פשוט אלופים שירות יוצא מהכלל ,חייג אלי נציג מקסים ( כנראה ששמו אורי) אין לי הבנה והוא פשוט בטלפון כאילו העולם מת ואין אף אחד מלבדי הסביר לי לפרטים, אני הייתי המום מהיחס והשירות שהם הרבה אבל הרבה מעבר למצופה- קניתם לקוח לכול החיים תודה רבה☺
אתר נוח לשימוש והיה קל מאד לאתר את המוצר. המחיר היה הוגן ואף יצרו איתי קשר טלפוני כדי לאמת את ההזמנה ולהציע לי מוצרים רלוונטיים נוספים (אבל בלי ללחוץ). המשלוח הגיע מהר.
הזמנתי ראשי דיו שחור וצבעוני למדפסת דרך אתר החנות באינטרנט. לאחר כמה זמן התקשר נציג מהחנות והציע לי דיל טוב יותר. הסכמתי וקיבלתי את ראשי הדיו בדואר לאחר שבוע. בסה"כ הייתה חוויה חיובית.
ענו מיד לטלפון, נתנו מידע רלוונטי, היו מנומסים, המכשיר הגיע למחרת ללא צורך בתשלום מיוחד.
חווית השרות הכי טובה שקיבלתי ברשת מעולם. המשלוח מהיר מאוד. תוך יומיים שלושה הדיו הגיע לביתי. אם ישנה בעיה השרות מצוין. ובדכ אין בעיות. וישנם מבצעים מידי פעם. תענוג.
שירות טלפוני טוב, הוסבר לי על המוצר בסבלנות, תוך המלצה על רכישת אביזרים נלווים הכרחיים.. הומלץ לי על משלוח מהיר בתשלום כאשר בפועל התברר שהמשלוח לא ייצא ביום שנקבע( חמישי) אלא רק בשבוע הבא בראשון. ואם ככה זה יגיע כמו משלוח חינמי, דבר שיכל לחסוך לי קצת.
לאחר התייעצות טלפונית עם החנות החלטתי להזמין מדפסת Xerox 3330DNI וטונר תואם. בעל החנות התקשר אליי לאחר ביצוע הזמנה, והציע לי לרכוש מגרסה במחיר מבצע. שירות אדיב ומקצועי. המשלוח הגיע מהר ובצורה מעולה.
הכל היה בסדר עד שפתחתי את האריזה ונוכחתי לדעת כי פרידיו הדביקו בחזית המדפסת תוית גדולה (100X50 מילימטר ) עם הפרטים של פרידיו. זה מזכיר לי לכשחונים במקום אסור, שמים על השמשה הקדמית תווית כעונש, כזאת שלא יורדת, ואז שאלתי את עצמי מה עשיתי לא בסדר שמגיע לי עונש?? ועכשיו,..לך תשפשף מוצר חדש שאתה קונה לביתך... פשוט לא להאמין... אז אחרי כחצי שעה של ניסיונות להסיר את התוית העקשנית עם מים סבון ( שלא יפגע בצבע המקורי שיש לא ברק ) עדיין יש סימנים של שאריות דבק על החזית המבריקה. אני מקווה כי אוכל להיפטר מכך בעתיד ( אם הציפוי לא נפגע). בדיאבד מסתבר כי התופעה הזאת לא רק אצלי אלא נוהג שהחברה עושה כדי לקדם את מוצריה. הסתכלות בביקורות הישנות מראה כי אני לא היחיד וכי התנהלות כזאת היא מדניות מוצהרת של החברה שאפילו מצדיקים אותה, איך לא? בטובת הלקוח כמובן.... אז אנא בבקשה חסכו ממני את תשובותיכם המגוחכות והמיותרות ופשוט אל תדביקו יותר ללא אישור הלקוח דברים על מוצר חדש. אם אתם רוצים לעשות קידום מכירות תצרפו מדבקה, תוית או כל מה שאתם רוצים עם המלצה להדביקה. כך אחד יעשה על פי שיקול דעתו. זה בכלל גם לא ראוי שאתם פותחים את הקרטונים וסוגרים אותם מחדש. ומה עוד אתם עושים שם ??? זו לא התנהלות מכובדת ולא מה שאתה מצפה שאתה קונה ציוד חדש. ואל תגידו לי כמו שראיתי תשובה שלכם לאותו נושא - כי הייתי יכול להתקשר אליכם ולבקשה להחליף מדפסת..... כן, אחרי שאני מפנה זמן להיות בבית, וממתין לציוד , תרצו שאחזיר לכם ולתאם מועד חדש. גם לזמן שלי יש ערך . לסיכום ... חבל... חייב להודות כי נהנתי מהטיפול בקניה בעצם מהכול - המחיר היה ממש טוב ואטקרטיבי - אבל למה לקלקל??? מקווה כי תבטלו את הנוהג המגונה הזה ואשמח לקנות אצלכם גם בעתיד.
שלום, ראשית אני מצרים על הרגשת הלקוח אפילו שסך הכול היה מרוצה מהקנייה. חברתנו מאמינה בשירות מעל לכול! תודה דני שהערת את תשומת לבנו. הנושא יועבר למחלקת שירות ולוגיסטיקה של חברתנו ויטופל כבר בימים הקרובים. בברכה, צוות פרידיו.
מצאתי את החנות באינטרנט אחרי חיפוש קצר, המחירים היו זולים משאר בחנויות. ביצעתי את ההזמנה ביום שבת וביום ראשון קיבלתי אישור על קליטת הפרטים. כבר למחרת, הגיע אליי שליח עם ההזמנה. הופתעתי לטובה מהשירות המהיר, ממליצה על החנות בחום.
הזמנתי מדפסת brother mfc-j985dw תהליך ההזמנה היה קל. הזמנתי בלילה, ומיד בבוקר שאחריו התקשר נציג והסביר שהדיו שמגיע הוא רק התחלתי (כמות קטנה יותר), ולכן כדאי שאקנה סט נוסף. המחיר היה מאוד משתלם. מזל שהציע, לא הייתי רוצה להתקע עם מדפסת בלי דיו אחרי שבוע... המדפסת הגיעה תוך ימים בודדים בשיא תקופת החגים, ממש לא יאמן, הייתי בטוחה שייקח שבועיים.. כל התקשורת שלי עם פרי דיו היתה נעימה ויעילה, ומאוד שמחתי להכיר את החנות הזאת.
השירות הטלפוני היה מהיר, אדיב וענייני. שאלו אם אני רוצה משלוח עם שליח בתוספת של 15 שח, וכעבור שעתיים שלוש ההזמנה היתה אצלי.
ההזמנה והתשלום בוצעו באינטרנט בצורה קלה ונוחה. האספקה הייתה אף היא מהירה ללא צורך לצאת מהעבודה באמצע היום רק בכדי לחכות לשליח (לאחר יצירת קשר טלפוני). ההערה היחידה לשלילה היא שהשליח השאיר את המדפסת מחוץ לדלת הדירה וזה כבר נעשה ללא תיאום מוקדם.בהזמנת מוצרים בסדר גודל עלויות של מדפסת מצופה מחברת השליחויות לתאם זאת מול הלקוח מראש.
הדיו במחיר טוב. המוכר התקשר אלי כדי להציע מבצעים אבל לא רציתי. הוא עדכן בדוא"ל על שליחת המוצר וקיבלתי אותו די מהר.
הזמנתי וקבלתי יום אחרי שירות עד הדלת והתקשרו לתאם מראש כפי שקבענו. סה"כ מאוד מרוצה
שירות אדיב ויעיל בטלפון וגם המוצר הגיע בזמן והתאים למדפסת הנדירה שלי. גם האריזה והמשלוח היו בסדר גמור
Very fast and very good service, needed a very good new printer fast for a good price and got it from פרי דיו (FreeDio)
אני תמיד קונה מהם - המחירים הוגנים, המשלוח מהיר, ואם משהו בהזמנה נראה להם לא הגיוני, הם מגדילים ראש ומתקשרים. בקיצור - סוס מנצח לא מחליפים! (והדיו עצמו - אני קונה תואמים. כולם אומרים שזה מקצר את חיי המדפסת, אבל כנראה שגם הדיו שם בסדר, כי המדפסת שלי חיה כבר הרבה מעבר לתוחלת החיים הטבעית שלה, בלי שום בעיות)
אחלה של מחיר עם אחלה של שירות: הייתי צריך ראש דיו רגיל. המוכר התקשר לברר למה לא הזמנתי מוגדל במחיר קרוב. אע"פ שהסברתי, הוא שלח לי את המוגדל (באותו מחיר).
הזמנתי בפרידיו. השירות היה מקצועי. ביקשתי לזרז את המשלוח עקב צורך דחוף במדפסת ואכן המשלוח היה מאד מהיר.
השירות מאוד אדיב ומקצועי. לצערי הדיו שהזמנתי לא התאים למדפסת. התקשרתי לפרי דיו לקבלת תמיכה והם הסכימו לקבל חזרה את המוצר ללא שום בעיה, והציעו זיכוי כספי מלא או מוצר חליפי. בהחלט חוויית שירות שלצערי מוכרת רק בחנויות אמריקאיות. נדיר ב"נוף" הישראלי. בחנות עם שירות מצויין כזה, כבר הספקתי לממש את ההבטחה ש"אני אחזור לקנות מהם" :) מומלץ !
מוצר לא הגיע בזמן. לאחר יום חזרו אליי שירות לקוחות ולאחר שיחה קצרה סידרנו את העניין,בסופו של דבר יצאתי מרוצה קיבלתי כמה דברים נחמדים בתור פיצוי.
צלצלנו פעמיים לפני הקנייה וקיבלנו תשובות על כל השאלות. המשלוח היה סופר מהיר וגם קיבלנו עם המדפסת קופון הנחה לקנייה חוזרת. מרוצים מאוד.
היה סבבה. הגיע בזמן.היתה לי שאלה וחזרו אלי בשביל לעזור כבר אחרי שהמדפסת היתה אצלי . סבבה
Good price, good service! Delivery to apartment, I also recieved paper as a present. The device also works good.
קניה של מוצר סטנדרטי - הזמנה ללא בעייה, הספקה מהירה וכן המכשיר קל להפעלה ללא תקלות
