הוזמן מחשב אשר הגיע באיחור של 4 ימי עסקים (בפועל שבוע), המחשב הגיע תקול ובדגם שונה מהדגם שהוזמן. וואלה כמובן מאשימים את הספק. בקיצור לא פלא שאמזון מרסקת את האתרים הישראלים,
רכשתי תנור. סופק לי דגם אחר ללא כל עדכון או אישור ממני. התשובה שלהם היא : מה אתרוצה, זה יותר טוב, מה הבעיה שלך?" החשבונית אינה תואמת את המוצר, המוביל צעק עלי כי ניסיתי לקרוא על המוצר לפני קבלתו. ולאחר שמשלמים, אין כתובת ואין עם מי לדבר. כמו כן, המוצר מפורסם 74 ליטר ובפועל 71. מפורסם דירות אנרגטי Aּּּ ובפועל הדירוג הינו A. לא אמינים ולא שירותיים.
שירות אדיב ומהיר. אמינות. ובאמת משקפים את המוצר. שואב טוב בשביל המחיר שלו זה ממש שווה
מומלץ בחום. מחירים טובים, ביצוע הזמנה בקלילות. קבלת המשלוח בכל כתובת שנוחה לי, בין אם בבית ובין אם במשרד.
חיפשתי גלגליות באינטרנט והמחיר הכי טוב לגלגליות הופיע בוואלה שופ! הזמנתי ותוך פחות משבוע המוצר הגיע לנקודת החלוקה אצלנו. גם מהירות שיא, גם מוצר מצויין, והמחיר- הכי זול. ממליצה בחום! נעלי גלגיליות מבית VIPER מיסבים ABEC 7
Worst customer service you'll ever encounter. It's been a month and still no news from the supplier or from Walla Shops. They were supposed to send my order after ten days. That didn't happen. They have the audacity to send an email to get a review on the product I ordered. Great move, guys. Can I maybe first get the product?! Don't order. Same happened to a colleague of mine who also ordered something on Black Friday. What a scam.
שירות אדיב ואכפתי. המוצר שהזמנתי לא היה במלאי, קיבלתי דגם משודרג ללא תוספת תשלום. והמחיר ללא תחרות.
הקנייה היתה טובה, מקום אמין לרכישה , שרות טוב מאוד ויש עם מי לדבר, פותרים כל בעיה.
הכל הולך פשוט וקל. ביצוע ההזמנה באתר מאוד קלה , ומאוד מהר מתאמים אספקה מחברת השליחויות. מאוד מומלץ.
רכשתי מייבש כביסה. הגיע תוך כמה ימים. פועל מצוין. מחיר מעולה. דילים מעולים וזולים. מומלץ
תהליך ההזמנה פשוט וידידותי. לזכות וואלה שופס יאצר כי מרבית המוצרים שנרכשו דרכם אכן עלו מחיר סביר וטיפול בהזמנה היה טוב מאוד. עם זאת, לצערי, בכמה הזמנות בודדות קיבלי מוצרים פגומים או לא תואמים להזמנה ותהליך ההחזרה/החלפה/קבלת ההחזר מייגע ובעייתי. מנסים להפיל את האחריות על הספק איתו לא היה שום קשר במהלך ביצוע ההזמנה וכמובן שהספק מתנהר מהאחריות.
הזמנתי זוג שמיכות פוך לחורף באתר של וואלה שופס, ההתייחסות הייתה מהירה מאוד, והמוצר הגיע אלי הבייתה ארוז נקי ולאחר 3 או 4 ימי עסקים מוצר טוב מאוד, חם ונעים.
פשוט נפלא, הכל חלק ללא תקלות וללא הטרדות מסוכנים על הצעות אחרות וכדומה. מגיע לפני הזמן ארוז יפה ומושלם
כירים מעולים, חווית הקניה הייתה פשוטה קלה מהירה וזולה אחזור לקנות בוואלה שופס ללא שום ספק
מוצר מעולה. המוצר איכותי, גדול, דפים איכותיים וקשיחים וזמן ההספקה מהיר ביותר. הדבר היחידי שהפריע לי הוא הלוגו הפירסומי שמופיע בצד האחורי של הכריכה שבעיניי מיותר ומפריע.
בבלאק פריידי הזמנתי מוצר מסווים, שהגיע כעבור 9 ימים. בבלאק פריידי קיימים עומסים גדולים ולכן האיחור היה מובן. עם זאת - חשבונית לא נשלחה. פניתי מס' פעמים דרך מערכת אתר וואלה! שופס וביקשתי את הקבלה. כל ההודעות נפלו על אוזניים ערלות ולא זכיתי למענה. פניתי גם דרך חשבון הפייסבוק, שם נאמר לי שהחשבונית נשלחה לפני מס' ימים למייל שלי - מיותר לציין שזה לא קרה. אתמול בבוקר שיניתי את המנגינה ואיימתי שאם לא אקבל את החשבונית אפנה למס הכנסה. למרבה הפלא, במרכאות, הפעם כן קיבלתי את החשבונית. שלושה שבועות לאחר הקנייה. החוויה הראשונה שלי עם וואלה שופס היתה גם האחרונה.
שלום רב, בתאריך 13/12 נשלחה אלייך החשבונית לראשונה. לצערינו אין באפשרותנו לדעת את הסיבה מדוע אינך קיבלת אותה. ברגע שפנית בפעם השניה באותו היום החשבונית נשלחה אלייך בשנית.
שירות מעולה, מוקדן אדיב, מסביר בצורה ברורה והוגנת , אספקה לפני הזמן ובדיוק כפי שתואר .. חווית קנייה טובה
חיפוש רפידות איכותיות לנעל הביא אותי לאתר הנ"ל ואכן מצאתי במחיר סביר ובאספקה מהירה שרות מעולה
רכשתי סיר קוסקוס של סולתם. הייתי קצת סקפטית בגלל המחיר הזול אך הופתעתי לקבל מוצר מקורי ואיכותי עם אחריות. המוצר הגיע מהר וקיבלתי עדכונים במייל ובהודעות סמס כך שזה נוח ונחמד. את המוצר אספתי מאחת הנקודות בעיר. הייתי שמחה שיוסיפו עוד מקומות איסוף ולוקרים
קונה בוואלה שופס כבר שנים רבות תמיד מתאמצים במחיר, תמיד מחויבים לשירות לכל מוצר שאני צריך קודם בודק בוואלהשופס..
1) רכשתי מייבש כביסה בתאריך 11/12/18, הובטח כי יגיע עד תאריך 20/12/18 2) המוצר לא הגיע, שיחה עם מנהל ובהבטחה של פיצוי 100 שקלים ברכישה הבאה, הובטח שתגיע הספקה עד ה27/12/18 כך שהמוצר יהיה אצלנו עד הראשון לינואר. 3) ב29/12/18 יצרנו קשר ועודכנו שהמוצר לא יגיע, רק בעוד 10 ימים, ביקשנו לשוחח עם הספק "כתר אלקטריק" אך משיחה אתו נשמע שגם בעוד 30 יום לא יגיע. 4) הפקידים מעבירים אותנו משירות לקוחות למחלקת מכירות. למי שמתלהב מהפיצוי, עוד לא ראיתי אותו, וגם זה ברכישה הבאה , (אם תהיה כזו) חווית הרכישה לא נעימה, בתקופת חורף שכל הבית מלא כביסה שלא מתייבשת. נ.ב. לבנתיים המחיר של המוצר התייקר באתר גם אצל חברות מקבילות ואנו נאלצים לרכוש אותו במחיר יקר יותר (מעל 100 שקלים!)
חברה נוראית. שלחו מוצר שאיננו דומה למוצר כפי שהוגדר בהצעה, ומזה שבועיים אני מתנהל מולם במיילים שלא זוכים לתגובה, ונציגות שרות שמבטיחות שהמנהל יחזור, והוא כנראה עסוק מעל לראש עם עוד לקוחות שקיבלו מוצר שונה מזה שהובטח בהזמנה
שלום אריק, צר לנו על חוויית הקניה, מנהל יחזור אלייך במהלך היום על מנת לטפל בפנייה.
מייבש מוצלח ביותר נפח גדול פשוט ונוח להפעלה (עברית) הקנייה באתר נוחה מאוד ומשלוח מהיר
קניתי מדיח כלים באתר והשלמתי פרטים בטלפון. הרכישה מיום 21/11/1/8 שולמה והובטחה לי אספקה תוך חמישה ימים לכתובתי שבקרני שומרון. היום 15/12/18 המדיח לא סופק, אין לי תאריך אספקה , והפניות שלי באתר לא נענות, או שניתנות תשובות לא ענייניות - כלומר אין עדיין מועד אספקה!! לפניות טלפוניות עונות פקידות נחמדות שדוחות אותי שוב ושוב מבלי לתת תשובה עניינית. ובסיכום אני ללא מדיח. יש ברשותי תיעוד מלא של הקניה כולל שיחות טלפון מוקלטות של ההתנהלות מול וואלה שופס.
שלום יונתן, פנייתך בטיפול מול אחראי שירות הלקוחות.
אישית אני מעדיף הסברים מלאים ומפורטים על המוצר הכולל מספר רב של תמונות ברורות וחדות, שהרי הקניה היא מקוננת וזה חייב להיות חלק מהצגת המוצר. בוואלה שופס עומדים בדרך כלל בכללים אלו. גם מהלך הקניה צריך להיות פשוט ומהיר. גם כאן הכול בסדר. המחירים באתר זה בדרך כלל סבירים והגונים , לכן קניתי באתר זה. הערה קטנה, כדאי לארוז את המוצר בקופסה שממלאים אותה באמצעים לשיכוך מכות וטילטולים ולא לארוז את המוצר סתם בקופסה גדולה שבה המוצר מיטילטל ללא שליטה. גדעון
