הדיו לא תואם על אף שדגם המדפסת מופיע במפורש כנתמך בדף המוצר. ביקשו שאשלח חזרה בדואר ולאחר שהמוצר יחזור אליהם יבצעו זיכוי, למרות ששילמתי על משלוח עם שליח. לאחר התעקשות מצידי, הוציאו שליח לאיסוף שלקח את המוצר ביום למחרת. עד כאן סביר וקורה שדיו תואם אינו מתאים.
הבעיה החמורה יותר: מסרבים לבצע זיכוי. שלחתי חזרה את המוצר לפני שבועיים עם שליח, עברו 11 ימי עסקים, וגם אחרי 5 שיחות לחברה - אין זיכוי, כל פעם בתירוץ אחר. לא קיבלנו, זה אצל השליח, לא פותחים השבוע החזרות כי אין לנו אנשים, תמתין עוד שבוע, עוד כמה ימים, וכד׳. בכל פעם מבטיחים לבדוק וליצור קשר וזיכוי - כאמור לא קרה. בקשה לדבר עם המנהל גם לא עוזרת כי ״המנהל לא נמצא״.
עפ״י החוק, הם מחויבים להחזר אחרי 7 ימי עסקים ומאכזב שככה בוחרים להתנהל. מיותר לציין שרוב המוחלט של העסקים בימינו מגדילים ומבצעים זיכוי באותו היום.
אנסה דרך הרשות להגנת הצרכן - אולי הם יצליחו יותר ממני.