הזמנתי כבל לרמקול וקיבלתי חבילה קרועה. שלחתי לחנות מייל עם תמונה ואפילו תגובה חזרה לא קיבלתי.. כנראה שהחבילה לא הגיעה קרועה לדואר ישראל אבל בכל זאת אפילו תשובה לא קיבלתי. רק מייל אוטומטי שמבקש ביקורת בזאפ. אז הנה הביקורת...
הזמנתי אוזניות. 13 יום לאחר ההזמנה התקשרו לעדכן שאין את הדגם ויכולים להחליף למשהו אחר בלי תוספת תשלום. לא הציעו לי פיצוי, לא מוצר טוב יותר סתם דגם חלופי של חברה שאני לא מכיר באיחור של שבועיים. זה לא שרות מבחינתי, שערורייה. לא אזמין אצלם יותר ולא ממליץ למישהו לקנות שם.
קיבלתי יחס אישי מבחור בשם ראובן, למרות שהיתה בעיה במהלך אספקת המוצר הוא דאג לעשות הכל על-מנת שאצא מרוצה מהרכישה שביצעתי.
הזמנתי מזגן 1 כוח. המחיר היה בין הנמוכים. המוצר הגיע תוך מספר ימים בודדים לאחר ההזמנה.
לא יכול להיות יותר טוב. המזגן הובטח ל7 ימי עסקים. כבר ביום העסקים הראשון התקשרו וביקשו לתאם מועד אספקה החל מהיום שלמחרת.
שירות מעולה ! קבלתי את המיקרו יום אחד לאחר הזמנתי רוצה להודות לצוות מומפה על השירות המהיר והיחס החם שקבלתי ממליצה בפה מלא ליאורה
קנינו מערכת מיקרו, שירות היה טוב ומהיר , משלוח הגיע תוך 4 ימים (החנות מתחייבת ל-7 ימי עסקים) - סה"כ מרוצים
קיבלתי תוך מס' ימים את מה שביקשתי, ואני מרוצה גם מהמוצר וגן מהמחיר שזול מאד
מחיר המוצר היה הזול ביותר שמצאתי...התקשרתי לשאול מספר שאלות והופתעתי לטובה מהמקצועיות של הצוות במקום...המשלוח הגיע מוקדם מהמצופה...לא יכלתי לבקש יותר...תודה רבה לצוות פומפה!
אני חוזרת לקנות דרך האינטרנט [זאפ] בחנות פומפה אלקטריק ברמת גן כי המוצרים טובים מאוד, ומגיעים מהר לביתי. אחרון קניתי - שואב אבק נטען של יונדאי, עובד נהדר, בנוי באופן השאיבה בעוצמה טובה, והמכשיר קל יחסית לנטענים.
קניתי בחנות שולחן לטלוויזיה. הקנייה היתה טלפונית. נציגת מחלקת המכירות היתה אדיבה וענתה על שאלות אחדות שהיו לי. השולחן הגיע תוך כמה ימים - הרבה פחות מהזמן שהחנות התחייבה. בסך הכול חווית הקנייה היתה מעולה. חנות מומלצת.
רכישה בטוחה, יחס מצוין, ומשלוח מהיר, המוצר הגיע אלי אחרי יום מההזמנה, ממליץ מאוד לקנות מפומפה.
שרות יעיל ומהיר תוך שלושה ימי עסקים המוצר הגיע לביתי גם כאשרנשלח בדואר ישראל מוצר איכותי מחיר הוגן
בס"ד המוצר היה זמין לאיסוף עצמי באופן במעט מידי. בעת האיסוף בחנות קיבלתי הדרכה יסודית על אופן ההרכבה והתליה של המוצר ושל המסך. הכל באדיבות בסבלנות ובמקצועיות רבה.
פומפה פרסמו בזאפ ובאתר זרוע למקרן שכבר שנתיים הם לא מספקים. השליח הביא מוצר אחר שלא מתאים למקרן שלי. נאלצתי לכתת רגלי לחנות כדי להחזיר מוצר שכלל לא הזמנתי על מנת לקבל זיכוי. נאמר לי בחנות שהם לא חושבים שיש משהו לא תקין בהתנהלותם. במקום להתנצל על אי הנוחות שנגרמה לי, התייחסו אלי בחנות בגסות וקיבלתי יחס משפיל.
אנחנו התנצלנו בפני הלקוח על הבלבול במספר הדגם (התנצלתי מספר פעמיים מול הלקוח), הדגם היה דומה מאוד וכנראה שבמחסן טעו כי היה בלבלול במספר אחד בדגם, מדובר בזרועות שמספרי דגמים מאוד דומים ועל כך היה הבלבול, הלקוח קיבל זיכוי מלא גם על המוצר וגם המשלוח.
שירות נוח ומהיר. היתה בעיה עם ערכת הקריוקי שהגיעה והם ישר הגיעו להחליף לערכה חדשה. תודה רבה
הזמנתי מאוורר לפני חודש וחצי ועדיין לא קיבלתי אותו. מספר המעקב שנשלח אלי באימייל אינו מוכר בדואר ישראל. בירורים חוזרים ונשנים עם שירות הלקוחות לא הביאו לתוצאה חיובית, אלא רק להבטחות שהם יבררו / מבררים את הנושא מול דואר ישראל ושאוטוטו אקבל את החבילה. עד עתה לא הוצע לי זיכוי על ההזמנה ו/או משלוח של מוצר חלופי. מזכיר שמדובר בהזמנה של מאוורר ואנחנו באמצע חודשי הקיץ החמים. אין ספק שזו החוויה הכי גרועה שהייתה לי אי פעם ברכישה של מוצר דרך zap.
זהירות!!!! אסור לקנות שם! מרמים את הלקוחות! קניתי לפני מספר חודשים מקרן קול חדש מעודפים וקיבלתי מוצר פגום ואפילו עם פגם חיצוני ובאריזה שלא שייכת לאותו מקרן קול! אותי ממש לא עניין הפגם החיצוני אך כעבור כמה חודשים שהתפניתי לחבר את המקרן קול גיליתי שהוא גם לא עובד. שורה תחתונה - חיברתי בפעם הראשונה אחרי כמה חודשים והוא לא עבד. פניתי לחנות בבקשה להחליף את המקרן מאחר ואפילו לא השתמשתי בו כי הוא פגום ואמרו לי שהם לא אחראים על זה והפנו אותי להיאבק שעות ארוכות ובהמתנה חסרת תקדים בנותן השירות. אפילו הצעתי לשלם יותר ולקבל מוצר חדש שעובד, אך לא היו מוכנים לשמוע על זה. לאחר שבדקתי עם חבר שהפנה אותי לחנות, סיפר לי שהרגיש מרומה גם כן מהשירות שלהם. לטובתכם, מצאו מקום אחר!!!
הלקוח רכש את המוצר בינואר השנה 22.1.17 (ישנה חשבונית) במעמד הקניה הוסבר ללקוח שמדובר במוצר מעודפים ואף הראינו לו את המוצר, במוצר היה פגם חיצוני שהלקוח ראה ואף ראה גם שהמוצר לא ארוז בקרטון המקורי שלו, למרות הדברים האלו שצוינו גם עכשיו, הוא העדיף לרכוש את המוצר במחיר זול יותר ממוצר חדש. לפני כמה ימים (שזה לאחר כשמונה חודשים ממועד הרכישה!) נכנס לחנות, טען שהמוצר לא תקין, הופנה לשירות, שכמובן מגיע לו לשנה ממועד הקניה. הלקוח לא מציין (כנראה שכח?, או שלא שם לב לזמן...) שמדובר בפניה לחנות לאחר כשמונה חודשים! עד כאן!, היכן הרמאות מצידנו?, הוא יכל לבחור שלא לרכוש את המוצר או אף להחזירו ולקבל את מלוא כספו, עד שבועיים ממועד הרכישה! יד קלה על המקלדת!, להביא לחנות מוצר לאחר שמונה חודשים ולהרגיש מרומים מהשירות, ועוד לרשום את זה... "אלקטריק פומפה" רואה בשירות הלקוחות שלה ערך עליון ותעשה ככל יכולתה לעזור, יעידו על כך אלפי לקוחות מכל קצוות הארץ.
המוצר הגיע בדואר במהירות. האוזניות עצמן לא הכי איכותיות, בעיקר מאחר והקשת לראש מאוד רופפת ואין דרך ללחוץ אותן על האוזניים.
הזמנתי שולחן שלא היה במלאי בצבע שביקשתי. התקשרו אלי וביררו אם אני מעדיפה צבע אחר או להמתין להגעה של שולחן בצבע המתאים. בסופו של דבר החליפו דגם, כדי לספק את השולחן במועד שנקבע ובצבע הרצוי - גם לגבי זה עידכנו אותי וביקשו את אישורי. מאוד נעימים ונחמדים. חווית רכישה חיובית
הזמנה הגיעה מהר, מוצר חדש של יבואן רשמי בדיוק כמו שראיתי בחנות מובילה המפרסמת בעיתונים רק ב-15% יותר זול. איזה כיף!
שירות מעולה משלוח מעולה גם המוצר כמובן.הכל הלך חלק והגיע מהר.תודה רבה על חווית קניה.
הזמנתי מחבת יציקה דו צדדי. מוצר מעולה קיבלתי אותו תוך כמה ימים בדואר רשום. ממליצה על החנות שרות נדיב ומהיר !!!
קניתי בחנות ארגונית לברגים , תגובת החנות להזמנה באינטרנט הייתה מהירה ביותר. קיבלתי עדכון שהמשלוח יצא אליי בדואר, המשלוח הגיע והתאים בדיוק למוצר אותו רכשתי.
זו הפעם השניה שאנו מזמינים בפומפה. המחיר מעולה. משלוח מהיר ואמין ... חויה חיובית ומומלצת
