‎רפאלי‎ ‏(Refaeli)

תהליך הרכישה פשוט מאוד ונוח, הספקה מהירה מאוד. לא היו בעיות, כמצופה בכל קנייה אינטרנטית.

נהננו מחוויית קניה נוחה מהירה וקלה. מחיר משתלם עבור הקניה שירות אדיב ונעים של המוכר דרך הטלפון. ממליצים !!

אני ממליץ מאד על קנייה , המשלוח הגיע תוך פחות מ3 ימים ושירות לקוחות מעולה

רכשתי אורגנית מרפאלי. השרות שקבלתי היה אדיב מהיר ויעיל. רפאלי התייחבו להמציא לי את המוצר בתוך 7 ימי עסקים ובפועל קבלתי אותו לאחר יומיים.

חווית קניה אמיתית באינטרנט. השארתי הודעה לקבלת פרטים על מוצר, חזרו אליי והסבירו לי באורך רוח את ההבדלים בין הסוגים. לאחר שבחרתי את מבוקשי, קיבלתי מחיר מיוחד, יותר זול מהחנות הכי זולה בזאפ, והמוצר היה בידי כבר למחרת!!!

תהליך הרכישה פשוט ונוח דרך האתר, המוצר הגיע עד אלי עם שליח אחרי יומיים. בכל שלבי הרכישה הייתי מעודכנת במיילים, כאשר ההזמנה התקלה, כאשר התשלום התקבל ובקבלת החשבונית למייל. מאוד נוח ומהיר, השירות מעולה והמחירים מצויינים. מאוד מומלץ! 👍

בע"ה. לאחר עיון באתר החנות בחרתי מכשיר מיקרוגל והזמנתי בטלפון. המוצר הגיע תוך שעה לכתובת שביקשתי בהתאם להזמנה. כל הכבוד!

מרוצה מהשירות היו סבלניים ועזרו לי לאורך בחירת המוצר והיו בקשר עד שקיבלתי את המוצר

הזמנתי טלפונית מערכת סטריאו LG CM 1560, הנציג משה, ענה לשיחות והבירורים שלי בסבלנות רבה ובאדיבות. אמר שהמערכת תגיע תוך 7 ימי עסקים ובפועל הגיעה למחרת עם שליח עד הבית ללא עלות משלוח.

הזמנתי מכונת כביסה בוש יום אחרי קבלתי את המכונה. גם שדיברתי עם החנות לפני ההזמנה קבלתי שירות אדיב.

חויית קניה מעולה.יחס אדיב ומהיר וקבלת המוצר במהירות תוך מתן מענה לכל שאלה טלפונית באדיבות וביעילות.יישר כוח.

חווית קנייה נהדרת. אתר יעיל ונוח לתפעול, המחירים אטרקטיביים , והמשלוח הגיע מהר מהצפוי. אציין לשבח את הזמינות בטלפון והאדיבות של נציג השירות. מומלץ בחום! אין ספק שאשוב לרכוש כאן

חוויה לא טובה. קניתי תנור סאוטר במחיר מציאה - מסתבר שצריך להוסיף לאלקטרה 150 ש' לחיבור לגז אחרת אין אחריות לתנור. התקשרתי למוקד השירות הארצי של אלקטרה ואמרו שזו בעיה מוכרת שהעלות הזו לא מוצגת ללקוחות מראש. לא ברור לי למה אלקטרה לא אוכפת דיווח מחיר הגון של משווקים מורשים. בשיחה עם החנות הובהר לי על ידי נציג אדיב שיוסיפו הערה בקשר לזה בעמודי המוצר של כל התנורים באתר שלהם. בבדיקה יום אחרי: התווספה הערה באותיות קטנות בתחתית עמוד המוצר (באתר עצמו, לא בזאפ) "יתכן וישנם עלויות נוספות שאינן קשורות בנו". אין אזכור מפורש של גובה העלות הנוספת, 150 ש'. הנציג האדיב הבהיר שלא יפצו אותי על ההוצאות הנוספות הכרוכות בהפעלת האחריות שרכשתי.

זו הייתה הקנייה הכי מוצלחת ... ימים בודדים אחר ההזמנה התנור כבר בביתינו. השליח היה סבלני ביותר ונחמד. הוציא את התנור הישן ועזר לנו לסדר מיקום עבור התנור החדש. רפאלי מייד עונים בטלפון ומוכנים לעזור עד כמה שאפשר. הם התקשרו, התעניינו אם קיבלנו את המוצר ואם הכל בסדר. היה להם חשוב שאנו מרוצים. נמשיך לקנות ברפאלי וממליצים לכם החברים ומכירים.

רכשתי קומקום והחלטתי לבטל את הרכישה. צלצלתי לחברה וקיבלתי מענה אדיב (יוכי). אמרה שאחזיר את הקומקום ואזוכה. נסעתי לבני ברק להחזיר את הקומקום. להפתעתי המוכר במקום דרש ממני לשלם עבור המשלוח למרות שבאתר נרשם בפירוש שהמשלוח בחינם. גם בחשבונית היה רשום: משלוח חינם עם שליח עד הבית לאחר חילופי דברים לא נעימים ואיומים בפניה לערכאות, הסכימו לבטל את הדרישה. חוויה מאד לא נעימה. ממליצה לא לקנות במקום כזה.

קנית מעבד מזון של בוש... חיברתי לחשמל והוא פשוט לא פועל בכלל... מלה לטעות אבל הם גם לא עונים בשירות לקוחות כבר שבוע והשארתי להם איזה מליון הודעות והם לא חוזרים אלי... קיצר ממליץ מאוד לא לקנות פה... אין תחושה של חווית קנייה

רכשתי מעשנה מחברת נפוליון, המוצר הגיע תוך פחות משבוע, השרות לקוחות (יוכי) ליוותה אותי בסבלנות ועדכנה אותי מתי המוצר צפוי להגיע , חווית שרות מאוד נעימה, ממליץ בחום ותודה על הכל

לא פעם ראשונה שאני קונה אצלם. השירות אדיב ומנסים לעזור ללקוח. קניתי מדיח כלים מילה, האספקה היתה מהירה , תוך 3 ימים (למרות שזה היה בין ראש השנה ויום כיפור) . אין ספק שאחזור אליהם .

החברה רכשה מסך למחשב FUJICOM לאחר התבוננות באתר זאפ רפאלי נמצא הכי זול בשוק לאותו דגם. הרכישה התבצעה באתר של רפאלי.. השליח של החברה המתין ומידי קיבל את המוצר לאחר ההזמנה. מעולה !

קניתי מיחם של לימה 50 כוסות. הברז שלו התקלקל תוך מספר חודשים. התקשרתי אליהם, ענתה עובדת שאמרה שתברר אם יש סניף בעיר מגוריי או בסביבה. התקשרתי כל יום במשך שבוע ולא הייתה לה תשובה עבורי. אולי זה בגלל שאני גרה בעיר לא חשובה וקטנה במיוחד, הלא היא ירושלים. אחרי שבוע ענה לי בחור שאמר לי "לבדוק באינטרנט" לא ממליצה עליהם בשל שירות ירוד עד לא קיים!

רכשתי מיקסר קנווד. היו לי לבטים לגבי הדגם הרצוי לי. איש המכירות, אלי, ענה בסבלנות אין קץ ונתן לי את כל המידע הדרוש. הזמנתי את המוצר באתר רפאלי ושוב שוחחתי עם אלי שהבטיח שהמיקסר יגיע תוך יומיים!!! וכך היה! הבוקר קיבלתי את המוצר. שירות מצויין, אדיב ומהיר.

קניתי מקרר של חברת האייר, בחרתי לקנות באתר רפאלי בגלל השם הטוב וקיבלנו שרות טוב.

חנות רפאלי יצרו עמי קשר לפיצוי לשביעות רצוני ובעקבות כך אני משנה את חוות דעתי שכתבתי בעבר באתר

קניתי מגהץ קיטור של בוש , אחרי בירור והמלצות. המגהץ מצויין , עושה את העבודה במהירות וקלות . הגעתי לחנות רפאלי בבני ברק שם המחיר היה הזול ביותר והשרות היה מצויין .

רכשתי מכונת כביסה דרך רפאלי. רפאלי התקשרו במייידית וחייבו תשלום עבור המכונה. אך מאותו רגע, עוד לפני שקיבלתי את המכונה נתקלתי בשירות גרוע. נאלצתי לנהל טלפון שבור מול רפאלי ומול החברה שאמורה לספק את המכונה על מנת לתאם מועד פשוט לאספקה. ההתנהלות של רפאלי, שממנה רכשתי את המכונה הייתה מתחת לכל ביקורת. למזלי, ביטלתי את הרכישה מולם וטוב שכך. שיווק טוב מכניס לקוחות. שירות גרוע מבריח אותם. אל תתפשרו על שירות.