אני לקוח של עזריאלי כבר כמה שנים. אתר מעולה, עושים שירות טוב מאוד ללקוחות שלהם וגם למוכרים שלהם. פלטפורמה ידידודית ושירות פשוט מעולה!! השבוע קניתי נעליים במידה לא טובה, נועה עזרה לי לקבל שליח לאיסוף באופן מיידי. היא מהממת וחייכנית, אפילו דרך הצ׳אט עשתה לי הרגשה טובה. תודה נועה!
חווית הקניה עצמה היתה קצת מאתגרת, אבל הילה בצ'אט היתה מקסימה וממש עזרה לי בהכול!
שרות נעים, מהיר ויעיל כל מה שהזמנתי, והזמנתי מספר פעמים דרך האתר, הגיע מהר. גם כשהייתי צריכה להחזיר מוצר, קיבלתי מענה ענייני ומהיר דרך שרות הלקוחות, שליח מטעמם הגיע תוך יומיים לקח את המוצר וזוכיתי. יש לציין לטובה גם את חברת השליחויות איתם עובדים, שליחים עיניינים, שירותיים ונעימים.
השירות של שלומי מעזריאלי - שירות מעולה! נתן לי מידע וענה לי על כל השאלות!
שירות גרוע ברמות! קניתי מוצר, הגיע מהר מאוד אבל היה פגום. החזרתי אותו על ידי שליח שהיה גם מהר ומאז לא שמעתי מעזריאלי. אין טלפון, רק צט בימי חול. למייל עונים אחרי שבועיים. קיצור, חודש עבר ואין לי את המוצר. לא להתקרב! אמזון הם לא.
תודה לשלומי התותח שעזר לי במהירות ואדיבות. ואף השתדל לזרז את המשלוח. שירות מעולה ומהיר
קיבלתי מוצר איחותי ו בזמן.בשירות לקוחות תמיד עוזרים אם יש צורך.אני מרוצה מש ירות אמין
קניתי נעליים של טימברלנד אצל עזריאלי עם המשלוח לא היה בעיה אבל הנעל הגיע במצב לא חדש אלא כאלו מישהו השתמש והחזיר ולי נתנו את הנעל הזאת והם מציגים את זה כאילו זה חדש פניתי אליהם לקבלת הסבר או פיצוי בינתיים לא קיבלתי תשובה בקיצור אני פחות ממליץ לקנות דרכם יש עוד הרבה אתרים במקומם שאפשר לקנות את אותו מוצר ובאותו מחיר בקיצור אני מבואס
פניתי הצאט והנציג שלומי ענה לי עם שירות מהיר ואדיב ומקסים! תודה רבה לך שלומי
הזמנתי מס מוצרים מחנויות שונות באתר עזריאלי, מוצר אחד לא הגיע ונועה, נציגה מס 1 בעזריאלי, ליוותה אותי לאורך יומיים ולא ויתרה עד שיצאתי מרוצה מואד :)
רכשתי רמקול של גוגל הום מיני, בטעות שלחתי לנתיבות במקום לנתניה והנציגה נועה עזרה לי בשינויי של הכתובת בזריזות וביעילות
רכשתי בריכה אך היה בה חור חזי מהשירות לקוחות נתן לי שירות מעולהההה ולא הפסיק להתקשר עד אשר קיבלתי בריכה חדשה פשוט כיף שיש אנשים כאלה עם תודעת שירות מדהימה אז תודה לך חזי היקר הילדים נהנים בבריכה החדשה וזה מה שהכי חשוב . תודה.
פניתי לשרות לקוחות בגלל הזמנה שלא הגיעה וניסיתי לטפל הזה הרבה פעמים הפעם הגעתי לאדם הנכון נועה טיפלה במהירות במקצועיות ואפילו נתנה פיצוי תודה רבה
לאחר הרכישה התברר לי שטעיתי ובחרתי בנקןדת איסוף שגויה, פניתי לשירות הלקוחות במייל. נועה ענתה לי תוך זמן קצר וסידרה שהמשלוח יגיע לנקודת האיסוף שאני מעוניינת בה, תוך כדי ששמרה איתי על קשר רציף ובדקה שהכל נסגר לשביעות רצוני. שירות נהדר, כן ירבו
ביצעתי הזמנה באתר עזריאלי תחת הסיילים שיש עכשיו. נעזרתי בשירות לקוחות וירטואלי וקיבלתי מענה מהיר, חייכן(וירטואלי), ויעיל מישראל הנציג שעזר לי. ממליצה מאד להזמין אונליין באתר ולהעזר בשירות הלקוחות בצ'אט הלייב.
רכשתי מאוורר תקרה נמצע בו פגם ובקשתי להחזיר אותו, שרות הלקוחות ליוו אותי לאורך התהליך החזרתי את המוצר באנצעות דואר ישראל , אחרי כשלושה ימים קיבלתי הודעה משירות הלקוחות שחשבוני יזוכה . השירות היה אדיב מקצועי ועם המון רצון טוב.
ביצעתי הזמנה דרך האתר בתאריך 21.5 וחיכיתי עד מועד הזמן שהובטח למסירה (11.6), המוצר לא הגיע. פניתי אליהם בבקשה לבירור בתאריך 14.6, אמרו שיחזרו אליי אחרי יומיים (לא פנו אלי). פניתי אליהם בצאט שוב, נמסר לי כי ייצא למשלוח בימים הקרובים ויסופק המשלוח רק שבוע לאחר מכן. החברה אמרה כי תפצה אותי בקרדיט להזמנה הבאה, אני לא מזמין מהם כמעט ככה שזה לא באמת פיצוי. במיוחד ששילמתי דמי משלוח על ההזמנה. הנציגה אמרה כי הם ישמחו שאשתמש בקרדיט שהם נתנו לי אבל אין להם משהו מעבר לעשות, די מאכזב.
שירות לקוחות מזעזע, כבר קרה לנו עם כמה מוצרים שאו שהתיאור היה שונה ממה שקיבלנו והובטח לנו או שהבטיחו שהמוצר יגיע בזמן והוא לא הגיע. יש חוסר תיאום נוראי בין החנות עצמה (שלרוב בעלי החנויות מקסימים) לבין האתר של עזריאלי. אם אתם מחפשים גם שירות לקוחות סביב המוצר אל תקנו בעזיראלי פשוט כמשמעו.
הזמנה נמסרה כעבור שבוע וחצי שירות מצוין.. בהתחלה היה רשום אספקה כחודש אבל תודות לשירות במייל הכל הסתדר
הזמנתי שולחן צד מתכוון למחשב נייד, בהתחלה היה כתוב שזמן האספקה הוא כחודש, דיברתי בצ'אט עם הנציג שלומי והוא דיבר עם הספק כדי שיזרזו לי את ההזמנה, ואף נתן לי אפשרות לדבר איתו בעצמי, בסופו של דבר קיבלתי את השולחן תוך בערך שבוע :) לכל אורך הרכישה המענה בצ'אט היה ידידותי ועוזר, גם בתהליך הקניה הנציגה מאי עזרה לי וביררה עבורי פרטים וגם לאחר הרכישה הנציג שלומי סייע בשמחה ועשה את המיטב כדי לעזור ואף בירר בשלב מאוחר יותר שאכן קיבלתי את המוצר. תודה רבה
אלינור הייתה שירותית מאוד ומיד דאגה לי לפתרון הבעיה. קיבלתי שעון תקול והיא דאגה שהספק יבוא ויחליף את המוצר. טוב לדעת שיש על מי לסמוך ועם מי לדבר במקרה של תקלה.
קניתי מברשת שניים חשמלית ווויתמינים. הכל היגע יחסית מהר, אבל המברשת שניים לא היית זואת שהזמנתי. התכתבתי עם שרות לקוחות והם ממש עזרו לי (זה היה הכי טוב שחוויתי). באו לאסוף את המוצר הלא נכון ואחרי כמה ימים קיבלתי את המוצר הנכון, תודה רבה.
הזמנו זוג נעליים עם אספקה תוך 7 ימי עסקים. אחרי שחלפו 5 ימי עסקים וההזמנה עוד לא נארזה, פנינו לנציגי השירות שהבטיחו לנו שיעבירו את הנושא למנהלת, וכן עדכנו שפנו לספק. אחרי פניות מרובות נוספות, כשהגיע היום האחרון להגעת המשלוח וההזמנה עדיין לא נארזה, פנינו בפעם השישית לנציגי שירות הלקוחות, רק כדי לגלות שהמוצר שמכרו לנו אינו זמין במלאי. 7 ימי עסקים של המתנה, ו-6 פניות לנציגי שירות, רק בשביל לגלות שמכרו לנו מוצר שאין להם. בנוסף, הזיכוי על הכסף שגבו על לא-כלום, גם הוא ייקח 7 ימי עסקים. כפיצוי, נתנו לנו 25 שקלים בקרדיט לקנייה הבאה (שאין לנו שום כוונה לעשות). ממליצים בחום להתרחק מחוויית הקנייה המפוקפקת.
רכשתי דרך עזריאלי קום פיג'מות שהגיעו תוך כמה ימים אך לא היו לטעמי (לא כמו שנראו באתר). יצרתי קשר דרך הצ'אט באתר כדי לראות איך ניתן להחזיר לחנות. אלון ענה לי מיד בצורה נחמדה ונתן לי מענה מיידי. שירות מצוין.
אתר ואפליקציה נוחים, שרות לקוחות שעונה לעניין בלי משחקים, ובמיוחד תודה לרוני משירות לקוחות, עזריאלי.קום.
