מאוד מקצועיים. עשיתי את ההזמנה ותוך יומיים קיבלתי את המוצר. המעקב היה מצויין כי ראיתי מתי מגיעים לפי דקה. יצרתי גם קש בפייסבוק וענו מיידית ועזרו כמה שאפשר. בקשר למוצר, מאוד מרוצה. נראה שהמקרר עובד מצויין. עד עכשיו מאוד שקט ויש בו תא קרח גם.
שרות מעולה ומהיר. אפילו הסכימו לעכב את האספקה לבקשתנו. דאגו לכל עד לפרט האחרון וסייעו לנו בכל פנייה.
הגעתי לחנות, ברמת אביב וחיפשתי לרכוש מכונת כביסה של בוש 8 קג בעקבות המלצות. אמרתי לו שזו דירה ריקה ושדחופה לי המכונה, והוא אמר לי שהדגם הזה כרגע לא זמין במלאי ושזה יקח לו זמן להגיע אלי ושחבל שאחכה ולכן קניתי את אותה הסדרה של ה9 קילו במחיר ממש אטרקטיבי. ( עשה לי הנחה מאד יפה) בנוסף תיאם לי למחרת מוביל לדירה, ויום אחרי זה את הטכנאי שיבוא להתקין אותה. הכל נעשה מאד מהר ובפשטות. לא הייתי צריכה להתעסק עם זה יותר מידיי ואני מאד מרוצה מהמכונה!! ( נכון להיום יש לי אותה שבוע :) ) חווית קניה מאד טובה ונעימה ממליצה בחום!!!!
הצוות מולו תיקשרתי בתהליך הקנייה הפגין מקצועיות אחריות ואכפתיות, המוצר הגיע לביתי מוקדם יותר מההתחייבות המקורית. לאור הניסיון המצוין אפנה לאלקטרוקליק בפעם הבאה שאתכנן לרכוש מוצר חדש.
הזמנו כיריים באתר ולא קיבלנו שום מידע לגבי המשלוח. כאשר השארנו פנייה באתר לשירות לקוחות לא נעננו (וראיתי כי היא נסגרה מבלי שחזרו אלינו עם מענה). קיבלנו שיחת טלפון מהשליח (של דואר ישראל) שצועק עלינו כי הוא נמצא ע״י הבית ואין אף אחד שיפתח לו. כל זה קרה כאשר לא תיאמו איתנו שום דבר לגבי מועד ההספקה.
קודם כל אנו מצטערים על חוסר שביעות הרצון של הלקוח מהרכישה. לגבי טענותיו של הלקוח: נתחיל מזה שמידע לגבי המשלוח נשלח במייל אוטומטי וישיר לאחר ביצוע ההזמנה. בנוסף כל הפרטים נמסרו לבת זוגתו של יעקב שככל הנראה לא העבירה אליו. הסיכום היה אפשרות של משלוח מהיר ללא תאום או משלוח של 4-5 ימים כולל תאום ונבחר משלוח מהיר שאם הוא לא יסתדר יתואם מחדש מול הלקוח כמו שקורה בדרך כלל במשלוח מוצרים קטנים. לגבי הפני באתר, כמו שנאמר על ידינו קודם גם אז צלצלנו לטלפון שהיה על ההזמנה (של בת הזוג של יעקב) וסידרנו מולה את הבעיה ורק לאחר מכן סגרנו את הפניה מצידנו. ההמשך ידוע המוביל הגיע ולא התאים ללקוחות במקום לוותר על המשלוח ליצור איתנו קשר ולתת לנו לדאוג ללקוחות שלנו כמו שאנחנו יודעים. יעקב לא מעודכן קצת בעניינים, ככל הנראה בגלל יחס לא יפה מצד המוביל שנשלח מחברת דואר ישראל שאין לנו מה לעשות לגבי זה רק להתנצל בשמו. בסופו של דבר המוצר הגיע ללקוחות בפחות מ3 ימים, ועל כל זה הם החליטו לדרג אותנו בכוכב 1. ממליצים ללקוחותינו לדבר איתנו בכל מקרה של בעיה, אנחנו פה כדי לתת שירות. שירות לקוחות אתר אלקטרוקליק.
שרות מצויין ואדיב המשלוח הגיע תוך 2 ימים יחס אישי אדיבים התקשרו גם לוודא הגיע והכל בסדר
חווית קניה מצוינת. שלחו מהר, דאגו לעדכן והכל בצורה יעילה ומנומסת. מרוצה מאוד וממליץ עליהם בחום. עלו והצליחו!
תהליך הקניה פשוט מצד אחד, אבל עם ליווי מדהים מצד שני. המוצר שקנינו התעכב בהגעה לארץ עקב בעיות בדיקת איכות, ולכן הציעו לנו מוצר אחר, טוב באותה מידה (ואפילו יותר) בערך באותו סכום עסקה ובהספקה מיידית. ההובלה נקבעה כבר ליומיים אחרי וההתקנה לשלושה ימים אחרי.
אסף ואוהד היו מקסימים, המון סבלנות, אדיבות. המחיר הוגן ותחרותי והאספקה היתה מהירה. בטוחה שאחזור לקנות. אביה מרמת גן.
רצינו לקנות מכונת כביסה טובה בלי לרוץ ולבדוק ולקבלה מהר. התרשמתי מההמלצות על החנות ב ZAP. הבינו מיד מה חיפשנו והמליצו על מכונה שבינתיים נראת בסדר. קיבלנו תעוד מלא ושותף על התקדמות הטיפול במייל ודאגו להביא לנו את המשלוח תוך כמה ימים למרות שלא היינו בבית כל כך באותם ימים ותאום לא היה להם פשוט. התקשמתי מהמקצועיות ויעילות.
רכשתי מדיח כלים של בוש (צר חצי אינטגרלי) , קיבלתי יחס אדיב ומקצועי . המדיח הוזמן ביום א' ביום ג' הגיע ההובלה וביום ד' תואם טכנאי. המתקין , התקין את דלת המדיח פינה את המדיח הישן וחיבר את החדש ,בתוספת תשלום שנקבעה מראש. אני מאוד ממליץ על החנות וארגוש ממנה גם בעתיד.
שרות אמין זריז אחרי הספקת המוצר התקשרו אלי מהחנות לוודא שקיבלתי את המוצר האם הפעלתי והאם אני מרוצה
דבר הכי קטן שאני יכול לעשות זה להגיד מילה טובה על שירות מעולה ויחס חם. תודה רבה חברים
חווית קניה מעולה! שרות יוצא מהכלל, אספקה מהירה, אפילו התקשרו לוודא שהמוצר הגיע והכל בסדר. שאפו!
שירות צתויין, יעיל, אדיב ואיכותי. אספקה מהירה תוך פחות מארבעה ימי עסקים. נראה כדגם מוצלח.
הזמנתי מכונת כביסה באתר של אלקטרו קליק. תוך מספר דקות יצרו איתי קשר לתיאום האספקה. המכונה הגיע יום למחרת בזמן שקבענו. נציג התקשר לוודא שהמכונה הגיעה והכל בסדר. כל הפרטים נשלחו במייל בצורה מסודרת ומקצועית. מומלץ בחום!
מוצר מצוין שרות מעולה ומהיר מחיר הוגן אני ממליץ בחום לקנות בחנות הזו אני עצמי המשיך לקנות אלכם בהמשך תודה רבה על השרות רונן
שירות יעיל, מהיר, אדיב ומקצועי. חשוב ביותר - גם אמין. ממליצה מאד לרכוש דרכם. אעשה זאת שוב בקנייה הבאה.
בעקבות המלצות בזאפ ובבית העסק רכשתי מכונת כביסה ומייבש של בוש 7 קילו- אני מאוד מרוצה מהבחירה . המייבש מצויין- שקט ,מהיר, תצוגה בעברית, מגוון תוכניות , נוח בתחזוקה: מיכל איסוף המים נשלף בקלות מהחלק העליון. המכונת כביסה כנ״ל- ויש גם תוכנית קצרה. בית העסק אדיב ושרותי ואמין בהמלצות
שירות אדיב מקצועי ואמין מטפלים בלקוח עד לפרט הקטן ביותר קשובים ומנוסים מומלץ בחום .
ביצעתי הזמנה באתר עבור מוצר שזמן האספקה שלו 7 ימים, התקשרתי לבדוק מה ניתן לעשות כדי לזרז את זה כי זה היה לי דחוף ממש ובעזרת נציג בשם אסף הצלחתי לקבל את המוצר יום אחרי ההזמנה! השירות היה מעולה ואדיב הפעם קניתי מוצר קטן אבל כשמרגישים כזאת הרגשה בקניה כזאת אני מעכשיו יודעת איפה אקנה את שאר מוצרי החשמל שלי. מומלץ מאוד מאוד
חווית קניה מושלמת, התקשרתי לאלקטרוקליק כשאני מבולבל ולא יודע איזה מכונת כביסה הכי תתאים לי. אוהד ישר הבין מה הצורך שלי והתאים לי בדיוק מה שאני צריך. בנוסף הכל הגיע הזמן, המכונה וההתקנה. ממליץ ואין ספק שאקנה שוב באלקטרוקליק
התפעלתי מאוד מהשירות המצוין, שלצערנו הוא לא מובן מאליו במדינתנו, הרבה זמן לא חוויתי קניה כזו, וגם הסבר אדיבות וסבלנות המוכר, ראויים לציון. וגם המחירים היה ממש מצוין, והכל הגיע בדיוק בזמן שאמרו לי, לסיכום חויית קניה מצוין, וכבר המלצתי עליה לחברים.
ראשית, לא עמדו בזמנים שהבטיחו בטלפון. שנית, מסתבר שמדובר בחנות/אתר מכירות שמי שרוכש דרכם את מוצרי "בוש" מקבל שרות יבואן לשנה הראשונה תחת ההגדרה "ללא מבצעים", (כך לדברי נציגה טלפונית בשרות לקוחות cbs, נותני השירות המורשים למוצרי "בוש") ז"א שאין אפשרות להנות ממבצעים של שרות היבואן כגון "חודש אחריות מתנה" בהרשמה דרך האינטרנט, וגם לא מהרחבת אחריות שרות יבואן לשנתיים מלאות נוספות ב-199₪, כפי שאפילו "בוש" מתהדרים באתרם תחת "הרחבת אחריות" : -------------------------------------- 3 שנות אחריות* בתוספת 199 ₪** על מדיחי כלים, תנורים בנויים, מכונות כביסה ומייבשים * 2 שנות אחריות בתוספת 199 ₪ בלבד, בנוסף לאחריות המוענקת למוצר למשך שנה אחת ממועד הרכישה. ** תוספת התשלום תתבצע מול חברת השירות בכפוף לתנאי המימוש. --------------------------------- אלא במקום זאת מציעים מטעם שרות היבואן לרכש כל שנת אחריות נוספת ב- 490₪ לשנה! (כאמור- ללא מבצעים) או "חבילה" (שאינה מבצע- כי לאנשי שרות cbs אסור להציע מבצעים ללקוחות אלקטרוקליק, כך לדברי הטכנאי שהגיע להתקין את המכונה ) של שרות בסך 850₪ למשך 5 שנים ומקבלים "מתנה" חומר ניקוי ומגן ברקים. הקיצר, לא נראה כ"כ משתלם לחסוך כמה שקלים ולקבל בסוף תחושה שנקלעתי למעיין אחריות סוג ב'...
שלום רב, ראשית הלקוח הזמין מכונת כביסה שזמן האספקה שלה הוא 7 ימי עסקים ואכן קיבל בזמן ההמתנה המובטח, בשיחות הטלפון מול הנציגים שלנו הם לא מבטיחים אספקה מהירה יותר אלה מבטיחים להשתדל לספק מהר יותר מזמן האספקה שרשום. מעבר לזה ניתן לראות שכל שאר טענותיו של הלקוח הינם אל מול המתקין שהגיע מטעם חברת השירות של עהיבואן אשר ניסו למכור לו הארכות אחריות במחירים גבוהים יותר מהמחירון שלהם. תופעה זו הינה תופעה ידועה ברקב חברות השירות בארץ ואין לנו כחנות איך לשלוט בזה אלה רק לעזור ללקוח שפונה אלינו ומתריע בפנינו שישנה בעיה. הלקוח הנ"ל לא פנה אלינו בבקשה לעזרה לגבי עניין זה, במידה והיה פונה היה מקבל עזרה בסיטואציה זו כמו שאר הלקוחות שפנו אלינו וקיבלו ומענה ועזרה כמו שניתן לראות בשאר הביקורות עלינו כחנות. נדאג לחזור ללקוח לפתור בעיה זאת בהקדם. אנו נמשיך לתת את השירות הטוב ביותר שניתן, בברכה, שירות לקוחות אתר אלקטרוקליק.
התקשרתי לברר פרטים ע'מ לרכוש מקרר. כשהתקשרתי לסניף, מיד ענה בחור בשם אוהד, הוא היה שירותי, אדיב, וסבלני. חיכה איתי על הקו שאברר בוודאות את גודל המקרר, לפני שאבצע רכישה דרכו בטלפון, כמובן שזאת היה אחרי שהוא חזר אליי עם תשובה שהמקרר ישנו במלאי, המוצר באתר היה בצבע לבן, ואת המקרר אותו רכשתי לבסוף היה בצבע מטאלי, המחיר לא התייקר למרות שאוהד אמר שבעיקרון אמור להיות טיפה יותר יקר הצבע המטאלי. את העסקה ביצעתי ב7.1 המקרר הגיע אליי ב10.1 לפני שהגיעו הספקים, אוהד כבר התקשר בבוקר לדעת האם יצרו איתי קשר לספק את המקרר, כשהסברתי שכבר קבעתי עם הספק לשעות אחה'צ של חמישי בערב, מיד אמר תעדכני בכל בעיה אם תהיה, אני זמין. מודה שקונה לא מעט און ליין, ומזמן לא נתקלתי בחויית קניה שכזו. אוהד תמיד היה זמין טלפונית לשאלות לפני הקניה, וגם לאחריה, מודה שלא הייתה המתנה טלפונית של יותר מדקה ומיד החברה עונים, ונותנים מענה ושירות באמת באמת מצוין פלוס. נכון שהמחיר הוא לא הכי זול שיש בזאפ(הבדל מאוד קטן יחסית לזול ביותר) אבל הגישה, והתחושה שיש על מי לסמוך, ויש אבא ואמא לקניה שלי, נתנו שקט וחויה נעימה, זה שווה את האקסטרא המינורי ששלמתי להם בשמחה ובכיף. בהחלט אשוב לקנות דרכם. תודה רבה !
