Azrieli

אני חייב לציין כי השרות ממש טוב ומצויין, יחס אישי ואכפתיות, כל הכבוד, ממליץ בחום

שירות מעולה שניתן לי על ידי נועה המקצוענית. הזמנתי נעלי ספורט שהתבררו הגדולות מדי, נועה טיפלה במקצועיות, תוך יום הגיע שליח, תוך יומיים נוספים הופיע ביטול וזיכוי

באתר אני מזמינה הרבה מאוד זמן. מספר הזמנה בפעם האחרונה שהזמנתי סט סירים , הגיעו אלי 2 בצורה קצת עקומה. שלחתי למייל לשירות לקוחות קבלתי מענה מהיר ע״י סיוון יחס חם ושירות מצויין, הקשיבה בדקה וכמובן טיפלה במסירות. ללא ספק אתר אמין משלוח מהיר וישרות מצויין כמובן שאמשיך להזמין מהאתר עזריאלי.

מרוצה רק בגלל שפיצו אותי באותה הזמנה ללא עלות הזמנתי טיטולים, מגבונים ושמן אמבט לא עמדו בזמנים והיתי מאד לחוצה על המשלוח,גם לאחר שהתקבל, התקבל רק חלק מהמשלוח- השמן. שרות הלקוחות ממש לא היה שרותי ולא היו מןכנים לזכות אותי על ההובלה כי קבלתי רק את השמן ,רציתי לבטל את יתר המשלוח ולקנות בעצמי בחנות רגילה,אין טלפון לשרות לקוחות הכל בצט, שיחה שללקחה לי מעל שעתיים של ויכוחים בסוף התייאשתי והסכמתי לקבל את המשלוח ללא התחייבות לאספקה מהירה. לאחר כשבועיים קבלתי אותו משלוח חינם ללא עלות כפיצוי ללא כל הודעה מוקדמת. נחמד היה לקבל את זה. תודה לאלינור על הפיצוי היפה

רכשתי נעליים וסופקה לי מידה לא תקינה. לאחר יצירת קשר עם השירות אספו ממני את הנעליים בחזרה אך עד לרגע זה לא סופקו לי נעליים אחרות - מעל 12 ימים. כל פניה לשירות דרך המייל נענתה בכך שזה בטיפול ובמעקב לא יודע מה איתכם אני לא אקנה מהם לעולם.

הזמנה: 4224761 רכשתי מאתר Azrieli פח של כתר אך הוא היה גדול מידיי. ביקשתי להחזיר ולקבל זיכוי עבורו ולמחרת היום כבר שליח הגיע אליי לאסוף ממני את המוצר! רציתי לשבח את נציגת השירות האלופה-נועה שנתנה לי שירות מעולה ומהיר! בהחלט אחזור לרכוש באתר מוצרים נוספים באתר ... גם שירות מעולה ומחירים מצויינים:)

ביצעתי הזמנה למספר מוצרים, אחד מהם הגיע פגום יצרתי קשר עם שירות הלקוחות בצאט' בוואטצאפ , קיבלתי שירות מיידי מנועה, שהייתה סבלנית לכל שאלותיי - והיו לא מעט! קיבלתי אפשרויות לזיכוי לבחירה - ולא נכפה עליי " זה מה שאפשר" . תיאמו לי כבר באותה שיחה איסוף למוצר הפגום והחזר מלא - טיפול מהיר, ממוקד שחוסך זמן וסחבת, אני מרוצה!

כשקונים המשלוח מגיע סבבה. כשצריכים לקבל זיכוי/ביטול וכו' השירות גרוע ביותר!!! הזיכוי לא נכון וצריך להתחיל לרדוף אחריהם.

המוצר שהזמנתי הגיע בעיכוב של יומים, יצרתי קשר עם עזריאלי בשיחת וואטסאפ והנציג שלומי ענה לי מיד, תוך מספר שעות המוצר הגיע וגם הוא דאג לפצות אותי!

רכשתי סט סירים יוקרתיים, המשלוח הגיע בשבוע איחור.. הסיר הראשי מעוות והמכסה לא נסגר (פגם ביצור), פניתי לשירות עזריאלי... הנציגה בודקת כבר שבוע... ואני בינתיים תקוע... מיותר לציין שהייתי מצפה שישלחו מוצר תקין במהירות האפשרית אבל זה פחות מעניין אותם... לסיכום שירות פח

חווית הקנייה הייתה מוצלחת וזריזה, הזמנתי שולחן ביום שישי והוא הגיע ביום שני. השולחן הגיע עם הדפס שלא נראה בתמונה באתר, אך אלון משירות הלקוחות עזר לי בזריזות ליצור קשר עם הספק כדי לקבל מענה לפער. השירות היה אדיב ויעיל.

תודה לנציגה בשם נועה שעזרה לנו לשחזר כרטיס דיגיטלי של עזריאלי.. אין כמוך, שירות מהיר ומקצועי !! נחזור ונקנה שוב בזכותך.

אני רוכשת באתר באופן קבוע. שירות בצ'ט הוא איטי וראוי לשיפור (כי אין שירות לקוחות בטלפון) יש נציגה בשם שרון שניסתה לעזור לי להגיע לגיפט קארד שלי למרות שבהתחלה נאמר שלא מגיע לי אך לאחר מכן שהוכחתי ושלחתי צילום של המייל שלי היא עזרה לי להגיע לאופן המימוש.

הזמנתי סנדלים לילדות אך לצערי טעיתי במידה פניתי לשירות הלקוחות שם פשוט שלחו שליח לאסוף את הסנדלים והחזירו לי את הכסף בכול התהליך נציגת השירות נוי טיפלה בעיניין באופן אישי במקצועיות חביבות ונעימות שירות מושלם וכמובן שאשמח להמשיך להזמין מוצרים מהאתר

רוצה להגיד תודה רבה רבה נציגה בשם רבקה המדהימה שענתה לי לכל השאלות שהיו לי בקשר להחזר מוצר שנרכש באתר של החברה ונאלצתי להחזיר אותו עקב מידה לא מתאימה. רבקה הייתה נחמדה ושירותית מאוד. קיבלתי כסף חזרה. בברכה, ילנה

נועה נציגת שירות הלקוחות עזרה לי ונתנה לי מענה מהיר לבעיה שלי. כל הכבוד לה!

ביקשתי לבטל הזמנה לאחר שכבר נמסרה לחברת השליחויות. הייתי בקשר עם נועה שטיפלה בביטול באדיבות ומקצועיות.

קניתי נעלים והגיעו לא כמו שרציתי, השירות לקוחות היה יעל ביותר תודה לנועה על השירות הנפלא

בעקרון לפעמים המוצרים מגיעים פגומים (בעיקר לבוש והנעלה, בבשמים ושאר מוצרים לא נתקלתי בפגם), אבל השירות, אוי השירות. שירות פשוט מדהים מצד הנציגים הן בצ'אט באתר והן בשירות הלקוחות באימייל. אם יש מישהו שמציל את הכבוד של עזריאלי, מעבר למחירים הנוחים מאוד (יאמר לזכות האתר), הם אנשי שירות הלקוחות. כל פעם מחדש אני חושב שאני מתאכזב מהאתר בעקבות תקלה כזו או אחרת, ואנשי שירות הלקוחות פשוט שומרים עלי כלקוח. הם יכולים לבקש העלאה במשכורת שמעבר להיותם אנשי שירות לקוחות הם גם אנשי שימור לקוחות במקביל. ממש מבצעים תפקיד כפול. בדגש על אלינור, אליאור, מסרט, מור, ויש עוד. סליחה אם שכחתי מישהו.

שירות לקוחות מזעזע ! ביצעתי הזמנה באתר. זמן אספקה משוער היה לעוד שבועיים. מילא. לאחר שעברתי שוב על המוצרים שקניתי- ראיתי שאחד המוצרים היה ממש יקר במחיר ביחס לתמורה- כמות מזערית. מה שהיה מאד מבלבל. בקיצור פניתי אליהם מיידית בכל הדרכים האפשריות וביקשתי להסיר את המוצר מההזמנה, שכן באיזור האישי הופיע שהיא טרם נארזה . מובן שאין להם טלפון אז הכל נעשה דרך מיילים ובצאט. לאחר שבוע וחצי אני רואה שההזמנה נארזה ונמסרה לחברת השליחויות- עם המוצר שביקשתי בכל לשון של בקשה להסירו. פניתי אליהם בבקשה להסבר- התשובה הייתה- מכיוון שהמוצר נארז- אי אפשר להסירו. ממש כעסתי, השארתי אין ספור פניות על מנת למנוע זאת וזה לא עזר. האופצייה היא ששליח יגיע לאסוף את המוצר לאחר שהוא יסופק, יוחזר לחברה ורק לןאחר מכן יש מה להתחיל לדבר על זיכוי. לקח להם שבועיים לשלוח לי שליח וזאת לאחר שפניתי מדי יום לברר למה זה לא קורה. מאז, חודש אחרי אני עדיין מחכה לזיכוי שלי, פונה אליהם מידי כמה ימים והתשובה הלקונית- זה בטיפול. כל פעם תירוץ שונה, ואין אף נציג שיכול לתת הסבר מה מתחולל שם קבלו המלצה- אל תתקרבו אליהם, המחירים והפרסומות אולי נראים מפתים- אך כל הסחבת והבירוקרטיה הזאת לא שווים את זה תתרחקו!!!

אתר שקל להתנהל בו, יש מגוון מצרים במחירים נוחים והמוצרים מגיעים עד הבית עם שליח, שירות לקוחות זמין ואדיב.

לא מומלץ בעליל. רכשתי גזיבו מהם שלחו לי עם חברת צ'יטה והשליח לא הניח ולא שם במקום שדרשתי ממנו ועכשיו שאני מנסה ליצור איתם קשר אין עם מי לדבר לא חוזרים לשיחות ממש לא מומלץ לרכוש מהם אין שירות אצלם

הזמנתי מגנטים וראיתי שמגיע המועד ועדין לא קבלתי שום הודעה בעניין. שלחתי הודעה לשירות לקוחות. נציגה בשם נועה עזרה לי מאוד ,זירזה את התהליך ונתנה לי שירות נעים ואדיב. המשלוח הגיע בזמן בזכותה.

רכשתי מוצרים קיבלתי אותם מהר אך לא הייתי מרוצה מהמוצרים. כאשר פניתי במייל לביטול ולהחזרת המוצרים קיבלתי שירות מהיר ויעיל במייל מנציג בשם עידן. אני מאוד מרוצה מהשירות שהוא נתן לי: חזר אלי מהר בכל פניה עם תשובות ברורות ותיאום צפיות ברור לאורך כל התהליך עד סיום הפנייה.

המוצר שקבלתי לא תאם את מה שהזמנתי באתר, אבל היסח והשרות שקבלתי לאחר פניתי לשרות לקוחות, שינה לי את הרגשת ואת הכעס לחיוך רחב.....הכל בזכותה של נעה הנעימה....אדיבה,מקצועי והכי חשוב אנושית!!! המוצר שקבלתי לא תאם את מה שהזמנתי באתר, אבל היסח והשרות שקבלתי לאחר פניתי לשרות לקוחות, שינה לי את הרגשת ואת הכעס לחיוך רחב.....הכל בזכותה של נעה הנעימה....אדיבה,מקצועי והכי חשוב אנושית!!!