Azrieli

שירות לקוחות מצויין . אייריס עזרה לי לשביעות רצוני המלאה. רכשתי 2 גזיות אבל הגיעה רק אחת. שירות הלקוחות טיפל וקיבלתי גם את השניה.

המשלוח התעכב כשבועיים מעבר למועד המשוער אך נועה ביצעה מעקב יומיומי מולי ומול הספק ודאגה לסגור את הטיפול עד לאספקת המוצר. מרוצה מהשירות !

קיבלתי מוצר שגוי, פניתי לצ'ט עם הנציג, וטיפל בי בחור בשם מתן. הסביר לי איך מחזירים מוצר, היה מאוד סבלני ושירותי. זאת לא פעם ראשונה שאני פונה לשירות לקוחות של עזריאלי, הצוות מאוד מקצועי, תמיד נותנים מענה ופתרון ולכן בגלל זה אני ממשיכה לקנות באתר :)

שירות מצוין. הנעליים שהזמנתי לא התאימו. תוך יום הגיע שליח לאיסוף חזרה ובוצע זיכוי. מרוצה מההתנהלות. בהחלט מעודד רכישה ברשת .

נועה נציגת שירות לקוחות נתנה לי שירות מעולה ומהיר עקב בעיה במלאי של מוצר שהזמנתי

שירות לקוחות מצוין בעיקר טל תודה רבה על העזרה הגדולה! אין עליך! בזכותך אקנה שוב

הזמנתי סנדלי ילדות וורודים, קיבלתי סנדלים בצבע תכלת כשאחת מהנעליים אינה חדשה. לאחר אין ספור תלאות במשך שבועיים מול נציגות שונות שהבטיחו לשווא לבדוק ולחזור אליי,, הגעתי לנציג בשם ישראל שעשה את מה שכולם היו צריכים לעשות לפניו - הבין את הבעיה, הביע תמיכה בלקוחה כועסת ופתר את הנושא לשביעות רצוני בתוך ימים ספורים תוך שמירה על קשר רציף. הוא נתן חוויה מתקנת יוצאת מן הכלל שהינה הסיבה היחידה שאשוב לרכוש באתר של עזריאלי. כן ירבו נציגי שירות שיודעים לתת שירות. תודה ישראל!

קניתי שעון "במבצע" 150 ש"ח (שהיה בסוף 169 עם משלוח) במקום 350 ש"ח. תודה. הוא הגיע "מקולקל"!! פתחתי פנייה ואמרו שהם מטפלים בזה. כנראה עדיין הם מטפלים... כי בנתיים הלכתי לחנות ליד הבית שיחליפו בטרייה ואולי זה יעבוד, כמובן זה לא עזר אבל הפסדתי את האחריות. בפנייה טלפונית הם הציעו שאני יוציא עוד כסף וישלם משלוח אליהם והם ינסו לראות מה אפשר לעשות. הייתם שולחים? אני לא. מזל שקיבלתי במתנה צמיד מכוער לפחות הוא עדיין שימושי.

רכשתי נעליים של חברתadidas לפני כשבוע וחצי נלבשו כ4 פעמים ונעל אחת נפתחה מקדימה פניתי לשירות הלקוחות השירות הינו דיגיטלי בלבד נאמר לי שאין אחריות ?? . בחנות אדידס כן ניתנת אחריות . מעבר לכך שהשירות מתנשא טמתנער ממליץ לא לקנות כלל באתר זה .

קניתי נעליים, המשלוח הגיע מהר תוך יומיים, לצערי המידה לא התאימה פניתי לשירות לקוחות ובחור בשם עומר נתן לי טיפול מהיר ואיכותי ותוך מספר ימים כבר הגיע אלי שליח לאיסוף הנעליים לצורך זיכוי. אקנה שוב באתר!

לא ממליץ בכלל לקנות דרכם. חברה גרועה, שירות לקוחות גרוע! המוצר לא הגיע בזמן, ואין עם מי לדבר! זאת לא פעם ראשונה שאני "נופל" איתם בעניין הזה. עדיף לשלם עוד כמה שקלים ולקנות במקום שירותי יותר.

רכשתי באונליין זוג נעליים ב-11/6 ונמסר לי שהמועד האחרון להספקה הוא ב-22/6 עד היום אני מחכה וחוץ מתגובת שירות לקוחות(במייל!!!) שהנושא בבדיקה לא קרה דבר...

הזמנתי מכונת קפה ניידת, התברר שזה לא מה שרציתי. שלחתי מייל ועובדת בשם נועה נתנה לי שירות מהיר, אדיב ומקצועי ובתוך זמן קצר! ממש לא מובן מאליו!

לאחר שהמוצר שהזמנתי התעכב הלהגיע הרבה מעבר לזמן הנקוב, פניתי לשירות הלקוחות שם קבלתי שירות מבחורה נחמדה ומקצועית בשם נועה שדאגה שתוך יומיים ההזמנה הגיע לנקודת האיסוף ובנוסף קבלתי פיצוי לקניה עתידית באתר. מרוצה מאוד מהשירות שקבלתי ממנה וכך גם מהמוצר

קונה הרבה באתר ולאחורנה רמת השירות הדרדרה. שתי הזמנות שונות שהוזמנות אחת לא הגיעה כלל ואין מענה משירות הלקוחות רק שבודקים מול הספק... הזמנה שנייה היא רהיט שהגיעה תקול ובשיא החוצפה מציאים לי החזר אם אחיר אותו לספק שנמצא שעתיים נסיעה ממני. אם הדיעה מוצר תקול מחליפים אותו על חבון הספק!! כנראה שלא אשוב לרכוש באתר לאחר השירות שנמרח כמו מסטיק ללא תשובות שומר נפשו ירחק!

המוצר שרכשתי לא תאם את המידה, אך השירות לקוחות היה מעולה והם זיכו אותי על אף הזמן הרב שהפריט היה אצלי בגלל תקופת הקורונה. חזי ליווה אותי לאורך כל התהליך ועדכן אותי במצב. אז תודה רבה בהחלט לא חשוש לקנות מכם אם שירות כזה מדהים.

החזרתי שני פריטים ולא ראיתי את הזיכוי. כשבדקתי, סייע לי במהירות נציג בשם שלומי, באופן יעיל וענייני.

ביצעתי רכישה של מספר כובעים, המשלוח הגיע תוך ימים בודדים. שניים מהם דרשו החזר כי לא התאימו במידה יצרתי קשר השירות, חזרה אלי באותו היום נועה, היתה אדיבה ומקצועית, דאגה לתאם משלוח להחזר המוצרים תוך יום, הגיע שליח לאסוף חזרה את המוצרים, ותוך 3 ימים כבר קיבלתי החזר כספי.. בקיצור, שירות מעולה, אין ספק שאמשיך לרכוש באמצעות האתר.

קניתי 2 מצלמות קטנות למעקב אחרי חמותי אישה מבוגרת שחיה בגפה. הובטח אספקה תוך 10 ימים. בפועל החבילה היגיע כעבור חודש וזה רק אחרי שצלצלתי וצלצלתי וכתבתי מיילים וכו' התשובה הנצחית הייתה שננסה לזרז, או יש צוואר בקבוק בהזמנות וכו'. מצלמה אחת היגיע תקינה. המצלמה השניה היגיע אם חסר של חלקים יעל משרות לקוחות ניסתה לעזור לי ככל יכולתה גם אחרי שכבר התיאשתי מלקבל את החלקים החסרים היא עזרה לי "כל הכבוד" כמעט חודשיים מהקניה סוף סוף המערכת עובדת ומותקנת לשביעות רצוני לו יכולתי הייתי מתאר את חווית הקניה אפס אבל המערכת לא נותנת לי אז דירגתי אותה 1. המצלמות נותנות תמונה טובה על מה שקורה בבית. ניתן לשמוע מה שקורה. המערכת עומדת בציפיות.

הזמנתי פח והייתה בו איזושהי בעיה נציגה בשם אייריס מיד דאגה לי להחלפה ועוד לא הספקתי להבין מה קורה והשליח התקשר שהוא מגיע עד הבית ומחליף לי אותו ממש שירות מצוין ואדיב

ביצעתי הזמנה והתחרטתי לגבי רכישה של פריט אחד. אלון נתן לי בצ'אט שירות מהיר, יעיל ואדיב. בלי שום קושי, ביטל את הפריט וזהו. תודה רבה :)

הזמנתי שואב אבק דייסון ואחד מהחלקים הגיע שבור, שלומי הנציג שירות המדהים שדיבר איתי בווטסאפ היה מאוד יעיל ותוך מס׳ דקות כבר חזר עם תשובה בנוגע להחלפת המוצר. כן ירבו כמוהו!

רכשתי ערסל וציוד לתליה. המשלוח הגיע במהירות, השירות היה זמין ונתן מענה לכל שאלה או עניין באמצעות הוואטסאפ. הייתי שבעת רצון. קיבלתי שירות מאלון שווידא שקיבלתי את הציוד לשביעות רצוני

קיבלתי היום הזמנה מעזריאלי. אני לקוחה קבועה מזמינה כל חודש והפעם היו חוסרים בהזמנה. ביקשתי לשוחח עם נציג אונליין בשם אלון. תיארתי לו את הבעיה וקיבלתי תשובה ופתרון תוך מספר דקות. השירות היה מהיר, ידידותי ופשוט! תודה רבה על השירות הטוב זה שווה הכל!

שירות מדהים! הזמנתי מוצר שהגיע במצב פחות טוב, בפנייתי לשירות הלקוחות קיבלתי מענה מעל ומעבר מנוי המקסימה, שירות אדיב, מהיר ויעיל, המוצר הוחלף במהרה למוצר מושלם! תודה רבה ומחכה כבר למשלוח הבא❤