רוצה להודות לאלי מהחנות בחיפה. רכשתי ביום 15/08/11 מצלמת SLR D3100 של NIKON המוכר היה סובלני מאד ונתן לי סקירה על מגוון רב של מצלמות ונתן לי לבחור, מבלי לדחוף אותי לבחירה כלשהיא.כמו כן המליץ לי על אביזרים נוספים ועדשות וביצע את כל ההתקנות במקום וכן הדרכה מפורטת על תפעול המצלמה. המגוון הרב של המצלמות בחנות, הצוות המקצועי והמחירים ההוגנים של החנות בחיפה גרמו לי לרכוש מצלמה בישראל. תודה שוב לאלי וצוות MDK חיפה.
בתאריך 11.8.2011 רכשתי מצלמה מסוג קנון EOS 7D בחנות בחיפה. ברצוני לציין את השירות המעולה שקיבלתי. כל המוכרים היו אדיבים ומקצוענים בצורה יוצאת מן הכלל, אציין באופן מיוחד את כפיר ששרת אותי באופן אישי, במקצועיות רבה, ידע לענות על כל שאלה שהפנתי אליו היה אדיב, וסובלני והפך את חווית הקניה לנעימה מאוד.
רכשנו מצלמה דיגיטלית ב mdk תל אביב, כבר בהתחלה הרגשנו שמי שמטפל בנו (דני רודא) הוא מקצוען ולא עוד איש מכירות. הוא הציג בפנינו את האופציות הרלונטיות ולא חיפש לדחוף לנו מוצר יקר שלא נדע לנצל אותו... לאחר הרכישה הציע הדרכה בזמן שנרצה ואכן כך היה.. יותר משעה של הדרכה אישית וסבלנית אשר כללה את כל הפונקציות של המצלמה, רקע בסיסי בצילום ואף טיפים אישיים מניסיונו. האמת, הרגיש אירופה !! לא ידעתי שיודעים לתת כזה שירות בארץ.. שאפו י
הזמנתי מצלמת וידיאו SONY. השירות של כפיר היה מקצועי, אדיב וטוב. ההזמנה הייתה מהירה ביותר ומדוייקת. ממליצה לקנות בחנות זו.
בתאריך 22/7/2011 רכשתי מצלמת וידיאו מתוצרת סמסונג בחנות MDK בחיפה. המוכר, כפיר דדון, נתן לי יעוץ רציני ומקצועי באשר לכל הפונקציות של המצלמה החדשה. כמו כן, בסיום הקניה, הוא נתן לי כרטיס ביקור והבטיח לעזור בכל שאלה שתתעורר בעתיד. אני ממליצה לקנות ב- MDK בחיפה ולהנות מהיעוץ והיחס הטוב של כפיר. זיוה מונק
הגעתי לרכוש מצלמה אחרי שהתאכזבתי ממצלמות שיש להן סוללות אצבע. תיארתי את הבעיה הזו לכפיר שהיה המוכר שנתן לי שירות. כפיר חיפש איתי בסבלנות רבה מצלמה שלא רק שיש לה סוללת ליתיום אלא גם כזו שהסוללה נטענת בתוך מטען מחוץ למצלמה, מה שמאריך את חיה אפילו יותר. הוא התחיל להציע לי מצלמות ודווקא התחיל ממצלמה זולה יותר מזו שבסוף קניתי, על כן אני מעריכה אותו שלא ניסה "למכור". המצלמה שבחרתי הייתה פשוט אהבה ממבט ראשון מבחינת הארגונומיות שלה ביד שלי ומבחינת הפונקציונליות של הצילום היא הדהימה אותי. כפיר נתן לי הדרכה מלאה על הפונקציות הבסיסיות של המצלמה. כפיר אף צ'יפר אותי בתיק יותר גדול מהתיק הקטן שמגיע עם הערכה של המצלמה. חזרתי אליו אחרי כמה ימים בגלל שהמטען הפסיק לפתע להטעין וכפיר החליף לי את המטען למטען חדש.
לאחר התלבטויות איזו מצלמה לרכוש החלטתי לא לקנות באתר אינטרנט אלא לגשת לראות ולשמוע עצה. מכיוון שרכשתי בעבר בחנות MDK ברח' הנביאים בחיפה והייתי מאוד מרוצה מהשירות ומהמוצר, החלטתי לחזור לחנות. גם הפעם קיבלתי שירות מעולה מכפיר שהיה מסביר פנים ומקצועי. בסבלנות הוא ענה על כל שאלותי הוסיף והרחיב ובכך עזר לי להחליט מה הטוב ביותר בשבילי. עלי לציין ולהודות גם לישראל שהעסיק ו"שעשע" את ביתי הפטפטנית ואפשר לי להיות קשובה להסבריו של כפיר. בקיצור חנות שנעים להכנס אליה הן בגלל המוצרים ובעיקר בשל השירות.
רכשתי מצלמה דיגיטלית וגם וידיאו ביתית בסניף בחיפה. המוכר כפיר סייע לי בסובלנות ובמקצועיות והסביר לי יותר על המוצרים שהתעניינתי בהם ועזר לי למצוא את האחד המתאים לי ביותר.
הגעתי לMDK לאחר קניה מוצלחת בעבר ולאחר בדיקת מחירים לפני הקניה הזו. דוד פישמן טיפל בהזמנה מהתחלה ועד הסוף בצורה מקצועית ורצינית. נתן עצות על עדשות ועזר לי לבחור מה שאני צריכה. ממלץ להגיע אליו.
ב1.7.11הגעתי מיכרמיאל לחנות MDK ברחוב הנביאים בחיפה לשם רכישת מצלמה. בחור בשם כפיר סייע לי באדיבות ובמקצועיות.הדריך אותי איך משתמשים במצלמה ועוד כמה טיפים לצילום מוצלח כדאי להגיע לחנות. רכשתי את המצלמה ועוד מספר אביזרים נלווים.
ב 26.6.11 הגעתי לחנות MDK ברחוב הנביאים בחיפה לשם רכישת מצלמה. בחור בשם כפיר סייע לי באדיבות ובמקצועיות. רכשתי את המצלמה ועוד מספר אביזרים נלווים. חוויית הקניה היתה מוצלחת מאד. בהגיעי הביתה הסתבר שיש תקלה מסוימת מעת לעת במצלמה. למחרת בבוקר דיברתי עם כפיר שהזמין אותי לשוב לחנות. בהגיעי כבר חיכתה לי על הדלפק מצלמה חדשה! קניה מוצלחת! ממליץ עליהם בחום! אדיבים, הוגנים, מקצועיים, מבחר עצום, חנות מרווחת.
התלבטתי רבות היכן לקנות מצלמה שתשרת אותי היטב ותיתן מענה הולם לדרישותיי והסכום שתקצבתי לעצמי. המבחר רב ומבלבל. הגעתי לסניף חיפה לבחור בשם כפיר וסייע לו, נדמה לי, בחור נוסף בשם רועי, להחליט איזו מצלמה לרכוש. וכך עשיתי. אדיבותו וסבלנותו של כפיר ראויים להערכה רבה. אני מרגיש שיצאתי משם מרוצה עם המצלמה שבדיוק מתאימה לצרכים שלי. ממליץ בחום.
הגעתי לחנות MDK בעקבות המלצת אחי עליה, שאמר כי זו החנות המקצועית ביותר לצילום - המלצה שהתבררה כנכונה לחלוטין. החנות עצמה מאוד מסודרת ומרווחת. ניגשתי לאחד מנציגי החנות, כשלכל נציג שולחן משלו ועמדה נפרדת - כך שחוויית הקנייה מרגישה נינוחה ופרטית. שוחחתי עם נציג בשם דוד פישמן, שהתפנה אליי ללא היסוס. חוות דעתו על הדגמים בהם התעניינתי הייתה מקצועית וכנה, וגם כשאר התלבטתי בין כמה חברות שונות לא הרגשתי כאילו הוא "דוחף" אותי לחברה כזו או אחרת - אלא שעיקר עניינו הוא שהמצלמה תתאים לצרכיי, ויותר מכל שיהיה לי נוח להשתמש בה. לאורך כל הדרך הוא דאג להסביר בפשטות את המושגים שלא הכרתי מעולם הצילום, הביא מענה ענייני לכל שאלותיי וגם אם הוא נתקל בשאלה שלא היה לו מענה עליה באותו הרגע - מיד בדק זאת במחשב, ולא השיב לי ללא ביסוס. כמו כן אציין כי המצלמות שבחנתי היו זמינות בתצוגה יחד עם עוד עשרות דגמים אחרים, כך שיכלתי להתרשם לא רק מקופסא אלא גם מהמוצר עצמו וכיצד הוא מרגיש. הרגשתי לא כאילו מכווינים אותי לקניית מוצר אלא מלווים אותי בתהליך, דבר שמאוד חשוב לי במיוחד בהשקעה כספית שכזו. כמו כן דו המליץ לי על מוצרים נלווים תוך הסברת היתרונות והחסרונות של כל מוצר על דגמיו. לאחר ביצוע ההזמנה ניגשתי עם הספח לאשנב בו עוברים איתך על ההזמנה עצמה, מוודאים את כל הפרטים, מבצעים את התשלום ומקבלים את המוצרים - דבר שהרגיש מהוקצע וגורם לזרימה חלקה יותר בהתנהלות החנות. לאחר קבלת המוצרים, ניגשתי חזרה אל דוד שהתפנה מיידית בשביל להסביר לי על האחריות והזמינות לשירות שלו ושל חנות MDK, ויחד בדקנו כי המצלמה עובדת וכי אין שום תקלות, וקיבלתי הסבר זריז על תפעול המצלמה וחוברת הפעלה בעברית. דוד דאג לציין כי בכל עניין שהוא אוכל לפנות אליו תוך כדי הגישו כרטיס ביקור, וגם כי הוא זמין במייל ובטלפון לכל שאלה או בעיה שהיא. סה"כ נהניתי מאוד מחוויית הקנייה, לא זכור לי שהגעתי לחנות שהתרשמתי ממנה כל כך לטובה וקיבלתי שירות ברמה מקצועית גבוהה, שלא נתקלתי בה בעבר. יצאתי מהחנות כשאני מרגיש בטוח במוצר ובטוח באחריות ובשירות שאם אזדקק להם, אקבל אותם בצורה המלאה ביותר.
יחס המוכרים בחנות גרוע, אינו מקצועי ויתרה מכך אינו אמין. אחותי רכשה עבורי מצלמת קנון a3300לאחר ביצוע הרכישה והתשלום "התברר" שאין את הצבע המבוקש, היא לקחה את המצלמה בנאי שיחליפו לי צבע כשיגע מלאי חדש. השבוע התקשרתי ודיברתי עם שני מוכרים שהבטיחו לי כי הצבע שאני מעדיפה קיים,כשהגעתי לחנות, התברר שלא היו דברים מעולם, הצבע אינו קיים והמוכרים התעלמו ממני לחלוטין, לא דיברו, לא התנצלו, לא ניסו אפילו לפצות אותי על שעת חניה. איני מבינה איך הם עושים אותה "טעות" ואפילו לא מתנצלים, ממליצה לא לקנות בחנות זו, עדיף לשלם יותר ולקבל יחס ושירות אדיב.
חברת MDK חרטה על דגלה שקיפות מלאה מול הלקוח, כפי שניתן לראות באתרנו, האופציה לבחור בצבע המצלמה אינה קיימת, כיוון שהמלאי הינו דינמי. הלקוח יכול לבקש צבע מסוים שיסופק לו על-פי המלאי המצוי. במידה והלקוח דורש צבע ספציפי עליו לציין זאת במעמד הרכישה, כתפיסה, אנו משתדלים להשביע את רצון הלקוח אך איננו יכולים להבטיח קיומו של צבע מסוים למצלמה כפי שמובהר ללקוחות המבקשים לרכוש מצלמה, זאת בגלל הדינמיות של המלאי הכפוף לסחורה המסופקת לחנות. בכל מקרה הלקוח בוחר האם לרכוש את המצלמה בצבע המוצע במלאי עפ"י שיקול דעתו, כמו כן, אנו מאפשרים החזרה או החלפה של מצלמה בתוך 14 יום וזאת בכפוף לתקנות משרד התמ"ת. יתכן שחלה אי הבנה מצערת בין הלקוחה לנציג המכירות ואנו מצרים על כך. שירות הלקוחות והקניית חווית קניה מושלמת הינם ערכים חשובים ביותר עבורנו. אנו מזמינים את הלקוחה לגשת לחנות ולקבל את השירות הטוב והמקצועי של MDK
בחנות מ.ד.ק. בסניף בנביאים רכשתי מצלמה דיגיטלית לצרכי הפרטיים. קבלתי שירות נאה ומיומן מכפיר דדון. אשר הסביר והדריך אותי למצלמה שתתאים לצרכי. הפגין ידע ובקיאות באופן יוצא מהכלל. תודה עבור השרות
ביום שישי 17.6. הגעתי לחנות MDK בחיפה רחוב הנביאים 8 . למרות היום העמוס התפנה אחד המוכרים בשם כפיר ולא חסך שום מאמץ לסייע לי בבחירת מצלמת וידאו שתתאים לצרכי, הוא גילה סובלנות רבה, יחס אדיב וידע מקצועי שאיפשר לי לבחור את המתאימה ביותר. כמו כן בעל החנות בשם שוורץ ישראל סייע לי בנוגע להנחות ובא לקראתי במהלך כל הקניה. מאוד מרוצה מהמצלמה ומקווה להפיק ממנה את המקסימום
בחור חביב בשם כפיר שירת אותי בהזמנה זו אשר נעשתה בחנות. הוא היה סבלני, נחמד, וגם השתדל לבוא לקראתי במחיר. נראה שמדובר בחנות מקצוענית, ושהמוכרים באמת יודעים במה הם מתעסקים. הייתה לי חוויה חיובית במקום.
שירות מקצועי ואדיב, נכנסנו לסניף בחיפה ונהננו מחווית שירות מעולה מכפיר שהפגין סבלנות והמון המון ידע, קנינו מצלמת ניקון וקיבלנ הסבר מאוד מקיף על המצלמה ועל האביזרים שנוספו לה נדב ולירז
הזמנתי ביום חמישי בבוקר באמצעות הטלפון, חזר אלי בחור חביב ונחמד, וכבר ביום ראשון בצהרים הופיע שליח בביתי על אף שהזמנתי בדואר רשום תוך 7 ימי עסקים. לסיכום: מדובר בחברה אמינה ואיכותית ועל כך יישר כח.
בעלי קנה ליום הולדתי את המצלמה המדהימה הזאת- בחנות של MDK בחיפה. בעקבות בירור ואי הבנה של דברים נפגשתי עם מנכ"ל החנות- רועי וקיבלתי יחס חם וסבלנות, אכפתיות והתייחסות לכל דבר ועניין- הוא הקדיש מזמנו, עזר לי והסביר לי בפרטים על המצלמה ואופן תיפקודה... פשוט בנאדם מדהים- כל הכבוד ויישר כוח! אפשר היה לראות שהוא מבין ויודע המון ויש לו גישה ויחס למקצוע ואהבה גדולה למצלמות. -תבואו ותראו ששווה- כי יחס כזה לא תקבלו במקום אחר...
קניתי בעבר מחנות זו. הפעם איש מכירות בשם דני עזר לי באדיבות רבה בבחירת המצלמה. תוך יום הגיע המצלמה לביתי. שווה קנייה.
הגענו אחר הצהריים לסניף בתל אביב, המוכר דני היה מקסים, עזר והסביר בלהיטות. ניכר שהוא יודע על מה הוא מדבר, הכיר את המצלמה בעל פה ולא ניסה לדחוף בכוח. התלבט ביחד איתנו,עם הרבה סבלנות, בין לא מעט מצלמות. בסוף יצאנו מרוצים מאוד ועם מצלמה נהדרת. בהחלט נחזור לשם בעתיד!
הגעתי לחנות לאחר שקיבלתי המלצה מחבר, רציתי לקנות מצלמת רפלקס מקצועית, ועשיתי קצת בירור לפני כן באינטרנט וגם דרך חברים. הגעתי לסניף של MDK - פניתי לבחור בשם דני רודא - בחור מקסים שעזר לי בהכל, והתאים לי מוצר שהתאים לדרישות המדוייקות שלי, בסבלנות ואדיבות רבה. מס' ימים לאחר הרכישה חזרתי לחנות לברר עניין מסויים לגבי המצלמה ודני התפנה אליי ונתן לי הסבר מקצועי ומקיף על המצלמה במשך יותר מחצי שעה - לזה אני קורא שירות... אני מאוד ממליץ, החנות נעימה והשירות שקיבלתי מדני היה מצויין - שאפו. אני אחזור לקנות שם.
שירות הכי גרוע שפגשתי עד עכשיו. למרות שהובטח באתר משלוח תוך 4 ימים עם שליח, אחרי 3 ימים ההזמנה עדיין לא טופלה והחיוב לא נשלח לחברת האשראי. שלחתי אי מייל בבקשה לדעת מה קורה עם הזמנה, ולא קיבלתי שום תגובה לא בכתב ולא בטלפון. למחרת, מאוכזבת מהשירות לגמרי, התקשרתי לחברה לבטל את ההזמנה - ביטלו תוך שנייה לא טרחו לשאול מה הסיבה אפילו, לנציג ממש לא היה אכפת אם אני אקנה אצלם או לא. ואחר כך נאלצתי להגיע לשיחה עם אחראי על מנת לקבל אישור באי מייל שההזמנה בוטלה, כי הנציג סירב לשלוח אותה. זו פעם ראשונה והאחרונה שפניתי לחברה הזאת.
איננו מבינים את תלונת הלקוחה, מאחר והחברה פעלה ללא דופי ובעמידה בזמנים: הלקוחה ביצעה הזמנה באתר ביום חמישי ה 12.5.11 בשעות אחר הצהריים, הזמנה המיועדת לאספקה עד 4 ימי עסקים (שאינם כוללים ימי מנוחה שישי ושבת) מרגע אישור חברת האשראי. הלקוחה התקשרה מיד בתום סוף השבוע ודרשה לבטל את ההזמנה, בקשתה כובדה וההזמנה בוטלה כולל אישור בכתב. חברתנו מכבדת כל לקוח ואיננו חוקרים ומקשים על לקוח שהתחרט. הלקוחה הזמינה בתחילת סוף השבוע שבו אין ההזמנות מטופלות, התקשרה מיד בסופו לבטל, לא רצתה להשלים את הזמנתה וטרם עברה תהליך אישור כרטיס אשראי ומייל מאשר, לבקשתה קיבלה אישור בכתב שההזמנה מבוטלת ולא בוצע כל חיוב. הזמנתה הייתה מסופקת במועד ואף לפניו לשביעות רצונה לו רק הייתה מעוניינת בכך.
שירות לקוחות מעולה, קיבלנו עזרה מרועי שהיה נחמד וסבלני מאוד ונתן הסברים מפורטים על המוצרים. קנינו מצלמת D3100 - מצלמה נוחה ואיכות התמונות טובה מאוד.
