הגעתי לסניף נשר במטרה לרכוש מכשיר ואני חייב לציין ששירות כזה עוד לא פגשתי! יגאל מנהל החנות דאג שכל התוכן מהמכשיר הישן יעבור, הדביק לי את הזכוכית והוציא אותי עם חיוך ואחלה של חווית קנייה! אז תודה איליין וליגאל בפרט.
החנות נקייה ומסודרת. והמוכרים סבלניים והם יודעים על מה הם מדברים. אפשר למצוא כל דבר בקלות. ממש נהנתי והתרשמתי. 😀
רציתי לקנות S7 התקשרתי לשירות לוודא שהמכשיר קיים בחנות בנשר במחיר שבאתר, אמרו לי שכן!. הלכתי לחנות חיכיתי כמעט חצי שעה והמוכר אומר שאין להם את המכשיר במחיר הזול רק במחיר יקר יותבערך 300 ש"ח יותר!. התקשרתי יום למחרת שוב לוודא אם קיים המכשיר והסברתי שכבר התבדתי פעם אחת ואבקש לוודא שוב ובצורה טובה יותר כי המכשיר קיים במלאי ציינתי שהולכת עכשיו לקנות ולא הסכימו לשמור לי אחד. הגעתי לחנות ושם חיכיתי 40 דק נוספות ושוב חוזר חלילה אין המכשיר במחיר הזול רק במחיר היקר. חזרתי שוב לשירות הציעו לי לחזור פעם שלישית לחנות ויתנו לי שם מכשיר. לא הסכמתי לנסות פעם שלישית וזו היתה ההצעה הטובה ביותר שלהם או להזמין באתר ולחכות שוב 7 ימי עסקים מה שניסיתי לחסוך מלכתחילה. התשובות היו לא מספקות בטון מתנסה ומזלזל. בושה שזה השירות שהם יודעים לתת כשרציתי לקנות מהם מכשיר. בדיעבד אולי טוב שלא קניתי הייתי מקבלת שירות על הפנים מחברה על הפנים - תתביישו לכם לטרטר לקוחות שוב ושוב לחנות בתקווה שאולי יתעצלו ויקנוח את המכשיר במחיר יקר יותר.
לגולשים שלום רב. סיפור המתלוננת בחוות דעת הינו מאכזב באמת. מאכזב כי כותבת חוות דעת לא רצתה להקשיב לבקשתנו לשריין לה מוצר באמצעות הזמנה לא מחייבת וללא תשלום מראש. בשיחה שהתנהלה מול אחראי משמרת גילתה שסלולרי האחרון מדגם שרצתה נמכר ללקוח אשר היה לפניה. כמו כן הלינה כי התור היה ארוך. בנוסף בין בירורי מלאי מטעם כותבת חוות דעת לבין הגעתה ממשית לסניף לשם ביצוע רכישהו עבר כ-3 שעות. בזמן זה מתרחשים תמורות רבות בסניף שלנו היות ולקוחות רבים פוקדים אותו ומבצעי רכישות כך שלכותבת חוות דעת אין על מה להתאכזב. חשוב להוסיף, במהלך שיחה שהתרחשה ביום ו' עם המתלוננת, הוצעו לה חלופות מידיות או אף שילוח על חשבון החנות אך זו סירבה לכל הצעה ונשארה עויינת לאורך כל השיחה.
פתחתי הזמנה באינטרנט על מגן למכשיר, תוך שעה חזרה אלי נציגה וביצעה לי את המשלוח. שירות כזה מהיר עוד לא פגשתי! אחלה המלצה.
עכשיו אני יכול להגיד שקנייה שעשיתי באיליין הייתה מוצלחת! קיניתי ג'י 7 אשר קיבלתי סגור והוא נפתח מולי. דבר נוסף, נציג היה מאוד שרותי בדק שסלולרי עובד ורק אז יצאתי. אחלה של יחס ואחלה של שרות!
ברצוני להגיד תודה למרדכי שנתן שירות מעל ומעבר. לא פעם ראשונה שאני קונה ברשת הזו ובהחלט גם לא הפעם האחרונה.
מכשיר שבקושי עבד שלושה חודשים המסך לא נידלק.אחרי שלושה שבועות קיבלתי תשובה מהמעבדה שהמסך נידפק עקב נפילה ואני יודע שהוא לא נפל לי אבל היתעקשו איתי שהנזק הוא מכני .עכשיו לך תוכיח שהם לא מחרטטים אותי ושהם מתחמקים מלתת אחריות על המוצר .ובכלל האווירה בסניף לחוצה ומשדרת "מה אתה רוצה מאיתנו". לא ממליץ בחום...
עומר שלום. אין, לא היה ולא יהיה מישהו אצלנו ש"חרטט" לקוח. לא נעים לומר אך בכתיבתך כאן הינך "מחרטט" את גולשים התמימים שסיפוריך אשר לא כוללים עובדה כי פרט לכך שמסך נמצא מנוזק גם גוף של מוצר נושא עליו סימני מכה/ נפילה. קל לכתוב כאשר אינך נדרש לקחת אחריות על הנכתב, נכון עומר?
הזמנתי דרך האתר. די מהר קיבלתי שיחה מנציגה שעברה על הפרטים וגם אמרה מתי אקבל את המוצר. תחושה של רצינות ואמינות הייתה בשיחה וגם איך שטיפלו בי. כל הכבוד!
התקשרתי למוקד, ענתה לי נציגה בשם סוניה, חמודה אמיתית! פתחה לי הזמנה הציעה להדביק לי את הזכוכית ועשתה לי משלוח עד הבית. אפילו לא הייתי צריך להתאמץ! אחלה שיטת עבודה ותודה לELINE שעשו לי חיים קלים.
התקשרתי וודאתי שקיים במלאי. ענו לי בחיוב. באתי, רכשתי, הלכתי. שירות מקצועי ואמין. מומלץ בחום
מטען לא מקורי, לכן אין טעינה מהירה. דחפו בטוח ומגן מסך מסיבה שרק ביום אחר יהיה מכשיר ללא ביטוח (מה קשר??). מגן מסך לא התאים לטפון. המנעו ככל האפשר לקנות בחנות זו
ל-Victor שלום. הניסוח של חוות דעתך מאוד בעייתית להבנה. לשם הבהרה: אנו לא דוחפים דבר. ב-ELINE ניתן לרכוש כל מוצר אשר תואם לרשום בדף המוצר עד לפרט האחרון. כמו כן, אם מגן מסך לטענתך אינו תואם אין כלל בעיה להחליף אותו. בכל מקרה חבל שטרחת לכתוב חוות דעת ללא תוכן אמיתי שמלמד את הגולשים על תלונה אמיתית. חבל.
הזמנתי מכשיר פלאפון מסוג oneplus3t באמצעות אתר האינטרנט של החנות. בכדי לקבל את הפלאפון במהירות, שילמתיי תוספת תשלום על משלוח overnight והכנסתי את פרטי כרטיס האשראי שלי ובוצעה ההזמנה. זוהי פעם ראשונה שביצעתי הזמנה באמצעות האינרנט ולהבנתי, מרגע שהכנסתי את פרטי האשראי בוצע התשלום, ואקבל את המכשיר ביום למחרת לפי ההזמנה עליה שילמתי. לאחר ביצוע התשלום באתר, קיבלתי הודעה כי נציג יחזור אליי תוך 48 שעות מרגע ביצוע ההזמנה. לא הבנתי כיצד 48 שעות יעברו אם שילמתי על מכשיר שאמור להגיע ביום למחרת. לאחר מספר שעות התקשרתי לנציגת שירות וענתה לי שיר. כשהסברתי לה כי שילמתי על המשלוח המהיר ולא הבנתי מדוע נציג אמור ליצור איתי קשר בפרק זמן של 48 שעות וזה לא כתוב באתר היא אמרה שהיא תעביר זאת לממונים מכיוון שזה לא ברור לפי הכתוב.
מקרה מוזר בהחלט. כותבת חוות דעת סותרת לעצמה ובנתה לעצמה ציפיות שתלושות ממציאות. הזמנתה בוצע בשעות אחר הצהרים לקראת סוף יום העסקים ומכאן כלל לא מובן מאיפה הצפי לקבל מוצר יום למחרת. מעבר לכך, לקוחה מאשרת כי קיבלה דוא"ל עם הסבר כי נציגנו יחזרו אליה לשם בדיקת הפרטים. לאחר שיחה עם לקוחה, אמרה כי זוהי הזמנה הראשונה שלה באינטרנט וככל הנראה לא הבינה נכון את צורת השילוח של מוצר אליה. דעתנו? חוות דעת מיותרת.
באתי לסניף בחדרה במטרה לקנות מכשיר סלולרי במחיר שמפורסם באתר. הגעתי, קניתי- במחיר המפורסם חשוב לציין! ויצאתי מרוצה עם הרגשה וחווית קניה מעולה. לגמרי ממליצה, תודה לELINE.
המוכר בחנות הסביר לי את כל מה שרציתי לדעת על המכשיר בסבלנות ומקצועיות! אז תודה לדרור, בהחלט אחזור שנית.
חנות טובה. הכל היה די פשוט. הגעתי ואמרתי מה אני רוצה, קניתי טלפון ויצאתי. שרות חביב ונעים. באמת תודה !!
מזמן לא נתקלתי בשרות כזה. מצויינים במחיר ובמגוון. קיבלתי נייד חדש סגור אטום בניילון. בעיני זה מאוד אמין. בטוח שאחזור לקנות שוב. מומלץ!
הגעתי לסניף איליין במטרה לרכוש מכשיר סלולרי. באתי, רכשתי, שירות מקצועי ויוצא דופן. כמובן שזה לא המכשיר הראשון שאני רוכש מאיליין. מומלץ בחום.
שירות מזעזע. באתי לקנות יום חמישי 1.6.17 לאחר שוידאתי בטלפון שקיים במלאי. כשהגעתי אמרו שלא קיים במלאי. רק שנתיים אחריות במחיר יקר יותר חזרתי לקנות ביום ראשון 4.6 ואז אמרו שאם רכשתי בעבר שנה אחריות אז לא ניתן לקנות שוב. כשביקשתי שיחפשו במחשב אם אכן קניתי על שמי ורק שנה אחריות של מכשיר אחר בעבר ,בהתחלה סירבו ואחר כך חיפשו ולא מצאו ואמרו שאם קניתי בעבר אז אני לא יכול לקנות יותר מעולם שנה אחריות וגם לא על שם לקוח אחר. (הסברתי למוכר שבאתי לקנות לאמא שלי והחשבונית גם תהיה על שמה) לאחר שהתעקשתי שהדבר לא הגיוני ולא נאמר בשירות לקוחות ובאתי במיוחד פעם שנייה, עשו לי טובה ומכרו לי ואמרו שלא ימכרו לי יותר לעולם. החנות , כנראה, לא מעוניינת למכור עם שנה אחריות בלבד אלא לקחת תשלום נוסף על שנתיים אחריות.
לגולשים שלום רב. לצערנו, ישנם לקוחות שלא יודעים לתת הערכה לשרות, התייחסות והגינות אשר מגלים כלפיהם. כותב חוות דעת מימש את מחיר המבצע שניתנה לו בעבר תוך ידיעה שלא ניתן יהיה לקבל בעתיד הקרוב את המחיר המבצע בשנית. חרף עובדה זו, לאחר שפנה אלינו מצאנו לנכון ללכת לקראתו ולאפשר כפל מבצעים רק לשם שביעות רצונו ולהלן התוצאה....זלזול מוחלט ברצון הטוב ומאמצים עבור לקוח. חבל.
. לא מספקים מטען מקורי ומנסים לדחוף לך ביטוחים ולהגדיל עלויות .טוענים שייש להם עומס והרבה הזמנות. שבוע וחצי אין קול ואין עונה . חזר אליי נציג שירות שקרא את הביקורת ואיחל לי "שינה עמוקה "
לגולשים שלום רב, לקוח מלין על טיפול איטי בהזמנתו אך זה כלל נכון ומה שנכון במועד כתיבת חוות דעתו המוצר כבר המתין ללקוח בסניף הדואר. דבר נוסף, לקוח לא ענה לפניותנו טלפוניות ודבוא"ל במהלך 4 ימי עסקים. שיחה עם לקוח חשובה לשם אימות כתובת הדואר ופרטים נוזספים אשר בהזמנה. לאחר ניתוח דברים, חוות דעת שלא משקפת דבר ומסיבה זו מיותרת בהחלט.
אחד ההחנויות הזולות שראיתי שנותנת גם מחיר הוגן וגם שרות אדיב. ללא חשש ממליץ לבדוק אותי ולגשת לסניף בחדרה. בשמחה אחזור לשם לקנות שוב.
הגעתי לסניף במטרה לרכוש מכשיר זול וטוב. המוכר המליץ לי על דגם שנקרא MAGNUM 2 וזה היה בדיוק מה שרציתי! אז תודה ליגאל שגרם לי לצאת בהרגשה טובה ובידיעה שיש חנות עם צוות מקצועי, אמין וטוב. מומלץ!
המוכרת הייתה נחמדה ואדיבה. העבירה לי את כל הנתונים מהטלפון הישן. יצאתי מהחנות עם חיוך והכי חשוב מרוצה. אז תודה לכם איליין על שירות מצויין, המשיכו כך!
קיבלתי שרות מצוין ואמין בנחלת יצחק. עונים בכנות על כל שאלה, מוכרים במחיר שמפורסם ולא קם היסוס באמת ללכת לקראת לקוח. בעייני זה אמין ביותר. גם כאשר קמה בעיה ובאתי לסניף, סידרו לי הכל בסניף ללא המתנה או מעבדות. ממליץ!
לחנות הזאת אני לא חוזרת!!!! כשהגעתי לחנות גיליתי שהמחיר המוצע באתר הוא בעבור מכשיר פתוח. המחיר למכשיר סגור גבוה בכ-200 שקלים. המכשיר התקלקל לאחר 3 שבועות !!! במעבדה טענו שיש קורוזיה. כל מה שהיה חשוב לחנות ולמעבדה להבהיר שהאחריות לא תקפה. לאחר דין ודברים הם הסכימו לתקן ולגבות 300 ש"ח !!!!על התיקון. אני מתביישת בשבילם שזה שירות הלקוחות!
המוצר נרכש חדש באריזתו המקורית והיה בשימושו של לקוח כחודש ימים. לקוח פנה כאשר הסלולרי לא נדלק. בדיקה טכנית זיהתה חומר נוזלי דביק בכמות נדיבה בתוך הטלפון הסלולרי וזה מה שגרם לתקלה במוצר.כמובן שהמצאות של נוזל במוצר אינו מכוסה באחריות עליו. מיד עם דיווח על הממצאים ללקוח החל אחרון במסע של השמצות והכפשות כגון חוות דעת זו ובאף שלב לא היה מוכן לקחת אחריות על מחדליו. יש לציין כי לרוב תקלות מסוג זה אינן מטופלות אך נוכח רצון לספק שרות מיטבי ללקוח, ניתנה לו הצעת מחיר לתיקון בשבריר מחיר ועל כך הסכים הלקוח. לצערנו, חוות דעת מחסירה פרטים רבים וחסרת קונקרטיות.אנו שמחים שביכולתנו להגיב ולמסור את מירב הפרטים המלאים לגולשים בזאפ.
מה שאהבתי כשבאתי לקנות זה שמוכרן מוכן להקיש זמן להסבר מפורט ודאג שרק כאשר הייתי בטוח בבחירה שלי, להעביר כרטיס אשראי. גישה מעולה שלא נתקלים בה היום. מעבר לכך, גם לאחר הקנייה היחס לא משתנה בכלל! עונים באדיבות ומוכנים לעזור, ראוי לשבח!!!
