‎אלקטריק פומפה‎ ‏(Pompa) - עמוד 66

הזמנתי עגלת ירקות במשלוח אקספרס. הגיעה אחרי 10 ימים. הגיעה מוצר פגום עם צבע שונה מהצבע המקורי על האזורים הפגומים. צלצלתי לחברה, ענו לי באדיבות שזה המוצר ואין מה לעשות.

שירות מעולה עם משלוח מהיר, המוצרים הטובים ביותר במחירים מעולים גם כשפניתי בטלפון קיבלתי תשובה מקצועית

קניתי בחנות מכשיר להסרת שיער , תגובת החנות להזמנה באינטרנט הייתה מהירה ביותר ובתוך יום קיבלתי עדכון שהמשלוח יצא אליי בדואר ישראל, המשלוח הגיע במהירות והתאים בדיוק למוצר אותו רכשתי . בסך הכל חווית קנייה חיובית :-)

קניתי בלנדר יד של בראון תוך יומיים הגיע עם שליח עד הבית (כשהמשלוח הוא ח י נ ם). חווית קנייה מעולה. תודה.

קניתי טוסטר לחיצה fix1659 בתאריך 25.7.17 .קיבלתי אותו אחרי יומיים ועבד כמה ימים .ב31.7 הפסיק לעבוד ופניתי לחנות בדרישה להחליף את המוצר באותו מוצר חדש .אמרתי לנועם משרות הלקוחות שאני מוכן לשלם שוב את המשלוח .הבטיח לחזור אלי ולא חזר. צלצלתי שוב למחרת ושוב הבטיחו לחזור אלי.... עדין ממתין

הזמנתי רדיו דיסק המחיר מצוין, שירות מהיר ויעיל, בקשתי איסוף עצמי באותו רגע ונענתי במהירות ביעילות ובמקצועיות

הזמנתי שואב אבל אקאי, היגיע למחרת עם שליח ללא כל בעיה. מבחינתי תענוג 5 כוכבים

זו לא קניה ראשונה שלנו בפומפה, הפעם רכשתי מקרוגל מדיה 25 ליטר המוצר הגיע בזמן בדיוק הדגם שהזמנתי, תאום הגעה מדויק המקרוגל עובד נפלא

הקניה הייתה פשוטה (זו הפעם הראשונה שאני קונה בחנות הזאת) המחיר היה נוח והמשלוח הגיע ע"י שליח אקספרס

רכשנו טלפון אלחוטי של חברת פיליפס. המחיר הכי זול. קיבלנו את המכשיר בתוך 4 ימים. תודה

זהירות מרמאים!!! נכנסתי לחנות ברמת גן לקנות מיקרוגל של קריסטל (תדיראן) שפורסם באתר שיש במלאי והמחיר 394 ש"ח. בפועל הביאו לי מיקרוגל של אמקור (תדיראן) שלפי המוכר והמנהל שלו זהים לחלוטין לדגם שביקשתי. הסכמתי ואז נאמר לי שהמחיר הוא לא מה שכתוב באתר כי זה אמקור ולא קריסטל ולכן המחיר הוא 600 ש"ח אבל יתנו לי הנחה ל- 550 ש"ח. כעסתי ויצאתי מהחנות.

תוך יומיים נשלח אלי שליח הביתה, ללא תשלום נוסף. מאחר ולא הייתי בבית, הגיע שוב יומיים לאחר מכן. תודה על השירות.

רכשתי מכונת גילוח Philips S5110 עם אחריות של היבואן הרשמי , האתר שלהם מאד נגיש וקל לתפעול , מומלץ

הזמנתי שואב אבק. פחות משעה אחרי ההזמנה כבר קיבלתי עדכון שהשואב יצא מהחנות וכעבור יומיים הוא כבר היה בשימוש אצלי בבית. תענוג

רכשתי טוסטר לחיצה טוסר קופץ. שניהם אחלה. שרות מצויין לחנות. תוך יומיים הכל הגיע. אני אמשיך לקנות שם

תהליך הקניה היה מהיר ויעיל . המוצר שקבלתי בדואר ( קוצץ בצל חשמלי של חברת בוש )היה מקולקל, הגעתי לחנות ברמת גן , והחליפו לי אותו מיד לשביעות רצוני המלאה.

מעוד מרוצה ממוצר מהירות שלוחה . קניתי מגעץ Tefal. מגאץ עובד מצוין מעוד ממליצה. היה הכול מצוין בשרות חנות

רכשנו מיקרו גל ושמחנו למצוא אצל אלקטריק פומפה במחיר מצוין ומהירות אספקה יוצאת מן הכלל!

ב-11/6/17 הזמנתי פינת אוכל דרך אלקטריק פומפה. לאחר מספר ימים קיבלתי עדכון כי המוצר יצא למשלוח ע"י חברת השליחויות, אך בפועל לקח שבוע ימים מהרגע שהתקבלה ההודעה ועד שהשולחן הגיע ליעדו (אלי). השולחן שהגיע היה בצבע הלא נכון. לקח המון זמן עד שטיפלו בבקשה שלי להחלפת השולחן לצבע הנכון, ומהרגע שעדכנתי לגבי המשלוח השגוי (25/6/17) ועד לתאריך ה-7/7/17 (עברו כמעט שבועיים) עדיין לא קיבלתי את הפריט הנכון. שלי הייתה איתי בקשר במהלך הזמן הזה- והציעה לי חלון אחד בלבד שבו הנהג יכול להגיע ולמסור לי את הפריט החדש, וכשאמרתי לה שאני לא יכול בחלון הזמן הזה, היא אמרה שהיא צריכה ליצור שוב קשר עם הנהג בשביל לתאם איתו מועד אחר, כי "הוא עושה להם טובה וזה לא הנהג שלהם". אני לגמרי מבין שיכולים להיות עיכובים ואנשים עושים לפעמים טעויות וזה בסדר גמור, אבל השירות היה איטי ברמה כזאת שאני לא הכרתי עד היום. גם לאחר שהתגלתה הטעות ועדכנתי לגבי הצבע הלא נכון- לקח המון זמן עד שטיפלו בזה, כשבפועל הם היו צריכים לשים את זה בראש סדר העדיפויות ולטפל בזה מהר. בסופו של יום הזמנתי שולחן ב-11/6/17, וכמעט חודש לאחר מכן, ב-7/7/17, עדיין לא קיבלתי אותו. באותו יום החלטתי שזה כבר יותר מדי זמן והחלטתי לבטל את העסקה, ומאוד הופתעתי לגלות שהחנות בחרה לחייב אותי בכל זאת על עמלת ביטול עסקה ועל עמלת סליקה, ולא לספוג זאת בעצמה. יצרתי קשר עם שלי בנוגע לכך, והיא אמרה שאם יש בעיה כלשהי עם הזיכוי אני צריך לכתוב מייל מסודר והיא תעביר אותו הלאה. אני לא מהאנשים שיתחילו להתקטנן על כמה עשרות שקלים, אבל בהחלט היה חשוב לי לפרסם חוות דעת ולספר לכם שלאלקטריק פומפה יש עוד הרבה מה ללמוד על שירות. גם לקח להם זמן עד שהם הגיעו לאסוף חזרה את השולחן בצבע הלא נכון לאחר ביטול העסקה. כן חשוב לי לציין לטובה את שלי שהייתה מאוד נחמדה וחביבה בטלפון, אבל זה לא הפחית מהחוויה הכללית הרעה של השירות. אני בטוח כי החברה תפרסם תגובה שמוציאה אותה באור מאוד טוב, אבל שוב, זה לא מה שיגרום להם לשפר את השירות שלהם, אלא פשוט- לשפר אותו. בהצלחה לכולם. :)

מוצר טוב, אני טעיתי בהזמנה והצלחתי להשיג נציג מייד והוא גם טיפל בזה מייד ובאדיבות

לא ממליצה להתקרב אליהם! רמאים! הזמנתי מוצר וקיבלתי מוצר אחר! השליח הגיע בכלל בלי לתאם! לא הסכימו לזכות אותי ועוד ביקשו דמי ביטול! לסיכום - חווית קניה גרועה, נהגו בי בשיא החוצפה, ולאורך הדרך גם שירות גרוע ומזלזל. מאוד מאכזב!

היי רציתי להגיד תודה על השירות הנהדר, מהליך הרכישה ועד קבלת המוצר בדואר. הדגש על הפרטים הקטנים, והמחיר האטרקטיבי הפך את הרכישה לחווית קניה! כאשר אבצע רכישה בעתיד אדע לעבור אצלכם באתר קודם. תודה רבה!

מזעזע רכשתי מיקרוגל 23 ל בצבע שחור. במשלוח חינם. אספקה תוך 7 ימי עסקים. לאחר מספר שעות קיבלתי טלפון מפומפה שיש את המיקרוגל במלאי ואם אני מעונין יוכלו לספק לי אותו למחרת בתוספת 20 ש"ח. והסכמתי. למחרת כפי שסוכם הגיע המיקרוגל רק שבמקום שחור הגיע לבן. לא הבחנתי מידית אלא לאחר שפתחתי את הקופסה. צלצלתי לפומפה ןהודעתי על הטעות. מיד התנצלו אך מאחר והיה כבר חמישי 15.00 הודיעו לי כי יהיו בקשר בראשון. כמובן שאף אחד לא התקשר. התקשרתי אני אליהם אמרו לי שהם מבררים ויתקנו את הטעות. כמובן ששוב לא חזרו אלי. פניתי אני שוב אליהם ואז הפתעה. אין בכלל מיקרו לבן במלאי ושאבחר מיקרו אחר. בחוסר ברירה בחרתי מיקרו אחר יקר יותר בכ70 ש"ח. אמרו שהוא קיים במלאי ושיתאמו הספקה כנראה באותו יום בערב. שאלתי מתי והתשובה היתה נתקשר להודיע. כמובן ששוב לא התקשרו. פניתי אני אליהם ואז להפתעתי נאמר לי שלא יוכלו לספק באותו יום ויתאמו איתי למחרת ושוב סיפור הטלפונים הם לא מתקשרים ובי שוב מחפש אותם. בספו של ענין סופק המיקרוגל. ביקשתי החזר 20 ש"ח ששילמתי להובלה מידית וכמובל שלא נענעתי ביקשתי לא לחייב אותי בהפרש המחיר בין המיקרוגלים ושוב לא התיחסו כלל. ההפתעה הכי גדולה שלי היתה ביום למחרת כשעיינתי באתר של פומפה וראיתי שממשיכים לפרסם את המיקרוגל שרציתי בשחור. פניתי אליהם ותשובתם היתה שאני טועה ובכלל יש להם את המיקרו במלאי. וכשאמרתי להם שאני חושד שהם עובדים על אנשים ומוכרים מוצר שאין להם נענתי שאני ממורמר ולכן אני טוען כל ושבכלל המירו השחור קיים במלאי. לסיכום יש ביד הקלטת השיחה עם פומפה שבו הם אומרים לי שהמיקרו שהזמנתי לא נמצא במלי ןכן שם מסרבים להחזיר את 20 השקלים. לעניות דעתי עובדים על אנשים ומוכרים מוצרים שלא קיימים במלאי ולאחר שקיבלו תשלום הם איך שהוא מצליחים לשכנע לקנות מוצר אחר. ממליץ להתחק מהם ולא לקנות שם דבר. כל שכתבתי כולל כל השיחות מתועדים בהקלטות.

שלום רב הקניה הייתה קלה (זו פעם ראשונה שאני קונה מחנות זו) המחיר סביר בהחלט וגם מחיר ההובלה סביר בהחלט. שמחתי שתוך 48 שעות מרגע הקניה המגהץ שהיה מתנה לזוג שהתחתן הגיע ליעדו. ישר כח רחל

תהליך ההזמנה באינטרנט פשוט ויעיל, המשלוח היה זריז כפי שהובטח. מרוצה בסך הכל ואם אצטרך מוצרי חשמל אבדוק אצלם קודם