שבעת שרכשתי את המכשיר הם פרסמו באתר באינטרנט שלמכשיר יש שנתיים אחריות ע"י מ. ברוכים. ושזה לא בסדר שכעת הם מתנערים מהאחריות. התקשרתי ליבואן מ. ברוכים נותן השרות והאחריות וגם הוא אמר לי שאין אחריות לחלקי המכשיר חוץ מהמנוע וכל זאת למרות שרשום באתר האינטרנט של החברה וגם של היבואן שהוא נותן שנתיים אחריות מלאה למכשיר. אני נמצא כעת עם היבואן בהתכתבות שיחליפו לי את החלק השבור. במידה והחלק לא יוחלף אאלץ לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות להמשך טיפול בנושא. יש כאן חילול השם גדול מאחר והחנות מתחייבת לשנתיים אחריות לכל המכשיר ואינה מקיימת את דבריה וכן יש כאן הונאת הציבור.

מחיר מצוין, שירות משלוחים חינם עד הבית תוך מס' ימים! מידע מפורט על כל מוצר. הזמנתי את המוצר ביום חמישי וקיבלתי אותי ביום שלישי עם שליח. מחיר המוצר היה הזול ביותר מבין כל החניות שחיפשתי.

רכשתי את הדגם הכי מוצלח, שלא ניתן למצוא בחנויות זמין. התקשרו אלי והודיע מתי יתקבל המשלוח. כל המוצרים אצלם עם שליח עד הבית וללא תוספת רכשתי עוד מוצרים טובים אצלם

התקשרתי לחנות רפאלי אחרי שקיבלתי המון המלצות חמות לקנות שם, ואכן ענתה לי מזכירה חמודה שהסבירה לי על התנור לפרטי פרטים ידעה לענות על שאלות והמליצה לי על הדגם הזה, המוצר מעולה ואישתי מרוצה מאוד וזה הכי חשוב!!! המשלוח הגיע יום לאחר ההזמנה.!!! שרות נפלאה מחיר מעולה יצאתי מרוצה מאוד.

נכנסתי לאתר לראות מחירים: לאחר שעשיתי השווה של מחירים ורפאלי היו הכי זולים וגם ראיתי שהם בחוות דעת הכי טובה. נסעתי לחנות נתנו לי שרות מעל מה שציפתי. היתי קצת מבולבל בדגמים. ענו לי על כל שאלה הכי קטנה ששאלתי. פשוט מושלם ממליץ בחום.

חיפשתי בזאפ מגהץ טפאל והגעתי לאתר של רפאלי אתר נוח מאוד יש פירוט מדויק למוצר ענייני וקולע בלי סיבוכים מיותרים הזמנתי ואחרי יום קיבלתי את המגהץ לביתי ע"י שליח המגהץ הגיע ארוז טוב כמו שצריך לסיכום חנות נוחה מאוד ומהירה מאוד מאוד ואמינה מאוד עלו והצליחו!

התקשרתי להתענין על המוצר שברצוני לרכוש המזכירה ענתה בנחמדות על השאלות ואף הציעה לי משלוח חינם עד הבית הזמנתי והמשלוח הגיע אלי תוך שלוש שעות משעת ההזמנה המוצר הגיע חדש באריזה . השרות מעולה ממליץ מאד

שירות הלקוחות הטלפוני אדיב ומקצועי,והמשלוח הגיע ע"י שליח עד הבית תוך יום אחד בלבד! מחיר זול ומשתלם במיוחד. אמשיך לקנות אצלם בעתיד!

המשלוח הגיע מהר מאוד עם שליח עד הדלת במקום בדואר רשום כמו שהובטח. ההזמנה פשוטה, השירות מעולה, המוצר הגיע חדש באריזה.

הרכישה היתה מהירה ונוחה , המוצר הגיע תוך 3 ימים עקב אי חזרה של חברת ברימאג אלי כדי לקבל את ההטבה של רכישת אביזרים נלווים ב 50% במשך שבוע השארתי הודעות בברימאג ,עקב תסכול ציינתי חוו"ד שלילית על החנות בגלל הספק שלהם בלי לדעת שניתן לפתור זאת ישירות מול רפאלי , פניתי לאלי המדהים מרפאלי וציינתי לו כי הספק שלו אינו חוזר אלי , אלי הציע לי לרכוש ממנו ישירות את האביזרים במחיר שהובטח לי ואכן עשיתי זאת . צר לי על החוו"ד השלילית שמילאתי , כולי תקווה כי היא לא תהווה בעיה לחנות מדהימה זאת שרואים שחשוב להם רמת השירות בה הם עומדים , עלו והצליחו , אותי קניתם !! כל הכבוד לחנות זאת

תהליך הקניה פשוט. חזרו אלי טלפונית מהר וענו על כל השאלות במקצועיות. המשלוח היגיע אחרי שלושה ימים באמצעות שליח. חנות מומלצת !

תמיד יש את הפחד של לקנות מחנויות באינטרנט אבל החנות הזאת באמת עשתה את השירות הטוב ביותר שאפשר לבקש, מחיר מצויין, אחריות כנדרש ע"י היבואן הרשמי וכמובן השירות והאדיבות שהיה מעולה. תוך כמה ימים התקשרו לתיאום המשלוח ולצערי נפצעתי בחדר כושר בגב התחתון ולכן ביקשתי לאחר את מועד המשלוח, מהחנות התקשרו כל כמה ימים כדי לראות שהכל בסדר ולתאם את המשלוח שוב, אחרי שהמוצר הגיע יום למחרת יצרו קשר בכדי לוודא שהמוצר הגיע ולשאול האם הכל בסדר עם המוצר ועוד דבר שהפתיע שהנציג אפילו זכר שנפצעתי בגב ואף שאל לשלומי האישי - ממליץ בחום רב, יישר כוח!!!

הזמנתי מגהץ ביום חמישי 5/02/2015 וכבר ביום ראשון 8/02/2015 קיבלתי אותו. אני מרוצה מהשירות המהיר, מהמחיר הטוב ומהמגהץ. אפילו את המשלוח הביאו אליי לעבודה כי לא הייתי בבית באותו זמן וזה מאוד נחמד. תודה על השירות המעולה.

ביצעתי הזמנה באינטרנט, חזרו אליי כעבור מספר שעות. נאמר לי שההזמנה עד שבוע וכבר ביום למחרת בבוקר קיבלתי את המיקסר היה מפתיע ביותר, שירות מעולה

הזמנת הטוסטר והתשלום נעשו בקלות יחסית אך לאחר יומיים התקשרו משירות לקוחות והודיע שהמוצר לא במלאי. עסקת רכישה באינטרנט היא חוזה לכל דבר ומרגע שבוצעה, ביטולה מהווה הפרת החוזה. אני אצל רפאלי לא ארכוש בעתיד.

קניתי את המוצר במכירה אישית. כעבור כשעתיים המוצר יצא אלי בדואר. גם קיבלתי את מספר החבילה בדואר. אני מאמין שאחזור לקנות שוב באתר

חווית קניה קלה ונעימה. הזמנתי באינטרנט תוך שני ימי עבודה המכשיר כבר היה אצלי בבית, עם שליח, בעלות של 10 שח. שרות מצויין ואמין, מומלץ בחום.

קניתי דרך האינטרנט, המיקסר הגיע מהר יחסית, הקופסא הייתה פתוחה. עם השימוש הראשון החלק העליון של המיקסר רעד כולו. מתוך הכרות עם עולם המיקסרים זה היה מאד לא תקין. בשיחה עם השירות נאמר לנו להחזיר ושישלחו חדש. כאן כבר לקח הרבה זמן. המכשיר נאסף ביום שלישי, רק ביום שלישי שבוע אחר, הגיע המיקסר. המיקסר שהגיע ממש לא חדש. מהותו לא ברורה, הוא הגיע בקופסא של המיקסר הראשון, בשיחה עם נציג הוא אמר שהוא יחליף את הראש (לא ברור למה הכוונה אבל נתנו צ'אנס), נראה רע. סרבנו לקחת. התקשרנו לחנות, ואחרי כל הסאגה הזו עוד הנציג איחל לנו את כל הרע שבעולם וכו' וכו'. אכזבה רבתי מהחנות ומהשירות. זלזול בכסף ובאינטיליגנציה של הלקוחות. לא קונה ולא ממליצה.

שירות נדיר במהירותו וביעילותו. היו מוכנים לספק את המיקסר עוד באותו הערב שבו בוצעה ההזמנה באתר. לבסוף, מסרו את המוצר יום למחרת, על פי בקשתי, בהתראה קצרה של שעות אחדות. יצויין, כי אין זה המוצר הראשון שרכשתי בקניון רפאלי, ואותו שירות ניתן גם בעבר. כן ירבו כמותם בישראל...

הזמנתי קומקום חשמלי שהגיע ממש מהר (הזמנתי בלילה והגיע למחרת בערב!) באמצעות שליח שהתקשר לתאם את המשלוח. הקומקום עצמו מצוין ואני מרוצה.

זריזות משלוח שכזה לא חוויתי מעולם , לפיצה היה לוקח יותר זמן להגיע ממש התרשמתי , תהליך הזמנה קצר אפילו הספיקו להתקשר לוודא את הצבע שביקשנו

הזמנתי את המוצר דרך האתר ביום שישי 28.11.14 וקיבלתי אותו למחרת במוצאי שבת 29.11.14 ע"י שליח , בכזו מהירות של מישלוח לא קיבלתי מעולם ואני קונה הרבה דרך אתרים ישראלים בלבד באינטרנט.גם את החשבונית קיבלתי גם בדואר וגם דרך הדואר האלקטרוני שלי. אתר אמין ביותר וממליץ עליו בכל פה.

נקנתה מכונת קפה של דלונגי ECO310 המשלוח היה חינם והיה אמור להיות ע״י דואר רשום לסניף הדואר (הייתה אפשרות להוסיף משלוח ע״י שליח בתוספת של 9.90) אך כיוון שלא הייתי לחוץ לא הוספתי. ביום ראשון (המוכנה נרכשה במוצ״ש יום לפני) התקשרה מישהי לאמת פרטים ואמרה כי המשלוח הינו בסופו של דבר ע״י שליח והוא ללא תוספת תשלום. ביום שני (יום וחצי לאחר ההזמנה) המכונה כבר הייתה אצלי בבית. פשוט מעולה! ממליץ בחום על החנות.

הזמנה מאד קלה ונוחה באתר. כמה דקות לאחר ההזמנה התקשרו לוודא שבחרתי בצבע הנכון. עוד באותו היום התקשר השליח ורצה להביא את המכונה. שירות מהיר ואדיב