איוון מסניף מטלון חזר אליי לאחר שפניתי למוקד הארצי. איוון פירט לי את האפשרויות העומדות בפניי ולאחר שהחלטתי הזמנתי דרכו את המחשב במהירות ואדיבות מצידו. המחשב הגיע בהתאם למפרט ובתוך שני ימי עבודה.
יצרתי קשר עם המוקד להתייעץ בנוגע לרכישת מחשב נייח חדש. קיבלתי חזרה מהירה מאיש מכירות שהציג את עצמו בשם אביב מסניף חולון. לאחר שיחה קצרה עם אביב הבנתי טוב יותר איזה מחשב מומלץ לי לקחת. ביצעתי הזמנה טלפונית לסניף רעננה הכל היה פשוט ויעיל . המקצועיות שחוויתי מאיש המכירה הייתה מדהימה כמו כן אמינה וכמובן שהאספקה זריזה. לא סתם חוזר לקנות באייבורי שוב ושוב תודה רבה רבה.
אתמול הגעתי לסניף הפנינה באילת על מנת לקנות כיסוי למכשיר סלולרי שקניתי בחברה מתחרה. קיבל אותי מוכר בשם בן שהיה אדיב ונחמד, שבזכותו הבנתי שהמכשיר שרכשתי אינו באחריות יבואן למרות שביקשתי במפורש. התרשמתי מההגינות של המוכר ומהאופן שבו הסביר לי הכל(לא גאונה גדולה בטלפונים) והלכתי לזכות את המכשיר בחנות שקניתי וחזרתי לבן כדי לקנות. קניתי מכשיר וגם כיסוי כמו שרציתי ויצאתי הכי מרוצה שאפשר. בהחלט אחזור בעתיד!
המוצר הגיע לסניף במהירות רבה מהמצופה ונשלח לי מייל על כך. כשהגעתי לסניף מסרו אותו לידי במהירות ובסבר פנים יפות. כשגיליתי שבחרתי בשוגג נתב שלא עונה על הצרכים שלי יצרתי קשר במייל עם שרות הלקוחות המעולה של אייבורי וענה לי במהירות ויעילות יוסי קורדונסקי שהמליץ לי על המוצר הנכון בעבורי ויצר עבורי לבקשתי הזמנה חדשה על בסיס החזרת המוצר הקודם! שוב חיכה לי המוצר תוך זמן קצר וההחלפה בוצעה בצורה מהירה על ידי נציג חביב אחר. תודה אייבורי! (הראוטר החדש אכן מתאים ועובד מעולה)
חווית הקנייה, כרגיל, טובה מאוד מה שמפתיע לטובה הוא טיפול החנות בתקלות בזמן האחריות לאחר שהעכבר התחיל לפשל מידי פעם (כפתור גלגלת לא תמיד הגיב) נגשתי למעבדה ולמרות שבבדיקה הבעיה לא התרחשה (כמו שלפעמים קורה למכשירים המפחדים מטכנאים...) כל הסט הוחלף בסט חדש
בעבר רכשתי מוצרים מסניף סגולה שבפ"ת. מכיוון שאני נכה המתנייד על כסא גלגלים, היה לי קשה להכנס לחנות, והייתי זקוק לעזרה מאנשים אחרים ע"מ להצליח להכנס. זאת בעקבות כך שהכניסה הראשית לא הייתה מונגשת באופן ראוי, הרמפה בכניסה הייתה שבורה, וזה לא היה נעים בכלל. בעקבות כך, פנו אליי מהסניף והבטיחו שיישפרו את נושא הנגישות ברקוב. בדצמבר 2015, הגעתי שוב לסניף, ואכן, נבנתה רמפה איכותית ונוחה, ולא רק זאת, אלא שלפי החוק, האומר שנכה פתור מלהמתין בתורים, הם קיבלו אותי ישירות, ולא נתנו לי עוד לחכות בתור שהיה בחנות. אני מעריך את זה מאוד, וחווית הקניה בסניף נהיתה נוחה ומקצועית, קיבלתי יחס הולם, סבלנות, ושירות ברמה ממש גבוהה, ואני בטוח שאחזור לקנות שם בעתיד, ואני ממליץ לכולם לרכוש מוצרים מהסניף בסגולה, פשוט תענוג. כל הכבוד על הרצינות והמקצועיות.
כשהגעתי לחנות רציתי להקנות בהתחלה סמסונג גלאקסי, המוכר ממש המליץ לי לקנות LG G3 ומאז אני באמת לא מצטערת על הקניה!! מאוד מרוצה ממנו. אני לא זוכ
הקניה היתה קלה ונעימה המוצר הגיע בזריזות זו לא הפעם הראשונה שאני קונה באייבורי מחשבים ונראה שאמשיך לקנות עוד.בחנות זו אני ממליץ לכולם לקנות בחנות
אחרי שנה ומשהו שהמוצר ברשותי הייתה לי תקלה במחשב. כיוון שאני בתקופה לחוצה והמחשב צריך להיות עימי 24/7 התחננתי למרק מסניף קריות שינסה לעזור לי לתקן את המחשב ולא ישר לפרמט אותו. הוא עשה ככל ביכולתו לעזור לי בצורה הכי מהירה ומקצועית שיש ופתר את הבעיה. יצאתי מאוד מרוצה
אני לקוח חוזר כבר שנים ואף פעם לא נתקלתי במקרה המזעזע כמו הפעם! נכנסתי לחנות כדי לרכוש מצלמת אינטרנט לעסק שלי. המוכר שכנע אותי לרכוש מצלמה יותר מתקדמת שהיא גם אינטרנט וגם אבטחה וגם אלחוטי אוק... במשך כל היום ניסיתי להתקן אותה ונתקלתי בכמה תקלות.. המצלמה לא התחברה דרך ווירלס האופציה להקלטת וידאו גם לא עבדה ו בסוף הפסיקה גם לעלות בדפדפן... יום למחרת אני נכנסתי לחנות והסברתי הכל מנהל הסניף בן וביקשתי החלפה למצלמת אינטרנט רגילה או במשהו דומה. וזה התשובה שקיבלתי: אנחנו לא מחליפים ולא מטפלים במוצרים שנעשה בהם שימוש אפילו יום אחד! תפנה לחברת יצרן תפנה לתמיכה....לתמיכה פניתי אבל רק דרך מייל ואין אופציה אחרת! ומה זה עוזר בדיוק!?אני השתמשתי במצלמה וגליתי שהיא פגומה זה נקרא השתמשתי במצלמה!??( לא ביקשתי זיכוי מלא לפחות תחליפו למוצר תקין!) בסופו של דבר מנהל בן ברח למחסן, ניסה להתחמק מאחריות ולא רוצה לפתור את הבעיה.אז איפה השירות? איפה הספק? התם החברה הכי טובה בארץ! קיבלתי הרגשה שאני רכשתי המוצר בשוק בבסטה אבל לא בחברה! מצלמה: Foscam FI 8918W
אנו מצרים לשמוע על חווית השירות של אלכס בסניף. במקביל לפרסום חוות הדעת, אלכס פנה אל מחלקת שירות הלקוחות שלנו גם במייל וזכה למענה מיידי, עוד באותו ערב שבו שלח את הפנייה, יצרנו קשר עם אלכס במטרה לדאוג לכך שיהיה מרוצה. פעלנו מול עובדי הסניף בכדי לשפר את חווית השירות במטרה למנוע הישנות של מקרים כאלה גם בעתיד.
שירות מצוין ! ההזמנה לא הגיעה בדואר בזמן המיועד (כנראה בעיות בשירות הדואר) פניתי לאתר ומיד נעניתי שהם ישלחו את ההזמנה שוב בדואר שליחים . שירות מעל ומעבר ! שווה את הכל ! וכל זה בלי צורך להתוכח... כן ירבו חנויות כאלה בישראל
הזמנתי מחשב ותוך יומים היה מוכן.הגעתי ובלי תור קיבלתי את המחשב .שפתחתי בבית השאירו את כל האריזות של החלקים שהרכיבו במחשב.אמינות ושירות יוצא מן הכלל. סניף נצרת עילית מאוד מרווח ומסודר יחס מצוין קיבלתי מהנציג שמעון. זה המחשב השני שלי מהם,הראשון לפני 7 שנים! מומלץ וממליץ.
מצאתי בקלות את חנות IVORY בנתניה. נעזרתי במוכרים למציאת המוצר. שירות מהיר אדיב פשוט ובמחיר הוגן. אני חושב לקנות שם באופן קבוע
הזמנתי מהם כבר כמה פעמים..מרוצה ביותר,המוצר הגיע מוקדם מהכתוב באתר,כל מה שקניתי מהם עובד מעולה ובד"כ הם בין הזולים בזאפ..אמשיך לקנות
חולה על החנות הזו שירות מקצועי ומהיר הזמנתי משלוח והגיע תוך יומים! , תותחים ואחריות פצצה אמינים אין עומס בסניף והמחירים טובים !
חווית קנייה אין כמוה, ההזמנה נוחה מאד לא צריך לעשות שום דבר מסובך, שירות לקוחות נחמד ואדיב, מחירים יחסית זולים. אין ספק שזאת לא הפעם האחרונה שאקנה מאייבורי
מוצר שני שהוזמן דרך משלוח (דואר רשום) והגיע שלושה ימים לאחר מכן. הזמנה פשוטה, אריזה מעולה, הספקת מס' מעקב ברגע שהחבילה נשלחה ומשלוח מהיר. מומלץ בחום.
היום בבוקר רכשתי בסניף מודיעין כבל usb. אני מחפשת את הכבל כבר זמן רב ובמספר מקומות ולא מצאתי בשום חנות. הגעתי לסניף אייבורי במודיעין ומנהל הסניף ג'רבי סטפן, עשה כל שביכולתו למצוא עבורי את הכבל. לאחר כדקה מנהל הסניף אמר לי כי יש במלאי החנות את הכבל ורכשתי אותו ב 10 שקלים בלבד ! אני מבקשת לומר תודה על השירות הטוב שקיבלתי ממנהל הסניף ומצוות העובדים, אמנם רכשתי בסה"כ כבל אך ההרגשה היא כאילו רכשתי מחשב חדש תודה רבה
שירות מזעזע הרגשה אף אחד לא שם עליך. ועוד בנוסף שכחו להגיד לי משהו קריטי לגבי הפעלה ראשונה של המחשב, והייתה להם את החוצפה להאשים אותי שלא שאלתי. בחיים לא קרה לי דבר כזה ועוד הם בכלל לא הכי זולים לפי זאפ...
אנו מצטערים בהחלט לשמוע על חווית השירות של יוני בסניפינו שבדיזנגוף סנטר. מרגע היוודע לנו על המקרה, נציגינו יצר קשר עם יוני במטרה ללמוד את המקרה לעומקו ולמנוע הישנות של מקרים דומים גם בעתיד.
כהרגלי, בהגיעי לחנות לקבל ייעוץ ולרכוש מחשב נייד, נעניתי בחביבות יתרה וקיבלתי שירות מקצועי לעילא ולעילא, וכן הנחה. אני ממליץ בכל פה לבצע רכישות מחשבים בבית עסק זה. אציין במיוחד את העובדים אבי ושבתאי שגילו סבלנות רבה, מקצועיות ומאור פנים.
אז ככה, הגעתי לחנות ושם המוכר המליץ לי על מחשב אותו קניתי (בנוסף גם הזמנתי מקלדת ועכבר של מייקרוסופט). אחרי כמה ימים התקשרתי לשרות לקוחות ונאמר לי כי המחשב והעכבר בסניף אבל המקלדת תגיע רק בעוד לפחות שבוע(הם הבטיחו לספק את זה תוך 6 ימים). אבל הם הציעו לי מקדת ועכבר חלופיים (יקרים יותר) באותו מחיר. סירבתי ואספתי את המחשב והעכבר ואחרי שבוע את המקלדת. הכל עובד מעולה ואני מרוצה מהקנייה. נ.ב. המוכרים בחנות נחמדים מאוד ואף נתנו לבני סוכריות בזמן ההמתנה.
באתי לאייבורי סניף חולון להזמין מחשב נייח לפי מפרט טכני שהכנתי מראש, ישבתי בחנות עם אביב איש המכירות של המחשבים, הוא נתן לי ייעוץ מאד מיקצועי ועזר לי לשפר את המפרט של המחשב מבלי להגדיל את התקציב. אני מאד מרוצה שהמחשב שקניתי מאייבורי ומהשירות של אביב, אשמח להמליץ עליהם ולהפנות אליהם לקוחות. שי.
ההזמנה בוצעה אונליין. המוצר נשלח כבר באותו היום,ומספר מעקב נשלח לטלפון ברגע האיסוף ע"השליח. המוצר הגיע מהר יחסית,ובתוך מסגרת הזמן שהוקצב,לא כולל שישי-שבת באמצע. *מילה טובה גם לשירות השליחים של הדואר,שנראה שאכן חל שיפור שם בשירות, התקשרו פעמיים לתאם שעה ולא סתם נחתו בלי להודיע.
ההזמנה עברה חלק, אך המוצר לא הגיע במועד שתואם איתי: תואם ששליח יגיע לביתי בין השעה 9 לשעה 12 (שלוש שעות בהן אני צריך להיות בבית). השליח לא הגיע בין 9 ל12. בשעה 14 צלצלתי לברר מה מצב ההזמנה, ולאחר שחיכיתי כ20 דקות למענה טלפוני נמסר לי שהמוצר לא יגיע באותו היום. מעבר לכך לא הוצע שום פיצוי על התקלה, רק תאום שליח ליום שלמחרת שוב בטווח של שלוש שעות, בין 9 ל12.
אנו שולחים את המוצרים באמצעות דואר שליחים. עם קבלת הפנייה, פנינו לדואר שליחים ולגיל על מנת לדאוג לכך שיהיה מרוצה. דואר שליחים הודתה בטעותה ומתוקף כך גם התנצלה ודאגה לספק את המוצר בזמן שנוח לגיל ולשביעות רצונו.
קניתי בחנות רמקולים ומצלמה למחשב, אבי עזר לי עם הקנייה, היה מאוד נחמד אלי, ועזר לקבל את המוצר שהתאים לצרכים שלי.
