‎רפאלי‎ ‏(Refaeli)

קניתי נפה חשמלית. האריזה של המוצר היתה במצב לא טוב. וגם נראה שפתחו אותה כבר(המוצר עצמו נראה שלא נגעו בו). לא קיבלתי חשבונית עם המוצר. נסיתי להתקשר לחנות בערך 30 פעמים ואין מענה טלפוני. נתתי 3 כוכבים כי בסופו של דבר המוצר כן הגיע בזמן והוא עובד טוב.

מכונת כביסה הוזמנה ביום חמישי. ביקשתי לקבל את החדשה כמה שיותר מהר בגלל הררי הכביסה שהצטברו בבית. קיבלתי את המכונה ביום שלשי. השרות היה מעולה.

משלוח הזמנה 10 כל הכבוד קבלת ההזמנה מצוינת אין מה להגיד אתם יותר מ 100 תודה רבה

המוצר הגיע תוך יממה (במקום שבוע), לא הוסיפו למחיר עבור נירוסטה, קשר מעולה כל הדרך.

המוצר הגיע ע"י שליח במהירות אך היה פגום חזרתי לסניף עם המוצר והחליפו לי את המוצר מיידי וללא בעיות או שאלות מיותרות טופלתי ע"י נציג החנות ביעילות והבנה

במקרה נכנסתי לאתר קניון רפאלי\ והופתעתי על המחיר הזול לעומת אחרית תוך דקה חזרו אליי לביצוע ההזמנה תוך 2 ימי עסקים קיבלתי את המוצר במום 7 ימי עסקים . המכשיר הגיע מהר מאוד וגם משלוח חינם .ממליץ בחום על חווית הקניה והשירות בקניון רפאלי ציון של 10.

הזמנתי מדיח כלים. ביקשתי בטלפון לברר שהדגם קיים לפני ביצוע ההזמנה. אמרו בסדר, דיברו בנימוס, ביררו, חזרו טלפונית אחרי 10 דקות לאשר שקיים וביצעתי הזמנה. אמרו שיגיע תוך שבוע. אגיע תוך יומיים. לאחר ההזמנה ביקשתי לשנות את כתובת משלוח. לא הייתה שום בעיה - עדכנו את חברת השליחויות והמוצר הגיע לכתובת הנכונה בלי שום תקלה - מי היה מאמין! התקשרו מיוזמתם כעבור שבוע לברר אם המוצר כבר הגיע או שצריך עזרה כלשהי. סיפרתי שהכלים כבר נקיים מזמן. ככה צריך - קצר, ברור, לעניין, בלי לנסות ל"ערבב" את הקונה, באדיבות ובנימוס. יישר כח!

הזמנתי מגהץ קיטור טפאל, נציג השירות היה נחמד ואדיב, נתן את כל המידע, המחיר היה הכי זול, ותוך חצי שעה כבר הגיע המגהץ עם שליח עד הבית ללא תשלום. מחיר מצוין, שרות מצוין, וחוויות קנייה מצויינת - מומלץ מאוד! לא ניתקלתי בשירות מצוין כמו זה!

מענה מהיר, משלוח עפ"י דרישתי עם גמישות לשעת המסירה ומיקומה, במחיר הזול ביותר, המוכרת חזרה אלי להציע דגם טוב יותר במחיר זהה, שירות מעולה

שירות מעולה חווית קניה שאין כזו בישראל . רכשתי קומקום קנדי שומר שבת והוא הגיע תקול, הרמתי טלפון וענו לי מיד, לא שאלו שאלות ואמרו לי מיד יוצא אליך מוצר חדש ותחזיר את התקול . לא עברה יממה התקשרה אלי גברת נחמדה ועדכנה שהמוצר בדרך אלי והוא הגיע במהירות חבל על הזמן . אין ספק כי חנות זו מעניקה חווית קניה ושירות שקשה למצוא בנוף העסקים בישראל ועל כך יישר כוח. אני הופך ללקוח נאמן שלכם לגבי כל מוצר חשמלי שארכוש מהיום , מהסיבה כי אני חושב שלמכור זה החלק הכי קל , אבל לקבל מחיר ושירות כמו שאתם נותנים ...אין דברים כאלה , תודה רבה . יעקב ישראל שטרית - חיפה .

אנשים מקסימים יוזמים ומסייעים מעל המצופה!!! הזמנתי אתמול אחה"צ וכבר למחרת בבוקר ההזמנה הגיע אלי לבאר שבע.

רמת שירות גבוהה . קשובים לצורך ומתאימים את את המוצר הנכון. מאוד נחמדים ואדיבים. מומלץ בחום.

קל ונוח, שירות מהיר ואתר מצוין ונוח לרכישה. מחיר זול. מכיוון שהכל היה פשוט כל כך - לא הייתי צריך ליצור קשר עם החנות אפילו

נתקלתי בבעיה בנושא הרחבת אחריות במכשיר שנקנה מהחנות. הרחבת האחריות שמוצעת, בפועל מתבצעת לא מול החנות אלא מול הספקים. חשוב לציין כי לאחר תלונתי, בעל החנות פנה אליי והראה נכונות כנה לסייע במהירות לפתרון הבעיה מול הספקים.

לא שלחו מוצר. לא מגיבים להודעות. לאחר 11 ימים של המתנה, ביטלתי את ההזמנה. תשלום באמצעות PayPal, עכשיו מחכה לביטול תשלום.

הזמנתי בשעות הערב המאוחרות וכבר למחרת בשמונה בבוקר התקשרה מישהי נחמדה ואמרה שיגיע בצהרים ואכן המייבש הגיע בצהרים !!! שירות כזה מהיר ואדיב לא פגשתי, ממליץ בחום!

ראיתי שהמשלוח הוא תוך 4 ימים וכלול במחיר הנקוב. התקשרתי לוודא שהמוצר קיים במלאי. המענה היה מהיר ועדיב. רכשתי את הרדיאטור. השליח הגיע יום אחרי ההזמנה.

חיפשנו מכונת כביסה בזאפ והתקשרתי לכמה חברות לשאלות נוספות. הפקידה אצל רפאלי הייתה מאוד נחמדה, סבלנית, ונעימה. לעומת חברות אחרות שענו לי באי סבלנות ותוקפנות. בסוף הזמנתי מכונת כביסה הנ"ל אצל רפאלי בטלפון וכבר בצהרים חזרו אלי והודיעו שלמחרת רוצים לספק לי את המכונה. ובאמת למחרת הביאו את המכונה בזמן, וגם הטכנאי הגיע בזמן. אנו מרוצים מהכל מ- א' ועד ת'.

הזמנתי את מפזר החום דרך האתר וקיבלתי אותו אחרי ארבעה ימים בלבד. ואני ממליץ על המפזר הזה בחום תרתי משמע

הזמנתי ביום ראשון בלילה, ביום שלישי התקשרו מהחנות האם אפשר לספק ביום רביעי, ביום רביעי הגיע המשלוחן, וביום חמישי הטכנאי להתקנה

מקצועיים וחוזרים עם תשובות , בצעתי הזמנה ב 5/2/2017 ובקשתי שיספקו במהירות התחייבו ל 7 ימי אספקה המוצר סופק ב 6/2/2017 למחרת

זו איננה הפעם הראשונה שאני רוכש מוצר דרכם. במוצר הספציפי הזה היו חנויות זולות קצת יותר, אבל לא התלבטתי כלל. השירות שלהם ומהירות הגעת המוצר הם ללא תחרות. המוצר הגיע בתוך יום אחד!

שירות מעולה ואדיב. הייתי צריכה את המיחם עד שבת. ולמרות שהם מתחייבים לסק עד שבעה ימי עסקים. דאגו דהמשלוח יגיע תוך שלושה ימים. ועוד עקבו ווידאו את קבלת המוצר. פשוט מדהים.

לפני הכל - הופתעתי לטובה מהמהירות והיעילות הזמנתי את המוצר ביום שני בצהריים (לפני יומיים) ובהערה ציינתי שאשמח לקבל את המכונה כבר ביום רביעי אתמול התקשרו בבוקר מחברת השליחויות לתאם משלוח להיום (יום רביעי) בשעת כתיבת שורות אלו - צהרי יום רביעי, לאחר פחות מיומיים, המכונה ממתינה כבר בבית לטכנאי של בוש שיבוא להתקין אבל לא רק זה - התקשרו אלי מהחנות לוודא שהמכונה הגיעה כל הכבוד על המאמץ, המהירות ווידוא הביצוע.

הזמנתי את המוצר ולמחרת הוא הגיע אליי עם שליח עד הבית. ההזמנה קלה ומאוד נוחה. חשבונית מקור במייל . אני רוצה לציין שזאת הפעם השנייה שאני מזמין מהם, ואזמין מהם גם בעתיד. ממליץ מאוד לקנות בחנות זו. מחירים אטרקטיביים תמשיכו ככה.