‎אייבורי‎ ‏(Ivory)

Very Good. Fast Delivery ! Even with Israel Post. It took two days till the item arrive ! Packing is very good.

הלכתי לחנות בעקבות תקלה במחשב ישן ולאחר יום נאמר כי נהרס הכרטיס מסך והלוח אם וכי לא משתלם לתקן את המחשב ( מחשב ישן מאוד שנקנה משם) לאחר הבדיקה הטכנאי אמר כי הבדיקה היא ללא עלות ( דבר נחמד מאוד מצידו של הטכנאי) ונאמר כי עדיף לשדרג את המחשב . בעקבות המלצת הטכנאי קנינו מאותו חנות מחשב חדש שגם מאיר ( מי שעזר לבנות את המחשב ) נתן שירות אדיב מאוד והמליץ והסביר לי על עדיפות של חלקים שהוא נתן מאשר אנשים אחר וכי לאחר הקניה גם שרציתי לעשות שינוי, השינוי היה קל ומהיר ויום למחרת שניתן גם לציין שאנחנו בתקופת החגים המחשב הגיע . ניתן לסכם כי השירות לקוחות טוב מאוד וכי הקנייה הייתה מהירה וקלה.

חנות מדהימה - היחידה ששרדה למשך שנים, טיפול אישי בלקוחות. במעבדה - מתקנים גם פריטים שעברה עליהם האחריות - מארז קיצר ושרף את לוח האם, תיקנו גם את המארז שלא היה באחריות והחליפו לוח אם. ניתן לאסוף בסניף הקרוב לבית - ממש ביום ההזמנה.

הגעתי לסניף נצרת עילית עם תקלה טכנית ובנוסף רצון לרכוש מכשיר סלולארי. רומן טיפל בי בסבלנות, פתר במקצועיות את התקלה הטכנית ולאחר בירור התאים לי מכשיר נייד שמתאים לצרכים שהגדרתי לו ובתקציב סביר. הרגשתי שממש משתדלים לפתור את כל בעיותי ואף להסביר לי הסברים ארוכים בשפה שאינה מקצועית מידי. ממליץ מאד להגיע לחנות.

שירות שקיבלתי בסניף סוף הדרך גם הסבירו לי על הכל וגם עזרו לבחור הפריטים המתאימים לי הרבה תודות במיוחד למתן אוחנה מסניף נצרת עילית

קיבלתי שירות מצוין מאביב מסניף חולון. המחשב הכי טוב שהיה לי. מחשב מצוין. מאד מרוצה מהמחשב, מחיר ושירות. מומלץ מאד.

הזמנה נורא פשוטה דרך אתר האינטרנט, רק חבל שלא מציגים זמינות במלאי. המוצר הגיע בדואר שליחים לאחר כשני ימי עבודה. בכל השנים שאני ומשפחתי קונים בסניפי אייבורי לא היו שום בעיות או טענות.

רכשתי את הראוטר בסניף קרית אונו. רציתי לשבח את היחס של עמית, מנהל החנות, שהיחס האדיב שלו ושל העובדים האחרים בחנות, והמענה לבעיה שנוצרה (הייתי צריכה להחליף את המוצר כי רכשתי מוצר לא מתאים) היה יוצא מהכלל. גם במקרה אחר, שבו בני רכש אוזניות עמית עשה מאמץ כדי להשיג לו את הדגם המסויים שרצה. זה משפיע על כל חווית הקניה.

שירות חביב ולבבי. רכשנו גם מגן מסך קשיח, כיסוי לטלפון ושני מכשירי אל-פסק למחשב נייח. אם כי לא רצו להרכיב לנו את מגן המסך, אבל בסוף הסתדרנו לבד :) מומלץ, כבר שבנו לקנייה חוזרת.

לאחר תקלה בלוח אם, נכנסתי למעבדה בבית נעם בבאר שבע, מנהל המעבדה בחור רציני וחרוץ, החל ישר לעבוד על המחשב וברגע שאכן התגלתה תקלה אפילו לא חויבתו על עבודת המעבדה. מנהל המעבדה בעל סבלנות ונותן שירות מעולה! אכן יש תקלה בלוח אם או במעבד ואעדכן את חוות הדעת ברגע שאדע כיצד אייבורי המשיכו לטפל בתקלה, אבל בלי שומקשר לאייבורי עצמם, מנהל המעבדה פשוט מעולה!

רכשתי את המחשב דרך האתר אינטרנט של החנות. באותו היום חזר אלי נציג של החנות והמליץ לי לשנות טיפה את המפרט שבחרתי מכיוון שלפי המלצתו בחרתי תוספת שאין לי באמת צורך בה,... לאחר שהוא הסביר את עצמו הסכמתי שזה באמת מיותר. כמו כן, הוא המליץ לי לשדרג את המאוורר והספק במחיר סביר. המחשב נרכש בסניף אייבורי בבאר שבע באוקטובר 2014.

ביצעתי רכישה בסניף חולון ורכשתי מחשב נייד .קיבלתי חוות דעת מקצועית בטרם הקנייה מאביב שירי מנהל המכירות. אביב ליווה אותי בכל תהליך הרכישה ותמיכה מקצועית ביחס תוכנות שבמחשב.לסיכום :חווית הקנייה מעולה ושירות מצויין לקליינט שיחזור שוב לקנות בסניף זה. כל הכבוד לכם .גולן עין-צבי.מרצה במכון הטנולוגי חולון.

תיקון מחשב נייח וטיפול במחיר הוגן במעבדה ע"י מרק, שירותי מאוד מהיר ויעיל, תוך פחות משעה המחשב פעל כחדש. בפירוש אמשיך לרכוש ולשדרג מחשבים בסניף זה בזכות שירות התיקונים

המוצר הגיע בזמן. ארוז היטב. היה קל להזמין באתר. עוד קניה מוצלחת באיבורי, אני קונה כבר שנים רבות מאיבורי. גם אם מוצר מתקלקל תמיד ניתן לגשת לאחת החנויות על מנת לקבל שירות.

הזמנתי אוזניות ב 49 ש"ח. באתר היה כתוב שיש להם מיקרופון, ולא היה מיקרופון. השארתי להם הודעה בדוא"ל. הם חזרו אליי תוך דקה. החזירו לי את כל הכסף והשאירו את האוזניות אצלי. אמינות ! שירות ! איכות !

מהירות ומקצועות אך ורק באייבורי בסניף באר שבע בית נעם פחות מ10 דקות יצאתי עם מחשב חדש ובמחיר טוב :)

ברצוני לציין שירות מצויין ומקצועי שקיבלתי ממוכר מחשבים בשם דור בסניף קריית גת , הגעתי בכוונה לרכוש מחשב נייח למשחקים פשוטים בתקציב מסויים שלא גבוהה במיוחד, דור בנה הרכיב לי מחשב בבניה אישית בצורה מקצועית ביותר והסביר לי הכל לגביי אחריות המחשב . שירות מצויין אחזור לרכוש בסניף קריית גת !

ברצוני להמליץ על שרות מצויין ומפתיע שקיבלתי מלירן מאייבורי סניף ר"ג. כבר מס' שנים אני קונה מוצרים שונים מחברה זו. לפני פחות משנה רכשתי טבאבט של Asus לילדתי בסניף ר"ג. היו לי ציפיות מהמכשיר ובכוונה קניתי טאבלט עם "אבא" ולא מכשיר זול שאורך חייו לא מובטח. לאכזבתי הטאבלט התקלקל 3 פעמים תוך 8 חודשים. חב' סרב פרו נותנת האחריות על הטאבלט (בת שנה אחת), לא היתה מוכנה להודות שיש בעיה עקרונית במכשיר ולא הסכימה להחליף לי אותו או לבוא לקראתי בהארכת האחריות. פניתי בייאושי לסניף ר"ג אייבורי ושם הופניתי ללירן. שיתפתי אותו במאורעות השירות המאכזב שקיבלתי מסרב פרו. להפתעתי במקום שישיב לי שאייבורי לא קשורים לאחריות על המוצר קיבלתי ממנו אוזן קשבת וכל תלונתי נרשמה על ידו במלואה. לאחר מס' ימים הודיע לי אלירן שקיבל אישור מאייבורי להחליף לי את הטאבלט לכל דגם שארצה לפי שוויו. במקביל התקשרו משרות לקוחות של אייבורי והציעו לזכות אותי במחיר הטאבלט. הודות לשירות המצויין שלהם החלטתי להחליף לטאבלט אחר אפילו טיפה יותר יקר. ממליצה לעוד חברות לתת שירות כה מחמם לב.

איסוף התבצע בסניף אילת. בסה"כ שירות טוב ועד כה לא צצו בעיות עם המכשיר. מרוצה מחוויית הקנייה, כנראה שאחזור לקנות שם.

מעשה שהיה כך היה !! בתאריך 28.11.14 = "שישי השחור" הזמנתי מחשב נייד. בתיאור הקנייה הוצגה חברת משלוחים יעילה ואספקה מהירה. קבלתי SMS תוך 48 שעות על כך שהפריט סופק לחברת המשלוחים ומאז קול דממה דקה.... לאחר כשבוע של המתנה שחברת המשלוחים תיצור איתי קשר- לא קרה כלום. בשיחה עם שרות לקוחות אייבורי (המתנה של 10 דקות על הקו) הופנתי ל"דואר שליחים". נמסר לי מספר טלפון של הסניף בתל אביב ( שם לאחר 12 דקות המתנה בטלפון עונה לי מישהי בסיגנון "כן ... מה אתה רוצה ..") נתנה לי טלפון של הסניף בנס ציונה) בחיוג אליהם פעם ועוד פעם ועוד פעם .. ( בכל שיחה כזו אתה מתייבש 10 דקות על הקו כמו כלום) -ואז לאחר 10-15 דקות אתה מנותק!! בשלב זה אני כבר מחורפן- בשיחה חוזרת לאייבורי (עם דותן) - ניסה לגלות הבנה והבטיח לעזור לי ...שוב העביר אותי למקום בו המתנתי מעל 15 דקות ללא מענה. אז שלחתי מייל לשירות לקחות ורק שאיימתי בביטול העיסקה קיבלתי לאחר שעתיים טלפון מאותו "דואר שליחים" שסיפקו לי את המוצר מיידית. ברור שלא קראו את ההזמנה ולא סיפקו לי את המוצר בצבע שרציתי - אבל בשלב זה כבר לא היה לי איכפת. האחריות היא של אייבורי מולה בוצעה העיסקה ולא מול חברת שליחים זולה כזו או אחרת.... המשגע הוא שגם שאתה מתקשר להתלונן - אין עם מי לדבר. פעם אחרונה שאני קונה מהם. מאיר

הזמנתי מחשב בהרכבה מהחנות, קיבלתי הודעה תוך 3 ימים שהוא מוכן! הגעתי לסניף בראשון ממנו אספתי את המחשב. החנות מצויינת, ובמעבדה הצמודה יש בחור בשם סטס עם סבלנות עצומה, רצון לעזור ומקצוען אמיתי. בזמן שהייתי שם המון אנשים שאלו אותו שאלות מכל התחומים והוא פשוט ענה על כולן בעל פה וברצון. מקצוען אמיתי שעוזר עם חיוך.

קניתי מהחנות מחשב נייח ברמה גבוהה במחיר מעולה עם החלקים הכי טובים כיום בשוק . השירות היה מעולה , איש המכירות התותח בשם מיקי הסביר לי על כל המפרט בצורה הטובה ביותר וללא ספק אחזור שוב לקנות בחנות זו . מומלץ בחום !

הגעתי למעבדה בסניף סגולה פ"ת עם מקלדת שקניתי לפני שבועיים. היתה למקלדת בעיה קלה במקש של האות R. לפעמים הוא לא היה מגיב, ולפעמים היה מגיב יתר על המידה. (כלומר אחרי שהייתי מקליד משפט הייתי שם לב שלפעמים בחלק מהמילים חסר R ובחלק יש RRR). לא ידעתי למה לצפות, ולקחתי בחשבון שבדומה לבתי עסק אחרים יתכן שינסו לנפנף אותי ויגידו שהמוצר תקין, ובקיצור "נערכתי למלחמה" מראש. הבחור במעבדה בדק את המוצר במשך כמה דקות, הלך וחזר עם מוצר חדש במקומו. הייתי בהלם. לא ציפיתי לכזה שירות מהיר ויעיל. חשבתי שאצטרך להשאיר אצלם את המוצר ולחזור אחרי שבוע. זו היתה הקניה הראשונה שלי ברשת אייבורי ואני בטוח שלא האחרונה. אשמח לקנות מהם שוב בעתיד.

הזמנתי דרך האינטרנט ותוך יומיים הוא היה אצלי אני מאוד ממליץ על IVORY הם שלחים הודעה על כל שלב בהזמנה במייל בחשבון באתר ו SMS לאורך כל התהליך עד שהמוצר מגיע הביתה