את ההזמנה ביצעתי באתר של החנות ביום שישי בשעות הבוקר. כבר ביום ראשון קיבלתי במייל אישור לעסקה וכן נשלחה במייל חשבונית. למחרת ביום שני המוצר הגיע אליי עם שליח חינם עד לבית . אכן שירות ומהירות משלוח הראויים לציון והמעידים על רמת השירות והרצינות הגבוהה של העסק.
הזמנתי היום סופק היום שירות מדהים ! היה קל יעיל מאוד מרוצה לגמרי הייתי מזמינה שם שוב
השירות הטלפוני היה אדיב מאד.המשלוח הגיע מהר מאוד מאחר וביקשתי לזרז אותו.הגיע מהר יותר מן המצופה .
התנור נקנה דרך האתר. מסתבר שכדי לקבל תנור צריך לקחת יום חופש כי המשלוח פעיל רק בין 1100 ל 1600 ללא גמישות. כאשר תואם בסופו של דבר משלוח הוא לא הגיע כלל ואפילו לא טרחו להודיע אלא חיכו שאני אצור איתם קשר
צער רב גורמת לנו הביקורת הנ"ל. ניסינו לעזור ללקוח כמיטב יכולתנו , "רפאלי" חרטה על דיגלה - להוציא לקוחות מרוצים , בכל מחיר. באמת שניסינו - בכל דרך אפשרית. אבל כאשר מולנו ניצב לקוח , שלא מוכן להקשיב. ולא מענין אותו שום דבר . הוא דורש לקבל את המוצר שהזמין לפני השעה 8 בבוקר. הרמנו ידיים. וגם לאחר שסיכמנו מהשעה 12- ל-1 בצהרים אשתו מודיעה שהיא לא מחכה ולא מעניו אוותה מה בעלה סיכם איתנו כל ניסיונותינו למצוא חלון זמן מתאים , נפלו על אוזן ערלה. המוצר סופק לבסוף באישור הלקוח ליד הדלת ולנו נשאר לבסוף , רק להמשיך להשתדל לתת ללקוחותינו את השרות הטוב ביותר
חייבת לשבח את החנות ואת השליח.. רכשתי את המוצר דרך האינטרנט והשליח הגיע כבר למחרת למרות שרשום זמן הספקה 7 ימים.. התקשר בבוקר ובגלל שלא היה אף אחד בבית לקבל את המוצר הוא עשה מאמץ והגיע בצהריים.. השירות 5 ויותר כוכבים!! :) בהחלט אמליץ עליכם :)
תהליך הקנייה היה בסדר גמור, מוצר מעולה חשבוניות וקבלות מקור במייל שזה פצצה!!! אני מאוד אוהב את השיטה הזו ממליץ מאוד
ברצוני לציין את השרות יוצא הדופן שקיבלתי מפקידת שרות לקוחות בשם יוכי שדאגה כי המוצר יגיע בזמן ליום ההולדת של בעלי למרות שהזמנתי באחור.
לאחר השוואת מחיר גם בחנויות בחוץ ,פנינו במספר שאלות הבהרה נוספת,חזרו אלינו מהר מאוד ,ההזמנה בוצעה בדחיפות בשל קריסה סופית של המקרר הישן (בן 20 )ביום שני בצהריים, שלישי אחהצ המקרר כבר עמד במקומו החדש,שרות לקוחות אדיב מאוד ,עשו מאמץ לשליחות מהירה,השליח גם כן אדיב ונעים מאוד ,החלפת המקרר נעשתה במהירות תוך פינוי המקרר הישן ,ביום רביעי התקשרו לשמוע אם הכול תקין ובסדר,המחיר הזול ביותר בשוק כולל הכול ,בקיצור חוויה טובה מאוד ובפרוש אחזור לרכוש בחנות ולהמליץ .
השארתי הודעה לשירות הלקוחות של החנות דרך אתר האינטרנט כדי לקבל פרטים נוספים. לאחר 4 ימי עבודה, ומשלא חזרו אלי, התקשרתי לחנות כדי לברר את הפרטים ולבצע את ההזמנה. הסבירו שהיה עומס בפניות והתנצלו על כך. מובן ומקובל, לפחות לא התנערו מאחריות כמו במקומות אחרים. מאותו רגע, תהליך ההזמנה היה פשוט וקל, תוך 3 דקות כבר הייתי עם חשבונית קניה במייל והתחייבות לאספקת המוצר בתוך שבוע. התנור הגיע לאחר יומיים - הפתעה חיובית. לאחר קבלת המוצר, התקשרו מהחנות וביקשו לשאול אם הכל בסדר - שוב הופתעתי. בשורה התחתונה - ממליץ מאוד לקנות בחנות זו. מחירים אטרקטיביים שלא פוגעים באיכות השירות.
חנות מצויינת. שירות מעולה.נחמדים. אפילו שביקשתי בקשה חריגה באו לקראתי. מוצר הגיע תוך שלושה ימים במקום שבע. ממליץ בחום!!!
תהליך הקניה היה מהיר ויעיל, ביקשתי משלוח דחוף לאזור הצפון, ואכן המכשיר הגיע לאחר 24 שעות
משלוח מהיר מאוד. קנייה קלה. התקשרתי לברר לגבי אחריות יצרן חזרו במהירות עם תשובה. חווית קנייה טובה מאוד. נראה איך הם יהיו אם אזדקק לשירותם בהפעלת האחריות...
הזמנתי את המכשיר ביום חמישי בצהריים, והגיע אלי עם שליח ביום ג' אחה"צ למרות שבחרתי משלוח בדואר. אפשרות תשלום בפייפל- יתרון גדול- חוסך זמן למי שיש לו כבר חשבון שם. ממליצה בחום!
אני מבקש לציין את ההגינות של רפאלי ואת לקיחת האחריות שלהם על המוצר למרות שהאחריות עצמה היא של היבואן ולא שלהם, המוצר היה פגום ולאחר שהיבואן עשה בעיות הם זיכו אותי מיידית.
א. הכי חשוב! ההזמנה בוצעה במוצ"ש (שבועיים לפני פסח) והמוצר הגיע ביום שלישי ללא צורך להתקשר ולהזכיר. התקשרו מהחנות יום אחרי לוודא שקיבלתי והכל בסדר. ב.חשבונית נשלחה למייל יום אחרי . ג. רפאלי היו הכי זולים בפועל. ד.קיבלתי שי (על קנייה מעל 100 ש"ח) עושה רושם של חנות אמינה זולה ואיכותית, אני מכיר גם את החנות בירושלים וגם שם יש שרות לקוחות מעולה - אדיבים נוחים וסבלניים. בוודאי אחזור לקנות שם ואני ממליץ לכל בחום לקנות אצל רפאלי. - המידע החיובי שהופיע בזאפ היה נכון מאוד
הזמנתי את המוצר באינטרנט מיד התקשרה אלי נציגה הסבירה לי הכל בצורה אדיבה, הבטיחה שזה יגיע עד שבוע וזה הגיע מיד אחרי יומיים משלוח עד הבית, אמשיך לקנות שםץ
הזמנתי בצהרים ולמחרת בבוקר קבלנו את המשלוח לכתובת במושב לא בעיר כל הכבוד זה לא פעם ראשונה שקניתי בחנות האינטרנט של רפאלי
התקשרתי להזמין מכונת גילוח Braun 5040s ענתה לי בחורה נחמדה הסבירה לי בצורה נעימה ובסבלנות על המוצר ועשתה אחלה מחיר השירות מעולה והמוצר הגיע מהר מאוד וארוז מצויין ממליץ בחום!!!
שרות סופר סופר סופר מהיר ואדיב מאוד (-: היו קשובים לבקשותיי הזמנתי אתמול קיבלתי היום, אמליץ בחום כן ירבו!
רכשתי מהחנות מכונת כביסה של בוש, מייבש, טוסטר אובן ומיקרוגל. משלוח מהיר מאוד עד הבית (ללא תוספת תשלום) עם שליח הכל מתוקתק ומתואם, לכל מוצר עם השליח מהמחסן המתאים שלו. הטוסטר אובן שהזמנתי בטעות היה גדול מדי (ברוחב) למקום שיש בבית והם החליפו לי לדגם עם רוחב יותר קטן ללא בעיות וללא תוספת תשלום על המוצר או על המשלוח הנוסף. השירות היה מצוין והחנות בבעלות של אנשים שומרי תומ"צ ואמינים מאוד. ממליץ בחום.
הזמנתי את המקרר ביום א', ביום ב' התקשרו ואמרו שהמקרר יגיע למחרת, יום ג'. קיבלתי SMS ביום ג' עם שם ומספר טלפון של המוביל שאמור להביא את המקרר ואכן ביום ג' המקרר הגיע כפי שהובטח.
המשלוח הגיע תוך יום על ידי שליח מאוד נחמד, ללא עיכובים מיותרים או כאבי ראש. פשוט מושלם!
חוויה מכוננת. דיוק בהזמנה שירות לקוחות יוצא מהכלל יש עם מי לדבר אדיבים ומסבירי פנים. המשלוח הגיע מוקדם ממה שהובטח ביעילות ובדיוק!
שירות נהדר. זו פעם שנייה שאנו מזמינים מהם ומרוצים מאוד. את התנור הזה הזמנו קודם מחנות אחרת שעשתה המון בעיות ולבסוף ביטלנו. ברפאלי השירות היה נפלא, התקשרתי לברר אם קיים במלאי, המוקדנית אמרה שמופיע לה במחשב שכן, אבל תברר בכל זאת ותחזור אליי. חזרה מהר עם תשובה. אמרתי לה שהעניין דחוף ונשמח אם יזרזו את המשלוח. הבטיחה לכתוב שדחוף ולנסות לזרז (למרות שהם מתחייבים ל7 ימי עסקים). הוזמן בשני בצהריים, בחמישי בבוקר כבר הגיע. התקשרו לברר אחרי ההגעה שהכל בסדר. ככה עובדים, ממליצה בחום להזמין מהם.
חווית קניה קלה ונעימה, המוצר הוזמן דרך אתר החנות. האתר ברור ונוח למשתמש. בסיום ההזמנה קיבלתי אישור הזמנה במייל, המוצר הגיע בזמן, כשהוא ארוז ועובד יפה. מומלץ!
