מפרסם ב-zap מאז 2006

‎רפאלי‎ ‏(Refaeli)

רשת חנויות מוצרי חשמל ואלקטרוניקה (5 סניפים)

4.9 / 5 ממוצע מבוסס על 412 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
אתר: refaeli.co.il
בעלים: קניון רפאלי
נמצאו 1899 חוות דעת גולשים על רפאלי
עודד
עודד
21.12.2016
מוצר שנרכש: שואב אבק נגרר �DD5510

את ההזמנה ביצעתי באתר של החנות ביום שישי בשעות הבוקר. כבר ביום ראשון קיבלתי במייל אישור לעסקה וכן נשלחה במייל חשבונית. למחרת ביום שני המוצר הגיע אליי עם שליח חינם עד לבית . אכן שירות ומהירות משלוח הראויים לציון והמעידים על רמת השירות והרצינות הגבוהה של העסק.

חוות הדעת עזרה לכם?
Avital Peretz
Avital Peretz
18.12.2016
מוצר שנרכש: קמין חשמלי קמין חשמלי ATL-2902 FIX

הזמנתי היום סופק היום שירות מדהים ! היה קל יעיל מאוד מרוצה לגמרי הייתי מזמינה שם שוב

חוות הדעת עזרה לכם?
יצחק ינקלביץ
יצחק ינקלביץ
12.12.2016
מוצר שנרכש: קומקום חשמלי 19251-56

השירות הטלפוני היה אדיב מאד.המשלוח הגיע מהר מאוד מאחר וביקשתי לזרז אותו.הגיע מהר יותר מן המצופה .

חוות הדעת עזרה לכם?
גיא
גיא
30.10.2016
מוצר שנרכש: תנור אפיה HBA23B253E

התנור נקנה דרך האתר. מסתבר שכדי לקבל תנור צריך לקחת יום חופש כי המשלוח פעיל רק בין 1100 ל 1600 ללא גמישות. כאשר תואם בסופו של דבר משלוח הוא לא הגיע כלל ואפילו לא טרחו להודיע אלא חיכו שאני אצור איתם קשר

תגובת החנות

צער רב גורמת לנו הביקורת הנ"ל. ניסינו לעזור ללקוח כמיטב יכולתנו , "רפאלי" חרטה על דיגלה - להוציא לקוחות מרוצים , בכל מחיר. באמת שניסינו - בכל דרך אפשרית. אבל כאשר מולנו ניצב לקוח , שלא מוכן להקשיב. ולא מענין אותו שום דבר . הוא דורש לקבל את המוצר שהזמין לפני השעה 8 בבוקר. הרמנו ידיים. וגם לאחר שסיכמנו מהשעה 12- ל-1 בצהרים אשתו מודיעה שהיא לא מחכה ולא מעניו אוותה מה בעלה סיכם איתנו כל ניסיונותינו למצוא חלון זמן מתאים , נפלו על אוזן ערלה. המוצר סופק לבסוף באישור הלקוח ליד הדלת ולנו נשאר לבסוף , רק להמשיך להשתדל לתת ללקוחותינו את השרות הטוב ביותר

חוות הדעת עזרה לכם?
אדווה
אדווה
27.10.2016
מוצר שנרכש: שואב אבק ATL-2300

חייבת לשבח את החנות ואת השליח.. רכשתי את המוצר דרך האינטרנט והשליח הגיע כבר למחרת למרות שרשום זמן הספקה 7 ימים.. התקשר בבוקר ובגלל שלא היה אף אחד בבית לקבל את המוצר הוא עשה מאמץ והגיע בצהריים.. השירות 5 ויותר כוכבים!! :) בהחלט אמליץ עליכם :)

חוות הדעת עזרה לכם?
יאיר
יאיר
23.09.2016
מוצר שנרכש: מכשיר טיגון Selmor SE223 SE223

תהליך הקנייה היה בסדר גמור, מוצר מעולה חשבוניות וקבלות מקור במייל שזה פצצה!!! אני מאוד אוהב את השיטה הזו ממליץ מאוד

חוות הדעת עזרה לכם?
nillyera
nillyera
13.09.2016
מוצר שנרכש: מקרר יין BCW35

ברצוני לציין את השרות יוצא הדופן שקיבלתי מפקידת שרות לקוחות בשם יוכי שדאגה כי המוצר יגיע בזמן ליום ההולדת של בעלי למרות שהזמנתי באחור.

חוות הדעת עזרה לכם?
Smadar
Smadar
07.09.2016
מוצר שנרכש: מקרר CN160231X

לאחר השוואת מחיר גם בחנויות בחוץ ,פנינו במספר שאלות הבהרה נוספת,חזרו אלינו מהר מאוד ,ההזמנה בוצעה בדחיפות בשל קריסה סופית של המקרר הישן (בן 20 )ביום שני בצהריים, שלישי אחהצ המקרר כבר עמד במקומו החדש,שרות לקוחות אדיב מאוד ,עשו מאמץ לשליחות מהירה,השליח גם כן אדיב ונעים מאוד ,החלפת המקרר נעשתה במהירות תוך פינוי המקרר הישן ,ביום רביעי התקשרו לשמוע אם הכול תקין ובסדר,המחיר הזול ביותר בשוק כולל הכול ,בקיצור חוויה טובה מאוד ובפרוש אחזור לרכוש בחנות ולהמליץ .

חוות הדעת עזרה לכם?
ניב
ניב
25.08.2016
מוצר שנרכש: תנור אפיה בנוי HBA23B253E

השארתי הודעה לשירות הלקוחות של החנות דרך אתר האינטרנט כדי לקבל פרטים נוספים. לאחר 4 ימי עבודה, ומשלא חזרו אלי, התקשרתי לחנות כדי לברר את הפרטים ולבצע את ההזמנה. הסבירו שהיה עומס בפניות והתנצלו על כך. מובן ומקובל, לפחות לא התנערו מאחריות כמו במקומות אחרים. מאותו רגע, תהליך ההזמנה היה פשוט וקל, תוך 3 דקות כבר הייתי עם חשבונית קניה במייל והתחייבות לאספקת המוצר בתוך שבוע. התנור הגיע לאחר יומיים - הפתעה חיובית. לאחר קבלת המוצר, התקשרו מהחנות וביקשו לשאול אם הכל בסדר - שוב הופתעתי. בשורה התחתונה - ממליץ מאוד לקנות בחנות זו. מחירים אטרקטיביים שלא פוגעים באיכות השירות.

חוות הדעת עזרה לכם?
משה
משה
22.08.2016
מוצר שנרכש: מערכת קולנוע DVD משולב מגבר רמקולים ‏ Samsung HTE330K קולנוע ביתי סמסונג

חנות מצויינת. שירות מעולה.נחמדים. אפילו שביקשתי בקשה חריגה באו לקראתי. מוצר הגיע תוך שלושה ימים במקום שבע. ממליץ בחום!!!

חוות הדעת עזרה לכם?
G
G
23.07.2016
מוצר שנרכש: שואב אבק DD5510-3

תהליך הקניה היה מהיר ויעיל, ביקשתי משלוח דחוף לאזור הצפון, ואכן המכשיר הגיע לאחר 24 שעות

חוות הדעת עזרה לכם?
איתי
איתי
27.06.2016
מוצר שנרכש: מכונת גילוח rq1275

משלוח מהיר מאוד. קנייה קלה. התקשרתי לברר לגבי אחריות יצרן חזרו במהירות עם תשובה. חווית קנייה טובה מאוד. נראה איך הם יהיו אם אזדקק לשירותם בהפעלת האחריות...

חוות הדעת עזרה לכם?
נעמי
נעמי
22.06.2016
מוצר שנרכש: מעבד מזון MCM3200W

הזמנתי את המכשיר ביום חמישי בצהריים, והגיע אלי עם שליח ביום ג' אחה"צ למרות שבחרתי משלוח בדואר. אפשרות תשלום בפייפל- יתרון גדול- חוסך זמן למי שיש לו כבר חשבון שם. ממליצה בחום!

חוות הדעת עזרה לכם?
מיקרוגל
מיקרוגל
25.05.2016
מוצר שנרכש: מחבת גריל 28

אני מבקש לציין את ההגינות של רפאלי ואת לקיחת האחריות שלהם על המוצר למרות שהאחריות עצמה היא של היבואן ולא שלהם, המוצר היה פגום ולאחר שהיבואן עשה בעיות הם זיכו אותי מיידית.

חוות הדעת עזרה לכם?
אבא
אבא
18.04.2016
מוצר שנרכש: מקפיא GSV33VW31

א. הכי חשוב! ההזמנה בוצעה במוצ"ש (שבועיים לפני פסח) והמוצר הגיע ביום שלישי ללא צורך להתקשר ולהזכיר. התקשרו מהחנות יום אחרי לוודא שקיבלתי והכל בסדר. ב.חשבונית נשלחה למייל יום אחרי . ג. רפאלי היו הכי זולים בפועל. ד.קיבלתי שי (על קנייה מעל 100 ש"ח) עושה רושם של חנות אמינה זולה ואיכותית, אני מכיר גם את החנות בירושלים וגם שם יש שרות לקוחות מעולה - אדיבים נוחים וסבלניים. בוודאי אחזור לקנות שם ואני ממליץ לכל בחום לקנות אצל רפאלי. - המידע החיובי שהופיע בזאפ היה נכון מאוד

חוות הדעת עזרה לכם?
חיים
חיים
07.04.2016
מוצר שנרכש: מגהץ קיטור gv8930

הזמנתי את המוצר באינטרנט מיד התקשרה אלי נציגה הסבירה לי הכל בצורה אדיבה, הבטיחה שזה יגיע עד שבוע וזה הגיע מיד אחרי יומיים משלוח עד הבית, אמשיך לקנות שםץ

חוות הדעת עזרה לכם?
שלום
שלום
31.03.2016
מוצר שנרכש: מדפסת MB 451

הזמנתי בצהרים ולמחרת בבוקר קבלנו את המשלוח לכתובת במושב לא בעיר כל הכבוד זה לא פעם ראשונה שקניתי בחנות האינטרנט של רפאלי

חוות הדעת עזרה לכם?
Tomer
Tomer
31.03.2016
מוצר שנרכש: מכונת גילוח 5040s

התקשרתי להזמין מכונת גילוח Braun 5040s ענתה לי בחורה נחמדה הסבירה לי בצורה נעימה ובסבלנות על המוצר ועשתה אחלה מחיר השירות מעולה והמוצר הגיע מהר מאוד וארוז מצויין ממליץ בחום!!!

חוות הדעת עזרה לכם?
Yifat
Yifat
14.03.2016
מוצר שנרכש: מילון אלקטרוני XF7

שרות סופר סופר סופר מהיר ואדיב מאוד (-: היו קשובים לבקשותיי הזמנתי אתמול קיבלתי היום, אמליץ בחום כן ירבו!

חוות הדעת עזרה לכם?
NRuf
NRuf
17.02.2016
מוצר שנרכש: מכונת כביסה, מייבש כביסה, טוסטר אובן, מיקרוגל WAT24460IL, TVF85C6H

רכשתי מהחנות מכונת כביסה של בוש, מייבש, טוסטר אובן ומיקרוגל. משלוח מהיר מאוד עד הבית (ללא תוספת תשלום) עם שליח הכל מתוקתק ומתואם, לכל מוצר עם השליח מהמחסן המתאים שלו. הטוסטר אובן שהזמנתי בטעות היה גדול מדי (ברוחב) למקום שיש בבית והם החליפו לי לדגם עם רוחב יותר קטן ללא בעיות וללא תוספת תשלום על המוצר או על המשלוח הנוסף. השירות היה מצוין והחנות בבעלות של אנשים שומרי תומ"צ ואמינים מאוד. ממליץ בחום.

חוות הדעת עזרה לכם?
shaishai
shaishai
17.02.2016
מוצר שנרכש: מקרר HR953FSS ‏526 ‏ליטר

הזמנתי את המקרר ביום א', ביום ב' התקשרו ואמרו שהמקרר יגיע למחרת, יום ג'. קיבלתי SMS ביום ג' עם שם ומספר טלפון של המוביל שאמור להביא את המקרר ואכן ביום ג' המקרר הגיע כפי שהובטח.

חוות הדעת עזרה לכם?
Tslil
Tslil
15.02.2016
מוצר שנרכש: כיריים KL2

המשלוח הגיע תוך יום על ידי שליח מאוד נחמד, ללא עיכובים מיותרים או כאבי ראש. פשוט מושלם!

חוות הדעת עזרה לכם?
מוצרי חשמל
מוצרי חשמל
15.02.2016
מוצר שנרכש: בלנדר יד MSM881X2

חוויה מכוננת. דיוק בהזמנה שירות לקוחות יוצא מהכלל יש עם מי לדבר אדיבים ומסבירי פנים. המשלוח הגיע מוקדם ממה שהובטח ביעילות ובדיוק!

חוות הדעת עזרה לכם?
יערית
יערית
13.02.2016
מוצר שנרכש: תנור אפייה EOB5450AAV

שירות נהדר. זו פעם שנייה שאנו מזמינים מהם ומרוצים מאוד. את התנור הזה הזמנו קודם מחנות אחרת שעשתה המון בעיות ולבסוף ביטלנו. ברפאלי השירות היה נפלא, התקשרתי לברר אם קיים במלאי, המוקדנית אמרה שמופיע לה במחשב שכן, אבל תברר בכל זאת ותחזור אליי. חזרה מהר עם תשובה. אמרתי לה שהעניין דחוף ונשמח אם יזרזו את המשלוח. הבטיחה לכתוב שדחוף ולנסות לזרז (למרות שהם מתחייבים ל7 ימי עסקים). הוזמן בשני בצהריים, בחמישי בבוקר כבר הגיע. התקשרו לברר אחרי ההגעה שהכל בסדר. ככה עובדים, ממליצה בחום להזמין מהם.

חוות הדעת עזרה לכם?
jhonny
jhonny
23.01.2016
מוצר שנרכש: ממיר דיגיטלי T2FHD

חווית קניה קלה ונעימה, המוצר הוזמן דרך אתר החנות. האתר ברור ונוח למשתמש. בסיום ההזמנה קיבלתי אישור הזמנה במייל, המוצר הגיע בזמן, כשהוא ארוז ועובד יפה. מומלץ!

חוות הדעת עזרה לכם?
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון