‎אלקטריק פומפה‎ ‏(Pompa) - עמוד 63

**רע מאוד** רכשתי תרמוס 0.75 במחיר של 79 שקלים. אחרי כמה ימים נוצר עמי קשר, ונאמר לי שהתרמוס שהזמנתי לא זמין במלאי ובמקומו מציעים לי אחד אחר, בנפח ליטר, באותו המחיר. בדיעבד, ראיתי שמדובר במוצר שעולה הרבה פחות אצל חנויות אחרות (חברת "Camptown"), ומסיבה טובה. אבל בטלפון תוך כדי נהיגה פשוט הסכמתי בלי לבדוק. התרמוס הגיע לאחר כמה ימים נוספים, ובתום 3 ימי שימוש בלבד התקלקל מנגנון האטימה של המכסה הפנימי והידית החיצונית המתקפלת התפרקה יום קודם לכן. בקיצור, מוצר גרוע. התקשרתי לשירות הלקוחות של החברה ושם הציעו לי לבוא אליהם להחליף (נמצא ברמת גן, רחוק מאוד) או לשלוח אליהם בדואר על חשבוני, כולל הבילוי המפוקפק בסניף הדואר האזורי עם כל הכרוך בכך. הנציגה גם הקפידה פעמים רבות להזכיר לי שהם בכלל לא חייבים להחליף כי נעשה שימוש במוצר, והכל בכלל טובה אחת גדולה שאני זוכה לקבל מהם שירות מלכתחילה. לא הציעו החלפה בידי שליח, ולא זיכוי. אז תודה רבה לפומפה, מכם אני כבר לא ארכוש כלום. יידע הציבור וייזהר.

אני חוויתי שירות נדיב ומהיר של אלקטרו פומפה, המוצר סופק לי למחרת בתאום זמן מדוייק.

מערכת קולנוע ביתית רסיבר PIONNER VSX330 רמקוליםMOREL PRIMO. לא היה במלאי רסיברVSX330 במכום נאמר נשלך רסיבר עם בלוטוס . עם משלוח אקספרס . הזמנה מוצר היה בתאריח06/10/2017 משלוח היה צריח להגיה תוך 7 ימים עסקים לא כולל חגים. נכון להיום מוצר לא הגיע 22.10.17. המשלוח נשלח עם חברת BUZZR משלוחים והובלות. שאם לא יודם איפו נמצא החבילה משלוח נכון להיום. ו לא מודים על זה ללקוח.

ההזמנה עברה ללא בעיה אישור ומספר דואר רשום לאיתור הגיע לאחר יום בדואר אלקטרוני כולל הפניה לאתר דואר ישראל לבדיקת המשלוח הבעיות: במספר האיתור של הדואר היו חסרות האותיות IL בסיומת (בלעדיהן אין אפשרות לבדוק) מיכיוון שהדואר לא בדיוק סיפק אינפורמציה על מיקום החבילה אלא רק שהיא נמסרה למשלוח טילפנתי לשירות הלקוחות שם ענו באדיבות והבטיחו שיחזרו אלי עם עדכון. לחזור אלי לא חזרו! ולאחר יומיים החבילה הגיעה. סך הכל משלוח מרמת גן לנתניה לקח 11 יום (אבל זה כבר בעיה של הדואר. בעיקרון כן אם אצטרך אקנה אצלם פעם נוספת . דרך אגב המוצר כמו שתואר רהאיכות מצויינת.

אני מרוצה מאד. התקשרו אלי מוקדם בבוקר והזמינו אותי לקחת את המוצר. המוצר תאם. בדיוק לתאור באתר. הצוות אדיב ונתן שאות יעיל למרות הלחץ ששרר בחנות.

,תהליך הקניה היה בסדר. הכרתי את המוצר בעבר ואין לי בעיה איתו (עדיין לא ניסיתי אותו). הבעיה הגדולה היא המשלוח עם חברת באזזר. השליח לא הגיע במסגרת הזמן שנקבע אך התקשר שיגיע ב-22.20 בערב!!! מבחינתי החברת - אלקטריק פומפה - אחראית לכל התהליך, כולל משלוח.. כל מילה נוספת מיותרת. יעל

תהליך ביצוע ההזמנה באינטרנט היה עניני וללא תקלות. המוצר הגיע בזמן והנו לשביעות רצוני המלאה

חוות דעת שלילית ביותר , מבחינתי דירוג 1- אם היה אפשרי רכשתי את המוצר בתאריך 10/10/2017, שילמתי תוספת למשלוח אקספרס המוצר עד היום לא הגיע (16/10/2017) אתמול יצרתי קשר עם החנות לברר מצב הזמנה מסתבר שהמוצר לא קיים במלאי ! נאלצתי לבטל התקנת גז שנקבע לי למחר , חברת הגז צריכה התראה של שבוע מראש להתקנה פועל יוצא - שבועיים בלי כירים , לדברי נציג החנות לא ידוע עדיין מתי יהיו הכיריים לכן לא יכולה לקבוע מועד התקנה חדש עם חברת הגז. אם הייתי יודעת שהמוצר אינו קיים במלאי הייתי מזמינה מעסק אחר , מדובר בהטעיה של הלקוח. מתכוונת לפעול ולבקש פיצוי על כך!!!!

הקניה עברה באופן חלק לחלוטין. לא נזקקתי ליצירת קשר עם החנות. המוצר נשלח בזמן וסופק בזמן. המוצר הגיע תקין לחלוטין.

שרות מצוין הסבר סבלני על המוצר שאתה מעונין לרכוש. מעקב על ההזמנה עד לרבלתו בביתך וקשר עם איש המביא את המוצר .אליך

בסך הכל חווית קניה חיובית הגיע בזמן שירות יעיל וסביר התקשרו לעדכן שאין במלאי וביחד מצאנו פתרון לשביעות רצוני

הזמנו מייבש שיער. המוצר הגיע בדואר (ללא חיוב נוסף) תוך 3-4 ימים. תהליך ההזמנה קצר ואינטראקטיבי.

קניתי מקדחה של worx. המוצר לא היה במלאי. ואף אחד לא טרח לעדכן אותי. לאחר כ4 ימים התקשרתי לבדוק אם המוצר נשלח ואז נזכרו להגיד לי שהוא מתעכב ויגיע בעוד כשבועיים. לאחר השבועיים התקשרתי לראות מה קורה ואז נזכרו להגיד לי שיש עוד עיכוב (אגב את הכסף הם כבר חייבו מייד כשהזמנתי). הנציגה אמרה לי בטלפון שמופיע לה שמישהו עדכן אותי - אל הדבר לא קרה. הדבר היחיד שאפשר להגיד שאפשר להגיד לזכותם, זה שברגע שהגיע המוצר (לאחר כחודש)- שלחו לי אותו עם שליח אקספרס והגיע תוך יום. שתי סיבות שבגללן השארתי את ההזמנה ולא ביטלתי- זה כי היתה להם אופציה להוסיף למוצר משהו במחיר שלא היה בשום אתר אחר, וזה חסך לי כסף רב והסיבה השניה שהמוצר לא היה כל כך דחוף לי. לא הייתי כך מתאכזב אם לפחות היו מעדכנים אותי שזה המצב ושואלים אם אני עדיין רוצה להמשיך את ההזמנה ולא ישר לחייב את האשראי - ואז לבדוק אם יש במלאי או אין. בשורה התחתונה - שירות מאוד מאכזב. מקווה שישתפרו.

שירות זריז ואדיב. הזמנתי זרוע ברקו והיא הגיע לאחר יומיים בלבד!! חווית קנייה מוצלחת ומולצת.

בשורה תחתונה, הכל טוב ואני מרוצה. רק על דבר אחד יש לי מה להוסיף, זה שרות שליחויות. נשארה הרגשה שאם לא הייתי מתקשר לשרות לקוחות ומנדנד להם מדי פעם, המשלוח לא היה מגיע אלי בפרק זמן המובטח. בפעם הראשונה אכן השליח ניסה ליצר איתי קשר יומיים אחרי קניה, רק מה, זה היה ב20:00. זה רציני??? ועוד אחרי דיברתי עם שרות לקוחות באו אלי בטענה שלא הייתי זמין. בפעם השנייה שהתקשרתי לשאול על המשלוח, מתברר שהשליח כבר היה בעזור שלי ועזב, הוא שכח (או שלא עדכנו אותו שסמו לו קרטון בתא מטען). בפוקס המשלוח הגיע אלי באותו יום. נשארה הרגשה, שרות השליחים שלהם מזלזל ברגע שלא משלמים על המשלוח. בכל אופן למרות האמור לעיל אמליץ על קניות דרך האתר. יבגני לן.

הזמנתי מכסחת דשא מאלקטריק פומפה. תהליך ההזמנה היה קל, נוח וידידותי. המכונה הגיעה אחרי כ 10ימים לשביעות רצוני המלאה. ממליץ לקנות מהחברה הזאת.

רכשתי מיקסר אמקור. האספקה היתה תוך כמה ימים עם שליח. המחיר הוגן. המכירהלווה בהודעות מייל ו sms עד למסירה

רכשתי בלנדר מוט Bosch MSM66120 שירות מכירה בסדר, אבל גבו פעמיים כספים - פעם ראשונה הנ"ח בטיפול עיסקה טלפוני, פעם נוספת באיסוף עצמי (לא היו מסמכים ביצוע עיסקה כספי טלפוני, עם הבטחה ב100 שגביה באיסוף עצמי במקום. להחזר חייבים בירור מספר ימים מול חברת אשראי שלהם- מידי לא רואים תשלומיםי, אין בהיסטוריה תשלומים של הנ"ח פנימי זכר על גביה פעמים

לפני כשבוע עשיתי הזמנה מהחנות הזו עם משלוח רגיל הגיע החבילה תוך שתי ימי העבודה עשיתי עוד הזמנה נוספת ביום שישי כלל משלוח אקספרס דמי משלוח 30 ש"ח. עבר כמעט שבוע והחבילה עדיין לא הגיע אחרי שיחות טלפון אם נציג החנות הנציג אמר שהמשלוח אקספרס לוקח תוך 3 -5 ימי עבודה. אין סיבות לשלם דמי משלוח אקספרס כי משלוח דואר רגיל מגיע יותר מהר ופחות כאבי ראש ממליץ לא להזמין מהאלקטריקפומפה......

קניתי מדיח כלים, המליצו לי להוסיף כסף למשלוח מהיר כדי להמנע מהחגים ואחרי 3 שבועות עדיין לא קיבלתי את המדיח *בגלל החגים* ביטלתי את ההזמנה, מקווה שלכם יהיה יותר מזל, לי לא היה

ביצעתי הזמנה עם משלוח מהיר באתר, התקשרתי באותו יום לוודא שהכל בסדר ואמרו שהכל בסדר ושאלתי מתי יגיע, אמרו שתוך כמה ימים. לאחר כמה ימים מתקשרים אליי מהחנות ואומרים לי שאין את הדגם במלאי. מה?? הייתי אמור כבר לקבל אותו!

רכשתי רמקולים לגינה ומרחיק יונים הצוות היה בקשר שוטף בגלל שסוג הרמקולים אזל והחליפו במוצר אחר יקר יותר באדיבות ובתודעת שירות גבוהה.

ב 17.9.2017 קניתי מגהץ אדים Grundig SI 4350 באתר. המוצר הגיע בדואר ומיד כשפתחתי אותו ראיתי שהוא משומש !!! הקופסא היתה פתוחה, המדבקה שמודבקת על שתים מהדפנות ואשר מהווה חותם למוצר שלא נפתח, היתה מקולפת. היו טיפות מים קטנות במיכל המים. מהפתח ממנו יוצאים האדים היו סימני חלודה. בסיס המגהץ היה שרוט ומלוכלך. התקשרתי לחנות והם הסכימו לשלוח שליח עם מגהץ חדש באותו היום. כשהגיע השליח פתחתי את הקופסא בנוכחותו וגם מגהץ זה היה משומש ! בפתח ממנו יוצאים האדים היו סימני אבנית (יש לי תמונות של 2 המגהצים). התקשרתי שוב לחנות ואז התחילו תרוצים מוזרים : המגהץ הראשון היה אחרון בתצוגה או הוצג לקונה בחנות ועל כן נפתח (מה שעדין לא מסביר את טיפות המים ויתר הסימנים) בשיחה נוספת בכלל נטען שהמוצר נבדק ע"י היבואן לתקינות ולכן טיפות המים בסוף היתי צריך לבזבז את זמני ולהגיע לחנות כדי לקבל זיכוי. בקיצור חוויה מאוד לא נעימה.

מומלץ ביותר !!. שירות ויחס מעולים. חברת שילוח מעולה. פשוט תענוג. ממליץ לכולם על חווית קניה אמינה נעימה ומהירה.

רכשתי כיריים גז Bosch PPQ7A6M20Y לאחר שיחה עם נציג הבנתי שאני יכול להיות רגוע ושקט , המשלוח נשלח ע"י buzzr ובתיאום מדויק. תודה רבה על השירות מהיר ואיכותי אין ספק שהמוצר הבא שלי אני קונה מפה ..